产科护理工作计划.doc

工作总目标随着医院的飞速发展，产科服务的多元化和市场化扩展已成为必然趋势。本着“以人为本,以产妇为中心,以母婴安康为宗旨”的服务理念,把“为病人提供优质服务是我们永恒的追求”作为工作的指导思想。加强内涵建设,拓宽服务范畴,转变服务理念,提升专科技术水平,确保护理安全,使产科的护理工作质量处于省内领先水平，从而达到全面提升和继续打造我科护理品牌的目标。将病人的心理感知作为服务标准，给病人最大限度的方便和满足就是最好的服务。工作子目标:一、护理管理方面:1.加强护理过程中安全管理，降低护理缺陷2.突出“以人为本”的管理思想,加强护士内涵建设3.重视护理服务质量提升，深挖基础护理内涵二、护理服务1继续深化优质护理服务示范医院的各项标准2“五S”服务在产科的应用3改进母婴健康教育模式，达到“三满意”三、护理质量方面1. 加强护理质量控制，采取持续性质量改进2. 抓终末过程监控,每月进行一次满意度调查3. 规范消毒隔离工作四、人才梯队培养1.护理人员分层培训和考核2.改进专科培训方法，提高理论基础五、临床教学1.按护理部要求完成带教任务2.加强带教老师培训，提高带教水平六、科研论文1.开展科研三新2.提高论文质量和数量具体措施如下：一、加强护理安全管理1建立起护理安全责任制，重视在职护士的法制教育,每月学习护士条例及相关法规，各项规章制度，增强法律意识和自我保护意识，依法执业。落实护理操作规程，做到服务规范化，操作常规化，质量标准化。2根据各护理单元人员特点弹性安排工作，合理应用人力资源,保证护理安全。3.加强急、危重症抢救的培训，成立抢救小组，随叫随到，提高抢救的成功率。科室应急物品齐全并处于功能状态，急救药品齐全、合格、有效。4.简化护理文件书写，加强护理文件书写的培训与检查，让护士意识到病历书写的重要性，及时、准确、规范、完整地书写医疗护理文书。5.强化对科室抢救物品的管理，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好率100。6.安全防范工作长抓不懈：(1)关键制度的管理，日有警示语、周有讲评日、季有分析会、年有护理安全管理教育。(2)三薄重管：主要加强薄弱时间、薄弱环节、薄弱人员的管理，重点关注。护士长全面控制工作，特别是以科室技术骨干、新参加工作人员、责任心不强人员的管理帮扶作为重点。(3)病房环境基础设施的安全管理。二、重视护理服务质量提升，深挖基础护理内涵，全面开展优质护理服务1.明确每位护士应当负责的基础护理项目及工作规范，将临床护理服务内涵、服务项目和工作标准公开，向患者及家属公示；在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者用药、膳食营养、心理干预、健康指导等知情需求。2.更新服务理念 ，五S服务在产科的应用(1)微笑服务 真诚、热情、用感情与病人交流(2)规范服务 从专业化角度制定各项操作流程(3)及时服务 依据限时服务要求，及时满足病人需求(4)个性服务 针对不同病人的不同需求，创造性提供相应服务(5)满意服务 倡导两个“在”，当不需要服务时“感觉自由自在”，当需要服务时“服务无处不在”。3.产科门诊孕妇学校每周1次进行孕期保健和健康教育宣教。护士长、责任护士和助产士不定期到门诊介绍产科特色项目，带领孕妇及家属参观病房，介绍环境，进一步增强护患之间的沟通。4.产科病区开展特色护理服务。(1)病房继续开展“床旁沐浴抚触”，强化“以人为本”的服务理念，加快母婴护理服务在临床上的扩展，践行床旁护理，更新产科护理理念，打造产科的护理品牌。(2)产前病房、产房给分娩后的产妇，准备一杯红糖水或一杯热奶，一句衷心的祝福，一份产后健康指导。