质量管理学.doc

质量管理学试题 单选1.确定和完善产品满足市场需要的质量称为(C)。 A.检验质量B.设计质量C.市场调研质量D.制造质量 2.确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为(B)。 A.使用质量B.制造质量C.设计质量D.检验质量 3.古代的原始质量管理，基本上都属于(A. A.经验式管理B.统计质量管理C.全面质量管理D.操作者质量管理 4.第二次世界大战以前，质量管理处于(A.)阶段。 A.质量检验B.统计质量控制C.全面质量管理D.全面质量保证 5.中国自(B)年开始推行全面质量管理活动。 A.。1956B.1978C.1982D.1985 6.统计质量管理阶段，由(D)承担质量管理工作。 A.操作者本人B.工长C.专职检验人员D.工程师和技术人员 7.最早提出全面质量管理概念的是(C)通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A.中国B.日本C.美国D.德国 8.能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是(B)。 A.综合国力B.质量C.产量D.效益 9.全面质量管理的英文缩写为(B)。 A.TQMB.TQCC.CWOCO.ISO 10.全面质量管理要求以(C)为中心。 A.产量B.利润C.质量D.效益 11.“始于教育，终于教育”是对(A)的质量管理的概括， A.全员B.全过程C.全企业D.多方法 12.“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对(B)的质量管理的概括。 A.全员B.全过程C.全企业D.多方法 13.“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对(C)的质量管理的概括。 A.全员B.全过程C.全企业D.多方法 14.“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对(D)的质量管理的概括。 A.全员B.全过程C.全企业D.多方法 15.全面质量管理的指导思想是(D)。 A.质量第一B.安全第一C.用户第一D.质量第一、顾客至上 16.衡量产品质量和各项工作的尺度是(B)。 A.计量B.标准C.质量D.技术监督 17.企业的标准化工作是以提供(C)为中心，以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。 A.质量B.产量C.经济效益D.利税 18.目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有(B)以上是与质量管理直接有关的。 A.25%B.50%C.75%D.100% 19.双编号国家标准“GBT19000ISO9000”质量管理与质量保证国家系列标准，是我国第(D)个与国际惯例接轨的系列标准。 A.二B.五C.十D.一 20.企业开展标准化工作，必须以“(D)”的思想为指导。 A.质量第一B.安全第一C.生产第一D.顾客第一 21.质量原始记录来源于(A)。 A.班组B.车间C.管理层D.决策层 22.ISO9000系列质量管理和质量保证标准我国(B)采用。 A.参照B.等同C.部分D.没有 23.质量成本的分析研究工作应由(D)组织领导。 A.总经理B.总工程师C.总会计师D.总工程师和总会计师 24.产品在各道工序加工完毕和成品入库时的检验和试验费用称为(C)。 A.鉴定成本B.内部故障成本C.工序和成品检验费D.工序控制费 25.开展质量成本分析在计划实施阶段一般(A)发布一次。 A.一年B.一月C.三年D.半年 26.质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系(D)的依据。 A.品质性B.经济性C.时效性D.有效性 27.据国外企业统计，质量成本一般占企业总销售额的(C)。 A.5%B.10%C5%10%D.15% 28.质量成本的降低可以通过提高(D)质量得以实现。 A.维修B.检验C.管理D.工作 29.在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是(A)。 A.直接质量成本B.间接质量成本C.无形质量成本D.过程质量成本 30.无形质量成本属于(B)。 A.直接质量成本B间接质量成本C.鉴定成本D.预防成本 31.在直接质量成本构成中，内部故障成本占全部质量成本的(A)。？ A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5% 32.在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的(B)。 A.25%40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%5% 33.