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计算机软件开发有限公司培训制度(完整版) XXXXX有限公司培训制度文档编号发布日期版本号修订记录版本号发布日期编制人原版本号第一条、培训的目的为了提高公司员工整体素质，加强员工岗位专业化建设，不断提升在职员工岗位岗位胜任能力，有效开发公司内部人力资源，为岗位配置合适人才以实现公司战略目标，特制订本制度。 第二条、培训的内容 1、知识部分1)公司的愿景，质量目标，经营方针。 2)公司的规章制度的介绍，人事、行政管理类制度的学习（如考勤管理、考核制度、奖惩制度、保密制度、报销制度等）。 3)完成本职工作所必须的基础知识。 2、技能部分1)本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。 2)能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。 3)解决问题的能力，即在较为复杂多变的作业或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。 4)经验分享，即积累适应工作环境中解决各类问题的经验并与团队分享。 5)结构化思维能力，即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能。 3、职业素质1)自信心认识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并建立自信心。 2)职业生涯规划如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。 3)团队协作如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队；良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。 4)压力管理如何看待应付挑战、变化和责任。 5)工作态度确立正确的人生观、价值观和工作责任心。 6)客户关系学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。 第三条、培训的类型/方式培训类型分类表序号划分依据培训分类方式师资1员工类型试用期员工入职岗前培训PPT/面授岗位导师员工在职培训PPT/面授内训师2培训方内部培训PPT/面授内训师外部培训面授/网络职业培训3业务类型专题项目培训PPT/网络内训师合作伙伴培训PPT/面授外聘4培训计划计划内培训计划外培训第四条、培训内容培训内容一览表第五条、培训的实施 1、编制培训团队1)人员组织综合管理部为归口管理部门，培训管理的总负责人为1人，设1名培训助理，3名业务培训主管，其他均为兼职的内训师，内训师从各业务部门技术骨干中挑选，组织编制如图1-1所示序号责任部门培训类型培训内容/课程评估方式知识部分技能部分职业素质1人力资源部试用期员工入职岗前培训（本项试用期员工仅指新入职员工）介绍公司历史、愿景、组织框架、战略目标、业务概况。 学习人事、行政管理制度流程。 工作方法阳光心态书面测试2业务部门试用期员工入职岗前培训（本项试用期员工包括新入职员工和转岗员工）讲解本部门的岗位职责、工作流程、使用的文档资料和作业工具。 本工作岗位所需要的基本技能技巧，包括熟练的作业操作技能等。 书面测试/实操测试3员工在职培训4员工在职培训（图1-1培训部门组织图）2)各岗位主要职责与要求培训主管主要职责公司培训的统筹管理；组织业务培训主管编制培训管理体系，保证体系的正常运作；发掘培训需求，汇编培训计划；组织业务培训主管编制或审核各内部培训教材；监控培训组织情况和培训效果；选拔培养一支优秀的内训师队伍。 