领导力和管理沟通.doc

1、提升领导力的途径领导力是领导者向被领导者施加影响的基础。很显然，在领导活动中，不同组织成员的个人目标往往有所不同。因此，想要使组织成员为实现共同的组织目标而努力，领导者就必须借助权利来对组织成员施加影响。那么，权利是如何获得的呢？（1）要尽可能地展现自己的能力。对资源的占有以及合理使用是拥有权利的必备前提之一。但要想拥有权利或拥有更大的权利，他还必须存有谋求权利或更大权利的动机。一个拥有权利资源的人要想真正拥有权利或更大的权利，那他还必须在这种权利动机之下千方百计地得到更多的权利资源并充分的利用他们。（2）完成关键工作。想要获取权利，就必须想方设法去争取获得机会并表明已经胜任这一工作关键。因此，追逐权力者还必须施展自己的才华，尽可能地将工作做得圆满、出色。只有这样，才可能真正赢得上层领导的信任以及组织成员的尊重。（3）乐于助人。追求权力者应该时刻关注周围的人，在他们需要的时候立刻伸出援手，提供适当的支持与帮助。这种感情和利益的投放实际上也是一种恩惠的储存。在你追逐权利的过程中如果也需要的话，他们也会向你投放感情和利益，即向你提供相应的支持和帮助。（4）帮助组织克服危机。一般情况下，一个人要想获得迅速提升是一件非常困难的事情。但如果在组织发生危机时，他能够临危不惧、挺身而出，并带领组织走出危机，那他就能获得权利。因为组织在处于危机时，组织原来的权利构架十分容易被打败，如果谁能够在这个时候抓住机会，谁就能获得成功。（5）谨慎地寻求顾问。即权利角逐者还可以寻求相关“智者”的指点。一个人不管他的智商有多高，如果仅依靠他自己一个人的力量，那也很难获得成功。（6）不断增加自己人力资本的储备。一个人要想获取权利，成为一个理想的领导者，他是否具备应变能力至关重要，因为环境是处于不断变化之中的。无论是对于一个组织来讲，还是对于某一个人而言，想要适应不断变化的环境，他们的领导者就必须具有极强的环境适应力与应变能力。要增强自己的适应能力与应变能力，不断增加人力资本的储量是惟一的途径。追逐权力者就必须随时注重通过不断的学习、实践提高自己的知识水准、专业技能，使自己逐步发展成为某一领域的权威，扩展自己的专长权。（7）同有权势的人形成联盟。假设你想要更多的权利，那你就要努力成为拥有权利的人物或秘书或朋友。因为有权势的人往往会成为一个人是否获得晋升的决定者。同他们形成联盟，可以使自己更快更多地获得重要的信息，拥有更多展示自己能力的机会。一旦你同有权势的人建立了联盟，那么你就拥有了巨大的信息与资源优势。2、谈谈你的领导观一要树立权为民用的权力观。我们是社会主义国家，人民是国家的主人，中国共产党的执政地位，社会主义国家的一切权力，都来自于人民。领导者的职责是代表并领导人民掌握和行使好国家的各项权力，为建设富强、民主、文明、和谐的现代化国家服务，为人民群众的团结、富足和安康服务。因此，权力观的核心是全心全意为人民服务，为最广大的人民群众谋利益。领导干部的用权行为必须自学接受党和人民的监督，保证权力用来为国家和人民谋利益，绝不能把它变成谋取个人或少数人私利的工具。对领导干部来说，在任何情况下， 与人民群众同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘。二要树立为民造福的政绩观。人民群众是历史的创造者，是真正的英雄。领导干部的政绩是在带领群众在艰苦奋斗中干出来的，离开了人民群众这个主体，就不可能有什么真正的政绩。我们党除了最广大人民群众的利益，没有自己特殊的利益。追求什么样的政绩，是为人民群众谋利益，还是为个人谋私利，是衡量领导干部政绩观是否正确的试金石和分水岭。领导干部要始终坚持为民树政绩，为人民谋利益，为人民创造政绩，把实现人民群众的利益作为追求政绩的根本目的。要摈弃“花架子”和形式主义，不搞“形象工程”、“面子工程”，多干打基础、利长远的事，真正把人民拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意、高兴不高兴，作为检验政绩的根本标准。