在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的(C)。 A.。25%-40%B.20%40%C.10%50%D.0.5%-5% 34.在直接质量成本构成中，预防成本占全部质量成本的(D)。 A.25%40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%5% 35.从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是(A)。 A营销D.设计C采购D.产品试制 36.企业在进行市场调研时，首先应提出调研计划的是(B)部门。 A技术D.质量管理C.生产D.营销 37.科学技术转换为生产力时间越来越短，产品的更新周期已从几十年缩短到(C)年。 A.35B.810C.68D.1015 38.影响产品开发的政治环境是(D)。 A国民生产总值B.产业结构C消费水平D.社会制度 39.产品设计的质量职能就是把(A)的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。 A.顾客D.供应商C.经销商D.生产企业 40.需要吸收型产品构思适用于(D)企业开发新产品。 A.私有B.小型C.大型D.中小型 41.小型试生产阶段的主要任务是(D)。 A制定计划任务书B.进行技术设计C.进行工作图设计D.考验工艺 42.在设计评审的具体项目中，与产品规范有关的项目有(B)。 A.安全性B.可信性C.环境相容性D.设计的检验和试验能力 43.下述评审会议属国家政府部门评审会议的是(C)。 A技术设计评审会B.生产定型鉴定会C.技术经济可行性论证会D.技术经济可行性审定会 44.下述评审会议属设计单位的评审会的是(D)。 A任务审定会B.总体方案论证会C技术经济可行性论证会D.技术经济可行性审定会 45.为提高产品的可靠性，获得良好的经济效益，生产企业必须把设计、(C)和使用三者结合起来。 A.销售B.供应C生产D.管理 46.对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为(A)。 A.设计验证B.设计确认C.设计评审D.设计更改 47.设计出的产品必须做到“好用、好造、好修、好看”是(A)评审应遵守的原则。 A.初期B.中期C.终期D.事后 48.“模型验证”是(B)评审的内容。 A.初期B.中期C.终期D.事后 49.(A)对供应商进行调查和评价。 A.需方B.供方C.供销商D.顾客 50.供应商调查是对供应商(B)的一种预测。 A.水平B.能力C.效益D.信誉 51.对供应商的设计资格审查就是根据对供应商设计出来的样品进行试验，调查其设计控制工作，以判定供应商的(D)。 A.水平B.能力C.资格D.能力和资格 52.为了处理好供需双方的关系，制定一些(C)是必要的。 A.计划B.法规C.原则D.制度 53.在选择供应商时，要采取质量上择优、价格上就廉、质量上就优、路途上就近的方法。这种方法是(D)。 A.计划原则B.整体原则C.平等原则D.择优原则 54.供需双方要顾大局，识大体，急对方之所急，同舟共济是(C)原则。 A效益B.法规C.整体D.择优 55.在菲根堡姆的百分制评级法中，当质量、服务、价格合计总分低于(C)分时，应取消供应商的资格。 A.99B.94C.87D.70 56.对供应商绩效的评级是决定供应关系是否继续下去的(A)。 A依据B.方法C.条件D.标准 57.在菲根堡姆的百分制评级法中，单项质量分总分规定为(B)。 A.45B.40C.35D.25 58.在菲根堡姆的百分制评级中，单项价格分低于(C)分，应取消供应商的资格。 A.40B.35C31D.25 59.菲根堡姆的百分制评级法产生在(B)。 A.19世纪50年代B.20世纪50年代？C.20世纪60年代D.20世纪70年代 60.采购时应制定“(D)”，来指导采购活动和处理同供应商的关系。 A质量手册B.采购手册C.管理手册D.供应手册 61.(C)是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。 A工步B.工位C.工序D.工装 62.工序能力的大小通常用(A)的6倍来表示。 A标准偏差B.极限偏差C.公差D.位置偏差 63.当工序能力指数的范围为1.33 A特B.1C2D.3 64.当工序能力指数范围为1 A特B.1C2D.3 65.当工序能力指数范围为0.67Cp1时，工序能力等级为(D)级。 A.特B.1C.2D.3 66.当工序能力指数范围为Cp0.67时，工序能力等级为(D)级。 A.1B.2C.3D.4 67.提高工序能力的首要措施是(A)。 A.减少中心偏移量B.减少工序加工分散程度 C.增大公差范围D.增大质量数据分布中心数值 69.质量控制点可以收集大量有用数据信息，为(B)提供依据。 A.质量管B.