基于工作过程的《出口业务操作》课程设计

课堂是舞台 功夫在课外基于工作过程的出口业务操作课程设计,最大的大型机客户群体，希望有稳定、可靠、技术全面的供应商价格差别太大时，客户会转向竞争对手新的技术方案可能会使成本大规模降低市场规模受到小型机的冲击客户普遍对IBM不满,课程名称：出口业务操作授课对象：国际经济与贸易专业（大一第二学期）课程性质：专业核心课周课时：3（课内）总课时：318=54,课程信息,1999年2005年,2006年2007年,2007年2009年,传统教学,传统教学的项目化改造,基于工作过程的课程建设,改革历程,传统教学下的教学内容,第一篇 合同的标的1.1 商品的名称和质量1.2 商品的数量1.3 商品的包装第二篇 商品的价格和贸易术语2.1 贸易术语2.2 商品的价格2.3 出口成本核算与佣金和折第三篇 货物的交付3.1 交货时间和地点3.2 运输方式3.3 货物运输保险第四篇 货款的结算4.1 票据4.2 汇付与托收4.3 信用证4.4银行保证书和备用信用证4.5 不同结算方式的选择使用4.6 买卖合同中的支付条款,第五篇 争议的预防与处理5.1 货物的检验5.2 索赔5.3 不可抗立5.4 仲裁第六篇 出口交易磋商、合同订立和履行6.1 出口交易磋商和合同订立6.2 出口合同的履行第七篇 进口贸易7.1 进口交易前的准备7.2 进口交易磋商和合同订立7.3 进口合同的履行第八篇 国际贸易方式8.1 经销和代理8.2 招标与投标8.3 拍卖和寄售,上课： 讲解概念和国际惯例翻译条款分析解释案例,备课： 熟悉内容收集案例和习题制作课件,传统教学下的教学方式,传统教学下的听课评价表,传统教学下的教学效果,市场开发能力弱 与外商的英语交流能力弱（函电和口语） 价格核算能力弱 处理单据能力弱 处事应变能力弱 沟通交际能力弱 ,知识,能力,用人单位反馈,认识世界,改造世界,本科教育,高职教育,2006年2007年 传统教学的项目化改造,知识目标,技能目标,态度目标,教 学 项 目,教师首先必须明确为什么要上这个课，然后决定怎么上这个课,课程能力目标、知识目标和素质拓展目标,项目一：“宁商公司”运动女鞋出口业务,备课： 对来自企业的资料进行教学化处理,上课： 讲解知识点训练对应技能点评,任务1:拟写建立业务关系函任务2：核算出口报价任务3：出口还盘核算任务4：制作销售确认书任务5：审核信用证并拟写改证函任务6：制作订舱文件任务7：制作报检文件任务8：填制报关单任务9：制作认证文件任务10：制作报关文件任务11：拟写装运通知任务12：缮制结汇单据任务13：拟写善后函,2006年2007年 传统教学的项目化改造,项目二:“宁商公司”数控冲床进口业务,任务1:签订进口合同任务2：申请开证任务3：办理进口货物运输与保险任务4：对外付款任务5：资料归档,传统教学项目化改造后的课件,传统教学项目教学化改造的效果,专业技能操作能力有所增强对未来职业的认识更加直观、深刻课堂氛围更为活跃，学生课堂精神状态得到改善,教师作业批改量太大 讲解知识点时不专心，操作时不会 （原因分析：任务缺乏驱动性） 团队合作能力、自主学习能力、创新能力、 办事能力 等等的培养没有落实,20072009年 基于工作过程的课程开发,专业内研讨,与合作企业研讨,与语言中心研讨,与课程专家研讨,20072009年 基于工作过程的课程开发,国际贸易专业人才需求分析,沟通与团队协作能力 创新能力 人际交往能力 责任心 后续学习能力 ,市场拓展能力 出口成本核算能力 跟单履约能力 函电处理与撰写能力 单证制作与结汇能力 信用证审核能力 外语应用能力 ,岗 位 需 求,业 务 员,跟 单 员,单 证 员,货 代 员,报 关 员,报 检 员,技 能 要 求,素 质 要 求,培养具有良好综合素质，具有可持续发展能力的，掌握国际贸易领域的理论知识，具备较强的操作技能，适应外经贸行业或相关工作岗位要求的业务与管理人才。,思想政治教育 形势政策教育 就业创业教育 素养养成教育,应用写作 计算机应用英语 社交礼仪商务英语 国际经贸地理,出口业务操作 进口业务操作制单与审单商务谈判 外贸跟单 市场营销 顶岗实习,电子商务 企业经济管理商情判别外贸业务员考证辅导课外贸单证员考证辅导课外贸跟单员考证辅导课,国际贸易专业的培养目标,专业核心课,专业通识课,素质教育课,专业拓展课,学完本课程，学生能通过各种途径捕捉出口贸易机会，发现潜在客户并与之达成满足各方要求的贸易合同，并能与出口贸易各环节及各方人员交流、合作，克服贸易过程中的各种困难履行合同，实现预定的经营目标。