数据、模型与决策-管理科学导论

数据、模型与决策 -管理科学导论,2,教材与参考书籍,教材：数据、模型与决策（原书第12版）， 美戴维R.安德森等著；侯文华等译，机械工业出版社 ，2009年版。 参考书：管理运筹学（第3版）, 韩伯棠编著 , 高等教育出版社，2010年。,3,课程要求,1、掌握经济管理中最常见的模型与分析问题解决问题的方法；2、了解本课程在管理领域的运用以及基本思想体系；3、能够独立解决一些常用实际问题，建立相应数学的模型，并利用所学软件工具对自己所建立的模型设计求解。,4,讲授提纲,第 1 章 导论第 2 章 线性规划导论第 3 章 线性规划的灵敏度分析等 第 4 章 线性规划的应用第 5 章 分配与网络模型第 6 章 整数线性规划第 7 章 项目安排第 8 章 库存模型第 9 章 等候线模型第 10 章 决策分析,淡化数学算法软件求解,5,考核方式,结课成绩：（可讨论）平时成绩：考勤、作业、回答问题 50%笔试（开卷 or 闭卷？）（或）案例研究：运用所学的方法，对一个实际问题进行定量分析 50%,6,课程的称谓,一门运用数学的定量方法研究管理决策问题的知识体系的学科 Operations Research （OR）日本译作“运用学”香港、台湾译为“作业研究”我国译作“运筹学”源于古语“运筹帷幄之中，决胜千里之外”取“运筹”二字，体现运心筹谋、策略取胜在北美， Management Science （MS）管理科学运用数学、统计学和运筹学中的量化分析原理和方法，建立数学模型/计算机仿真，给管理决策提供科学依据。,7,绪 论,一、发展历史二、学科作用 三、学科性质四、工作程序五、学科体系六、学习要求,8,一、发展历史,1. 早期的运筹思想 齐王（田忌）赛马 渭修皇宫沈括运军粮 科学管理 2. 军事运筹学阶段 （诞生）20世纪40年代诞生于英美1）鲍德西雷达站的研究。1940年，英国为对付德国空军的空袭，使用了雷达，但没有科学布局，效果不好。为解决这个问题，成立运筹学小组，称Operational Research，意为作战研究。美国和加拿大也在军队设立运筹学小组，称Operations Research，协助指挥官研究战略及战术问题。2）大西洋反潜战。1942年麻省Morse教授协助英国打破了德国对英吉利海峡的海上封锁。3）英国战斗机中队援法决策。,9,3. 管理运筹学阶段（发展）,战后许多从事运筹学研究的科学家（700多人）转向了民用问题的研究，使运筹学在企业管理方面的应用得到了长足进展。 1948年，美国麻省理工学院率先开设了运筹学课程，许多大学群起效法，运筹学成一门学科，内容也日益丰富。1950年，美国出版了第一份运筹学杂志；1951年，莫尔斯和金伯尔出版了运筹学方法一书，这是第一本以运筹学为名的专著，书中总结了第二次世界大战中运筹学的军事应用，并且给出了运筹学的一个的定义。 其发展主要表现在两个方面：一是运筹学的方法论得到了快速发展，形成了许多分支，如数学规划(线性规划、非线性规划、动态规划)、排队论、库存论、对策论、搜索论等；二是电子计算机的迅猛发展推动了运筹学的发展、普及和应用。运筹学已广泛应用於军事、教育、污染、交通运输、人力资源管理、能源、预测、会计金融、销售、存储、计算机与信息系统、设计、城市服务系统、保健与医疗、电气、加工工业、第三产业等。,10,企业的成功要素中：观念意识更新 47人文文化 35技术优势 18决策意识的科学性成功决策正确决策,二、学科作用,理念的重要性,？,11,二、学科作用,1. 量化管理的重要性 管理科学是对与定量因素有关的管理问题通过应用科学的方法进行辅助管理决策的一门学科。