物流信息系统-(最终稿) PPT课件

1 小组成员 曹禁其凌明王瑶张婷 高蓉袁锐唐小笑宗晨晨 2 物流信息系统 3 连锁企业物流信息系统 供应商 订货信息 公司总部管理系统 商品信息 银行业务 应收应付 银行 出库单发票 配送中心管理系统 出入库 盘存 崔提 崔销 门店POSA 门店POSX 商品变价信息 补货 到货 销售 调剂商品 银行对账 营业款 顾客 商品购买 商品销售 实际配送 4 物流信息系统的定义 物流信息系统是指由人员 设备和程序组成的 为物流管理者执行计划 实施 控制等职能提供信息的交互系统 它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统 物流系统包括运输系统 储存保管系统 装卸搬运 流通加工系统 物流信息系统等方面 其中物流信息系统是高层次的活动 是物流系统中最重要的方面之一 涉及到运作体制 标准化 电子化及自动化等方面的问题 由于现代计算机及计算机网络的广泛应用 物流信息系统的发展有了一个坚实的基础 计算机技术 网络技术及相关的关系型数据库 条码技术 EDI等技术的应用使得物流活动中的人工 重复劳动及错误发生率减少 效率增加 信息流转加速 使物流管理发生了巨大变化 5 物流系统的产生背景 随着物流供应链管理的不断发展 各种物流信息的复杂化 各企业迫切要求物流信息化 而计算机网络技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持 因此 物流信息系统就在企业中扎下了根 并且为企业带来了更高的效率 企业正是基于以下背景才大力开发物流信息系统的 市场竞争加剧在当今世界中 基本上都是买方市场 由消费者来选择购买哪个企业生产的产品 他们基本上有完全的决策自由 而市场上生产同一产品的企业多如牛毛 企业要想在竞争中胜出 就必须不断地推陈出新 以较低的成本迅速满足消费者时刻变化着的消费需求 而这都需要快速反应的物流系统 要快速反应 信息反馈必须及时 这必然要求企业建立自己的物流信息系统 供应链管理的发展现代企业间的竞争在很大程度上表现为供应链之间的竞争 而在整个供应链中 环节较多 信息相对来说就比较复杂 企业之间沟通起来就困难得多 各环节要想自由沟通 达到信息共享 建立供应链物流信息系统就势在必行 社会信息化电子计算机技术的迅速发展 网络的广泛延伸 使整个社会进入了信息时代 在这个网络时代 只有融入信息社会 企业才可能有较大的发展 更何况 信息技术的发展已经为信息系统的开发打下了坚实的基础 企业作为社会的一员 物流作为一种社会服务行业 必然要建立属于物流业自己的信息系统 6 物流信息系统的分类 按物流信息系统的功能分事物处理信息系统 办公自动化系统 管理信息系统 决策支持系统 高层支持系统 企业间信息系统 按管理决策的层次分可分为物流作业管理系统 物流协调控制系统 物流决策支持系统 按系统的应用对象分面向制造企业的物流管理信息系统 面向零售商 中间商 供应商的物流管理信息系统 面向物流企业的物流管理信息系统 3PLMIS 面向第三方物流企业的物流信息系统 按系统采用的技术分单机系统 内部网络系统 与合作伙伴 客户互联的系统 7 信息流程组成 连锁经营管理由公司总部 配送中心和各门店三部分组成 为完成总部的集中控制 配送中心的物流管理 各门店的商品销售管理 需保持各环节在物流 商流 资金流和信息流的畅通 如图P 122 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 物流信息系统的作用 提供准确及时的信息提高管理效率提高了计划和决策的可靠性促进了经营方式和观念转变能够促使物流企业提高竞争力 19 企业开发管理信息系统的作用和意义 1 大幅提升公司形象 建立现代化信息管理体制 2 规范并优化企业内部各部门 各办事机构的业务流程 再造业务规范 对重点业务实行全面质量监控 3 实现各部门间的协同作 无纸办公 4 达到公司内部各部门 使用权限明了 杜绝互相推诿现象 5 开发决策支持系统 为企业决策层提供图形化 报表化的市场分析数据 能够对未来的公司业务发展 客户需求发展 市场发展作出预测 6 预留标准的EDI数据接口 可以方便地实现与关系部门的数据共享和交换 7 