质量目标分解考核表.doc

质量目标分解考核表公司质量目标:产品一次交验合格率：98.5； 顾客满意度：85分解部门质量目标分解值采取的措施方法考核公司办1、 健全公司的管理制度；2、 健全完善岗位职责；3、建立制度，对各部门工作人员的工作业绩进行考核评价；4、结合工作业绩考核，安全生产、厂纪厂规等，建立一套日常的检查制度。1、 针对各个部门建立，部门的管理制度；2、 制定岗位职责要求和职务说明；3、确定岗位职责，确认岗位目标，确定检查方法。1、每年一次内审；2、每年一次的管理评审；3、每周一次的日常检查。生产部1、 工艺纪律执行无重大偏差；2、 建立原材料的利用率的监测制度和方法，原料利用率98%；3、 生产计划按时达成率98%；4、 现场5s管理检查达成率95%1、 对生产过程实施控制，通过质量检测项目和检测点对特殊过程采用“目标-策划-实施-检查-改进”的循环进行控制，监测工艺关键控制点偏差；2、 建立原料利用率的监测制度方法，分析原料损耗的组成，优化工艺然后采取相应措施提高原料利用率。3、 根据订单合理安排生产，保证按期交货；规定产品交付放行办法并进行产品回访活动，关注顾客满意度信息的反馈。4、 每周进行现场检查，对车间存在的各种隐患排查，并督促各车间积极整改完善，考核评分1、 每周进行一次相关的现场检查记录；2、 每月进行一次原料利用率统计；3、每月一次生产计划实际完成率统计（按时完成数计划生产总数100%）；4、每月一次评分统计（月度总分评分次数）采购部1. 采购物料合格率大于98.5%2. 供货及时率100%1. 在供方选择过程中严格筛选，加强对合格供方的控制，确保采购产品的质量符合要求。2. 加强对运输过程的产品监督跟踪，加强对运输单位的控制，确保交付给公司的产品完好。1. 每季对采购物料进行盘点统计，确保采购产品合格稳定（采购产品合格数采购产品总数100%）；2. 每月统计一次供应物料及时批数与供应物料总批数（按时供货批数供货总批数100%）。品质部1. 计量器具受检率100%；2. 原料进厂合格率大于98.5%3. 过程控制产品检验准确率99%；4. 产品出厂合格率100%；5. 产品无重大质量事故投诉； 1、质检部门职能的梳理和部门职能的强化，加强质量部对于原材料 料、加工过程、成品的监控力度。2、 完善质监部门的考核指标，督促质检人员更加认真的履行检验职责。3、做好计量器具的日常维护，定时送检，确保在使用过程中其准确度和适用性保持完好，完成日常校验，保证测定结果正确。1、每年进行一次计量器具统计，按规定时间进行送检。年底计算计量器具受检合格率（实际检定的计量器具数计划检定的计量器具总数100%）；2、 每月对进厂原料进行统计分析（检验批次合格批次进厂原料总批次100%）；3、 每月对QC分析人员监督考核，杜绝出错。出 现错误时月终绩效考核进行扣分；44 4、每月对出厂成品质量情况统计分析（出厂合格批次出厂总批次100%）；5、 按质量事故与安全事故实际发生数进行考核，发生重大事故时相关规定进行处罚。设备部1、 设备的检查检修覆盖率合格率95%；2、确保设施设备完好率98%；3、设备维护保养计划执行率100%；4、维修服务及时率95。1、建立健全设备台账、设备管理档案建立设备检修及维护保养计划，要求设备操作和检修人员定期对设备进行维修保养，保证设施设备正常运行。2、建立监视测量设备台账和校准检定验证计划，并严格校准，及时将不能自校的计量器具送检；确保计量器具在有效期内。3、及时月检和周检并认真做好记录。1、 每天对车间设备进行巡回检查，确保设备完好，月底对各车间设备完好率进行统计（设备完好率=完好设备数总设备台数100%）；2、监督各车间相关设备负责人维护保养，对专职设备管理人员进行考核评分，维修服务不及时扣去相应分数。销售部1. 客户满意度85%；2. 产品交付及时率100%；3. 客诉投诉有效处理及时率100%；4. 销售合同执行率98%；5. 货运产品完好率98%。1. 将合同的执行情况及时与顾客沟通，各业务员应经常向本公司反馈顾客的意见和建议，定期对顾客满意程度进行调查，及时了解顾客对产品质量、服务质量、价格的要求，对顾客不满意的因素进行分析，不断改进，以提高顾客满意程度。2. 按照客户订单及合同按时交付合格的产品。3. 牢固树立“以顾客为关注焦点”， 树立顾客是上帝的经营理念，对投诉退货及时有效地处理。4. 加强对顾客要求的评审工作，确保所签订的合同我本公司均有能力满足顾客要求及法律法规要求，加强对合同执行过程的监控，确保所签订的合同按期履行。5. 加强对运输过程的产品防护工作，销售部应加强对运输单位的控制，确保交付给顾客的产品完好。1. 每季一次顾客满意度调查（顾客满意分数顾客满意测评总分100%）；2. 每月一次产品交货及时率统计（按时交货批数交货总批次数100%）；3. 每月统计一次投诉处理率（一次投诉处