岗位要求熟悉公司业务、各环节作业及管理内容；能理解并能接纳公司文化理念；管理能力良好条理性好，能做计划、组织、领导、控制；培训总负责人培训助理业务培训主管制度化文化信息xx专业张xx管理专业张xx工作方法张xx xx专业张xx xx专业张xx xx专业张xx具有敏锐的观察分析能力能通过各种方式的沟通或观察，及时了解人员需求，并通过合理方式满足其需求；具有比较广的知识面和工作经验；文笔组织能力强，能较好地编制教材。 培训助理主要职责协助培训负责人管理培训工作；负责内部培训日常管理；培训负责培训需求的资料收集分析，并形成书面报告提报培训负责人；负责培训计划的收集与汇总，并形成书面报告提报培训负责人；负责培训实施结果资料的收集、及数据分析，并形成书面报告提报培训负责人。 岗位要求熟悉公司业务、各环节作业及管理内容；能理解并能接纳公司文化理念；有较好的沟通力和亲和力；文字组织能力较好；业务培训主管主要职责负责各业务归口的培训管理；协助培训负责人编制培训管理体系，保证体系的正常运作；发掘本业务归口的培训需求，汇编培训计划；编制或审核本业务归口的内部培训教材；监控本业务归口的培训组织情况和培训效果；在业务归口范围内，选拔培养优秀的内训师，协助培训负责人组织优秀的内训师队伍。 岗位要求熟悉归口业务及相关环节作业及管理内容；能理解并能接纳公司文化理念。 ；管理能力良好条理性好，能做计划、组织、领导、控制；具有敏锐的观察分析能力能通过各种方式的沟通或观察，及时了解人员需求，并通过合理方式满足其需求；具有比较广的知识面和工作经验；文笔组织能力强，能较好地编制教材。 内训师主要职责承担各作业环节的内训师工作；负责各作业环节作业问题的汇总和梳理；负责各作业环节的专业培训教材的编制和修改。 配合完成培训管理工作。 岗位要求具有对口业务的专业技能，并熟悉管理内容。 能理解并能接纳公司文化理念。 有较好的沟通力和亲和力。 具有一定的文字组织能力。 3)培训管理考核关键要素培训团队各组成的专业技能是否能跟得上公司的作业要求。 培训团队成员的工作心态是否都能适应各岗位的工作需求。 培训团队成员的知识结构和内容是否足够支撑其相关工作的问题处理和公司发展需求。 2、建立培训管理体系由培训团队编制培训管理体系，并要求在日常的管理过程中不断完善，使之成为培训工作执行的依据和范本，并由培训团队统一管理和监督执行。 培训管理体系一览表序号序号步骤步骤文件要求1提取培训需求培训总结报告每半年，培训负责人要根据培训执行的情况调查，组织编制培训总结报告，包括培训执行效果情况和需求分析情况的总结，需求分析内容主要有全体员工基本情况分析；学员知识、技能和态度的分析；培训环境因素的分析激励机制；解决问题的条件；岗位的工作标准；组织的行为规范。 各部门年度培训需求的提出每年年底，业务培训主管要依据下列原则提出部门培训需求报告，提交培训负责人，报告内容主要有工作业务专业知识。 客户需求。 公司质量方针与质量目标。 公司发展的方向。 未来职能发展的需要。 法律/法规的改变。 引入新技术的应用难度。 绩效考核的结果。 公司规章规定的变化。 政府和上级的上岗要求。 公司年度培训需求的提出培训负责人结合培训需求分析报告和部门培训需求报告，编制年度培训需求报告计划外的培训需求根据公司发展规划调整的需求和岗位的匹配情况，将可能产生计划外的培训需求，如果是内部培训，要提交“内训申请表”；如果是需要外训则提交“外训申请表”。 2培训计划年度培训计划每年年底，培训主管根据公司经营发展方向、经费安排、人才培养规划和上年培训情况，结合年度培训需求报告，编制公司的下年度培训计划草案，提交年度培训计划交高层讨论，修改审批后即按计划展开执行。 计划外的培训根据公司发展需要，产生的计划外的专题培训或其他的培训需求，也需要拟定相关主题的培训计划，经领导审核后按计划实施。 3培训实施管理培训的组织业务培训主管应根据各类培训计划实施培训，并负责培训的全部事宜，如教材的编制和分发、培训场地的选择、培训评估和跟踪等。 各项培训实施时，参加培训的学员应签到，业务培训主管应切实了解上课、出席情况。 参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。 