质量改进C.质量检验D.质量控制 70.检验的目的就是按(C)验证产品质量特性是否符合要求。 A.工艺B.图纸C.标准D.计量 71.检验把关的职能称为(A)。 A.保证职能B.预防职能C.报告职能D.监督职能 72.检验的职能中，最基本、最主要的是(A)。 A.保证职能B.预防职能C.监督职能D.报告职能 73.了解人们好喝什么味的啤酒属于(D)。 A理化检验B.感官检验C.分析型检验D.嗜好型检验 74.将涂料与标准色比较看能否出厂属于(C)。 A.理化检验B.感官检验C.分析型检验D.嗜好型检验 75.对人身安全有直接影响的产品，在出厂时应采用(D)。 A.免检B.全检C.部分检验D.抽样检验 76.自我把关、自我监督的检验称为(A)。 A.自检B.互检C.专检D.免检 77.外购件、外购材料的检验是在(C)之前进行的。 A.人库B.投产C.入库和投产.D.发放车间 78.工序检验的目的是防止不合格的(B)流A下道工序。 A成品B.半成品C部件D.零件 79.最终检验(出厂检验)的目的是保证不合格的(A)不入库、不出厂。 A.成品B.半成品C.部件D.零件 80.破坏性检验不宜采用(B)。 A免检B.全检C.抽检D.部分检验 81.医疗设备工作性能的不合格称为(A)类不合格。 A.AB.BeCD.D 82.检验指导书是检验用的，包括(D)质量特性。 A.关键B.重要C一般D.全部 83.对不合格品采取措施，使其满足规定要求指的是(C)。 A.返修B.降级C.返D.让步 84.检验人员最好应归(A)管理。 A.检验部门B.全质办C.生产车间D.生产车间和检验部门 85.检验部门应由(B)负责主管。 A营销经理B.总检验师C.总工程师D.总会计师 86.检验人员工作质量的好坏应由(B)来考核、管理。 A全质办D.检验科C.生产车间D.企管科 87.根据一般实际工作经验判断，通常有(B)的差错率来自粗心大意。 A.100%B.20%C.30%D.40% 88.产品生产的最后一道工序是(A)。， A.包装B.设计C.储存D.运输 89.对于商业企业来说，在商品销售给顾客之前，就存在着产品(D)的问题。 A.包装B.运输C.储存D.人库保管 90.(B)年8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定，简称“新三包”。 A.1990B.1995C.1998D.1996 91.维修者应保证修理后的产品正常使用(B)日以上。 A.15B.30C.50D.60 92.生产者应保证产品停产后(C)年内仍能继续提供合格的零配件。 A.3B.4C.5D.10 93.产品的(B)对顾客意见数与现场故障数之比具有极大的影响。 A质量B.单价C效益D；价值 94.在产品的保修期内送修的产品约有(B)并非质量问题。 A.14B.13C12D.34 95.对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的(C)时间是决定投诉率的主要变量。 A.购置B.出厂C.工作D.制造 96.访问服务的第一次访问在产品*后(C)内进行。 A一年B.半年C.一个月D.三个月 97.质量管理的核心是建立(C)并使之运转。 A质量检验B.质量改进C.质量体系D.质量方针 98.质量管理工作的关键在于(A)。 A.领导.B.工会C.质量管理办公室D.质量检验 99.程序文件是质量手册的(D)文件。 A.核心B.重要C.主要D.支持性 100.用来证明质量体系符合规定要求并验证质量体系的有效运行的文件称为(C)。 A.程序B.质量计划C.质量记录.D.作业指导书 101.质量方针是由企业的(C)正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。 A.领导B.质量管理部门C.最高管理者D.总经理 102.企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果称为(B)。 A质量成本B.质量目标C.质量方针D.质量水平 103.(A)确定的控制项目都是保证产品质量的关键，也是车间班组的工作重点。 A控制点B.技术科C.检验科D.全质办 104.质量管理委员会由(D)担任主任委员。 A.总经理B.总质量师C.总工程师D.厂长 105.质量管理委员会由(D)担任秘书长。 A.厂长B.总工程师C.总质量师D.质量管理部门的行政负责人 106.在各种资源中，(D)为最根本的资源。 A.材料B.能源C半成品D.人力资源 107.管理评审一般每(B)年进行一次。 A五年B.两年C.三年D.一年 108.管理评审应由(A)组织领导。 A.厂长B.副厂长C.企管科长D.质管科长 109.年度过程审核计划应由(C)制定。 A.质管部门B.工艺部门C.质管部门会同工艺部门D.财务及企管部门 110.厂级过程审核组一般由(C)领导。 A.总工程师B.总工艺师C.总工程师和总工艺师D.厂长 111.质量体系审核的对象是(A)。 