三要坚持利为民谋的利益观。群众利益无小事，人民利益大于天。只有切实实现好、维护好、发展好群众的根本利益，才能真正赢得民心，才能不断巩固党的执政地位，才能使我们党永远立于不败之地。领导干部都要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持从身边做起，从小事做起，从群众最需要、最迫切、最难解决的事情做起，真正给群众以看得见、摸得着的利益。领导干部要坚持持之以恒的为人民服务，把满足人民群众日益增长和不断提升的各种利益需求，作为确保长期执政的根本性工作，做到一以贯之，始终不渝。领导干部要坚持以实现最广大人民群众的根本利益为最高标准，正确处理好多数人利益与少数人利益的关系，善于找到和抓准不同利益群体的利益结合点，正确维护不同阶层、不同群众的利益。当前特别要关心下岗职工、困难群众、农民工、城市贫困人口等弱势群众的利益。四要树立唯才是举的人才观。人才问题是关系党和国家事业发展的关键问题，人才工作是关系全局的基础性和战略性工作。领导干部要牢固树立科学的人才观，抓住当前重要的战略机遇期，加快自我发展。要善于发挥项目的载体作用，做到引进一个项目凝聚一批人才，建成一个项目培养一批人才。要加速建立健全公开、公平的人才选拔任用机制，为优秀人才的脱颖而出创造良好条件。要加速建立以业绩为重点，以品德、知识、能力等要素构成的人才主评价指标体系，形成重真才实学、重工作业绩的用人标准。 3、谈谈你对仇和、耿彦波、王敬瑞三种现象的分析4、管理沟通的原则有效地管理沟通应坚持以下几个原则：1诚恳开放的沟通 沟通双方本着诚恳态度进行沟通，是有效沟通的基本要求。诚恳沟通要求做到：第一，双方均具有沟通的意愿；第二，双方均具有 维持良好关系的愿望。开放式的沟通要求沟通双方以开放的、合作的心态实行双向沟通，不使用排斥性语言。2建设性沟通 建设性沟通就是在巩固沟通各方面关系的前提下，进行有效的沟通。建设性沟通要达到三个目的：第一，准确传达信息；第二，解决实际问题；第三，通过沟通巩固双方关系。3换位思考沟通 换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地，是达到理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进沟通奠定基础。换位思考的沟通要求沟通者在沟通开始时思考这样几个问题：第一，对方需要什么？第二，我能给他什么？第三，怎样将“对方需要的”和“我能给予的”有机结合起来。5、管理沟通的特点和作用管理沟通的特征管理沟通相比较于一般的沟通，有以下几个方面的特征：管理沟通是为了达成预定的管理目标（即通过沟通解决管理工作重的现实问题）；管理沟通是沟通双方的相互行为（所谓沟通双方的相互行为是指沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递效果）；管理沟通需要有效的中介渠道（沟通首先要有“沟”无“沟”不“通”，这个“沟”就是中介渠道）；管理沟通需要设计有效的策略（管理沟通是一个复杂的过程，原因在于：沟通内容的复杂性、沟通心理的复杂性和沟通信息的复杂性）。管理沟通的作用管理问题就是沟通问题。或者说，管理的真谛就是沟通。沟通在管理中的作用：沟通传递企业的信息，促使企业各项工作的顺利；沟通满足员工的心理需要，激发员工的工作热情；沟通促使团队和谐，改善组织人际关系；沟通使企业获得内外全面的信息，有利于科学决策。6、谈谈管理沟通的重要性沟通的目的是为了两个人之间的交流，对于交换信息、拓宽思路和统一认识，沟通的作用巨大，而且很多时候是必不可少的。只有以真实、快捷为基础，才能有效实现信息交流，为公司发展服务、为公司决策服务。只有以真挚、理解为基础，才能实现公司上下员工齐心，形成互相理解、互相信任的良好人际关系，才能切实实现取长补短、共同进步。 