对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员参照平时其他奖惩规定处罚。 具体执行“培训通知签到表”。 培训负责人组织业务培训主管定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以记录，以作参考方便改进。 各项培训结束后，应有相应的考试或测试，由内训师负责监考，试卷由内训师提前选交业务培训主管。 各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参加者，一律以零分计算。 培训助理统一汇总记录和保管培训考试的成绩、成果报告类文件，作为人事考绩和升迁的参考。 编制培训课程计划内训师应根据培训计划，拟定课堂计划，以便明确培训目的、掌握培训节奏、安排培训的活动、仪器、资料等，具体执行参照“课堂计划控制表”。 1)概要本次培训达成的目标培训主体内容方法和技巧课程进度列出资料和仪器清单2)过程控制开场白问题切入各项培训内容的教学特点、要点内容转换培训辅助设备的使用活动的安排（讨论、演练、模拟等活动）记录小结测验3)课堂计划的调整根据培训进展情况和学员反应，适时就某些方面进行调整。 编制教材1)教材设计教材的内容不能多而杂，不能让教材分散学员注意力。 凡是培训师讲授、表达的内容，教材中不必重复。 教材以提示重要论点、要点，强化学员认知为重要功能。 应将课外阅读资料与课堂教材分开。 教材应简洁、直观。 2)教材制作按照“PPT模板”“DOC模板”“XLS模板”统一格式和版式制作。 制作时用“教材制作清单”进行汇总、控制、核对。 课堂管理1)开课前，对各项准备工作进行认真检查。 2)参训人员要遵循的守则准时上、下课。 关闭手机。 不得走动、交头接耳。 不得吸烟。 如果不在提问时间提问，请用提问条。 讨论时应积极参与。 敢于发表观点。 课前自行阅读、检查。 认真填写有关问卷、测验题、评估表。 3)培训师守则无保留传授知识；对待与自己有冲突的人或意见保持平静，不争执；包容不接纳自己或与自己有异议的学生，不蔑视学生。 对于学生的意见和发言平等对待；及时沟通保持课前、课中、课后的培训沟通。 不触及个人隐私和公司保密性资料，不触及公司或政治争执问题。 公正评卷。 4)跟课检查检查培训师的培训技能和知识传授情况；检查培训后勤组织情况；检查受训者的听课情况。 5)培训时间表依据培训的时间计划进行。 课程实施依据培训课程内容计划实施培训。 评估方式1)现场反应评估内训师通过提问答问、听课情况、出勤纪律等评估受训人员。 2)学习测试评估通过书面考试、操作测试、作业实习来检验受训员是否学懂技能。 3)工作行为评估通过受训员工的行为变化，来考察培训是否有效。 这就需要各部门主管的培训和公司绩效考核体系的完善。 4)其他效果评估通过项目完成率、事故率、员工流动率、成本控制、效益、员工士气等来评估培训效果。 记录的管理1)所有产生培训费用的培训（包括但不限于外出培训、外聘讲师到司内训，产生的培训费、招待费及员工外出培训产生的差旅费），均应在培训前签订培训协议。 2)培训团队负责所有培训管理资料的保管和备查，并记录到“各类培训汇总表”里面。 重要资料保存年限至少3年，各受训者的参加培训的资料要保存至改人员离职为止。 3)以下培训性质的资料，不列入受训履历观摩会、说明会、发表会。 临时性研讨会。 公司各种例会。 3、依托Twiki平台，建立信息发布系统和论坛交流系统信息发布系统和论坛交流系统，系统后台的维护和更新统一交培训助理负责。 1)信息发布系统主要是将所有涉及的培训内容提炼成专题性质的文章，分类发布在信息系统里的相应栏目中，便于大家及时知晓，成为集中培训的一个途径和方式。 信息发布系统分版面发布，信息归类发布在相关版面。 一般信息由培训助理提交培训主管审核，重要信息由培训主管或提交上级领导审核。 信息资料的电子文档要归类保存3年，重要的要作为历史资料永久保存。 信息发布的资料要设置相关的阅读权限。 2)论坛交流系统主要解决由于办公地点不统一或不善于表达导致的沟通不及时所产生的问题。 