A.质量体系要素B.认证项目C.质量管理手册D.质量检验计划 112.理想的审核抽样地点应在产品的(D)。 A设计阶段D.产品定型阶段C.生产过程D.使用过程 113.质量体系审核的样本一般应控制在(B)以内。 A.100B.50C.30D.20 114.产品质量审核的标准和指导性文件是(C)。 A.质量检验文件B.质量管理标准C.质量审核评级指导书D.质量审核工艺标准 115.质量审核工作应由企业的(A)领导。 A.厂长B.副厂长C.质管科长D.企管科长 116.质量改进是通过改进(D)来实现的。 人工序B.工艺C.生产D.过程 117.预防措施和纠正措施都是质量改进的(C)。 A要素B.目的C.关键D.依据 118.质量改进项目始于质量改进机会的(B)。 A.组织B.识别C.实施D.计划 119.质量改进计划最主要的(A)是减少质量损失，以求得过程的更高效率和更好效果。 A.目标B.要素C.内容D.经验 120.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是(D) A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段 121.特点是随机性强、无规律的差错是(B)。 A.技术差错B.无意差错C.有意差错D.过失差错 122.明知故犯的差错属于(C)差错。 A.技术B.无意C.有意D.过失 123.运用人机工程学的成果可以避免的差错是(A)。 A.技术B.无意C.有意D.随机 124.生产部门应该严格按照(B)进行生产。 A.技术标准B.质量标准C.工装标准D.工艺标准 125.在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是(D)。 A.P阶段，B.D阶段C.C阶段D.A阶段 126.描述产品质量形成过程的统计方法常用(B)。 A散布图法B.流程图法C.排列图法D.调查表法 127.“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是(C)。 A.调查表法B.分层法C.水平对比法D.方差分析法 128.一张完整的因果图展开的层次至少应有(A)层。 A.两D.三C.四D.五 129.一个主要质量问题只能画(A)张因果图。 A.一B.二C.三D.四 130.日本的川喜田二郎(KJ)法就是根据(C)创造出来的。 A.流程图法B.调查表法C.头脑风暴法D.因果图法 131.在流程图的标识中，活动说明的标识是(B)。 A.0B.C.D. 132.在矩阵图中，表示强相关的符号是(A)。 A.oB.C.D. 133.在矩阵图中，表示不相关的符号是(C)。 A.oB.C.D. 134.T型矩阵图是由(A)个L型矩阵图组合而成的。 A.两B.三C.四D.五 135.Y型矩阵图是由(B)个L型矩阵图组合而成的。 A.两B.三C.四D.五 136.X型矩阵图是由(C)个L型矩阵图组合而成的。 A.两B.三C.四D.五 137.工序处于稳定状态的直方图是(A)直方图。 A.正常型B.双峰型C.平顶型D.锯齿型 138.由于刀具磨损所形成的直方图是(A)直方图。 A平顶型B.锯齿型C偏向型D.正常型 139.数据组数为5-10时，数据数目是(B)。 A.0-50B.50-100C100-250D.250以上 140.在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是(B)。 A平均值一极差控制图B.中位数一极差控制图 C.单值一移动极差控制图D.连续值一极差控制图 141.在计数值控制图中，户表示(B) A不合格品数控制图B.不合格晶率控制图C.缺陷控制图D.单位缺陷数控制图 142.在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是(D)。 A不合格品数控制图B.不合格品率控制图C缺陷数控制图D.单位缺陷数控制图 143.“关键的少数和次要的多数”的结论是(D)经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。 A美国B.日本C德国D.意大利 144.排列图的作用之一是识别(D)的机会。 A质量管理B.质量进步C质量控制D.质量改进 145.散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在(D)活动中得到应用。 A.质量管理B.质量控制C.质量认证D.质量改进 146.在我国现阶段，(A)在宏观质量管理上起主导作用。 A.政府B.生产企业C.经销商D.顾客 147.世界经济的增长已经由数量型增长转变为(A)型增长。 A.质量B.数量C.产量D.效益 148.现在我国经济正由粗放型向(B)型转变。 A密集B.集约C.集中D.豪放 149.质量管理体制是实现宏观质量管理目标的(A)保证。 A组织B.纪律C.主观D.客观 150.