办公室各岗位绩效考核表格.doc

表格1：办公室文秘岗位员工绩效指标序号绩效指标指标定义指标权重信息来源1工作计划完成率（已完成工作事项/计划工作事项）*100%5%上级评定2公文处理准确规范及时率（OA及纸质）（1-差错、延误份数/公文处理份数）*100%70%工作记录3传达交办工作准确及时率(1-误差、延误次数/交办次数)*100%250%上级评定办公室外事档案管理岗位员工绩效指标序号绩效指标指标定义指标权重信息来源1工作计划完成率（已完成工作事项/计划工作事项）*100%5%上级评定2档案处理准确规范及时率（1-差错、延误份数/档案处理份数）*100%30%工作记录3外事工作规范率（1-不规范次数/办理次数）*100%5%工作记录4固定资产管理准确规范率（1-差错、不规范次数/办理次数）*100%20%工作记录5采购事务办理准确及时率（1-差错、延误次数/办理次数）*100%20%工作记录6证照管理准确规范率（1-差错次数/使用次数）*100%5%工作记录7企务公开工作及时性完成时间在每月初5日内5%工作记录8党务工作规范准确性符合党务管理规章，达到工作要求5%工作记录9交办工作准确及时率(1-误差、延误次数/交办次数)*100%5%上级评定办公室接待岗位员工绩效指标序号绩效指标指标定义指标权重信息来源1工作计划完成率（已完成工作事项/计划工作事项）*100%10%上级评定2接待服务满意率（1-投诉次数/接待次数）*100%20%工作记录3会议服务满意率（1-投诉次数/接待次数）*100%40%工作记录4办公用品、接待物资领用办理准确规范率（1-误差、不规范次数/办理次数）*100%25%工作记录5交办工作准确及时率(1-误差、拖延次数/交办次数)*100%5%上级评定办公室文印岗位员工绩效指标序号绩效指标指标定义指标权重信息来源1工作计划完成率（已完成工作事项/计划工作事项）*100%10%上级评定2公文印制准确规范及时率（1-误差、延误、不规范份数/公文处理份数）*100%50%工作记录3车辆油耗办理准确及时率（1-差错、延误次数/办理次数）*100%20%工作记录4车辆、驾驶员档案管理规范完整率（1-差错、缺失份数/办理份数）*100%5%工作记录5车辆费用核算准确率（1-误差数/办理数）*100%10工作记录6交办工作准确及时率(1-误差、拖延次数/交办次数)*100%5%上级评定办公室外部收发及物资保管岗位员工绩效指标序号绩效指标指标定义指标权重信息来源1工作计划完成率（已完成工作事项/计划工作事项）*100%5%上级评定2公文信函收发准确及时率（1-误差、延误份数/收发份数）*100%60%工作记录3报刊发放准确及时率（1-差错、延误次数/办理次数）*100%10%工作记录4物资保管完好准确率（1-损失、差错数/保管数）*100%20%工作记录5交办工作准确及时率(1-误差、拖延次数/交办次数)*100%5%上级评定办公室水电工岗位员工绩效指标序号绩效指标指标定义指标权重信息来源1工作计划完成率（已完成工作事项/计划工作事项）*100%10%上级评定2后勤维护排障及时率（1-延误、未处理次数/故障报修次数）*100%20%工作记录3办公基础设施设备完好率（1-故障设施设备数/设施设备数）*100%20%工作记录4水、电费用结付及时率（1-延误次数/办理次数）*100%20%工作记录5车辆相关手续办理及时率（1-延误、未办理数/规定办理数）*100%20%工作记录6交办工作准确及时率(1-误差、拖延次数/交办总次数)*100%10%上级评定办公室驾驶岗位员工绩效指标序号绩效指标指标定义指标权重信息来源1工作计划完成率（已完成工作事项/计划工作事项）*100%5%上级评定2驾驶服务及时率（1-延误次数/服务次数）*100%10%工作记录3驾驶服务满意率（1-投诉次数/服务次数）*100%15%工作记录4安全行驶率（1-事故次数/驾驶次数）*100%40%工作记录5车辆出勤率（1-停驶次数/安排次数）*100%25%工作记录6交办工作准确及时率(1-误差、拖延次数/交办总次数)*100%5%上级评定表格2办公室绩效考核指标序号绩效指标指标定义指标权重信息来源1薪酬总额超支率（薪酬实际值预算薪酬）/预算薪酬，逆向指标10%考核领导小组根据相关财务资料评分2培训费用超支率培训费用实际发生值/预算培训费用，逆向指标5%考核领导小组根据相关财务资料评分3内部客户满意度通过部门满意度调查表进行调查10%考核领导小组调查评分4领导满意度主要调查公司高层对综合部所履行的为公司高层服务的文字工作、情报信息提供和事务督办工作的满意度20%考核领导小组调查评分5车辆交通事故次数考核期内车队发生的交通事故次数