由相关专业人员负责论坛的各主题版块，给大家一个在线的请求帮助和支持的平台，支持员工关于各类作业疑难、管理难题、心态情绪的分析处理，提供及时、准确、周到的管理支持和知识咨询，同时也成为岗位工作指导的一个途径和方式。 论坛交流系统依据培训内容划分版面，各版主为相关专业内训师。 论坛后台管理和权限增加统一由培训助理维护和管理。 各版主定期汇总梳理各环节作业问题，提交培训团队统一管理和发布。 论坛交流可视需要设置相关的登陆权限。 4、建立培训课程库1)目的对基础知识的梳理、对关键知识进行提炼，建立内部培训课程库，目的在于形成公司内部的知识积累和内部培训教材，对知识进行系统化管理。 2)流程确定建库分工前期由培训负责人牵头，对企业培训课程库建立统一管理，对知识提炼和培训课程库的流程、标准、形式等统一协调，对出现的问题集中处理。 中后期可由业务培训主管牵头，组建建库小组，调动公司各方面人员参与，引起他们对培训课程库的高度关注和重视，便于此项工作的顺利开展。 梳理知识梳理知识要根据轻重缓急优先次序的原则，通用性强的岗位培训资料，如财务用知识等，可直接从外部购买，综合管理部门的课程可以随后逐步完善。 知识主要包括以下类别各项业务作业流程、方法、标准、疑难案例、注意事项等；技术图纸资料、业务档案、客户资料等；重大事件、内部经验、教训事故、专有技术、独家窍门；别人的经验教训（同行、同类型公司、其他类型企业）；社会其他优秀成果（如社会中的培训类光盘，培训类书籍/教材等）。 提炼关键岗位知识确定了关键部门/岗位知识后，就需要集中提炼。 在提炼形式上，需要按照岗位知识要求，确定培训课程模版或框架进行，并组织知识提炼讨论，按照职位说明书、作业指导书、岗位任职条件等逐一分解提炼的总结，由专人进行记录，讨论后要参照记录修改。 完善培训手册把岗位知识讨论完成后，就形成了岗位培训知识的初稿，还需要把培训初稿通过多种形式和途径展示给大家，让没有参与的人员进行讨论，提取意见，逐渐把培训课程补充完善。 还需要经过一段时间的试行和纠正修改，才可以基本定稿。 这时就可以通过电子手册、印刷手册、影像资料等形式，把它们固化下来，并上传在Twiki网络平台上，进行资源共享，实施网络学习，建立网络培训学院。 提炼模式推广关键岗位/部门的培训课程材料定稿后，要对教材进行格式统一，按照部门、类型等统一编号归档，形成标准化培训资料。 并把这些标准化的教材及讨论的过程方法等形成模板和样本，向其他部门推广。 注意事项知识提炼和岗位的培训课程是个长期性需要修正和完善的工程，需要做好长期作战的准备。 5、培训管理流程1)培训管理流程的简要概况（见“图2培训管理流程简要图”）（图2培训管理流程简要图）2)培训管理流程的具体内容（见“图3培训管理流程图表”）（图3培训管理流程图表），流程责任部门/人主要提交资料辅助资料业务培训主管培训总结报告部门培训需求报告年度培训需求报告内训申请表外训申请表培训计划监控表培训总结报告模板业务培训主管（培训助理汇总）年度培训计划各主题培训计划培训计划模板相关专业内训师编制PPT教材课堂计划控制表PPT模板DOC模板XLS模板业务培训主管内训师培训助理培训资料准备检查清单内训申请表培训计划监控表培训签到表课堂计划控制表课堂管理辅导业务培训主管受训者相关专业内训师业务部门内训申请表培训计划监控表各类测试问卷各类实习作业测验相关业绩测评情况相关专业内训师培训助理各类培训汇总表教材清单培训负责人培训总结报告培训总结报告模板第六条、附则 1、本制度自发布之日起正式执行。 