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IT应用项目管理第1章 项目立项(一) 需求管理1. 关键过程： 需求获取 需求分析 需求规格 需求管理2. 涉及的主要角色：用户代表、人员、规划人员、项目经理3. 主要工作内容：需求提出、业务分析、发布等。(二) 质量管理1. 关键过程： 质量保证涉及的主要角色：QA。主要工作内容：启动控制等。(三) 项目交付件1. 关键过程 配置管理 文档管理2. 涉及的主要角色：配置管理员、项目经理、用户代表。3. 主要工作内容：立项申请报告、初步需求分析报告、项目Charter。第2章 概念阶段(一) 需求管理1. 关键过程 需求获取 需求分析 需求规格 需求管理2. 涉及的主要角色：用户代表、人员、规划人员、项目经理3. 主要工作内容：需求分析、可行性分析、信息安全分析等。(二) 项目管理1. 关键过程 项目计划 项目监控 风险管理 供方管理2. 涉及的主要角色：项目经理、采购人员、项目成员、所有干系人员。3. 主要工作内容：项目管理（工作分派、工作监控、问题和风险管理、项目例会、项目月报、项目汇报、平台应用等。）、项目开工会议、项目、制定项目WBS、项目运作培训等。(三) 质量管理1. 关键过程 质量保证涉及主要角色：QA。主要工作内容：准备情况审视。 技术评审涉及主要角色：技术评审组。主要工作内容：可行性。 决策评审涉及主要角色：项目管理组。主要工作内容：概念。(四) 配置与度量1. 关键过程 配置管理主要角色：配置管理员。主要工作内容：配置管理（制定配置管理计划、建立项目配置库、建立基线、变更控制、配置审计、配置状态发布等）。 变更管理主要角色：PM/CCB。主要工作内容：如有变更则执行变更。 度量管理主要角色：度量管理员。主要工作内容：项目度量（制定度量管理计划、收集度量数据、维护度量表、度量分析等）。(五) 项目交付件1. 关键过程 配置管理 文档管理2. 涉及的主要角色：配置管理员、项目经理、用户代表3. 主要工作内容：项目、项目PMP、项目估算表、需求分析报告、可行性分析报告、配置状态表的管理等等。 第3章 选择阶段(一) 需求管理1. 关键过程 需求获取 需求分析 需求规格 需求管理2. 涉及的主要角色：用户代表、人员、项目经理3. 主要工作内容：制定RFP等。(二) 项目管理1. 关键过程 项目计划 项目监控 风险管理 供方管理2. 涉及的主要角色：项目经理、采购人员、项目成员、所有干系人员。3. 主要工作内容：项目管理（工作分派、工作监控、问题和风险管理、项目例会、项目月报、项目汇报、平台应用等。）、供应商/方案选择标准、SOW/合同签订、资产申购等。(三) 质量管理1. 关键过程 质量保证涉及主要角色：QA。主要工作内容：中间审视。 技术评审涉及主要角色：技术评审组。主要工作内容：方案建议。 决策评审涉及主要角色：项目管理组。主要工作内容：选择。(四) 配置与度量1. 关键过程 配置管理主要角色：配置管理员。主要工作内容：配置管理（制定配置管理计划、建立项目配置库、建立基线、变更控制、配置审计、配置状态发布等）。 变更管理主要角色：PM/CCP。主要工作内容：如有变更则执行变更。 度量管理主要角色：度量管理员。主要工作内容：项目度量（制定度量管理计划、收集度量数据、维护度量表、度量分析等）。(五) 工程管理1. 关键过程 方案建议 设计规程 测试规程 验收规程2. 涉及的主要角色：设计人员、设计开发、测试人员、用户代表。3. 主要工作内容：方案建议。(六) 项目交付件1. 关键过程 配置管理 文档管理2. 涉及的主要角色：配置管理员、项目经理、用户代表3. 主要工作内容：项目RFP、方案建议书、供应商/方案选择报告、项目SOW、配置状态表的管理等等。 第4章 方案阶段(一) 需求管理1. 关键过程 需求获取 需求分析 需求规格 需求管理2. 涉及的主要角色：用户代表、人员、项目经理3. 主要工作内容：完成需求规格等。(二) 项目管理1. 关键过程 项目计划 项目监控 风险管理 供方管理2. 涉及的主要角色：项目经理。3. 主要工作内容：项目管理（工作分派、工作监控、问题和风险管理、项目例会、项目月报、项目汇报、平台应用等。）等。(三) 质量管理1. 关键过程 质量保证涉及主要角色：QA。主要工作内容：中间审视。 技术评审涉及主要角色：技术评审组。主要工作内容：需求规格、概要设计。(四) 配置与度量1. 关键过程 配置管理主要角色：配置管理员。主要工作内容：配置管理（制定配置管理计划、建立项目配置库、建立基线、变更控制、配置审计、配置状态发布等）。 变更管理主要角色：PM/CCP。主要工作内容：如有变更则执行变更。 度量管理主要角色：度量管理员。主要工作内容：项目度量（制定度量管理计划、收集度量数据、维护度量表、度量分析等）。(五) 工程管理1. 关键过程 方案建议 设计规程 测试规程 验收规程2. 涉及的主要角色：设计人员、设计开发、测试人员、用户代表。3. 主要工作内容：需求规格、概要设计。(六) 项目交付件1. 关键过程 配置管理 文档管理2. 