目的：用科学方法分析管理问题，为管理者决策提供依据目标：在企业经营内外环境的限制下，实现资源效用最大,量化管理是第一步,它导致控制,并最终实现改进如果不能量化某些事情，那么就不能理解它如果不能理解它，那么就不能控制它如果不能控制它，那么就不能改进它 H. James Harrington,定性到定量分析，数量界限的重要性：量变引起质变,12,听一场音乐会：网络订票的票价500元，不去可退票情况1：在你马上要出发的时候，发现你把最近的价值500元的电话卡弄丢了。你是否还会去听这场音乐会？情况2：假设昨天花500元钱买一张今晚的音乐会取票单。在你出发时，发现把票单丢了。如果去听音乐会，就必须再花500元钱买张票，去还是不去？,二、学科作用,2. 量化思考使人理性 冰淇淋实验：一杯A有70克，装在50克的杯子里，看上去要溢出了一杯B是80克，装在100克的杯子里，看上去还没装满,单独凭经验判断时，在相同的价格上，人们普遍选择A,实验表明，大部分的回答者仍旧会去听,结果却是，大部分人回答说不去了,13,3. 量化分析辅助决策烙饼需要烙两个面，每面大约 3 分钟。锅里一次至多能烙两张饼。问烙1，2，3张饼最少需多长时间？烙 2007 张呢？ 每一位快餐店老板最关心的问题就是：如何吸引更多的顾客以获取更高的利润。那么，他们除了增加花色、提高品味、保证营养、降低成本之外，快餐店应在其基本特点“快”字上下功夫。最近流行的一种方式就是老板向顾客承诺：如果让哪位顾客等待超过一定时间 (例如五分钟)，那么他可以免费享用所订的饭菜。这样必将招揽更多的顾客，由此带来的利润一定大于免费奉送造成的损失。但是老板希望对于利弊有一个定量的分析.告诉他在什么条件下作这种承诺才不会亏本，更进一步，他希望知道应该具体地作几分钟的承诺，利润能 增加多少。,14,问题：诸葛亮的空城计如何量化分析？,诸葛亮：,司 马 懿：,历史事实：,司 马 懿清楚诸葛亮的所有招数吗？诸葛亮清楚司 马 懿的所有招数吗？,15,二、学科作用,3. 量化分析辅助决策 盈亏平衡分析,利润：I = ( P Cm Ch ) Q - F策略1 差异化，领先者战略策略2 规模化，大规模市场策略3 机械化，第一利润源策略4 技能化，第二利润源策略5 信息化，第三利润源,16,二、学科作用,量化辅助决策案例：盈亏平衡分析例：某企业 总销售额 1100万元 物料成本 700万元 员工工资 200万元 管理费用 100万元现在利润=100万元，目标利润150万元,利润实现的方法有：将总销售额增加 50%将员工工资减少 25%将管理费用减少 50%将物料成本减少 7.1%,17,三、学科性质,1. 研究对象经济和管理活动中能用“数量关系”描述的如运营、规划与组织管理问题解决的理论模型和优化方法实践 2. 学科特点强调科学性和定量分析强调应用性和实践性强调从整体上进行把握,18,四、工作程序,19,五、学科体系,1. 管理问题,20,五、学科体系,2. 学科内容,21,五、学科体系,3. 学科应用管理既是科学又是艺术低层管理的科学成分较多，高层管理的艺术成分较多运营管理需较多管理科学，人力资源管理需较多管理艺术例行管理需要较多管理科学，例外管理需要较多管理艺术,M: 管理决策问题,MC: 定量解决方法,方案选择依据,问题导向,技术支持,战略决策营销决策生产安排财务分析人力资源方案优选,应用统计线性规划整数规划目标规划网络计划网络分析 决策分析动态规划,管理科学：运用合理的分析来改善决策的制定,管理者:制定决策,22,六、学习要求,1. 学科地位,2