2、附件说明管理表单1)【附件1】内训申请表2)【附件2】外训申请表3)【附件3】培训计划监控表4)【附件4】培训通知模板5)【附件5】培训签到表6)【附件6】员工培训档案7)【附件7】课堂计划控制表8)【附件8】培训资料准备自检清单9)【附件9】培训协议10)【附件10】培训计划模板11)【附件11】培训总结模板12)【附件12】培训效果调查问卷附件1-1员工内部培训申请表文件编号PXxx-1-1申请人姓名职工编号在职部门职位培训组织机构培训课程申请理由申请人年月日课程内容名称日期起日期讫学费审核部门意见分管副总意见综合管理部意见总经理意见附件1-2团队内部培训申请表文件编号PXxx-1-2课程名称时间月日起月日止共小时培训讲师培训地点申请部门培训方式培训课程简述预定受训者名单申请理由成效预测经费预估审核申请部门分管副总意见综合管理部意见总经理意见附件2-1外派培训申请表文件编号PXxx-2-1基本情况姓名部门职务学历专业入职时间培训情况培训内容主办单位培训类型管理培训【】业务培训【】知识培训【】素质培训【】培训时间年月日至年月日，总学时培训方式面授【】网络【】资料自修【】学费元培训原因申请人签名年月日会签意见部门意见签名年月日副总经理意见签名年月日总经理审批意见签名年月日综合管理部确认培训结果培训费元预计差旅费元预计其他费用元培训费用合计元是否已签订培训协议是【】否【】确认签名年月日完成培训，是否应取得相关认证是【】否【】其他确认签名年月日附件2-2外派培训推荐表文件编号PXxx-2-2推荐部门/推荐人推荐人选职位推荐人选简介教育背景工作经验技术或业务水平在职期间表现外派培训推荐理由外派培训项目名称外派培训目标外派培训起止时间从至；共天是否计划内是【】否【】外派培训地点外派培训机构名称外派培训课程内容课程名称具体内容安排课时培训讲师简介培训期间工作任务安排日期年月日部门主管审核签字日期年月日综合管理部审核签字日期年月日副总经理审核签字日期年月日总经理审核签字日期年月日附件3培训计划监控表文件编号PXxx-3序号事项1234567891011121314151617181920培训时间培训类型培训内容参加培训人员范围培训目标/要求培训方式教材预算费用所需设备培训讲师考核方法附件4培训通知书文件编号PXxx-4尊敬的同事我公司年培训将于月日正式开始，计划于月日结束。 拟安排以下员工参加培训，请以下参训人员按要求准时参加。 1.参训人员名单姓名职位部门姓名职位部门2.培训时间年月日至年月日3.签到时间年月日:4.培训地点。 5.参训期间应遵守以下要求准时上、下课。 ?关闭手机。 ?不得走动、交头接耳。 ?不得吸烟。 ?如果不在提问时间提问，请用提问条。 ?讨论时应积极参与。 ?敢于发表观点。 ?课前自行阅读、检查。 ?认真填写有关问卷、测验题、评估表。 6.如遇特殊情况请联系培训负责人联系电话。 综合管理部年月日附件5员工培训签到表文件编号PXxx-5培训课程名称培训主办部门培训讲师培训起止时间培训课程概要序号姓名部门序号姓名部门19210311412513614715816参训期间应遵守以下要求准时上、下课；关闭手机；不得走动、交头接耳；不得吸烟；如果不在提问时间提问，请用提问条；讨论时应积极参与；敢于发表观点；课前自行阅读、检查；认真填写有关问卷、测验题、评估表。 如遇特殊情况，请联系培训负责人联系电话。 综合管理部年月日附件6员工年度培训档案表文件编号PXxx-6姓名性别出生年月身份证号码学历专业所属部门职位培训时间培训内容培训机构取得证书/成绩培训费用备注是否列为储备人才是储备岗位否原因是否进行岗位调整是储备岗位否原因综合管理部评语签名年月日所在部门评语签名年月日总经理签评签名年月日员工本人签字确认年月日附件7课堂计划控制表文件编号PXxx-7内训师要以下列基本顺序来制作教学计划培训课程名称制定培训目的说明确定培训课程整体的评鉴和重要性，制订明确的培训中心和目的。 检查教材内容 1、 2、 3、 4、说明将重点培训内容项目列举出来，形成大纲。 内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。 决定教学方法说明以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。 时间的分配 1、培训启动时长约（一般为培训目的或原因，培训讲师自我介绍，参训人员分组等） 2、每小结讲解时间约重点章节讲解时间延长 3、是否有休息时间，时长约是否有游戏时间，时长约 4、总结时间，时长约 5、总课时，时长约（说明完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。 