现代企业管理教学课件PPT.ppt

朱晓霞燕山大学经济管理学院 管理科学基础 燕山大学朱晓霞 朱晓霞 工商管理系副教授管理学博士e mail zhuxiaoxia 办公室 五 308 管理改变世界 学习引领未来 朱晓霞燕山大学经济管理学院 管理 就在我们身边 我们可能听说过如下言论 这家超市管理得可真差劲 俺老爸权力大着呢 管着几十号人呢 搞技术的不学点经济管理的知识可不行 我们要强化管理 苦练内功 把效益搞上去 我们可能做过下面的工作 班干部机房管理员篮 足 球队长某个兴趣小组的组长 朱晓霞燕山大学经济管理学院 让我们走近管理 管什么 理什么 著名管理学家 西安交大副校长席酉民博士说文解字论 管理 管人 管物 管目标理财 理制 理关系 管什么 人财物目标等组织要素理什么 组织内的制度和关系等 朱晓霞燕山大学经济管理学院 让我们走近管理 一个区别于 操作 的概念 管理与操作 manage operate 操作 亲自动手 施作用于客体 产生直接效果 管理 施作用于操作者 对客体产生间接效果 管理者与操作者 managers operatives 操作者 直接从事某项工作 任务 的人 管理者 指挥别人活动的人 有监督职能 劳心者治人 劳力者治于人 角色分工 角色转化 朱晓霞燕山大学经济管理学院 让我们走近管理 一个区别于 操作 的概念 朱晓霞燕山大学经济管理学院 总结 对管理的初步认知 管理是有组织的群体活动的必然目的是为实现集体 组织 的目标是对人财物等资源的配置 以更好地实现目标 是要协调关系 人 人 人 事 事 事的关系等等 以消除矛盾 保证工作衔接 使各项活动顺利开展以达到目标是对集体活动的指挥 监督 控制 保证目标实现 朱晓霞燕山大学经济管理学院 管理的价值体现在哪里 实现单个个体无法完成的目标 例如 长城 金字塔的修建整合集体力量 实现1 1 2 例如 制针厂的效率问题节约资源 提高效率和效益 例如 国企vs 私企增强士气 凝聚力量等 好的管理鼓舞人 差的管理打击人 造势 通过营造一种气氛 使每个人都朝着目标前进 朱晓霞燕山大学经济管理学院 问题的提出 为什么要学习管理 管理关系到我们每个人 学习管理有助于你的职业生涯 无论你所学的专业是什么 将来的职业是什么 1 只要步入社会 你要么是管理者 要么是被管理者 或者二者兼具 1 有的同学希望自己将来成为管理者 对这些人而言 学习企业管理 理解管理过程将构成你的管理技能的基础 2 对不想成为管理者的同学来说 你仍然要和管理 管理者打交道 并有可能承担某些管理责任 3 经验表明 通过学习管理 你能够对你上司的行为有更多的认识 以及对你所在单位的工作有更深刻的洞察 朱晓霞燕山大学经济管理学院 工程技术人员要懂管理早在1886年 亨利 汤恩就撰文 工程师应该成为经济学家 指出 管理同工程技术一样重要 朱镕基总理指出 中国的问题 第一是管理 第二是管理 第三还是管理 朱晓霞燕山大学经济管理学院 2 成为一名管理者的回报与挑战1 作为一名管理者的回报是极富吸引力的 1 得到组织及社会的承认 地位和丰厚的报酬等 2 从自己能力 知识 经验等方面的成长和所作的努力中获得成就感与满足感 3 有机会创造 改善环境 使组织成员能充分发挥他们的才智 4 支持 培养他人 帮助他人发现工作的意义 完成工作 5 与多样化的员工一起工作 6 组织需要优秀的管理者 管理者可以发挥作用 影响组织 问题的提出 为什么要学习管理 朱晓霞燕山大学经济管理学院 2 作为一名管理者也会面临着许多挑战 1 解决难题 总是从事困难的工作 2 不得不与各种性格的人打交道 不能回避 3 要履行职责而手中掌握的资源不够 4 在混乱和不确定的情况下激励员工 5 协调多样化小组中每个人的知识 经验 技能和抱负 6 自己的成功取决于别人的工作绩效 问题的提出 为什么要学习管理 朱晓霞燕山大学经济管理学院 国家领导人善于工程技术和管理两手抓 企业界人士更是如此 朱晓霞燕山大学经济管理学院 盘点百位富豪所读大学和专业海归无优势2012年08月14日10 38中国青年报 90后富豪丁仕源 年仅22岁 17岁时就进入娱乐传媒圈整合资源 曾就读于深圳信息职业技术学院 2010年毕业 现已 操控 过20多个世界级模特大赛和200余场大型活动晚会 这是上大学网日前独家发布的 中国百位富豪那些年读过的大学和专业榜单 中的一位 这份新鲜有趣的榜单 首次披露中国百位年轻富豪上过的大学和学过的专业 以及他们的创业年龄与特点 榜单通过网络公开资料收录了100名富豪 32岁及以下的少壮派富豪占到56 其中90后1名 80后35名 70后20名 60后39名 50后5名 榜单的各项统计数据清晰显示 