建设企业INTRANET INTERNET网络平台 8 通过INTERNET实现全天候实时服务 充分满足客户的各种需求 全面提升客户服务水平 大大加强与客户的紧密度 将应用企业塑造成国际化企业的首选品牌 9 全面降低企业运作成本 提高公司的整体运作效率 大幅拓展业务 争取企业利润最大化 进一步提高企业的竞争力 20 连锁企业物流信息系统的构成 连锁企业有关的信息系统包括企业内部的管理信息系统以及与供应商进行数据交换系统 EDI 或电子订货系统 EOS 企业内部管理系统 覆盖进销存的管理信息系统 商业分析智能管理 供应链管理系统 物流信息系统 网上进行数据传送和订货的应用 利用互联网与物流配送中心 上游供应上共享商品的销售 库存信息 在电子订货 商品验收 退货 促销 变价 结算 付款等环节提供协同支持 21 EDI ElectronicDataInterchange 国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法 用这种方法 首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准 形成结构化的事务处理的报文数据格式 进而将这些结构化的报文数据经由网络 从计算机传输到计算机 EDI的实质在于 数据不落地 用技术语言来说 那就是信息存储及传递的介质从纸张转为电磁设备EDI是电子数据交换 是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法 由于EDI在商务活动中大大减少了纸张票据的使用 通常也被称为 无纸贸易 或 无纸交易 22 EDI包括以下三个基本方面 1 需要进行信息交换的某一应用领域 即EDI的环境 例如 国际贸易 国内贸易 医院工作 图书馆工作 项目管理等等 它限定了有哪里信息需要传递 在哪些地点之间进行传递 2 信息交换的流程及规则 即EDI的过程 它反映了实际领域中的业务过程 以及与之相伴的信息流程 例如在贸易过程中 从询价 报价开始 直到付款 交货 中间涉及供应者 购买者 银行 运输公司 保险公司等多种企业 或称角色 先后几十种信息交换业务需要执行 在实际工作中 这种流程体现为一系列规则与标准 3 信息交流的手段 括硬件设备 通信设备以及软件 即EDI的技术实现 从目前来看 计算机设备 通信设备已经比较普遍 EDI的应用也没有什么特殊的要求 一般来说不需要特殊的开发 例如 通信线路可以使用已有的各种方式解决 从最简单的电话线到租用卫星专线 需要的是软件的开发 针对某一领域的应用 遵从某一特定的标准 就要有一套专门的软件 解决这一领域的问题是技术方面的任务 23 EOS Electronicorderingsystem 电子订货系统 是指将批发 零售商场所发生的订货数据输入计算机 即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司 批发商 商品供货商或制造商处 最早把电子订货系统 EOS 引入商业的是连锁店 其目的是追求分店与总店的相互补货业务级管理运行上的合理化 电子订货系统是采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程 因此 一个EOS系统必须有 1 供应商 商品的制造者或供应者 生产商 批发商 2 零售商 商品的销售者或需求者 3 网络 用于传输订货信息 订单 发货单 收货单 发票等 4 计算机系统 用于产生和处理订货信息 24 EOS的特点 1 商业企业内部计算机网络应用功能完善 能及时产生订货信息 2 POS与EOS高度结合 产生高质量的信息 3 满足零售商和供应商之间的信息传递 4 通过网络传输信息订货 5 信息传递及时 准确 6 EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统 而不是单个零售店和单个供应商之间的系统 电子订货系统在零售商和供应商之间建立起了一条高速通道 使双方的信息及时得到沟通 使订货过程的周期大大缩短 既保障了商品的及时供应 又加速了资金的周转 实现了零库存战略电子订货系统的构成内容包括 订货系统 通讯网络系统和接单电脑系电子订货系统根据电子订货系统的整体运作程序来划分 