涉及的主要角色：配置管理员、项目经理、用户代表主要工作内容：需求规格说明书、概要设计报告、配置状态表的管理等等。第5章 开发测试阶段(一) 需求管理1. 关键过程 需求获取 需求分析 需求规格 需求管理2. 涉及的主要角色：用户代表、人员、项目经理3. 主要工作内容：进行需求跟踪等。(二) 项目管理1. 关键过程 项目计划 项目监控 风险管理 供方管理2. 涉及的主要角色：项目经理。3. 主要工作内容：项目管理（工作分派、工作监控、问题和风险管理、项目例会、项目月报、项目汇报、平台应用等。）等。(三) 质量管理1. 关键过程 质量保证涉及主要角色：QA。主要工作内容：中间审视。 技术评审涉及主要角色：技术评审组。主要工作内容：准入TR。(四) 配置与度量1. 关键过程 配置管理主要角色：配置管理员。主要工作内容：配置管理（制定配置管理计划、建立项目配置库、建立基线、变更控制、配置审计、配置状态发布等）。 变更管理主要角色：PM/CCP。主要工作内容：如有变更则执行变更。 度量管理主要角色：度量管理员。主要工作内容：项目度量（制定度量管理计划、收集度量数据、维护度量表、度量分析等）。(五) 工程管理1. 关键过程 方案建议 设计规程 测试规程 验收规程2. 涉及的主要角色：设计人员、设计开发、测试人员、用户代表。3. 主要工作内容：详细设计、测试技术、开发、单元/集成测试、系统集成测试等。(六) 项目交付件1. 关键过程 配置管理 文档管理2. 涉及的主要角色：配置管理员、项目经理、用户代表主要工作内容：详细设计报告、测试计划、测试报告、代码、用户操作手册、系统管理员手册、配置状态表的管理等等。第6章 验证阶段(一) 需求管理1. 关键过程 需求获取 需求分析 需求规格 需求管理2. 涉及的主要角色：用户代表、人员、项目经理3. 主要工作内容：进行需求跟踪等。(二) 项目管理1. 关键过程 项目计划 项目监控 风险管理 供方管理2. 涉及的主要角色：项目经理。3. 主要工作内容：项目管理（工作分派、工作监控、问题和风险管理、项目例会、项目月报、项目汇报、平台应用等。）等。(三) 质量管理1. 关键过程 质量保证涉及主要角色：QA。主要工作内容：中间审视。 质量控制涉及主要角色：QC工作组。主要工作内容：测试用例QC。 决策评审 涉及主要角色：项目管理组。 主要工作内容：验收DCP。(四) 配置与度量1. 关键过程 配置管理主要角色：配置管理员。主要工作内容：配置管理（制定配置管理计划、建立项目配置库、建立基线、变更控制、配置审计、配置状态发布等）。 变更管理主要角色：PM/CCP。主要工作内容：如有变更则执行变更。 度量管理主要角色：度量管理员。主要工作内容：项目度量（制定度量管理计划、收集度量数据、维护度量表、度量分析等）。(五) 工程管理1. 关键过程 方案建议 设计规程 测试规程 验收规程2. 涉及的主要角色：设计人员、设计开发、测试人员、用户代表。3. 主要工作内容：用户培训、/测试、组织项目验收等。(六) 项目交付件1. 关键过程 配置管理 文档管理2. 涉及的主要角色：配置管理员、项目经理、用户代表主要工作内容：测试报告、（/OT）、验收报告、配置状态表的管理等等。第7章 转产切换阶段(一) 项目管理1. 关键过程 项目计划 项目监控 风险管理 供方管理2. 涉及的主要角色：项目经理。3. 主要工作内容：项目管理（工作分派、工作监控、问题和风险管理、项目例会、项目月报、项目汇报、平台应用等。）等。(二) 质量管理1. 关键过程 质量保证涉及主要角色：QA。主要工作内容：中间审视。 质量控制涉及主要角色：QC工作组。主要工作内容：转产审核。 决策评审 涉及主要角色：项目管理组。 主要工作内容：转产DCP。(三) 配置与度量1. 关键过程 配置管理主要角色：配置管理员。主要工作内容：配置管理（制定配置管理计划、建立项目配置库、建立基线、变更控制、配置审计、配置状态发布等）。 变更管理主要角色：PM/CCP。主要工作内容：如有变更则执行变更。 度量管理主要角色：度量管理员。主要工作内容：项目度量（制定度量管理计划、收集度量数据、维护度量表、度量分析等）。(四) 工程管理1. 关键过程 方案建议 设计规程 测试规程 验收规程2. 涉及的主要角色：设计人员、设计开发、测试人员、用户代表。3. 主要工作内容：宣传推广、组织试运行等。(五) 项目交付件1. 关键过程 配置管理 文档管理2. 涉及的主要角色：配置管理员、项目经理、用户代表主要工作内容：试运行报告、转产申请表、备份协议、数据清理协议、配置状态表的管理等等。第8章 关闭阶段(一) 项目管理1. 关键过程 项目计划 项目监控 风险管理 供方管理2. 涉及的主要角色：项目经理、采购人员、项目成员、所有干系人。3. 主要工作内容：项目管理（工作分派、工作监控、问题和风险管理、项目例会、项目月报、项目汇报、平台应用等。）、工作交接、项目总结、项目关闭汇报等。(二) 质量管理1. 关键过程 质量保证涉及主要角色：QA。主要工作内容：完成审视。(三) 配置与度量1. 关键过程 配置管理主要角色：配置管理