2018年油站工作总结.doc

2018年油站工作总结时光飞逝，2017年已接近尾声，过去的一年是充满梦想和激情的一年，是记载着我们过去一点一滴的一年。也是站不平凡的一年。一年来我们站在领导的正确指导下，在全站职工的共同努力下，齐心协力，各项工作稳步推进，达到了预期的各项工作目标，站圆满的完成了全年各项工作。截止到10月，我站油品销售5398吨，同比增长135%，人均零售量462吨，毛利260.27万元，同比增长104%。非油收入34.17万元，同比增长145%。非油利润4.77万元，同比增长114%。利润率15.8%。全国卡发行1125张，卡销比26%，新增有效单位客户204家，其中新增7家10吨以上大客户。在迎接2015年新任务、新挑战之时，现总结过去一年站的相关情况：一、工作亮点(一)强化开口服务，提高服务水平站今年在机制、措施、细节上下足了功夫。先后推行班组承包责任制、三个五营销法以及配备安装电子产品等一系列措施后，使站今年的员工现场服务水准有了明显的提升，尤其是在今年上半年的神秘顾客检查中以90分的佳绩夺得上海公司第一名。(二)扩大客户群体，提升油品销量站深化开展112工程，充分利用好员工的一个本，做好一张图，分析好两张表。通过全站员工的共同努力，截止10月份共开发10吨以上大客户7家，单位有效客户增长204家。站今年8月安装自助加油机，实现了卡机联动，大大提升了加油现场的工作效率。随后站增设了97#汽油，丰富了销售品种。特别是在公司政策的扶持下，站紧抓有利时机，加大宣传力度，实现了提前2个月完成全年油品销售目标，与去年同期相比增长135%。(三)非油销售取长补短，多面开花站今年的非油指标是45万，因今年种种原因站的烟草证迟迟未审批下来，且今年大桶润滑油销售萎靡，一度照成站非油收入排在整个中心的末尾，为了改变这一困局，站除丰富便利店商品外，利用一切人脉优势，加大便利店团购业务，团购品种也不下10种，比如：酒、小包装润滑油、月饼券，截止10月站共计团购便利店商品4万多。使站在开局不利的情况下，最终拉近了与销售目标的差距。二、存在不足之处(一)管理不到位，未达到零盘亏今年，我站的油品盈亏未达到预期的零盘亏，且盘亏数量居中心末尾，对整个中心未达到全年零盘亏目标负有较大责任。这方面主要是我的工作管理问题，对油品的盈亏问题未予以重视，发现问题也没有寻求好的解决方式。(二)不注重细节，卫生做得不到位虽然我站有卫生责任制标准，但是在具体的实际工作中未落到实处，对细节未能加以重视，存在卫生死角现象。(三)宣传工作不及时油站是一个要求安全性及高的单位，上级领导经常性的上传下达一些文件，要求职工认真学习，落到实处。在具体的操作中，我站文件上传下达存在拖沓之处，致使员工不能及时学习相关文件。三、2015年主要工作目标回首2014,展望2015。决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。在新的一年里，要继续加大业务承接力度，要努力开拓周边城区石油市场。要鼓励领导班子成员积极努力去开拓区外市场，发挥自己的特长和优势，以综合技术实力强、品牌信誉好、服务质量佳、守信承诺去承接业务，为站将来的发展做准备。站的目标是零售枪加量：7000吨、实现毛利300万；人均纯枪量500吨/人；非油收入50万，实现利润5万，同时希望发卡量达到1500张；吨油可控费用33元/吨，实现零盘亏。同时，还要做好以下工作。1、强化、完善、优化站的流程管理，使之系统化，标准化、经常化。2、继续加大内部管理，积极开展人性化管理，提高职工对企业的认同感，提高职工工作的积极性，为企业创造更大的经济效益，实现零盘亏。3、继续保持站质量、服务、信誉、诚信管理等工作的提高。同时要以科学的管理方法，把我们站的人、财、物发挥出价值最大化、效益最高化、消耗最低化，精打细算、降本节支，提高各项管理，推进我站发展。4、安全工作还要加强，不仅在人员管理和教育上下工夫，还要在设备处理和维护上搞好安全工作，让安全工作再上一个新台阶。在安全上，真正做到让领导放心，让职工满意。五加强对文件的宣传，从提升员工的意识入手，以达到真正提升产品的质量、树立良好的部门形象目的。展望新的一年，我将不断地提高自己，做好站的指导工作，继续制定和完善销售管理文件，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；及时学习更新，以使应用的管理方法