随着中国当前产业升级和社会经济的逐步转型 大陆70后 80后年轻人开始打破中国诸多传统的创富神话 其财富增长速度惊人 在中国创富越来越年轻态已成一种社会趋势 小富豪将会越来越多 榜单显示的其他创富趋势也引起众人的关注 名牌大学育富优势渐失便是其中之一 虽然北大 清华 浙大 复旦等名牌大学的造富能力在60后 70后富豪身上表现得很明显 但是 榜单显示的35名80后富豪中就有17名毕业于非重点大学 比如河北工业大学 上海对外贸易学院 浙江理工大学 广西职业技术学院 九江学院 临沂师范学院等 这些名不见经传的地方高校 和清华 北大等名校一样培养出豪商巨贾 学土木的去做了文化创意 学历史的把实业搞得红红火火 学兽医的玩起了互联网 学哲学的盘活了医药 约有四成左右的富豪当年大学所学专业和创业领域没有关联 对口不太明显 但是 如果所学专业是个人兴趣特长所在 其创业成功概率会比较大 榜单中的彭海涛 王学集 马化腾 雷军等10余名在互联网it界发家的富豪 均是计算机相关专业科班出身 创业元年 越来越提前 榜单特列了 毕业年份 和 创业元年 两组对比数据 创业元年 即为富豪开始创业的那一年 年龄偏大的富豪们一般在大学毕业后10年左右开始 下海 年龄在32岁以下的则一般在大学毕业前后三五年左右开始创业 还有几名干脆中途退学 休学 肄业 榜单中总共有10名富豪在 网络游戏 行业中拼杀 同时 从事互联网服务 软件研发等it行业的富豪就有43名 几乎占到半壁江山 例如马云的电子商务王国 李彦宏的百度巨舰 周鸿祎的360杀毒军团 马化腾的qq帝国 显示出it等新兴产业聚富力越来越强悍 榜单显示 只有6名富豪有 出国背景 其余94名都是在大陆 土生土长 发家致富 c documentsandsettings administrator 桌面 现代企业管理2012 中国80后富豪非名校非海归 doc 朱晓霞燕山大学经济管理学院 怎样学好这门课 听 框架 思想 程序 方法 技术 三多 多看 多读 多想 做 去实践 干中学 manage 朱晓霞燕山大学经济管理学院 课程知识体系 企业 6学时 管理原理 6学时 人力资源管理 3学时 生产管理 6学时 附录a管理理论的百年回眸 企业营销管理 5学时 物流管理 3学时 质量管理 3学时 财务管理 0学时 附录b如何写好创业计划书 学习目标及考核通过本课程学习 学生能够掌握企业管理的多领域基本知识 理解课堂讲解和回答课后习题 重点掌握教材中内容 课后习题和关键术语占期末考试出题量的80 左右 1 成绩组成 试卷成绩占70 课堂参与及表现30 2 考试时间大约为12月10日前后3 根据近三年统计 本门课程一次通过率在93 6 左右 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第一章什么是企业 1 1企业与企业家精神1 2企业环境1 3企业类型1 4公司治理 商业伦理与社会责任1 5小微企业的创办与管理1 6企业国际化面临的挑战 朱晓霞燕山大学经济管理学院 一 企业的概念与特征 一 企业的概念 企业是从事生产 流通 服务等经济活动 以产品或服务满足社会需要 实行自主经营 独立核算 依法设立的营利性经济组织 第一节企业与企业家精神 朱晓霞燕山大学经济管理学院 二 企业的特征 1 经济性 直接从事经济活动 2 营利性 以谋取利润为直接 基本目的 3 独立性 生产经营活动不受其他主体的干预 自主经营 以自负盈亏来制约自主经营 以企业财产承担责任与义务 4 社会性 企业不仅是经济组织 也是社会组织 肩负着社会责任 第一节企业与企业家精神 朱晓霞燕山大学经济管理学院 企业应具备的条件 1 企业必须要有一定的组织机构 有自己的名称 办公和经营场所 组织章程等要素 2 企业应自主经营 独立核算 自负盈亏 现代企业具有法人资格 我国把法人分为四类 企业法人 机关法人 事业单位法人 社会团体法人 法人应具备如下条件 1 依法定程序设立 在国家政府有关部门注册登记2 有专门的名称 固定工作地点和组织章程3 有一定的组织机构 独立支配的财产4 自主经营 独立核算5 独立承担民事责任 经济争议的仲裁和诉讼 3 企业是一个经济组织 第一节企业与企业家精神 朱晓霞燕山大学经济管理学院 问题 判别以下组织是否是企业 中国好声音导师团队太平洋保险公司 中国人民银行 建设银行 中华慈善总会 燕大向日葵有限公司 工商行政管理局 深圳深远咨询机构 第一节企业与企业家精神 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第一节企业与企业家精神 一 企业家精神的涵义 企业家精神是对企业家在市场上发现和利用机会 