管理学第六讲-组织与组织设计 PPT课件

11 04 2020 1 第五讲组织与组织结构设计 11 04 2020 2 第一节组织概述第二节组织结构设计 11 04 2020 3 为什么要有组织 11 04 2020 4 计划工作是管理的首要职责 是成功的关键工作 有效的管理以目标为中心 并坚定不移地围绕着目标开展各项工作 为了使人们能为实现目标而有效的工作 就必须设计和维持一种职务结构 这就是组织管理职能的目的 哈罗德 孔茨组织活动的目的为执行计划 组织是一切管理活动赖以存在的物质载体 11 04 2020 5 组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑 个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度 能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因 11 04 2020 6 第一节组织概述 管理大师杜拉克举例 两个人挖一条水沟要用2天时间 如果4个人合作 要用多少天完成 11 04 2020 7 杜拉克说 在实际的管理过程中 可能要 1天完成 可能要 4天完成 也可能 永远完不成 11 04 2020 8 一 组织的含义 11 04 2020 9 一 组织的 一般含义 一般意义上的组织 泛指各种各样的为了一定的目标 通过分工与合作所构成的人的集合 如 企业 学校 机关 医院等等 组织是一个人为的系统组织必须有特定的目标组织必须有分工与合作 11 04 2020 10 分工合作 人群 A 目标 B 组织定义的三要素 11 04 2020 11 组织的类型 按组织的功能分 政治组织 经济组织 军事组织 文化组织按组织的目标的公共性和非公共性分公共组织 非公共组织按组织是否人为设定分类正式组织和非正式组织 11 04 2020 12 正式组织与非正式组织 正式组织是指为有效地实现组织目标 遵循有关的制度 章程或其他文件而人为地建立的组织 目的性 正式组织是为了实现组织目标而有意识建立的 正规性 正式组织中所有成员的职责范围和相互关系通常都在书面文件中加以明文的 正式的规定 稳定性 正式组织一经建立 通常会维持一段时间相对不变 11 04 2020 13 非正式组织是基于组织成员的情感和心理需要 自发建立起来的 而非按照有关的规章制度人为建立的组织 是在共同的工作中自发产生的 具有共同情感的团体 非正式组织常出于某些情感的要求而采取共同的行动 11 04 2020 14 正式组织与非正式组织的差别 11 04 2020 15 非正式组织有其自身鲜明的特点 1 很强的凝聚力在非正式组织里 共同的情感是维系群体的纽带 人们彼此的情感较密切 互相依赖 互相信任 2 心理的协调性由于有自愿的结合基础 非正式组织成员对某些问题的看法基本是一致 3 信息沟通灵便非正式组织成员之间感情密切 交往频繁 知无不言 信息传播迅速 4 自然形成 领导 人物非正式组织不是由于组织的决定而成立的 它虽然没有上级任命的领导 但实际上每个非正式组织都有自己的 领导 11 04 2020 16 案例分析 A单位今年新招聘了5名大学生 由于他们住在同一栋宿舍楼 业余时间经常在一起讨论和娱乐 关系较为密切 在一次晚间的职工大会上 5名大学生同时请假去观看他们崇拜的明星音乐会 而没有参加职工大会 这件事引起了单位领导层的重视 一种观点认为应严肃处理 制止这种小集体行为 而另一种观点则认为应该正确引导 通过适当方式进行沟通交流 你同意哪种观点 并说明理由 11 04 2020 17 对待非正式组织的策略 1 接受并且理解非正式组织 2 辩明其中不同水平的态度和行动一般来说非正式组织有其核心人物 也存在主流价值观 作为管理者应该辨别其中不同水平的态度和行动 3 采取行动时要考虑对非正式组织的可能影响 4 尽可能将非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起 5 通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范 引导它提供积极贡献 11 04 2020 18 二 组织的 管理学含义 是指一种组织活动 是管理的组织职能 指为有效实现组织目标 建立组织结构 配备人员 使组织协调运行的一系列活动 1 组织结构的设计与变革 2 人员的合理配置与使用 3 权力的分配与关系的协调 4 构建健康向上的组织文化 11 04 2020 19 