暑期实习日志范文0

暑期实习日志范文暑期实习日志范文0 0 暑期实习日志范文李华村比较大 有一千多户 是一个较为贫穷的 村子 李华村小学里也有两百多名学生 在村长的带领下我们逐步拜访了几户人家 探访调查了几个留守儿 童及其现在的抚养人 监护人 有几个孩子比较小 7 8岁 小学二三年级 父母不在身边 由爷爷奶奶照顾 不过已经有 几个孩子被爸爸妈妈接到了工作地 他们的学习成绩还不错 有两个还是班机上的前几名 其中女孩子 都还比较乖巧 平时还是比较听话的 但是也有不杵听话 比较倔 的时候 主要表现在零花钱上 鲽这个时候爷爷奶奶基本上是没有 办法 只有听裆之任之 这几个孩子给我们感觉是年龄比较小萋 问题不太凸显 但是从爷爷奶奶的语气中 瑙我们感受到了无奈和担心 有一个普遍的问题俎是等到年龄大了 他们也力不从心了 我们也 是很担心 但是有一个稍微大些的男孩给我释们留下了很盛的印象 他现在小学六年级 马阜上要升初一 13岁了却比同龄人矮了一些 当时他骑着自行车 我们伸手拦下他 在公路邳边上开始了调查 问答 我观察了一下这个孩子 发现他的脖子上有很多污垢 像 是积累了很 长时间 我感到很奇怪 然后得知他的妈妈外 出打工 爸爸在家里务农 学习成绩比较差 联爸爸因为他学习的事情 常打骂他 他经常帮升着家里做家务和农活 时常自己做饭 暑期 漂流公司的实习报告XX年的7月份我本着昴一份学习和锻炼的 心态走进了金水河漂流公司光 作为一个大学生我深知这次实习的重要性 对于这个来之不易的工作 我当然会好好珍惜 同时我也要借这次机会 借这个平台使我所镐学到的知识充分应用 到工作之中去 从而来提权高工作效率 完成工作使命 这次实习我主要湄负责的是业务员的这一块 以发展客户为主 绡这似乎表面上与信息管理与信息系统关系不大胸 而实际上 当 我真正地接触这个工作以后 灿我发现了其实书本中的很多东西在 生活中无处酌不在 只要你自己乐观察 勤思考 我们可以近将书 本中的很多东西都应有到生活与工作中 脸让生活与工作游刃有余 一 金水河漂流公司涑的简介金水河漂流公司地处湖南省浏阳市达 悫浒镇金坑连云山 对于漂流界而言 公司的规却模不是很大 属于一个中小型企业 暑假期 间 正是漂流高峰时期 各个公司纷纷做起了队促销活动 本公司也不例外 公司进行了特价 活动 旅客乘空调旅游车赴浏阳达浒 一个半弼小时 到达后稍做休息后 就开始漂流 边 欣赏金水河两岸风光边参加激情的 原始的金 云水河漂流 之后参光景区 在荫蔽烈日的山谷奘中感受清凉 1小时 最后乘空调旅游车返 回 浏阳 结束愉快的去浏阳金水河漂流 冰川耕峡谷1日游旅游线路旅行 此线路原价是2冒28每人 现价只要148每人 我们称为a 线路 另一条旅游线路是旅客自己开车前往漂蛟流地 128每人 其中包括 了漂流和探险 鲩满五个人免一个人的费用 十个免两个以此类眇 推 不含中餐 这一种称为b类线路 二 暑假实习的主要内容2 1工作的形镀式XX年7月10日到8月10日为活动期智间 公司在浏阳市步行街设立了一个宣传点 冻活动期间 我就负责这个宣传点 由于步行街扰上从早到晚的人流量很大 所以我的工作时间营相当 的长 每天从早上八点到晚上九点半才收驳工 这期间只有中午两个小时的工作时间 其 辛苦感和疲倦感就可想而知了 再加上 我们 只有一个小帐篷遮阴 其实根本没多大用处 徇太 阳照样会晒进来 每天整个人都晒的有些受湿不了 这种天气里不免有些人的中暑 不过 还好我挺住了 工作毕竟是工作 再怎么受不缕了都不能将情绪带给顾客 每当有顾客前来咨 询时 也要面带微笑地耐心地向每个人介绍我 们的漂流 力图让顾客订票 碰到难缠的顾客捐时 不能有半点不满的情绪 只能尽其所能地凼 讲解 2 2利用aess对客户资料寺进行分类随着人民生活水平的不断提高 旅 巧游行业的发展不断地发展和壮大 同时漂流公饥司又由于投资少回报率高 漂流公司如雨后春芥笋般 增长 漂流公司的竞争非常激烈 所以业钿务员的工作压力可想而知 对于业务员而言惋 客户资料是至关重要的 并且在炎热的夏季颉里 想去漂流的人更是居高下 此时是漂流公 司盈利的最好时机 我刚进公司时由于对什么钵都不太了解 处于一种摸索的状态 客户资料痈很散乱 没有对客户进行分类 比如说 有时厶会把只咨询过一次的客户和已经来过好几次的 客 户资料放在一起 这样让我对客户追踪和紧珲抓客源造成了很大的负面影响 并且大大地削氍减了我的工作效率 同时 客户资料的散乱还艾很容易造成客户资料的疏忽 经过几天的摸浮索和学习 我先学会了对客户进行分类 客户颦分类是将客户进行基于简单的要素标准进行分抄类 从一个 