并以创新的形式承担风险并获取利润的综合特质的表述方式 它是一种重要而特殊的无形生产要素 王玖河燕山大学经济管理学院 企业家的眼睛 如果天边出现一匹马 你是否能看见它 你是否有胆略跳上去 你是否能驾驭它 a 100 b 40 c 10 企业家的决策与诺基亚的选择 电商三人行京东商城 刘强东 苏宁易购 张近东 淘宝商城 马云 朱晓霞燕山大学经济管理学院 二 企业家精神的基本内容 1 创新精神 典型特征 能够发现一般人无法发现的机会 资源 办法 steven jobs 两片玻璃的革命 2 冒险精神敢为人先 敢冒风险 敢于承担风险责任 3 创业精神主动去创造具有更多价值的新事物 锐意进取 追求社会贡献与个人满足 4 宽容精神 朱晓霞燕山大学经济管理学院 没有iphone 就不会有android htc还叫多普达 motorola也是半死不活 sumsung和sonyericsson还在比像素 mtk还在卖双卡双待 nokia和microsoft不会合作 你做你的symbian 我卖我的windows 发微博都还在用3寸的小屏幕敲键盘 未来的世界 鼠标也许会消失 这才是jobs对这个是世界最大的改变 朱晓霞燕山大学经济管理学院 活着 就为改变世界 苹果手机收益分配 34 日本 17 德国 13 韩国 6 美国 3 6 中国 其他2 7 iphone4每台利润 178 62010年6月 朱晓霞燕山大学经济管理学院 富贵险中求 朱晓霞燕山大学经济管理学院 芝麻开门阿里巴巴 淘宝商城 c documentsandsettings administrator 桌面 现代企业管理2012 2011111淘宝狂欢 mp4 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第二节企业环境 一 企业环境的含义 二 企业环境的构成 三 环境对企业的影响 朱晓霞燕山大学经济管理学院 生产要素 输入 输出 生产过程 产品或服务 顾客 企业内部系统 外部环境 第二节企业环境 一 企业环境的含义企业环境 既不是专指企业的外部环境 也不专指企业的内部环境或内部环境的某些方面 而是指一个环境系统 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第二节企业环境 二 企业环境构成企业swot分析 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第二节企业环境 三 环境对企业的影响 从两个维度来确定企业所面临的环境不确定性 一是环境的动态性 二是环境的复杂性 环境的复杂性 指环境中那些与企业经营有关的要素的数量和不相同性 复杂程度可能来自企业面临的环境因素的多样性 例如在不同国家经营的跨国公司 也可能来自处理环境影响所需的知识多寡 例如对一家航天公司的要求 环境的动态性 稳定与不稳程度 指外部环境变化的速度和频率 某些企业外部环境因素变化速度明显超过其他企业 比如计算机公司处在极不稳定或称多变的环境中 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第三节企业类型 企业的类型可以从不同角度 按照不同标准进行划分 1 按照资产构成和法律形式的不同 企业可分为自然人企业和法人企业 个人业主制合伙制公司制 自然人企业 法人企业 朱晓霞燕山大学经济管理学院 个人业主制企业 即个体企业 独资企业 概念 指个人出资经营 归个人所有和控制的企业 优点 利润归个人所得 在经营上制约因素少 容易保密 能够得到个人满足 缺点 对债务承担无限责任 风险较大 筹资难 个人独资企业法 1元当老板 朱晓霞燕山大学经济管理学院 合伙企业 概念 指由两个以上的企业主共同出资 以协议方式 合伙经营合同或契约 联结在一起 共同经营的企业 优点 扩大了资金来源和信用能力 集体决策 提高决策能力 相对于独资企业而言 企业发展的可能性增加 缺点 对债务承担无限责任 风险较大 集体决策有可能影响管理效率 朱晓霞燕山大学经济管理学院 公司制企业 有限责任公司 概念 亦称有限公司 指依法设立 由不超过一定人数的股东出资组成 每个股东以其所认缴的出资额为限对公司承担责任 公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人 特征 股东人数较少 2人以上30人以下 最多50人 资本无需划分等额股份 也不发行股票 董事和高层经理人往往具有股东身份 其成立 歇业 解散的程序和管理机构较简单 账目无需公开披露 朱晓霞燕山大学经济管理学院 公司制企业 股份有限公司 概念 把全部注册资本划分成等额股份 