零售管理指标

零售管理指标系统零售管理指标系统 零售管理指标系统是将影响终端门店销售的各项指标进行分类 并对其进行统 计和分析 通过数据的分析来判断和评估现有终端门店的营运管理水平 从过过 程程中发现影响门店业绩和利润的问题并有针对性的及时给予改善解决 零售管理指标系统分四大模块 一 销售生产力指标 毛利率 营业利润率 租金费用率 退货率 二 店铺生产力指标 平效 客单件 客单价 单店平均销售 购买率 营业 面积率 三 存货生产力指标 失货率 存货周期 周转次数 每平米存货 在货率 四 劳动力生产力指标 人效 时效 人员费用率 加班费用率 人员流失率 平均区域管理范围 一 销售生产力指标 衡量销售和费用情况一 销售生产力指标 衡量销售和费用情况 从而评估企业 店铺 的盈利状况从而评估企业 店铺 的盈利状况 销售生产力指标销售生产力指标目的目的公式公式 毛利率 评估商品利润绩效 总销售额 总销货成本 总销售额 营业费用率评估营运费情况总营业费用 总销售额 租金费用率评估租金和佣金成本费用总租金成本 总销售额 退货率评估商品退货情况总退货金额 总销售额 注 毛利率分析包括 平均毛利率 正价毛利率 8 折以上 降价毛利率 介于 5 折 至 8 折之间 特价毛利率及各种毛利率的占比情况 营业费用率包括两大模块 可控费用及不可控费用 可控费用包括 人员工资和福利 辅料消耗 水电费 服装及化妆费 办公及修理费 保洁 保安费 开办费 不可控费包括 租金 物业管理费 装修摊销费 广告宣传费 税费 折旧及无形资 产摊销 销售生产力指标的核心驱动及主要操作办法销售生产力指标的核心驱动及主要操作办法 指标指标核心驱动力核心驱动力主要操作办法主要操作办法 品牌定位 避免频繁降价 精选降价销售活动 毛利率 定价和降价策略 二次清货渠道 成本基础 加价率 预测并测试水准 流行时尚市场营销注重产品 业务模式质量和价值 员工排班 人员安排 基于职能的排班系统 办公费用支出整合供应采购 营业费用率 经营要求 店铺位置店铺大小模板 客流量 空间位置模板 销售潜力空间布局 租金费用 率 货品空间要求店铺小仓空间模板 产品质量基于用途和时间的返货政策 退货政策对导购的销售培训 退货率 销售流程满足消费者需求 二 店铺生产力指标 衡量销售业绩 从而评估企业 店铺 的空间利用率和二 店铺生产力指标 衡量销售业绩 从而评估企业 店铺 的空间利用率和 单位生产力单位生产力 店铺生产力指标店铺生产力指标目的目的公式公式 评效评估营业面积的生产力总销售额 总营业面积 客单件评估消费者购买商品数量总销售件数 总交易笔数 客单价评估消费者购买商品价格总销售额 总交易笔数 单店平均销售评估相似类型店铺店的业绩总销售额 总店铺数 购买率评估消费者购物情况 购买消费者数 进店总消费 者数 营业面积率评估总体店铺面积空间利用总营业销售面积 店铺总面 率 积 店铺生产力指标的核心驱动及主要操作办法店铺生产力指标的核心驱动及主要操作办法 店铺生产力指标店铺生产力指标核心驱动力核心驱动力主要操作办法主要操作办法 购物频率驱动高购物频率的理由 客流量 鲜明的品牌形象并注重 分类 购买率 适当的店铺和销售额对 比关系 购物街 商场实力和地段优惠的价格和搭配 店铺规模商品来增加平均购买额 陈列和道具在空间较小处支持 坪效 平均价格点 库存销售的密集纵深道 具 平均价格点 注重在货率有效补货机 制 货品陈列人员结构效力 视觉陈列 员工排班与客流量的匹 配 客单件 店员表现开发完善的培训课程 平均价格点有效的忠诚度激励 醒目的商品标示 市场营销注重产品质量 与价值 客单价 商品品类定价战略的竞争性评估 单店平均销售同坪效 同坪效 在货率 SKU 有效地补货程序 是否符合消费者流行品 位 