解决产品质量问题是提高企业经济效益的(C)。 A.目的D.有效保证C.关键D.根本 151.我国一些企业在长期的生产实践中积累起来许多比较成熟的质量管理经验，并形成了一套行之有效的方法，为建立具有中国特色的质量管理体制提供了基础。习惯上，把这一基础笼统地称为“(C)”。 A全面质量管理B.经验管理C.传统管理D.统计管理 152.质量工作必须纳人法制轨道，使得质量工作(A)。 A.有法可依B.有法必依C走向正轨D.规范化 153.质量监督是对产品质量进行(C)管理的重要手段。 A.外部B.内部C.宏观D.微观 154.(C)是衡量产品质量的主要依据。 A.检验规范B.工艺文件C.产品技术标准D.销售、贮运办法 155.国家、地方各级技术监督部门实行垂直管理体现(A)行政监督体制。 A集中型B.分散型C.民主型D.法制型 156.定期监督抽查产品质量属于(C)。 A.评价型质量监督B.仲裁型质量监督C.抽查型质量监督D.日常型质量监督 157.有关产品质量的基本法律是(B)。 A.中华人民共和国食品卫生法B.中华人民共和国产品质量法 C.中华人民共和国计量法D.中华人民共和国标准化法 158.有关产品质量的综合型法律和法规是(C)。 A.中华人民共和国产品质量法B.中华人民共和国食品卫生法 C.中华人民共和国经济合同法D.中华人民共和国计量法 159.有关产品质量的专门性法律和法规是(B)。 A.中华人民共和国产品质量法B.中华人同共和国标准化法 C.中华人民共和国广告法D.中华人民共和国商标法 160.企业赢得“货币选票”的最基本条件是(A)。 A.质量B.品种C.效益D.产量 161.为保证社会秩序的正常运行，对于涉及人身安全、健康的产品实行(A)控制。 A.政府B.人大C.政协D.党委 162.(B)年，英国创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝标志”。 A.1895B.1903C1922D.1925 163.“风筝标志”是(B)创立的世界上第一个认证标志。 A.美国B.英国C.德国D.苏联 164.国际标准化组织英文缩写为(C)。 A.CECCB.IECCISOD.CMC 165.国际认证委员会的英文缩写为(C)。 A.CECCB.IECeCMCD.ICC 166.国际合格评定委员会的英文缩写为(D)。 A.IECB.CMCC.ISOD.CASCO 167.(C)年结束的“乌拉圭回合”谈判，将质量认证扩展为合格评定程序。 A.1978B.1990C.1993D.1995 168.产品或质量体系认证，普遍称为(D)认证。 A.生产企业B.顾客C.经销企业D.第三方 169.(A)是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。 A.技术标准B.工艺标准C产品标准D.检验标准 170.凡是认证合格的产品均应标有“(C)”。 A.合格标志B.窗体顶端C.认证标志D.方圆标志 171.我国认证体系的授权机构是(D)。 A.工商局B.税务局C.物价局D.技术监督局 172.证明样品符合技术标准称为(A)。 A.型式试验B.抽样检验C.监督检验D.监督检查 173.由中国电工产品认证委员会颁发的安全标志为(D)。 A.PRC标志B标样标志C.SG标志D.长城标志 174.汽车安全玻璃认证产品所使用的标志为(C)。 A.PRC标志B.长城标志C.SG标志D.方圆标志 175.由中国玩具安全认证委员会颁发的安全认证标志是(D)： A长城标志B.方圆标志C.SG标志D.萌芽标志 176.中国卫星地球站设备认证委员会颁发的认证为(A)。 A.CCES标志B.PRC标志C.长城标志D.Q标志 177.由中国水泥认证产品委员会颁发的认证标志是(B)。 A.PRC标志B.方圆认证标志C.标样标志D.SG标志 178.体系认证证书的有效期一般为(A)年。考试大收集整理 A.3B.5C.2D.8 多选 1、产品的类别有(ABCDE)。 A服务B.硬件C软件D.流程性材料E.上述四类的组合 2、产品质量特性包括(DE)。 A价值特性B.使用特性C适用特性D.真正质量特性E.代用质量特性 3、一般情况下，产品质量取决于(ABCD)。 A市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.使量E.服务质量 4、质量管理学是在不断总结关于利用(AB)力量的实践基础上逐步形成的。 A人B.物C环境D.科学技术E.管理 5、质量管理发展大致经过的阶段有(ACD)。 A质量检验阶段B.质量控制阶段C统计质量控制阶段D.全面质量管理阶段E.质量经营管理阶段 6、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有(BCD)。 A技术人员B.操作工人C.工长D.质量检验员E，企业行政人员 7、ISO9000系列国家标准包括(BC)。 A全面质量管B.质量经营管理C全面质量保证D.微观质量管理E.