沟通的重要性不言而喻，然而正是这种人人皆知的事情却往往被大家忽视。公司内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强公司内部的沟通管理，既可以使管理层的工作更加轻松，也可以使员工大幅度提高工作效率，同时还可以增加企业的凝聚力和战斗力，因此公司管理中的沟通是有着战略意义的。团队没有交流沟通则不可能达成共识，团队没有默契则不能发挥团队的绩效，身为领导者，要能善用任何沟通机会，与员工充分交流，激发员工的潜能。作为公司的管理者，如果和员工缺乏沟通，对员工不了解，而造成资源浪费，就得不偿失了。所以领导者要经常用简单的、易懂的言词来和员工沟通，而且针对不同的对象要以不同的方式沟通，以求达到最好的沟通效果。而下属也应该多和领导适时沟通，只有让领导了解你，才可能重用你，你的人生也许会由一次沟通而有所改变。在信息社会，企业管理的本质和核心是沟通，在日常管理过程中沟通是管理者最经常面临的难题。沟通存在问题可能使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置也可能使某项常规指令无法正常下达，这样不仅产生不了合力，反而互相牵制，严重影响企业正常运行和发展。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。从管理的职能上讲，沟通更是管理的主要方法和途径。管理是一种协调人的活动,其中哪一个职能都离不开沟通,沟通的效果决定了管理水平和效果。现实中,一个岗位领导者每天所做的大部分决策都是围绕沟通这一核心问题展开的,例如,向上级汇报工作,向下级布置和落实工作,和社会公众交流等等,管理沟通的作用具有广泛性。现代管理理论公认的四大管理职能是计划、组织、领导、控制，哪一项功能的实现也离不开沟通。计划的过程需要以大量的市场调研和内部资源分析讨论为前提，市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。计划的形成就是良好沟通的结果。另外，计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。至于组织、领导与控制，它们本身的过程，就是沟通的过程。没有沟通，怎么组织？没有沟通，又谈何领导？没有沟通，没有信息的掌握和及时反馈，又谈何控制？因此，在现代信息经济时代背景下，可以说管理即是沟通。二、良好沟通是管理者成功的秘诀(一)良好沟通是管理者必备的管理技能工商管理硕士(MBA)本质上是一个职业学位,它的目标是培养企业家和职业经理人。MBA不是一种学术性的训练,而是一种职业化的训练,它传授必要的管理技巧与技能,让MBA学员能够在高层管理职位上进行有效的商务与管理运作。良好沟通意味着有效的管理,成功的管理则要通过有序的沟通促成。管理沟通是管理者更好地履行计划、组织、领导和控制等职能的润滑剂。同时,在管理者扮演的十大角色之中,沟通也占据了十分重要的地位。因此,成功的管理者所必备的管理技能之一就是管理沟通。(二)良好沟通是企业成功实施管理的关键所有重要管理职能的履行完全依赖于管理者与被管理者之间进行的有效沟通。在做出重要决策前,管理者有必要从企业各部门人员处获得信息,然后将最终决策反馈给下属,以执行决策。为了激励员工,管理者需要和员工一起设立目标,并指导他们如何正确履行职责。为了进行有效业绩评估,管理者需要给予员工有关他们工作的反馈,并解释有关评估的依据。(三)良好沟通是企业系统整合的粘合剂从系统科学来看,现代企业组织是由许多不同的部门和成员所构成的一个整体,这一整体有其特定的目的和任务。为了达成组织的目标,各部门各成员之间要有密切的配合与协调。只有各部门与各成员之间存在着良好沟通的意识、机制和行为,各部门与成员间才能彼此了解、互相协作,进而促成团体意识的形成,增强组织目标的导向性凝聚力,使整个组织体系合作无间、同心同德