第二节组织结构设计 石墨与钻石的比较 构成的元素相同 都是碳原子 硬度和价值相差千里 原因就是原子间结构的差异 石墨是层状结构 而钻石是金刚石结构 11 04 2020 20 苛希纳定律 如果实际管理人员比最佳人数多两倍 工作时间就要多两倍 工作成本就要多4倍 如果实际管理人员比最佳人数多3倍 工作时间就要多3倍 工作成本就要多6倍 人多必闲 闲必生事 民少官多 最易腐败 11 04 2020 21 谁来管仓库 有一家企业准备淘汰一批落后的设备 董事会说 这些设备不能扔 得找个地方存放 于是专门为这批设备建造了一间仓库 董事会说 防火防盗不是小事 应找个看门人 于是找了个看门人看管仓库 董事会说 看门人没有约束 玩忽职守怎么办 于是又委派了两个人 成立了计划部 一个人负责下达任务 一个人负责制定计划 11 04 2020 22 董事会说 我们应当随时了解工作的绩效 于是又委派了两个人 成立了监督部 一个人负责绩效考核 一个人负责写总结 董事会说 不能搞平均主义 收入应当拉开差距 于是又委派了两个人 成立了财务部 一个人负责计算工时 一个人负责发放工资 董事会说 管理没有层次 出了岔子谁负责 于是又委派了4个人 成立了管理部 一个人负责计划部工作 一人个负责监督部工作 一个人负责财务部工作 一个人是总经理 对董事会负责 11 04 2020 23 一年之后 董事会说 去年仓库的管理成本为35万元 这个数字太大了 你们一周内必须想办法解决 于是 一周之后 看门人被解雇了 11 04 2020 24 拉绳实验 在拉绳实验中 先把被试者分成2人组 3人组和8人组 要求各组用尽全力拉绳 然后 要求这些被试者单独用尽全力拉绳 不管是分组拉绳还是单独拉绳 都用灵敏度很高的测力器分别测量各组和每个被试者的拉力 并进行比较 测量和比较的结果是 2人组的拉力只是这两人单独拉绳时拉力总和的95 3人组的拉力只是这3人单独拉绳时拉力总和的85 而8人组的拉力则降到这8个人单独拉绳时拉力总和的49 11 04 2020 25 一 组织结构设计的含义 是管理者根据组织目标的要求 按照一定的原则对组织的管理幅度 管理层次 部门 职位进行设计的活动 组织设计 管理者具体决定任务及工作关系 从而建立起某种特定的组织结构的过程 11 04 2020 26 二 组织设计的主要内容 一 职务设计 二 部门化 工作的归类 根据相似性原则 贡献相似 关系相似 把相近的工作归为一类 在每一类工作之上建立相应部门 这样在组织内根据工作分工建立了职能各异的组织部门 如产品销售和市场营销 库存控制和采购职能等 三 确定管理幅度和组织层次 11 04 2020 27 一个健全的组织结构设计应具有三大要素 清晰的职位层次顺序流畅的意见沟通渠道有效的协调与合作体系 11 04 2020 28 一 职务设计 岗位设计 职务设计 将任务组合起来构成一项完整职务的方式 职务不是随机确定的 是管理者有意设计安排的 11 04 2020 29 1 职务专业化 把各项职务设计得尽可能简单 细小 易做 如大头针分工制造 护士 会计 打字员等 优点 提高人员工作熟练程度 减少工作变换而损失的时间 利于标准化 降低劳动成本 缺点 工作单调 枯燥 影响人员的劳动积极性 导致产品质量和总体效率下降 11 04 2020 30 2 职务扩大化 横向扩展 把若干活动合并为一件工作 扩大工作的广度和范围 如装配收音机 另外有意识地让员工有次序地从一项工作更换到另一项工作上去 如仓库内的工作 11 04 2020 31 3 职务丰富化 纵向充实 将部分管理权限下放给下级人员 使其在完成任务的过程中也有参与与做决定的权利 如美国国际电话电报公司的打字员 11 04 2020 32 职务特征模型 工作核心维度 人员与工作成果 关心心理状态 技能多样性任务同一性任务重要性工作自主性信息的反馈 体验到工作的意义体验到对工作成果的责任 了解到工作的实际结果 高度的内在工作激励高质量的工作表现高度的工作满意感离职流动率低 11 04 2020 33 职务设计结果 职务说明书 1 职务名称与代号2 承担此职务的员工数3 所属部门名称及直属主管名称4 待遇情况与所处级别5 工作性质 范围和目的6 工作内容 对象 方法和步骤7 担任该职务需要接受教育程度及工作经验8 任职者所应该拥有的生理情况和技能 11 04 2020 34 职务说明书 职务名称 市场部经理隶属部门 市场部直接上司 营销副总经理直接下属 5人工作内容 市场信息网络的建设和管理 品牌推广 广告 宣传 客户接待 部门管理 工作目标 建立全国性市场信息网络 