宏观质量管理 8、全面质量管理的基本要求有(ABCD)。 A全员的质量管理B.全过程的质量管理C.全企业的质量管理D.多方法的质量管理 K.经验式的质量管理 9、PDCA循环的工作程序包括(ABDE)。 A计划B.执行C.修订D.检查E.总结 10、全面质量管理的基础工作有(ABCDE)。 A.标准化工作B.计量工作C.质量信息工作D.质量责任制E.质量教育工作 11、企业标准化工作应符合的具体要求有(ABCDE)？。 A权威性B.科学性C明确性D.群众性E.连贯性 12、计量工作的特点有(BCDE)。 A科学性B.一致性C.准确性D.可溯源性E.法制性 13、对不合格器具设备要根据不同情况分别处理，可采取(ABCD)等多种措施，经确认合格后再行使用。 A重新校准B.修理C调试D.维护保养K.降低等级 14、计量检测设备管理制度有(ABCD)。 A.量值传递制度B.周期检定制度 C计量人员岗位责任制D.计量器具分级管理制度E.设备管理制度 15、GBT19000？1一ISO90001标准中规定质量体系的内容有(ABCD)。 A.质量管理的指南B.合同情况，第一方和第二方之间 C.第二方认定或注册D.第三方认定或注册E.第一方认定或注册 16、有关“废品损失”正确叙述的是(ABCE)。 A生产有缺陷产品直接或间接发生的有关费用B.制造有缺陷的产品所造成的损失 C由于未能正确地做工作而支出的无效或负效费用D.保证产品质量而支出的一切费用 E.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失 17、研究质量成本的意义有(ABCDE)。 A.有利于控制和降低成本B.有利于贯彻质量责任制 C.有利于满足顾客关于质量成本方面的需要D.有利于监测和评价质量体系 K.促进企业领导重视产品质量 18、直接质量成本由(ABCD)构成。 A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D，预防成本K.无形成本 19、内部故障成本一般包括(ABCDE)。 A.废品损失B.返工费C.复检和筛选费D.停工损失E.不合格晶处理费 20、外部质量成本一般包括(ABCDE)。 A保修费B.索赔费C诉讼费D.退货费E.降价费 21、鉴定成本一般包括(ABCDE)。 A进货检验费B.工序和成品检验费 C在库物资检验费D.质量评审费E.对测试设备评价费 22、预防成本一般包括(ABCDE)。 A质量计划编制费B工序控制费C质量评审费D质量信息费E质量管理培训教育及实施费 23、间接质量成本一般包括(ABCD)。 A无形质量成本B.供应商质量成本C设备质量成本D.使用质量成本E.信誉质量成本 24、计算质量成本的方法有(ACE)。 A质量成本法B.生产成本法C.过程成本法D.财务成本法E.质量损失法 25、质量损失费可以是(ABCD)费用。 A有形损失B？无形损失C内部损失D.外部损失E.信誉损失 26、下述费用中属预防成本的有(BDE)。 A质量评审费B.产品评审费C工序检验费D.工序控制费E.质量信息费 27、下述费用中不属鉴定成本的有(ABDE)。 A诉讼费B.降价费C、质量评审费D、返工费E、质量管理实施费 28、质量职责所包括的各项活动有(ABCDE)。 A.设计B.采购C生产制造D.检验E.使用 29、任何一个产品的研制、开发必然受到(ABC)因素的制约。 A.技术条件B.社会需求C.环境条件D.国际形势E.国家政策？ 30、社会需求方面的调研有(ABCD)。 A.顾客对产品期望的功能B.顾客的消费心理和动机 C.消费习惯D.消费水平E.环境对顾客的影响. 31、环境条件的调研有(ABDE)。 A经济环境D.自然环境C.自然文化环境D.社会文化环境E.政治环境 32、市场调查的内容有(ABCDE)。 A.市场环境调查B.产品调查C.价格调查D.市场需求量调查E.促销方式调查 33、市场调查的方法有(ABCD)。 A访问法B.观察法C实验调查法D.试用和试销法E.问卷调查法 34、用户包括(ABCD)。 A后序加工者B.销售网点C产品使用单位及个人D.现场维修人员E.推销员 35、质量信息的分析和评价包括(ABCDE)。 A质量分析B.用途分析C竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析 36、产品市场寿命周期一般划分为(ABCD) A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、淘汰期 37、产品设计的要求应从(ABD)等方面考虑。 A.技术B.经济C.社会D.管理K.质量 38、产品的设计阶段有(ABCDE)。 A产品构思阶段B.初步设计阶段C详细设计阶段D.小批试制阶段E.小批生产阶段 39、产品构思可由(ABCDE)人员提出。 A技术人员B.管理人员C.销售人员D.生产工人E.顾客 40、新产品的质量指标包括(ABCDE)。 A性能B.规格C.寿命D.