,课程目标,掌握获取商务信息的途径和方法 掌握产品宣传的方法和技巧 熟悉贸易术语的含义 掌握商务信函的格式和内容 掌握合同条款的内容 掌握出口货物运输流程 掌握结汇及退税流程 掌握争端处理流程,能通过有效途径搜集产品信息、国内外市场信息、国内外客户信息能够对出口商品进行有效的宣传能准确选择贸易术语并合理报价、还价能熟练书写出口发盘函、还盘函、接受函等商务信函能读懂并拟定出口贸易合同条款能妥善安排货物出运手续能妥善办理出口货物制单结汇手续能协助办理外汇核销、退税手续能妥善处理争端,培养团队合作精神 灌输诚实守信理念 鼓励创新精神 培养自学能力 提升处理事务能力,课 程 目 标,技 能,知 识,态 度,基于工作过程导向的课程设计思路,摘自赵志群基于工作过程的课程与课程开发,基于工作过程导向的出口业务操作课程设计思路,明确任务,制定计划,实施计划,总结反馈,授课对象教学目标,课程设计,布置任务,明确任务,辅导控制检测,制定计划,实施计划,总结反馈,教 师,学 生,1,2,3,4,1,2,3,4,关于授课对象,以前：对课堂教学不太感兴趣现在：大一第二学期今后：从事外贸行业,关于教学目标,知识技能态度,原 则,项目教学任务驱动学生为主,小组合作学习/工作,组间同质 组内异质,协调员发言员记录员资料员外联员,组员的分工,小组的组建,小组及组员评价,多主体考核过程性考核量化考核,教师讲什么，学生做什么,学生做什么，教师讲什么,5人一组,成立模拟外贸公司，选择指定目录中的商品参加模拟交易会，并通过模拟交易会结识进口商，用E-mail、电话与进口商进行交易磋商并达成CIF合同，对新客户要求以L/C作为支付方式，预期销售利润率为5%8%，在17周之前完成结汇并将全套资料归档。,教 学 项 目 描 述,项目名称：基于模拟公司操作商品出口业务,通过本课程的学习，学生应当能够：1.分析所接受的出口任务，明确任务要达到的目的、约束条件、审核标准;2.制定周密的出口工作计划，要求人员分工明晰，时间分配合理；3.对已掌握的信息进行分析并作出决定；4.按照预先的计划展开工作并通过检测对工作进行控制；5.对工作进行评定反馈并总结经验；6.对同事和自己进行客观的评价,知 识,技 能,态 度,工作任务描述：5人一组,成立模拟外贸公司，选择指定目录中的商品参加模拟交易会，并通过模拟交易会结识进口商，用E-mail与进口商进行交易磋商并达成CIF合同，对新客户要求以L/C作为支付方式，预期销售利润率为5%8%。在17周（6月12日）之前完成结汇并将全套资料归档。,1,2,3,4,教学方法与组织形式,成立“外贸模拟训练基地”,基地外景,基地员工守则,员工工作状态,外贸模拟训练基地模拟图,模拟外贸公司,进口商,外贸职能/管理部门,海关,商检,银行,保险,贸促会,货代,展会,寻找客户,讲座,业务学习,例会,交流讨论,通过展会结识进口商,通过网络、电话、传真与客户磋商业务,森木 SUN-MOON,天诺 TOP-SKY,迈世达 MASTER,威拓 V-TOP,捷信 FASTCOM,基地主任（课程主讲教师）,外贸职能/管理部门团队 （由专业老师担任）,进口商团队（由语言中心老师担任）,AngleJapan,JessieAmerica,lilyFrance,LucyCanada,Susan German,银 行,海 关,商 检,商 检,货 代,保险公司,商会/贸促会,.,审核单据指导制单,交易磋商英语指导,学 生,企业兼职教师,C公司,学 生,企业兼职教师,A公司,学 生,企业兼职教师,B公司,学 生,企业兼职教师,D公司,每组分配一名合作企业兼职教师，对各组的业务进行全程指导,合作企业,产品目录及样品,合作企业,合作企业,合作企业,分组全程辅导,专业技能讲座,国际贸易专业现有签约的合作企业28家，参与该课程建设的合作企业有8家,可供出口的产品目录及供货商（一）,货号：WMD91080 采购成本：9RMB/条品名：绣花中大童连身裙规格：适合6-10岁面料：100%纯棉面料 产地：中国,货号：WMD21243 颜色：橘红 蓝 绿 品名：河马绣花套装 采购成本：9RMB/条规格：适合6-10岁面料：100%纯棉面料 产地：中国,货号：WMD8422 颜色：粉红 米白 品名：外贸梭织背心裙衫 采购成本：9RMB/条规格：5.7.9.11.13.15面料：纯绵梭枳产地：中国,星星童装厂地址：浙江省宁波市江北区人民路336号电话系人：王世元,品名：ABS拉杆箱拉杆 货号：JW4451拉杆：铝合金拉杆 尺寸：20”/24”/28”内里：210D尼龙 轮子：PP轮轻巧方便，款式新颖，耐用。 