使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟作总结，使时间不会显得太紧或过多。 ）内训师确认签字年月日培训负责人确认签字年月日附件8培训资料准备自检清单文件编号PXxx-8培训名称培训日期培训地点参加人数内训师自检项目目标完成情况备注培训设施类 1、培训教室 2、教室布置说明/安排培训资料类 1、内训师授课计划 2、培训通知/签到表 3、培训员用的资料/讲义/ppt培训设备类笔记本电脑投影仪屏幕音响系统其他（延长电线、插座等）白板、白板笔辅助图片、教具培训服务类课间休息（水、点心等）互动游戏奖品其他类附件9培训协议文件编号PXxx-9甲方（公司）注册地址乙方（员工）身份证号联系方式鉴于甲方为乙方提供一系列专项培训，该系列培训具有以下特点 1、该系列的培训包括了不同的项目、内容、事项（详见附件6员工年度培训档案表）。 2、培训时间不集中，系列中的一个项目结束后，需要一定的实践时间。 根据中华人民共和国劳动合同法及有关法律法规，甲乙双方在平等互惠、协商一致的基础上就培训事宜达成如下条款，以共同遵守。 第一条培训时间乙方的培训时间将按照乙方实际参加培训项目的时间累积计算，其实践时间不被计算至培训时间。 第二条培训目标与要求（一）乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求取得培训单位发放的相关证明材料如毕业证、结业证、职业资格证等。 （二）达到甲方提出的下述学习目标与要求 1、能够熟练掌握应用培训的相关理论知识； 2、通过培训单位的考试并取得良好成绩。 第三条培训费用培训期内甲方为乙方出资培训费用（见附件）包括讲义费、授课费、场地费、食宿费、交通费、各类补贴及考察费等培训相关费用，但不包括乙方的工资及其他保险费用等。 乙方满足本协议第四条各款约定，甲方为乙方支付全部培训费用。 否则，乙方自行承担全部培训费用。 第四条甲方的责任与义务 1、保证按期支付乙方培训期间的工资、社保费用； 2、保证按期支付培训费。 第五条乙方责任与义务 1、保证完成培训目标和学习任务，取得相关学习证明材料； 2、保证在培训期服从管理，不违反甲方与培训单位的各项政策、制度与规定； 3、保证在培训期内服从甲方各项安排； 4、保证在培训期内定期向甲方沟通，汇报学习情况； 5、保证在培训期结束后，回到甲方参加工作，服从甲方分配，胜任相关工作岗位。 6、保证结业后将培训资料和相关结业证书（原件），交于人事行政部备案。 第六条服务期限 1、依据本协议甲方提供经费、时间的培训，乙方必须履行甲方规定的服务期。 服务期（参照下表），自培训完成/结束之日计算。 培训费用总额服务期限（年）小于RMB3000元3年等于或大于RMB3000元4年等于或大于RMB6000元5年等于或大于RMB8000元6年 2、培训期后，乙方因包括但不限于违反劳动合同或甲方规章制度等任何行为导致甲方解除劳动合同或乙方提出解除劳动合同，乙方为甲方的服务年限不满服务期限的，乙方需赔偿甲方。 赔偿金包括由甲方为乙方支付的培训费用。 培训标准为按赔偿金总额和服务年限（月计）同比例递减。 3、如甲方与乙方已签订的劳动合同中的劳动期限短于本服务期的，则该劳动合同中的劳动期限自动延长至服务期满。 第七条违约责任发生下列情况之一，乙方承担的经济责任在培训期结束时，乙方未能完成培训目标任务，未取得相应证明材料，乙方向甲方赔偿全部培训费用；乙方培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行；培训期中，乙方单方提出中止培训或解除劳动合同，乙方向甲方赔偿全部培训费用；培训期结束后不能胜任甲方根据培训效果适当安排的岗位或职务工作，乙方负担全部培训费用；培训期结束回到甲方工作后，未达到协议约定的工作年限，乙方按约定赔偿甲方。 第八条法律效力本协议作为甲、乙双方所签订劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。 