新型劳动就业社会保障服务中心建设自查报告（二）.docx

新型劳动就业社会保障服务中心建设自查报告龙溪街道20*年镇街新型劳动就业社会保障服务中心建设自查报告20*年，在区人力社保局的指导下，龙溪街道全力推进镇街新型劳动就业社会保障服务中心的建设，高标准、高起点新建新型劳动就业社会保障服务中心，规范业务窗口管理，便民服务工作取得了较大进步，龙溪街道社保所荣获重庆市人力资源社会保障系统“优质服务窗口”称号。现将有关情况汇报如下：20*年是龙溪劳动就业社会保障服务中心的基础建设年。街道抓住办公综合楼整体搬迁的有利时机，新建劳动就业社会保障服务中心，并于5月正式投入运行。服务中心在基础设施建设，完善制度、规范窗口管理，提高服务质效，创新工作思路上下功夫，努力构建群众满意的政务服务平台。（一）加强领导，加大投入，打造一流政务服务环境。一是加强组织领导。成立街道劳动就业社会保障服务中心建设工作领导小组，由街道办事处主任任组长，纪工委书记和分管领导任副组长，街道组织室、监察室、社保所、财政所负责人为成员。二是加大资金投入，建成标准化政务服务平台。街道投入资金600多万元，购置800多平方米的整层商业写字楼，按照“三室一厅”要求，设置服务中心领导办公室、档案室、劳动保障监察举报及劳动人事争议调解室和公共服务大厅，此外还增加办公室4间，洗手间3间，后期再投入近*万元用于大厅装修和购置设施设备。大厅现有LED显示屏一个，复印机一台，速印机一台，电脑10台，打印机10台；同时大厅的功能设置人性化，街道便民服务大厅科学划分咨询区、取号区、查询区、等候区、填单区和业务受理区，方便群众办事。大厅还引进了银行自助取号排队系统，配置了电子大屏幕、自助查询机等现代化办公设备，实现业务的有序办理，重庆日报进行了专题报道。三是窗口服务多元化。公共大厅主要负责了就业服务、社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险）、社会保障卡服务、劳动保障监察、城乡低保、社会救助等劳动就业社会保障业务的经办管理。（二）完善制度、创新工作，努力构建群众满意的便民服务平台。一是推行公开承诺服务。严格执行“六公开”原则，把中心职责、审批内容、办事程序、审批依据、收费标准、承诺时限、申报材料等通过电子大屏幕、社区宣传栏、工作联系卡等多渠道公开。健全首问责任制、岗位责任制、一次性告知制，限时办结制、绩效考评制、否定报备制、自查整改制、责任追究制等八项工作机制。执行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行要求，杜绝“双轨”运行。二是注重队伍建设。街道配备了*名工作人员，负责专项业务，定期对窗口工作人员职业道德和文明礼仪教育，深入开展道德领域突出问题专项教育和治理活动，组织窗口工作人员参加文明礼仪讲座，内强素质、外树形象，打造亲情服务品牌，不断提高整体服务水平。三是强化优质服务理念。同时坚持每月对中心窗口工作人员的表现进行综合测评，评选“月度服务明星”，每年根据工作人员的综合表现情况进行表彰奖励，以此增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率。四是建立常态化业务交流工作机制。街道每季度组织1次业务交流和培训会，定期公布传达上级文件会议精神、街道工作安排，及时把握工作重点，推广工作经验。（三）优化服务，提升效能，切实提高社保平台服务水平。一是加强管理。街道制定了龙溪街道便民服务中心管理考核办法、龙溪街道财务管理办法落实中心工作人员工作职责、行为准则，代办程序，以制度管人，规范行政行为。二是优化服务，20*年，工作人员认真执行政策，办事效率高，无有效投诉事件发生。街道全年城镇新增就业人员*人，登记失业人员就业再就业1*人，帮助就业困难人员就业再就业*人，办理“4050”人员灵活就业补贴*人，补贴金额*万元，办理“双解”*人，“单解”*人，办理合作医疗保险20*人。虽然龙溪街道20*年社保大厅的建设取得了较大进步，但仍然存在一些问题，主要是大厅新建不久，各项工作还缺乏一定的经验。鉴于此，我们把20*年作为街道社保大