平和的全盘商品组合 一年内不同的时间 店铺位置和类型 针对正确的消费群体的 产品组合计划 价格 购买率 业务模式 良好的服务水平 供应链效能和效率 视觉要求 非营业时间的货品准备 和可直接上货架商品 营业面积率 高效的收获 存货和处理 步骤 高效的店铺人员 开发完 善的培训课程 绩效管理 三 三 存货生产力指标 衡量存货情况 从而决定企业 店铺 对于库存的控存货生产力指标 衡量存货情况 从而决定企业 店铺 对于库存的控 制和库存量管理的优劣程度 制和库存量管理的优劣程度 存货生产力指标存货生产力指标目的目的公式公式 失货率评估存货流失情况失货额 净销售额 存货周期 存货周转 评估商品存货情况360 总销售成本 平均库 存成本 每平方米存货评估商品空间利用情况平均库存 总面积 在货率 评估各个层面的商品在 货情况 款式 颜色 尺寸 销售区域数量大于零的 现货款数 总现货款数 存货生产力指标的核心驱动及主要操作办法存货生产力指标的核心驱动及主要操作办法 存货生产力指标存货生产力指标核心驱动力核心驱动力主要操作办法主要操作办法 失货率库存的准确度加强对库存准确的控制 损失预防手段 损失预防监控 对卖场 试衣间和店铺后 仓货后门进行预防监控 店铺内防止缺货方法结账和服务区域的位置 退货政策店员意识培养机制 产品销售期存货细分策略 预测准确率 存货计划 集中关注计划制定和预测 技巧 来确定正确的购买 数量 配发准确率 补发效能 灵活的供应链能对数量和 货品流动作出快速调整 存货准确率 应变策略 及时配合 理 想折价 存货周期 存货周转 库存处理策略 在系统内外都存在有利的 被关注的库存处理策略 平均库存顺畅库存策略 基本产品与潮流产品结 合 合理地展示最小量 库存流动策略优化补货流程 库存计时在空间较小处支持库存 平均价格点 销售密集纵深道具 道具类型与销售区域密 度 有利的商品采购及预算 流程 每平方米存货 视觉陈列标准积极地清库策略 周期 从订货到上货时间 与供应商连接的持续订货 存货准确力协作计划和预测 补货效能精确地补货系统 存货计划缺货货品盘点和盘存 收货流程 可直接上架 无滞留配发 货品 在货率 店铺货品存放方式 店铺采购预算 OTB 商 品分批小量收货过程 产 品在货率跟踪记录 店铺 存货标准与指标 专门夜 间货品放置人员和收货人 员 四 四 劳动生产力指标 衡量员工的生产效率业绩 从而评估企业 店铺 利劳动生产力指标 衡量员工的生产效率业绩 从而评估企业 店铺 利 用劳动力的优劣程度用劳动力的优劣程度 劳动生产力指标劳动生产力指标目的目的公式公式 人效评估员工销售业绩总销售额 总员工人数 时效 评估员工销售业绩 对比 工作的小时数 总销售额 总工时数 人员费用率评估人员成本情况店员薪水总和 总销售额 加班费用率 评估排班准确度 看其与 总薪的比例 总加班费 店员薪水总和 人员流失率 评估店铺之间员工流失 情况 总员工流动数 聘用的总 员工人数 平均区域管理范围 评估区长的控制权限店铺总数 负责区域管理 的区长总数 劳动力生产力指标的核心驱动及主要操作办法劳动力生产力指标的核心驱动及主要操作办法 劳动生产力指标劳动生产力指标核心驱动力核心驱动力主要操作办法主要操作办法 平均价格点 自助式服务环境 购物频率高效的店铺人员 购买率开发完善的培训课程 有效的销售行为 管理 销售 运作 人效 高效执行的经营步骤绩效管理 平均价格点 自助式服务环境 理想的服务水准 供应链效力和效率 非营业时间货品准备和 可直接上货架的商品 视觉要求高效的店铺人员 有效地销售行为开发完善的培训课程 时效 高效执行的经营步骤绩效 有效排班 同 时效 同 时效 补偿计划 人员费用率 管理时间对比成本 基于数量的奖励和提成 机制 理想的服务水准高效的店铺人员