第九条其他甲方通讯地址乙方通讯地址甲乙方确认，前述通讯地址无双方书面通知视为无变更。 第十条附则未尽事宜双方可另作约定；（一）本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方（公司）乙方（员工）负责人（签章）签名（手印)年月日年月日附件10年度培训计划（模板）文件编号PXxx-10 一、培训工作目的 1、 2、 二、培训需求与培训资源分析 1、需求分析依据需求分析目的需求点需求内容组织分析任务分析人员分析 三、培训资源分析公司现有严重不足，不能正常开展，具体表现在 1、讲师资源 2、课程资源 3、培训组织 四、培训工作重点（基于对公司培训需求和现有培训资源的分析，确定xx年的培训工作重点） 1、培训项目重点a. 2、资源开发重点a. 五、培训工作开展思路类别项目名称重点内容培训安排培训项目1.管理者能力提升高层中层基层2.各职能部门核心业务能力从解决现有问题为切入点，有侧重有步骤开展业务系统培训，以提升整体业务水平。 财务管理人资管理业务管理3.全员职业素质提升培训资源开发4.培训组织建设5.内外部讲师开发讲师管理干部、人力资源、技术骨干、外部讲师、合作伙伴内部讲师TTT培训上下半年各一次，采取外请内训的方式进行培养方式TTT、内部经验交流、外派学习开发目标管理类12位、通用素质类课程23位、专业技术类58位、外部长期合作的专家讲师23位6.标准课程库的建立持续进行 六、培训课程计划（以xx年度部分课程计划为例） 1、以管理团队能力提升为重点的培训课程时间课程类别课程名称培训对象培训方式培训讲师培训地点培训时间费用预算xx年3月管理系列非人力资源的人力资源管理各部门主管以上管理者内训待定公司0.5天200元每半年一次企业文化文化主题研讨经理级以上人员内训综合管理部公司0.5天1200元 2、以业务技能提升为重点的培训课程时间课程类别课程名称培训对象培训方式培训讲师培训地点培训时间费用预算xx年3月业务技能劳动政策人力资源负责人外训（转内训）待定广州2天年卡消费每半年一次企业文化文化理解与认同全体员工内训综合管理部公司1天900元 3、以基础知识技能提升为重点的培训课程时间课程类别课程名称培训对象培训方式培训讲师培训地点培训时间费用预算xx年3月基础知识非财务人员财务全体人员内训公司0.5天200元每季度一次企业文化文化理解与认同全体人员内训综合管理部1天 4、以提升全员基本职业素质为重点的培训课程时间课程类别课程名称培训对象培训方式培训讲师培训地点培训时间费用预算xx年5月沟通技巧内训综合管理部2小时200元xx年11月企业文化企业文化理念培训公司所有员工内训综合管理部4小时1000元 5、加强内部讲师队伍建设与能力提升的培训课程时间课程类别课程名称培训对象培训方式培训讲师培训地点培训时间费用预算xx年2月内训师培养TTT初级培训公司所有内部讲师内训刘xx公司0.5天500元xx年7月TTT中级培训公司所有内部讲师内训待定0.5天500元注1）以上培训费用预算仅包括讲师津贴、测评、课件费用，不含外训交通费用；2）除以上集中面授培训，表现优秀的员工可依据公司需求和个人成长要求参加个性化专业技能外派培训，通过考核者可受聘为公司内训师并给予TTT参与机会。 六、培训实施过程管控培训实施重点关注以下两个方面以管控整个培训过程，确保培训目标的达成。 1、季度培训计划制定以季度为单位，制定培训工作计划，对培训工作的开展进行管控。 每季度的第三个工作日由人力资源部制定培训计划并提交至公司董事长或执行总裁批准在公司范围内公告。 2、各项目工作流程建立与标准化针对各开展的培训项目建立对应的工作流程，并逐步标准化、固化，作为后续类似工作开展之依据。 a.新员工培训流程b.外训流程(外出培训、外请内训)c.培训项目组织实施流程d.内部讲师认证流程 七、培训考核为保证培训效果的达成及培训资源投入的有效性，原则上所有培训项目均需进行考核。 针对不同的培训内容，考核要求设定如下培训类别示例考核要求备注知识类新人入职培训、职业素