KTV仪容仪表要求.doc

金帝会所 仪容仪表要求作为“金帝”大家庭一成员，您就是我们的代表，您的礼仪礼貌和仪容仪表代表着我们企业形象和管理水平，良好的个人形象不仅会使客人感到应有的尊重，而且还会使人感到轻松和舒畅。请你注意以下方面：1、 注意个人仪容仪表。2、 随时保持良好的姿态，饱满的精神面貌。3、 与客人打招呼切记要微笑问好（同事间的礼貌同样重要，记住互相尊重）。4、 与人讲话时要神情专注。5、 热情友好的欢迎各位客人，提供个性化、专业化的服务。6、 热情礼貌、举止文明，语言清晰，展示自信。7、 尊重，任何时候都应尽可能称呼客人的姓氏予以尊重。8、 礼貌，运用礼貌用语如“谢谢、对不起、请”9、 聆听，认真聆听客人讲话，明确客人的正确需求。10、 安静是一门艺术，员工应学会行动有序，步履轻盈，不喧哗、不冲撞、不乱跑，才能体会工作中的乐趣。11、 说话要柔和而清晰，切勿场内高声呼叫，远距离呼唤同事。12、 迎面与客人相遇，应主动给客人让道，并找招呼问好。13、 拿取餐具时轻拿轻放，注意安全，勿滑落或乱放。我们的工作需要时刻保持整洁的外表和良好的精神面貌，因此请注意：女士男士头发修剪梳理整齐、过肩长发盘在脑后干净、黑色头饰前留海不低于眼眉修剪梳理整齐、前不过眉旁不过耳干净、短发（长不过衣领）面部保持干净、清爽、着淡妆、微笑每天剃胡须、面部干净微笑嘴口气清新口气清新牙齿清洁、无明显缺牙清洁、无明显缺牙鼻子清洁清洁、修剪鼻毛体味勤换衣服、班前洗澡时刻保持体味清新可用淡味清香剂勤换衣服、班前洗澡时刻保持体味清新可用淡味清香剂手保持清洁饭前便后要洗手保持清洁饭前便后要洗手指甲短且修剪好（所有手指）淡亮色的指甲油短且修剪好（所有手指）淡亮色的指甲油耳朵简单、干净的耳钉简单、干净的耳钉眼镜合适大方镜片明亮合适大方镜片明亮制服干净、整齐、合身无撕破或纽扣遗掉干净、整齐、合身无撕破或纽扣遗掉袜子黑色黑色鞋子干净并擦亮统一的工鞋无破损干净并擦亮统一的工鞋无破损铭牌清洁光亮佩戴在左边清洁光亮佩戴在左边首饰不戴手镯不戴戒指手表样式合适不戴手镯不戴戒指手表样式合适举止礼貌职业化礼貌职业化仪容仪表的标准程 序标 准备 注1、 头发2、 面部3、 口腔与牙齿4、 手与指甲5、 制服6、 风度1、 每日洗头，头饰须简洁，黑争或与其他制服协调的颜色，长发必须扎起，与食品直接接触的人应用发网将头发网起，男士头发颈部须在衣领之上，鬓角不可长于中耳，无头屑，头发必须梳理整齐，尽可能少用摩丝。2、 面部清洁无油渍，女士化妆用自然色，眼影要自然（化装是为了增强微笑面庞的自然美，而不是用浓妆和亮色显示你比客人重要），若近视，要戴眼镜，镜框应入时，完好无损，亦可使用隐形眼镜，男士剃须（勿蓄须）。3、 饭后刷牙或漱口，口腔无异味。4、 手要干净、光滑，指甲内无赃物，指甲剪短，长度均一，可用无色透明指甲油，不能涂抹亮色指甲油。5、 工作必须穿制服，制服清洁平整无油渍与磨损，T恤衫不能从衬衣下露出，扣子无遗失或损坏，且应扣上，制服合体，裤子长度介于脚面与脚底之间，裙子长度应在膝盖上一寸处，领结应正确佩戴与制服颜色相协调，男士应穿深色袜子，女士穿尼龙袜与裙