可靠性E.安全性 41、初步设计阶段主要是技术设计工作，包括(ABCDE)。 A设计计算B.模拟试验C.原理图设计D.参数设计E.设计评审 42、产品规范所包括的内容有(ABCDE)。 A性能指标B.感官特性C安装布局D.适用标准和法规E.质量验证和保证 43、产品设计评审要素中与产品规范有关的项目有(ABDE)。 A可信性和耐用性要求B.产品接收准则 C.安全性和环境相容性D.失效模式及影响分析E.诊断和分析问题的能力 44、产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有(AB)。 A非预期的使用和误用B.安全性和环境相容性 C.产品的接收准则D.安装性、易配性E.设计的检验和试验能力 45、产品设计评审中与过程有关的项目有(DE)。 A允差和过程能力的比较B.产品的接收准则C美学规范D.设计的检验和试验能力 E.材料、零部件和组件的规范 46、设计评审阶段有(ABCDE)。 A初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审E.设计更改控制 47、中期评审工作包括(ACE)。 A理论验证B.设计确认C模型验证D.工艺验证E.样机验证 48、终期评审的主要形式有(BD)。 A样品鉴定B.设计定型鉴定C.工艺鉴定D.生产定型鉴定E.生产设备定型鉴定 49、设计评审工作应由(ABCDE)参加。 A设计工程师B.质量工程师C.用户代表D.生产工程师E.营销专家 50、国家政府部门的评审会议有(ABD)。 A.任务审定会B.总体方案论证会 C.技术经济可行性审定会D.技术经济可行性论证会E.技术设计评审会 51、属于设计单位评审会的有(ABCDE)。 A.技术任务书审定会B.上级方案审定会 C技术经济可行性审定会D.技术设计评审会E.生产定型鉴定会 52、单元件可以分为(BDE)。 A主要件B.关键件C.次要件D.重要件E.一般件 53、描述可靠性的指标有(ABCDE)。 A可靠度B.失效率C.维修度D.有效度E.平均故障间隔时间 54、提高产品可靠性的方法有(ABCDE)。 A选择标准化的元器件B.减额使用元器件 C.耐环境设计法D.可维修性设计和人一机工程E.冗余技术的使用 55、可靠性管理是贯穿于(ABCDE)的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。 A规划B.设计C.试制D.生产E.使用 56、样品或样机的试验对象可以是(ABCDE)。 A.单元件B.组合件C.部件D.系统E.产品 57、样品或样机的试验方法有(ACE)。 A.结构受力试验B.系统实物模拟试验C.环境试验D.外观试验E.寿命试验 58、样品或样机的试验类型有(ABCE)。 A.原理样机试验B.模拟板试验C.样机试验D.环境试验E.试用试验 59、田口方法，又称三次设计，即(ACE)。 A.系统设计B.产品设计C.参数设计D.理论设计E.容差设计 60、田口方法的适用领域有(ABCDE)。 A.产品设计B.科学试验C.技术革新D.质量评价E.材料研究 61、对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑(ABD)因素，以达到综合的平衡。 A质量B.价格C.服务D.交货期E.信誉 62、采购的质量活动有(ACDE)。 A选择合格的供应商B.选择合适的经销商 C.对供方进行质量监督和质量评级D.制定保证和验证供方的产品质量的正式程序 E.进货控制和进货质量记录 63、对合格供应商的具体要求有(ABCDE)。 A按时交货B.提供合格的材料和产品C.满足数量要求D.价格合理E.服务周到 64、对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有(ABCDE)。 A设计和制造B.采购C.资料体系D.质量协作K.检验和试验 65、对供应商的设计资格审查，一般由(ABE)参加。 A工程技术部门B.采购部门C.销售部门D.财务部门E.质量管理部门 66、对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是(ABC) A.管理能力B.技术能力C.质量控制能力D.营销能力E.生产能力 67、供应合同中应包括(ABCD)。 A.质量保证协议B.验证方法协议C解决争端的规定D.交付期限E.进货检验计划 68、联合质量计划中一般要包括(ABC)几个方面。 A经济B.管理C.技术D.质量E.产品开发 69、联合质量计划中的技术方面主要包括(ABCD)。 A.产品设计B.工艺设计C.生产D.检验和测试K.使用 70、我国处理供需双方关系时应遵循的原则有(ABCDE)。 A.效益原则B.法规原则C.计划原则D.择优原则E.平等原则 71、采购活动主要涉及(ABCDE)部门。 A.设计B.采购C.检验D.质量管理I管理部门 72、生产制造过程包括(ACDE)。 