采购成本：96RMB/个,品名：PC拉杆箱 货号：JD3773拉杆：铝合金拉杆 尺寸：20”/24”/28”内里：210D尼龙 轮子：PP轮轻巧方便，款式新颖，耐用。 采购成本：135RMB/个,品名：ABS拉杆箱拉杆 货号：SC2314拉杆：铝合金拉杆 尺寸：20”/24”/28”内里：210D尼龙 轮子：PP轮轻巧方便，款式新颖，耐用。 采购成本：96RMB/个,可供出口的产品目录及供货商（二）,宁海县友谊箱包厂浙江省宁波市宁海县宁昌西路474号电话系人：孙长辉,基地主要工作安排表（授课计划）,说明,演示、交流、小结,演示、交流、小结,演示、交流、小结,授课内容及教师安排,活动1：模拟交易会（第6教学周）,公司介绍,产品介绍,活动1：模拟交易会（第6教学周）,活动：模拟交易会（第6教学周）,领导致辞,外商咨询,迎接宾客,填写采购单,在模拟交易会上结识进口商并建立初步的业务关系,第七周验收客户信息表,Susan,LTTK CO.,LTD,6653 1239 3976,Angle,CKJT CO., LTD,6653 1239 3976,Lucy,Gold member,6653 1239 3976,发送建立业务关系函,谈判磋商,“规定动作”在价格、交易条件、支付方式上进行还盘,订立合同,Lily,DEFFI CO.,LTD,6653 1239 3976,.,第十一周验收：往来邮件和合同,杰瑞公司与法国AGMITEX公司就女鞋交易的往来函电,杰瑞公司与法国AGMITEX公司就女鞋交易销售合同,通知信用证,改证函,银行,委托订舱,订舱反馈（十联单）,商检,保险,商检,报检文件,报检反馈文件,1,2,3,4,5.。,投保单,保险单,原产地申请书,原产地证明,第十六周验收全套结汇单据和涉外收入申报单,基地活动,活动2：,汇付托收知识拼盘,活动3：,出口争端案例演示,活动4：,贸易术语知识竞赛,活动名称,目标,能准确选择贸易术语并合理报价、还价,能够正确选择支付方式并规避风险,能妥善处理出口争端,基地活动2：贸易术语知识竞赛（第九教学周）,赛 务 组,基地活动2：贸易术语知识竞赛（第九教学周）,基 地 主 任,模 拟 公 司,1.策划组织；2.拟定赛题范围与类型；3.负责公司与主任之间的联络,1.赛前准备；2.参赛；3.承担比赛中的一个项目（如赛场布置、海报制作、PPT制作、主持、分数核算，赛场服务等）,1.辅导2.出题3.控制4.点评,基地活动3：汇付与托收知识拼盘,工 作 组,基地活动3：汇付与托收知识分享（第14教学周）,基 地 主 任,模 拟 公 司,1.策划组织；2.负责公司与主任之间的联络,1.辅导2.控制3.点评,1.自学和小组学习2.负责一块内容的交流分享3.承担活动中的一个项目（如现场布置、海报制作、主持、PPT制作等）,企业兼职教师代表总结,外贸职能/管理部门总结,小组工作总结,学生个人总结,进口商代表总结,课程总结,学习/工作总结（第18周）,学 业 评 价,进 口 商 评 价,促销宣传函电处理商务礼仪英语运用,管理/职能部门评价,办事效率制单能力应变能力,基地主任评价,出勤工作/学习态度,业 务 加 成,完成一笔以上的业务,自 我 评 价,专业技能掌握情况,同 事 评 价,团队合作专业技能同事关系,分 阶 段 评 价,第一次考核,评价11（基地主任填写）,评价12（同事填写）,评价13（本人填写）,感 想,专业能力与综合能力并重,积极发挥第二课堂作用,教师资源合理有效组合,专业能力,高素质的职业人,综合素养,用正确的方式完成任务商务礼仪工作效率诚信理财团队合作学习能力,宣传策划外语应用价格核算单证制作谈判磋商,58课时（不够）,3课时（足够）,课内教学,做中学 自主学,积极发挥第二课堂的作用,票据的概念和内容（1课时）汇付和托收的概念和流程（1课时）信用证概念、内容和流程（1课时）信用证范例（1课时）结算方