新进员工带教管理制度N.doc

新进员工带教管理制度N 新进员工带教培训管理办法第一章总则第一条为进一步加快对我公司新录用员工的培养，使其尽快熟悉和了解岗位和专业基础理论知识、业务流程、操作规范、方法，掌握工作技能、适应工作岗位要求，在总结以往新进人员带教工作的经验基础上，制定本试行办法。 第二条本办法适用于公司总部职员和各连锁店人员。 第二章员工带教老师的选拔第三条带教老师的要求（一）沟通能力强、有奉献精神、责任心强、心态积极向上。 （二）国人大药房内部店长或员工、入职年限在一年以上。 （三）专业知识强（熟悉商品货位，产品关联销售技巧、药品相关专业知识）。 （四）有服务意识，对顾客服务周到（解释耐心，介绍细心，微笑）。 （五）有较强的销售能力。 第四条带教老师的筛选流程带教培养制度的宣传贯彻带教老师筛选活动方案下发意向老师名单收集（自荐或店长推荐）根据要求筛选适合带教人员名单对带教老师进行带教工作的岗前培训培训后安排上岗。 第五条带教老师的素质培训内容（一）阳光心态课程。 （二）服务意识课程。 （三）如何跟新员工沟通课程。 第六条带教老师的工作考核标准（考核时要提供带教工作的记录及检查资料）（一）是否制定带教工作的目标和工作计划10分。 （二）带教工作的日、月工作流程执行检查情况20分。 （三）带教员工的学习结果考核合格率80%以上50分。 （四）带教员工对带教老师的评分20分。 第七条带教老师的工作奖励标准（一）带教工作月考核综合得分在90分以上奖励200每月。 （二）带教工作月考核综合得分在80分以上奖励100每月。 （三）带教工作月考核综合得分在80分以下的奖励50元每月。 第八条带教工作内容的制定（一）对新进员工工作状态的关注和调整。 （二）为新进员工制定学习目标和学习计划。 （三）对新进员工学习过程的协助和学习结果的检查。 （四）协助人事部对新进员工的月度和转正考核。 第三章新员工学习内容与考核第九条新进员工的学习内容（一）公司企业文化和规章制度。 （二）所在门店商品的品种分类和摆放位置。 （三）各商品的功能主治，用法用量，注意事项和禁忌。 （四）常见疾病的诊断和药品配伍。 （五）商品关联销售技巧。 （六）销售接待流程和注意事项。 （七）近期门店促销活动。 第十条新进员工试用期（7天）考核标准（一）综合素质考核（20分）。 （二）公司企业文化和规章制度知晓（5分）。 （三）门店商品货位考核5分钟10个商品（40分）。 （四）商品的功能主治10个商品每个4分（30分）。 （五）熟知销售接待流程和注意事项（5分）。 第十一条试用期员工转正考核标准（考核时应提供员工学习货位和商品功能主治抄写笔记）（一）综合素质考核（20分）（二）门店商品货位考核25分钟50个商品（20分）（三）商品的功能主治，用法用量，注意事项10个商品每个3分（20分）。 （四）常见疾病的诊断和药品搭配2种症状（10分）。 （五）药品关联销售技巧两种疾病（10分）。 （六）熟知销售接待流程和注意事项（10分）。 （七）近期门店促销活动（10分）。 第十二条员工参与带教结束后考核结果处理办法（一）试用期考核80分以上（含80分）合格，进入转正期学习，办理入职手续，从到职的日期计算工资。 （二）试用期考核70分以上（含70分）80分以下，延长试用期5天，在进行考核，合格进入转正期学习，办理入职手续，从试用期延长之日计算工资。 不合格，按每天30元发放5天工资。 （三）试用期考核70分以下的，不予录用。 （四）入职满一个月，员工可申请转正考核，转正考核，转正考核满80分，填写转正申请表，次月享受转正员工待遇。 转正考核没有达到80分，次月再次申请转正考核。 转正考核期为3个月，3个月后转正考核还没有通过考核的，直接淘汰。 第四章新任店长带教培训管理第十三条带教老师的选拔要求（一）沟通能力强、有奉献精神、责任心强、心态积极向上。 （二）有团队合作精神。 （三）有较强的管理能力（四）国人大药房内部店长岗位工作年限在一年以上。 （五）熟知店长工作岗位职责和工作流程。 （六）熟知门店GSP管理工作内容。 第十四条带教老师的筛选流程带教培养制度的宣传贯彻带教老师筛选活动方案下发意向老师名单收集（自荐或片区经理推荐）根据要求筛选适合带教人员名单对带教老师进行带教工作的岗前培训培训后安排带教工作。 第十五条带教老师的素质培训内容（一）阳光心态课程。 （二）如何打造高校团队课程。 （三）高效沟通课程。 （四）目标管理和如何制定行之有效的工作计划。 第十六条带教老师门店日常管理工作内容培训（一）物流管理部对接门店工作内容。 （二）市场发展部对接门店工作内容。 （三）质量管理部对接门店工作内容。 （四）公共服务部部对接门店工作内容。 （五）商品物资部对接门店工作内容。 （六）人力资源部部对接门店工作内容。 （七）计划财务部对接门店工作内容。 （八）信息管理部对接门店工作内容。 第十七条带教老师的工作考核标准（考核时要提供带教工作的记录及检查资料）（一）是否制定带教工作的目标和工作计划10分。 （二）带教工作的日、月工作流程执行检查情况20分。 （三）带教店长的学习结果考核合格率80%以上50分。 （四）带教店长对带教老师的评分20分。 第十八条店长带教时限为7到15天，带教老师的工作奖励标准（一）带教工作一周期考核综合得分在90分以上奖励300元。 （二）带教工作一周期考核综合得分在80分以上奖励200元。 （三）带教工作一周期考核综合得分在80分以下的奖励100元。 第十九条带教工作内容的制定（一）店长岗位日工作流程、月工作流程表的填写和相关事项的操作。 （二）GSP质量管理表格的填写和相关工作的监督检查。 （三）门店例会的流程和体验。 （四）协助员工带教老师对新员工的学习进行帮助，监督和检查。 第二十条带教过程中，结束后店长的考核标准（考核时要提供学习操的记录及实际操作资料）（一）熟知店长日工作内容和月工作内容（二）熟悉店长各项工作内容的工作标准和工作方法（三）能够准确填写店长工作流程表（四）了解GSP管理工作的重要性，熟悉各表格填写的方法和标准第二十一条店长参与带教结束后考核结果处理（带教学习周期结束，进行考核）（一）考核分数在80分以上（含80分）为合格，合格后直接调任新店为代店长。 （一）考核分数在80分以下，70分以上为预留，预留人员增加一礼拜学习时间。 学习时间到在进行考核。 （一）考核分数在70分以下为不合格，返回原岗位。 第五章附则第二十二条本制度的修订权、解释权归人力资源部。 第二十三条本制度经公司总经理批准后公布实施。 第二十四条本制度自xx年7月1日起实