物业公司工程部周报告、月报告、年报告制度.doc

物业公司工程部周报告、月报告、年报告制度 ?物业公司工程部周报报告、月报告、年报告制度1目的及时反映工程部的工作进度，以便上级更好地了解工程进度；作出工作计划，根据计划有条不紊地开展各项工作，加快工作进程。 2适用范围围工程部全体员工。 3职责3.1工程部各主任必须每周向工程经理提交周报告，周报告必须按工程部周工作报告格式填写，字迹工整，简明准确，内容详实。 3.2工程部月度工作报告由工程部经理负责编写；各专业主任负责编写本专业月度工作报告，提交工程部经理。 3.3工程部年度工作报告由工程部经理负责编写。 4内内容容4.1周报告的主要内容4.1.1本周计划维修工作完成情况，工作进度，未完成工作项目及未完成原因，预计完成时间等。 4.1.2本周客户服务通知单完成情况，接单数量、完成数量、完成质量、未完成数量和项目、未完成原因、预计完成时间、本周返单率等等。 5.34.1.3下周工作计划，计划工作项目、计划完成时间、执行人等。 4.2月报告的主要内容4.2.1人员变动情况4.2.2本系统各设备设施的运行情况。 4.2.3本月客户服务通知单的数量、故障原因、维修结果及完成率。 4.2.4零配件的更换及使用情况，库存情况。 4.2.5操作规程是否存在改善意见。 4.2.6维修计划完成情况，如有未完成事项，必须写明未完成原因。 4.2.7人员工作的服务态度、劳动纪律、工作标准及积极性等。 4.2.8能源的使用情况。 4.2.9特别事故。 4.2.10是否有明显须改进的工程事项。 4.2.11整体意见。 4.3年报告应包含的内容4.3.1在整体上对一年来物业的设备/系统功能进行评估，评价其操作性、有效性，4.3.2制定下一年度的工作目标。 目标应详细具体且经过努力确实能够达到。 4.3.3设备设施运行方案之改进意见4.3.4设备设施功能的加强、设备设施运行的稳定性、可靠性的提升方法。 4.3.5重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。 4.3.6环保节能管理计划。 4.3.7人员管理、服务态度、服务标准方面的改进。 5相关记录工程部周工作报告HDXX-GC-004-A-01工程部月管理报告HDXX-GC-004-A-02客户服务通知单HDXX-GC-002-A-01工程部_月管理报报告告1.0系统/设备设施移交移交内容移交时间遗留问题跟进2.0二次装修报告单元交图至管理处时间递交设计院日期装修开始日期完工期装修商3.0维修工作统计地点时间维修内容维修结果负责人4.0设施运转及维护4.1空调通风系统正常不正常原因例检日期负责人签字4.2强电系统4.2.1发电机组正常不正常原因例检日期负责人签字4.2.2双配电组正常不正常原因例检日期负责人签字4.2.3升降机及电动扶梯正常不正常原因例检日期负责人签字4.2.4电器维修正常不正常原因例检日期负责人签字4.2.5公共照明正常不正常原因例检日期负责人签字4.3弱电系统4.3.1消防系统正常不正常原因例检日期负责人签字4.3.2防火及防烟门正常不正常原因例检日期负责人签字4.3.3消防疏散通道正常不正常原因例检日期负责人签字4.3.4可视对讲及电话系统正常不正常原因例检日期负责人签字4.3.5保安监视系统正常不正常原因例检日期负责人签字4.4排水系统正常不正常原因例检日期负责人签字4.5停车场设施4.5.1出入门及收费系统正常不正常原因例检日期负责人签字4.5.2通风及抽气系统正常不正常原因例检日期负责人签字4.5.3抽水及防洪系统正常不正常