A生产技术准备过程D基本生产过程C辅助生产过程D生产服务过程E附属生产过程 73、生产制造的质量职能就是通过对生产过程的(ABCDE)等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。 A.人B.机器C.材料D.方法E.环境 74、工序包括(ABDE)环节。 A加工B.检验C.设计D.搬运E.停留 75、工序能力测定所得的数据对于(ABCD)等方面都有重要的意义。 A.产品设计B.工艺制定C.计划安排D.生产调度E.销售计划 76、影响工序能力指数的变量有(ABC)。 A.产品公差范围B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。 C.工序加工质量特性的分散程度D.不合格品率E自动化程度 77、常见的“主导因素”有(ABCDE)。 A定位装置B.机器C.操作人员D.零部件E.环境 78、产品的适用性通常指产品的(ABCDE)。 A性能B.精度C.寿命D.可靠性K.安全性 79、对产品的(ACE)设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。 A.关键特性B.重要特性C.重要因素D.一般特性E.关键部位 80、对产品设计的保险措施有(ABCD)。 A.进行联锁程序设计B.设置报警信号 C.设置确保安全的装置D.可靠性设计E.设置解除报警信号 81、检验的步骤包括(ABCDE)。 A明确质量的要求B.测量试验C.比较D.判定E处理 82、检验的质量职能有(ABCD)。 A.保证职能B.预防职能C.报告职能D.监督职能E.领导职能 83、检验按照目的的不同分为(ABCDE)。 A.入厂检验B.工序检验C最终检验D.准确性检验E.产品质量审核 84、检验按检验手段的不同分为(AB)。 A.理化检验B.感官检验C.分析型检验D.嗜好型检验E抽样检验 85、检验按检验的数量可分为(ABC)。 A.免检B.全检C.抽检D.百分比抽样检验E.专检 86、检验按检验的方式可分为(ACE)。 A.自检B.班组长检验C.互检D.下道工序检验E.专检 87、工序检验的检验方式有(ABCDE)。 A首件检验B.巡回检验C装置检验D.逐件检验E.自动化检验 88、检验按产品形成阶段可分为(ACD)。 A外购件和外购材料的检验B.进厂检验C工序检验D.出厂检验E.巡回检验 89、检验指导书包括(ABCD)。 A.受检产品的技术性能B.所有性能的技术要求C.加工工序D.准备使用的检验设备的详细清单E.受检单位 90、成品检验又称(BD)。 A.人厂检验B.出厂检验C巡回检验D.最终检验E.首件检验 91、质量检验计划的总体安排包括(ABCDE)。 A编制检验流程图B.设置检验站C.确定检验的方式、方法和手段 D.确定检验项目E.确定检验数量 92、不合格品的控制措施有(ABCDE)。 A标识B.隔离C.评审D.处置E.预防措施 93、消除不合格的原因的措施有(ABCDE)。 A过程不合格报告B.管理评审C.顾客投拆D.市场反馈E.审核 94、做好纠正措施工作，必须抓好的环节有(ABCDE)。 A过程控制B.职责的分配C.严重性评价D.问题的分析E.消除原因 95、查找检验人员“技术差错”的方法有(ABCD)。 A.复核检验B.循环检验C重复检验D.标准样品检验E.资格检验 96、造成检验差错的原因有(CDE)。 A.错检B，漏检C技术差错D.粗心大意的差错E.明知故犯的差错 97、执行使用的质量职能的部门有(ABCDE)。 A销售部门B.市场调查部门C.运输部门D.商业部门E.用户服务部门 98、包装质量的直接要求是(ACE)。 A.保护性B.耐用性C.实用性D.可靠性E.商品性 99、销售前的质量管理应抓好的工作有(ACD)。 A包装B.贮存C运输D.入库保管E.出厂检验 100、在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有(ABE)。 A.温度B.湿度C.包装不善D.粗心大意E振动 101、产品在入库保管期间，应采用的措施有(ABCDE)。 A增加货架寿命D.制定存放产品期限的标准C.做好成包产品的分装、改装 D.加强人库验收和出库计数工作E.在产品上做出明显的识别标志 102、售后服务的作用有(ABCD)。 A.有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益 D.有助于提高产品信誉，促进产品销售 C.有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品 D有助于向顾客介绍产品，引导消费E.有助于用户合理使用产品 103、售后服务的内容有(ABCDE)。 A咨询介绍服务B.技术培训服务C.运送、安装和调试服务D.三包服务E.维修服务 104、维修服务的方式有(ABC)。 A定点维修B.上门维修C.巡回服务D.区域维修K.退回生产厂家集中维修 105、造成顾客对使用产品