(3)为满足产妇及家属需求提供宝宝脚印，在人员充足情况下，开展新生儿游泳项目。5.产房(1) 成立减轻产痛的护理小组：小组成员根据孕妇产程进展情况，采用拉梅兹分娩呼吸法、生理性手法、交谈、产程中改变体位、增设分娩球、抱枕等减轻分娩阵痛。(2) 继续开展导乐陪伴分娩，家庭化分娩和生命剪彩，满足孕产妇及其家属的需求。(3) 建立访视制度和征求意见。三、严格“以人为本”的管理模式，提高护理质量1.注重临床护理人员的心理疏导工作，结合“阳光天使”活动，激活护理人力资源，培养职业认同感。经常与护士交流，定时组织娱乐活动，设立护士长信箱，方便护士与护士长交流。2.加强医护沟通：执行医嘱沟通、病人的护理措施与医疗匹配沟通，保证医嘱的准确实施，医护的愉快合作，病人的治疗安全。3.护士绩效考核制度的建立。4.抓护理过程监控：(1)护士长助理参与夜间质量监控，保证科室各环节的质量。(2)继续加强护理安全三级监控管理，成立新的质控小组，实行护士长、责任组长、责任护士三控，互相配合、互相制约的护理质控网络。(3)每季度对质控人员进行培训，质控人员每周对负责工作进行检查，护士长进行抽查，达到逐级负责，逐级控制的目的。5.终末过程监控(1)每月进行一次在院、出院病人满意度调查，满意度达到95以上。(2)质控结果记录于护士长日志中，每月每人分数进行量化，作为每季度星级护士评比依据，达到责任与利益相统一的目的。6.规范消毒隔离工作(1)认真执行卫生部消毒技术规范，责任到班到人，消毒隔离100达标。(2)做好传染病的防护，隔离病人的消毒隔离工作，避免感染和交叉感染，杜绝院感的发生。(3)加强护士职业防护的教育。7.增收节支，做好科室经济管理，培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置。四、强化护理人员的梯队培养1.利用晨会或业余时间采取“模拟情景式”提问，提高基础和专科理论，参加科室的疑难病历讨论，以提高学科水平。2. 开展小讲座、业务学习，进行护理查房，院内进修，护士定期轮转，从而拓宽护士的知识面，提高护理水平。3. 鼓励护理人员在职培训，同时采取“走出去请进来”的方法，鼓励自学，培养“学习型护士组织”，注重培养护士的全面技能。4. 对护理人员依托护士定期考核要求进行分层培训(1)5年以下护士培训：每月进行“护理问题查房”，引导年轻同志善于发现问题，培养其运用评判性思维对问题进行分析讨论，培养临床观察能力，提高她们解决问题的能力；每季度进行一次专科考核要求达到90分以上，每月书写一篇护理工作日记。(2)对五年以上的护士每季度进行一次专科理论要求达到90分以上，新技术考核要求达到90分以上，每月进行教学查房，有利专科知识的拓宽，有利提高专科理论水平；每月完成读书笔记一篇。对每位进修回来的人员进行专题讲座1-2次，以便及时更新知识和技能。护师争取年底交一篇综述，主管护师争取年底交论文一篇。(3)本科生、专科护士参加科内科研和新技术、新业务的开展活动，参加重大疑难死亡病历的讨论；参加科内抢救小组。本科生负责了解国内外学科发展动态，完成科内业务学习；专科护士负责专科理论和操作的考核工作，年底交译文一篇，专科护士完成论文一篇。(4)科室护士长助理的培训由科室资深护士长带教。(5)新上岗的护士实行“一对一带教”、“适应制教学”，重点加强专科疾病的培训，将专科疾病的环节分解教授。 7重点专科培训(1)制定培训计划。(2)抓护理人员专科技术和护理特殊岗位的技术训练。(3)科室新业务、新技术的应用。五、加强教学管理，提高教学水平1根据护理部带教管理办法和实习生教学大纲要求制定本科教学管理措施和分层教学计划。2护士长为总带教老师，护士长首日负责制，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业