大致可以分为以下三种类型 连锁体系内部的网络型 供应商对连锁门店的网络型 众多零售系统共同利用的标准网络型 25 EOS系统的操作流程 1 在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码 并在终端机上输入订货资料 利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中 2 批发商开出提货传票 并根据传票开出拣货单 实施拣货 然后根据送货传票进行商品发货 3 送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款资料及批发商的应收账款资料 并接到应收账款的系统中去 4 零售商对送到的货物进行检验后 就可以陈列出售了 使用EOS时要注意订货业务作业的标准化 这是有效利用EOS系统的前提条件 商品代码的设计 商品代码一般采用国家统一规定的标准 这是应用EOS系统的基础条件 订货商品目录账册的做成和更新 订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证 计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置是应用EOS系统的基础条件 在应用过程中需要制订EOS系统应用手册并协调部门间 企业间的经营活动 26 配送中心物流信息系统 物流配送中心的形式物流配送中心的功能特性应具备的功能发展史 27 配送中心信息流的形式 配送中心内部不同功能和组织层次间的信息 内部信息流包括订单信息 订单处理信息 库存信息 补货及采购信息 理货信息 配送信息 行政管理信息 预测决策信息等 配送中心与外部组织进行交互作用的信息流 外部信息流包括客户订单 竞争对手信息 合作方信息 自动售货机指令 技术进步信息 法规变化 市场条件 就业状况等 28 配送中心物流信息的功能 对物流活动具有支持保证的功能连接整合整个供应链和使整个供应链活动效率化的功能 29 信息收集的密集性 自收件后就通过条码一路记载其位置状态 追踪每张订单目前的处理状态货品需要的处理时间 以便回答客户的询问 并精确地掌控送货时间 以满足客户的需求 信息的详细性 管理各阶层都需要了解到底哪种商品缺货或是哪条路线送货延迟 哪个客户的订单有抱怨 知道了真正的原因后 才能采取改善的方案 信息的动态性 随着营运状态的变化 随时提供最新的信息 30 支持配送中心的物流作业 1 接单作业2 出货作业3 采购作业4 进货作业5 存货管理作业6 订单拣取作业7 运输配送作业 31 配合完成的日常事务性任务 1 财务会计作业2 人事管理3 厂务管理作业管理与控制是配送中心信息系统的另一个重要功能 订单跟踪 库存控制 货位指派 流通加工 日程安排 车辆行程和调度等 配送中心的另一个重要特点是对物流规划和决策的支持功能 1 分析市场机会2 选择目标市场3 制定企业发展战略和发展规划 优化物流资源配置 32 配送中心物流信息系统的发展特点 1 系统集成程度不断提高2信息连接方式逐步升级3数据处理方式发生了根本的变革 33 配送中心物流信息系统的规划 34 物流信息规划应注意以下原则 确立信息系统的策略目标明确公司业务目标构造新的组织与管理方式整体考虑流程 35 配送发展中存在问题 一 对物流配送的重要意义认识不足 我国连锁零售企业经营理念落后 对物流配送的重要意义认识不足 不能看到物流配送实则代表着一个企业的信息化水平 快速应变市场风险能力以及对市场需求的敏锐感知力 1 硬件设施落后 自动化水平偏低 我国连锁零售企业对仓库 车辆 装卸搬运设备等投入不足 导致物流配送作业仍以人工操作为主 运作效率很低 既影响了配送质量 又影响了配送速度 2 缺乏有效的合作机制 多数连锁经营企业宁可增加投入成本 构建自己完善的物流配送体系 也不愿与其他同行合作 我国连锁零售企业一般都建有自己的配送中心 专门负责为门店进行商品配送 有些建立的配送中心离供应商的配送中心只有几百米的距离 造成了商品的重复装卸运输 运输成本增加 36 二 物流配送体系不完备 1 整合程度低 连锁零售业最本质的特征是五个统一 即统一采购 统一配送 统一核算 统一标识 