销售部门员工绩效考核参考.doc

深圳市阿威普网络有限公司 Shenzhen AVP Network CO.,LTD销售部门员工 年 月绩效考核表员工姓名工 号直接上级姓名部 门岗位/职务职 务填表日期第一部分：岗位职责A（仅限考核销售主管）A关键考核项考核标准权重分值自我评分审核评分备注1设定销售渠道，拟定整体销售目标20%202监督销售业务员进行销售推广，协助业务员进行难度客户的洽谈20%203销售业绩20%204积极拓展新的客户渠道20%205汇总部门日、周、月、年销售成果10%106负责客户资料的保管及客户的维护10%10总分值100%100分A.岗位职责总评分 = 审核总评分设定比例（销售主管40%） （ ）=（ ）第二部分：工作目标BB.关键考核项起止时间预期效果/考核标准完成情况权重分值自我评分审核评分备注1销售数额20%202新客户数量15%153目标达成率25%254客户满意度15%155销售回笼率25%25总分值100%100分B.工作目标总评分 = 审核总评分设定比例（销售主管40% 或 销售员80%） （ ）=（ ）第三部分：行为规范CC.关键考核项具体行为标准权重分值自我评分审核评分备注1.客户开拓能力开拓能力极佳，说服能力极强，积极而有冲劲20%202.调查能力机警谨慎，深入调查，能掌握客户多方面信息 20%203.协调能力善于协调，能自动，自发与人合作20%204.分析判断能力有高度的分析能力，能正确判断处理20%205.工作态度对工作甚感兴趣，认真积极并充满热情20%20总分值100%100分C.行为表现总评分 = 审核总评分设定比例（销售主管20% 或 销售员20%） （ ）=（ ）1.绩效考核总分 = 岗位职责总分 + 工作目标总分 + 行为表现总分 = （A+B+C） = ( ) ，其中未考核项计0分，满分额100分。2.考核评分(X)等级（ ）， A.优90X100； B.良80X90； C.中70X80； D.待改进60X70； E.不合格 X60。3.销售业绩超额完成率为（ ），C=（S-M）M100% ，C-当月销售超额完成率， S-实际销售额（当月回款），M-当月目标销售额。附：销售部门员工月度绩效考核说明、员工绩效面谈表 、员工绩效改进/发展计划。被考核员工签名： 日期：考核员工签名： 日期：销售部门员工月度绩效考核说明一、考核项目要点说明1、岗位职责（A）考核指标说明-销售主管考核项 （1）“设定部门销售渠道和拟定销售目标”，指部门经理制定的当月工作计划、任务和目标是否完成。【考评依据】部门销售主管提交的当月部门销售计划。 （2）“监督销售员销售推广和协助销售员与难度客户洽谈”，指部门经理监督、指导、协助销售员开展销售工作是否有成效。 【考评依据】部门销售主管提交的协助业务员开发客户、解决问题的案例。 （3）“部门销售业绩”，指部门完成当月销售业绩是否达到标准。 【考评依据】部门销售主管在“月度业绩质询会议”上提交的月度部门销售业绩目标和销售业绩额。 （4）“拓展新客户渠道”，指部门当月开发新客户以及签订的省代、市代数量是否达到目标。 【考评依据】部门销售主管在“月度业绩质询会议”上提交的月度部门开发新客户签订省代和市代的数量。 （5）“汇总部门日、周、月销售成果”，指部门主管向上级汇报工作提供的部门业绩总表是否符合要求。 【考评依据】部门销售主管提供的部门日、周、月、年销售表 （6）“客户资料保管和维护”，指部门销售主管对部门的客户资料管理是否符合要求。 【考评依据】部门销售主管将部门客户资料整理，提供给上级查询。2、工作目标（B）考核指标说明-销售主管、销售员考核项 （1）“销售数额”，指个人销售额（评分以当月出货为准）是否达到标准。【考评依据】经财务审核过的个人当月销售表。 （2）“新客户数量”，指个人开发新客户量是否达到标准。【考评依据】部门各成员当月新客户开发目标量和实际量。 （3）“目标达成率”，指个人目标任务是否完成。【考评依据】部门安排给个人当月的工作任务目标和工作汇报。 （4）“客户满意度”，指客户对个人是否投诉，满意程度。【考评依据】部门所有个人当月客户投诉或客户表扬统计表。 （5）“销售回笼率”，指个人销售当月是否及时回款。【考评依据】部门各成员当月回款情况统计表。3、行为规范（C）考核指标说明-销售主管、销售员考核项 （1）“客户开拓能力”，指员工个人客户开发能力、与客户沟通能力、说服能力、积极有冲劲。 （2）“调查能力”，指员工个人调查、收集、整理客户信息资料能力。 （3）“协调能力”，指员工在工作中与部门内部、外部工作团结协作，善于协调。 （4）“分析判断能力”，指员工个人遇到问题能够自主深入分析，并做出正确判断，提供合适的解决方案。 （5）“工作态度”，指员工个人对待工作充满兴趣、积极热情，遵守工作纪律。 【考评依据】“行为规范”各项考核指标的重要依据，由部门主管和副总根据自己的日常工作记录和员工的日常工作表现对员工的“行为规范”进行考核；工作纪律方面的考评资料由人事助理提供。二、考核流程说明1、考核模式（一）：销售主管绩效考核总分及设定比例为 岗位职责（A）40% + 工作目标（B）40% + 行为表现（C）20% 。2、考核模式（二）：销售员绩效考核总分及设定比例为 工作目标（B）80% + 行为表现（C）20% 。3、评分说明：评分以审核评分为依据，按照考核模式确定被考核员工的总分值；岗位职责总评分=审核总评分设定比例，工作目标总评分=审核总评分设定比例，行为表现总评分=审核总评分设定比例。4、考核内容：由直接上级提议，副总审核签字，人力资源部备案。5、考核时间：每月月初1-8号，若遇节假日则顺延。6、考核组员：部门主管、副总经理、绩效考核专员。7、考核程序：人力资源部发放考核表 确定考核内容 副总审核 执行考核 员工自评 上级评审 统计总分 绩效面谈 填写绩效面谈记录表 制定员工绩效改进/发展计划 人力资源部存档备案8、考核标准：岗位职责（A）、工作目标（B）项考核标准在表中可具体罗列。9、备注说明：当职责和目标无法按考核标准完成或者是超出考核标准时，请在“备注”栏中说明。10、考核签名：被考核员工分别在“员工绩效考核表”和“面谈记录表”上确认签名,签名不代表同意考核评分和绩效考核面谈内容，仅表示上级已经考核和与你沟通过。 11、考核制度：考核必须按时完成，对于故意拖延考核时间、拒绝配合考核工作的人员，按照绩效考核管理制度相关规定处罚。 深圳市阿威普网络有限公司人力资源部 印制 绩效面谈记录表 谈话日期： 年 月 日员工姓名： 工号： 部门： 岗位： 上级姓名： 职务： 1. 确认工作目标和任务（讨论岗位职责与工作目标完成情况及效果；双方阐述部门目标与个人目标，并使两者相一致；提出工作建议和意见。）2. 工作评估（对工作进展情况与工作态度，工作方法做出评价，什么做的好