逐年提高本公司品牌的知名度和美誉度 11 04 2020 35 二 部门化 工作的归类 部门化是指通过工作专门化对完成组织目标所需的业务活动进行细分后 按照类别将它们进行科学的综合 形成部门 部门化的本质是以工作为中心 目的是进行专业化分工 部门化的基础是职能 产品 顾客和地区 11 04 2020 36 如何进行部门化 1 职能部门化 按履行的职能组合工作活动 2 产品部门化 按生产的产品种类划分部门 3 顾客部门化 按所服务顾客种类划分部门 4 地区部门化 按地理区域划分部门 5 过程部门化 按工艺过程划分部门 11 04 2020 37 职能部门化 工厂经理 采购经理 人事经理 制造经理 会计经理 工程经理 11 04 2020 38 产品部门化 总裁 制造 供应与分销 制造 供应与分销 计划与经济 营销 制造 供应与分销 计划与经济 营销 计划与经济 营销 副总裁燃料 副总裁润滑剂 副总裁化学制品 11 04 2020 39 顾客部门化 销售董事 政府机构部经理 批发部经理 零售部经理 11 04 2020 40 地区部门化 销售副总裁 东部区销售主任 中西部区销售主任 南部区销售主任 西部区销售主任 11 04 2020 41 过程部门化 工厂主管 经验部经理 精轧部经理 制管部经理 冲压部经理 浇注部经理 11 04 2020 42 三 确定管理幅度和组织层次 部门化以后 组织马上面对的问题是 一个人能够管理多少部门 每个管理部门的管理人员能够有效地指导多少下属人员 11 04 2020 43 1 管理幅度也叫管理跨度 管理宽度 是指管理者直接和有效地控制下属人员的数量 11 04 2020 44 摩西和管理幅度的故事 第一次有文献记载的管理幅度制度 摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里 以色列人在他面前排起了长队 耐心地等着见他 表达自己的愿望和倾诉心中的不满 乔叟对摩西说 你这样做不太好 你和那些等着见你的人都受不了 你们会累坏的 你不应该自己一个人做这件事 然后乔叟建议摩西在每1000人中选出一位代表 再在其中每100人选出一位代表 每50人及每10人选出一位代表 重大事项仍然由摩西自己来决定 但琐碎的事情就由那些选出的代表来作出裁决 摩西接受了建议 从那之后 他带领以色列人向迦南进发的任务就轻松了许多 圣经 旧约 第二章 出埃及记 11 04 2020 45 管理幅度对比 4 1 16 64 256 1024 4096 1 8 64 512 4096 幅度 4 作业人员 4096幅度 8 作业人员 4096管理人员 1365 1 6层 管理人员 585 1 4层 123456 1234 11 04 2020 46 在确定有效管理幅度时 应考虑的影响因素 11 04 2020 47 2 组织层次组织层次是指组织纵向结构的等级 它体现了组织的纵向分工和各个不同层次的管理职能 11 04 2020 48 管理幅度 管理层次 总经理 业务副总 总务副总 研发副总 财务副总 生产副总 11 04 2020 49 管理幅度和组织层次的关系 在组织规模一定的情况下 往往存在下列情况 A 管理幅度越宽 组织层次越少B 管理幅度越宽 组织层次越多C 组织层次越少 管理幅度越窄D 组织层次和管理幅度一定 11 04 2020 50 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容 关于什么是合理的管理幅度 对于下列四种说法 你最赞同哪一种 A 管理幅度越窄 越易控制 管理人员的费用也越低 B 管理幅度越宽 组织层次越少 但管理人员的费用会大幅度上升 C 管理幅度应视管理能力 下属素质 工作性质等因素的不同而定 D 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题 无需过多考虑 11 04 2020 51 三 组织结构的基本类型 11 04 2020 52 1 直线制结构 简单制 厂长 车间主任 车间主任 车间主任 班组长 班组长 班组长 11 04 2020 53 优点 专业管理 减轻直线主管负担 工作细致 深入 局限 多头领导 权责不清 适用范围 高校 医院 图书馆等 2 职能制结构组织内除直线主管外还相应地设立了一些分担某些职能的机构 下级直线主管除接受上级直线主管的领导外 还必须接受上级各职能机构的领导和指示 继续教育学院组织结构图 doc 厂长 职能科室 职能科室 车间主任 车间主任 车间主任