并通过发行股票或股权证筹资 股东以其所持股份为限对公司承担责任 公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人 特征 股东必须达到法定人数 发起设立时必须至少3人 总资本由若干均等的股份组成 发行股票 必须向公众公开披露财务状况 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第三节企业类型 2 按不同经营方向与技术基础划分 可分为工业企业 如钢铁公司 纺织厂 农业企业 如 种植业企业 交通运输企业 如 铁路公司 航空公司 建筑安装企业 如 建筑公司 邮政电信企业 如 电信 联通 商业企业 如 百货公司 旅游企业 如 旅行社 金融企业 不仅限于银行 还有保险 证券公司等 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第三节企业类型 3 根据企业经济活动方式的不同 分为制造型企业流通型企业服务型企业 4 按照企业规模划分 大型企业中型企业小型企业 朱晓霞燕山大学经济管理学院 二 基于规模大小的企业类型划分 主要国家或机构对企业的划分 朱晓霞燕山大学经济管理学院 我国统计上对大中小型企业划分标准 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第三节企业类型 5 按照企业内部生产力各要素所占比重划分 劳动密集型企业资金密集型企业技术密集型企业 6 按照企业所有制关系划分 国有企业集体所有制企业个体私营企业中外合资经营企业中外合作经营企业外资企业 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第四节公司治理 商业伦理和社会责任 一 公司治理1 公司治理的涵义 公司治理 corporategovernance 又译公司治理结构 法人治理结构 它规定了公司的各个参与者的责任和权利分布 而且明确了决策公司事务时所应遵循的规则和程序 是现代公司制度的核心及最重要的组织架构 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第四节公司治理 商业伦理和社会责任 2 公司治理结构的组成 1 股东会或称股东大会 2 董事会 3 监事会 4 经理层 朱晓霞燕山大学经济管理学院 集团公司治理的三种管控模式 财务管理型 战略管理型 操作管理型 集团与下属公司的关系 发展目标 管理手段 应用范围 分权 集权 以财务指标进行管理和考核总部无业务管理部门 以战略规划进行管理和考核总部一般无具体业务管理部门 通过总部业务管理部门对下属企业的日常经营运作进行管理 投资回报通过投资业务组合的结构优化追求公司价值最大化 公司组合的协调发展投资业务的战略优化和协调战略协同效应的培育 各分公司经营行为的统一与优化公司整体协调成长对行业成功因素集中控制与管理 财务控制法律企业并购 财务控制战略规划与控制人力资源品牌管理 财务控制营销 销售网络 技术新业务开发人力资源 多种不相关产业 非相关多元化 的投资运作 产业相关型 相关多元化 或单一产业长产业链领域 单一产业领域内 产业链较短 的运作 且经营有地域的局限性 朱晓霞燕山大学经济管理学院 三个核心板块 六大业务单元的组织架构 秦皇岛奥通集团管控体系及组织架构搭建 总裁 格日腾公司 奥钢公司 奥天公司 贸易公司 物流公司 金属材料公司 普丰公司 审计监察部 财务管理部 人力资源及行政部 营销管理部 中板销售部 采购部 外贸温美特 卷板加工销售中心 中板销售中心 物流中心 机电销售中心 外贸中心 经营管理中心 财务管理中心 人力资源管理中心 战略发展部 郑州办事处 沧州办事处 财务部 人事行政部 贸易版块 物流版块 加工版块 集团董事长 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第四节公司治理 商业伦理和社会责任 二 商业伦理 商业伦理的内涵商业伦理 businessethics 也称企业伦理 又称为企业道德 是指蕴涵在企业生产 经营 管理及活动中的伦理规范 企业伦理的内容分为 劳资伦理 股东伦理 竞争伦理 客户伦理 社会伦理 政商伦理 朱晓霞燕山大学经济管理学院 企业伦理的内容 1 企业与员工间的劳资伦理 劳资双方如何互信 劳资双方如何拥有和谐关系 职业训练 加班与加班费五险一金2 企业与客户间的客户伦理 客户伦理的核心精神 满足顾客的需求才是企业生存的基础 顾客是企业经营的主角 是企业存在的重要价值 诚信经营3 企业与同业间的竞争伦理 不削价竞争 