统一管理 在我国连锁商业企业中 能够进行统一采购的比例只有30 60 连锁零售企业存在连而不锁的现象 大多数门店和门店之间缺乏内在的经济联系 不能取得大规模采购获得的优惠价格 2 管理信息系统建设落后 目前 我国多数连锁零售企业对计算机的应用有限 信息系统建设滞后 已经成为制约我国连锁零售企业物流配送发展的重要因素 甚至许多零售企业把自己掌握的信息作为私有财产 不愿与供应商共享 使得供应商无法获得零售企业的销售信息和现有的库存信息 商品成本提高 零售企业就丧失了价格优势 同时商品竞争力也就降低了 37 改进策略 一 强化对连锁零售企业物流的认识 配送中心在服务内容上由商流 物流 信息流有机结合 在流通环节上由经过多个流通环节发展到由单个配送中心完成流通全过程 作为物流运动枢纽的配送中心 要发挥其集中供货的作用 配送中心还必须有比较强的加工能力 以开展各种形式的流通加工 从这个意义上讲 配送中心实际上是集货中心 分货中心和流通加工中心为一体的现代化物流基地 38 二 完善的物流配送体系的建立必将以先进的物流信息技术为支撑 这将极大改善各个门店订单处理效率 保证供应链的高效运行 并能及时把握市场动态 使商品生命曲线在上市之初就达到销售量的最高点 最大程度享受企业内部协调效应所创造的价值 要把信息网络体系建设纳入连锁零售企业发展和物流配送网络体系的重要内容 39 三 结合地域实际形成自身核心竞争力 面对不断进入的外资国内连锁经营企业的强大竞争 国内连锁经营店一定要抓住抓牢本土优势 充分利用地域优势形成自己独特的竞争优势 举例而言 国内某些地区人力运输成本可能小于机械运输 送货上门服务可结合社区内部资源完成等 这些需要企业在实践中不断摸索与发展 根据地域性磨合自身物流体系 40 配送中心物流信息系统的一般架构 41 配送中心基本作业 订单处理作业采购作业进货入库作业库存管理作业捕获与拣货作业流通加工作业出货作业处理配送作业会计作业营运管理级绩效管理作业 42 沃尔玛物流配送体系 一 沃尔玛所以能够迅速增长 并且成为全球第一零售商 与沃尔玛在节省成本以及在物流运输 配送系统方面的成就是分不开的 沃尔玛的业务之所以能够迅速增长 并且成为现在非常著名的公司 是因为沃尔玛在节省成本以及在物流运送 配送系统方面取得了一些成就 与其它竞争者相比沃尔玛能够给顾客提供更好的价值 这是由于沃尔玛把注意力放在物流运输和配送系统方面 这也正是沃尔玛公司的焦点业务 沃尔玛公司的新任CEO 就来自于物流部门 由此可见物流和配送在公司中的重要性 43 沃尔玛物流配送体系 二 在物流方面 沃尔玛尽可能降低成本 为了做到这一点 沃尔玛为自己提出了一些挑战 其中的一个挑战就是要建立一个 无缝点对点 的一个物流系统 能够为商店和顾客提供最迅速的服务 这种 无缝 的意思指的是 使整个供应链达到一种非常顺畅的链接 沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架 这种产品的物流应当是尽可能平滑 就像一件外衣是没有缝的 44 在中国 沃尔玛百分之百采用公路运输 就是卡车把产品运到商场 然后卸货 然后自动放到商店的系统当中 在沃尔玛的物流当中 非常重要的一点 沃尔玛必须要确保商店所得到的产品是与发货单上完全一致的产品 因此沃尔玛整个的过程都要确保是精确的 没有任何错误的 这样 商店把整个卡车当中的货品卸下来就可以了 而不用把每个产品检查一遍 因为他们相信过来的产品是没有任何失误的 这样就可以节省很多的时间 沃尔玛在这方面已经形成了一种非常精确的传统 这可以有助于降低成本 而这些商店在接受货物以后就直接放到货架上 来卖给消费者 这就是沃尔玛物流的整个循环过程 45 沃尔玛物流配送体系 三 沃尔玛之所以能够取得成功 是因为沃尔玛有一个补货系统 每一个商店都有这样的系统 包括在中国的商店 它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道 现在这个商店当中有多少货品 有多少货品正在运输过程当中 有多少是在配送中心等等 同时它也使沃尔玛可以了解 沃尔玛某种货品上周卖了多少 去年卖了多少 而且可以预测沃尔玛将来可以卖多少这种货品 46 沃尔玛还有一个非常好的系统 可以使得供货商