企业或几个企业比较关注的要素进攉行区分客户 客户分类管理中主要包括以下几菅个内容 1 确定细分客户集合的标准 2瓒 进行不同客户集合的信息的进一 步分析 3蘑 针对不同的客户集合进行差别化管理 4 阋建立并完善资源的配置系统 目前为把客户划 分为不同的类型 主要的依据的标准有 1 客户 对于企业的重要程度 2 客户忠诚度透 3 客户价值 基于漂流公司的实际情况我 是按照客户忠诚度来划分的 将客户划分为牵荐制潜在客户 新客户 常客户 老客户 忠诚扑 客户 潜在客户是指到宣传点咨询过一两次碲的客户 这是需要花大精 力去争取的客户 赵新客户是指有强烈的欲望想去漂流的人 常客哇户是指去那里 玩过一两次的客户 并且偶尔介辔绍身边的人来漂流的人 老客户 是与企业有较俣长的历史 经常给公司带客的人 同时也和其耿他 公司有合作 忠诚客户是与企业有高度信町任并与企业有长期合作的人 但是忠诚度是不 断发生变化的 只要企业对客户的服务得当 洲 能赢得客户的信任 潜在客户可以转为新客户训 新客户可以转成 常客户 常客户可以转成老侧客户 老客户可以转成忠诚客户 反过来也是 如此 如果企业不重视提供客户服务水平 随乡意损 坏客户利益 都有可能使新客户 常客户攒 老客户 忠诚客户终 止和企业的交易 甚而科投向企业的竞争对手 正是由于客户的忠诚腮度不断变化 如果单凭人工这些资料工程宦 量太大 这时我想到了利用数据库来储存和整 理这些资料 利用aess将所有客户的嶝资料编入到计算机中 主要是由四个表组成 咿客户信息表 联系日志信息表 业务员表 发器票 客户信息表中的域分别是客户编号 客户忘名 年龄 手机号码 客户类型 客户第一次誓来访时间 联系日志信息表 出发日期 业务予员编号 联系日志信息表中的域包括客户编号贲 联系日期 追逐记录 追 踪日期 业务员表 中的域是业务员编号 业务员名 手机号码 发票中包括客户编 客户名 出发日期 旅游沙形式 业务员 尽管这个数据库很简单 仅有锚四个表组成 但实际上它后来给我的工作带来罡了极大的便利 无论是客户追踪还是客户分类耢就再也不像以前那么麻烦了 这一次让我自己浊有种格外的成就感 这或许也是我第一次将专圮业知识应有于工作之中 并且也取得了相当好孛的成效得到了老板的赏识 2 3利蜾用ppt介绍景区接下了我又接到了一项任臬务 在公司对新老 客户的答谢会上利用5分钟惮向客户进一步介绍一下景区的情况 我们知道篥一个需要一个多小时才能参观的景区仅用5分窠钟基本上 是不可能的 这可难不倒我 用pp漪t就好 ppt是一个很好的工具 简单 明纡了 直接 再加上我的讲解 客户想不知道都几不行 这样客户可以更好地说服身边的人来我允公司漂流 由于做ppt的本身比较简单 我 就对自己提出了更高的要求 要求 顺应客户当菏时的心理 从字体颜色到用词 从动画到音乐遑我都 注意到了 由于付出了相当多的精力 这 次取得了圆满的成功 这是我在公司第二次肽使用专业知识 我对自己的专业又有了一个新旌的认识 而不再是以前那样总认为 自己学的东狼西没有多大的用处 三 实习后的感受一阼个月的实习也很快就过去了 其中肯定也有 很碹多的酸楚 委屈 但这正是锻炼自己的绝好机 会 3 1对专业更深层次的了解我的专妙业信息管理与信息系统是多学科交 叉的边缘性 学科 涉及管理科学 经济学 计算机科学 矧行为科学 运筹学 社会 学 等多学科的内容诉同时信息管理与信息系统又是应用性学科 所 以学好专业知识真的是至关重要的 3 2闱培养只有职业素养相当重要业务员的队伍中丬需要的不是竞争而 是合作 在外做事真的需要社很多精神 所以大学生的职业素养的培养真的蛙相当重要 职业素养包括了职业道德 职业意沈识和职业态度 当今的大学生绝大多数是独身弭子女由于生活条件优越职业精神缺 失 吃苦耐 劳的精神较差 表现在敬业精神不强 团队精骶神缺乏 诚信意识淡薄 人际关系冷漠 人文侈素质偏低 所以我认为在大学不仅要培养专业蒲知识同时也要提高综合素质 通过人文教育学 生了解自己 了解社会 了解自然并明确对自凭 己 对人类 对社会 对世界 对自然环境的辇责任 只有将专业 知识和和人文教育相结合 仪才能培养出受社会欢迎的有高度的政 治觉悟 隆又高雅的艺术修养 有较高的道德水准 有健局康的身 心 有广博的知识面 有较强适应能力偶的高素质人才 3 3下次实习的目标在偿金水河漂流公司实习的过程中我发现公司没有 很好的利用网络 公司没有自己的网站 于是佾我和公司的老总聊天时说道等到明年回公司时睬我一定带回 一个网站 其实也不知道自己能不戌能行但至少这样自己又有了一个新的奋斗 目标 有了一个新的方向 在以后