恶性竞争 散播不实谣言 黑函 恶意中伤 恶性挖角 窃取商业机密 比亚迪与富士康之间的用人 挖 墙脚4 企业与股东间的股东伦理 股东利益最大化 公司自主经营上市公司 2670家 的不分红政策 分红内 a股 外 n股 h股 有别 大股东对公司人事经营的干预5 企业与政府间的政商伦理 政府的政策需要企业界的配合与支持 而政府也要为企业发展创造有利条件 秦皇岛港 城协调之惑6 企业与社会间的社会责任 见下页 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第四节公司治理 商业伦理和社会责任 三 社会责任1 含义企业的社会责任是指企业除承担法律义务和经济义务之外 还承担有利于社会长远目标实现的义务 2 体现 见下页 企业需要承担哪些社会责任 提供就业保护环境精神文明公益捐助 保值增值 及时偿债 提供顾客满意的产品或劳务 良好的工作条件 合理报酬 安全感等 遵纪守法足额纳税 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第五节小微企业的创办与管理 一 小微企业的概念及其重要性小微企业是小型企业 微型企业 个体工商户 家庭作坊式企业的统称 是一个相对概念 具体标准根据企业从业人员 营业收入 资产总额等指标 结合行业特点制定 小微企业在创造gdp 进出口额 税收方面占总量的50 以上 在创造就业和稳定经济发展 活跃市场 促进市场竞争 发展市场经济有着重要的推动作用 同时小微企业也是培育企业家的摇篮 霞姐烤冷面 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第五节小微企业的创办与管理 二 小微企业的特征 1 企业数量众多 分布面广 2 体制灵活 组织精干 3 管理水平相对较低 4 产出规模小 竞争力较弱 5 家族 色彩浓三 小微企业的创办程序企业登记注册 银行开户与结算 税务登记与纳税 朱晓霞燕山大学经济管理学院 一般企业的创办 一 企业的注册登记 一 企业登记的原则对有限责任公司的设立规定是登记原则对股份有限公司设立规定是审批原则 二 企业注册登记的类型1 企业法人登记2 非法人登记 只需营业执照 三 企业登记内容1 企业名称 2 住所和经营场所 3 法定代表人 4 经济性质 5 经营范围和经营方式 6 注册资金 7 经营期限 8 分支机构 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第五节小微企业的创办与管理 四 小微企业的管理注意避免 1 过于依赖经验 不能与时俱进 2 短视行为 3 组织规模扩大 管理能力不足 4 盲目市场多元化 5 老板事必躬亲 6 不注意企业文化建设等等 朱晓霞燕山大学经济管理学院 企业家倾向测试 开办一家成功的企业需要付出极大的精力 还必须具备一些特定的性格特征 阅读下面对个人性格的描述并按照1 10的程度标出你的得分 性格描述你的得分 从低到高 12345678910 激励追求成功的决心热情全心全意风险承担愿意争取机会信心对自己能力的信心竞争性渴望获胜坚韧拒绝半途而废创造力想象思考的能力组织性整理秩序的能力愿景 领导力清楚自己的方向信服力说服他人的能力诚信可信度适应性能够适应新的形势自我约束遵守计划或时间表独立相信自己目的性不会盲目行动目标导向不达目的不罢休问题解决提出解决问题的方案驱动力愿意努力工作乐观积极的态度总得分 得分160 200 你有很强烈的企业家性格 对你来说 创业是一种你所追求的 令人激动和充实的生活方式 得分120 159 中等程度的企业家性格 你会觉得创业是值得追求和刺激的 但你还需要经过培训才能获得企业家的能力 得分120以下 创业并不令人向往 困难重重 通过为他人工作你更有可能取得成功 并在此过程中培养自己的创业能力 而在决心自己创业时不要轻易放弃 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第六节企业国际化面临的挑战 一 企业国际化的含义企业国际化 即国际化经营 是指企业为实现经营目标 有计划 有组织地追逐国际市场的行为体现 它即包括产品的国际流动 也包括生产要素的国际流动 二 企业国际化的方式 1 出口或进口 2 非股权安排 3 国外直接投资 朱晓霞燕山大学经济管理学院 第六节企业国际化面临的挑战 三 国际化的挑战与应对措施 1 不同文化与价值观的冲击 将中西方沟通方式和文化准则结合 树立并完善企业内部文化 2 国际型人才的缺失 尊重人才 重能力淡学历 3 团队合作意识薄弱 加强合作意识 建立促进合作机制 4 缺少过硬的技术保障 激励创新