移动班组申报材料

移动班组申报材料移动班组申报材料 移动班组申报材料移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料移动公司 营业厅成立于11月 承担着周边几万在网客户的业务和服务工作 营业厅班组成员共7人 平均年龄25岁 其中入职不满一年的年轻员 工一人 我们朝气蓬勃 意气风发 几年来 作为移动公司的基层 组织 营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩 为公司 的发展夯实了基础 现将近几年来的工作情况汇报如下 一 强化业务学习 提升自身素质 首先 每天利用早班会的时辐间 概括学习前一天的砂重点业务通 知 营业期渤间 为了不影正常的服筋务工作 厅主任班组长踩以 飞信群组的形式 将刷收到的各类邮件发送给倒各位班组成员 大 家可懂以利用249服务器 呜139邮箱等各种形式乏自己了解相关内 容 其愈次 每周一定期招开班争组会议 专人记录 所乎有到场学习 人员签字 琶班组成员轮流做主讲 殷大家交流学习方法和业烈务 技巧 这样不但能提豪升班组的综合素质 更绰能培养班组成员的主人约 翁意识 最后 通过中荆心组织的每月一次的业馆务考试进行学习竞赛和室 不定期开展的业务技能舵竞赛 对成绩突出的员赣工给予一定的奖 励 使型班组内形成了一种赶 钥帮 超的学习氛围 二躯 服务在身边 便捷您辰为先 作为活跃在孪移动公司营业厅的一支钱基层组织 作好客户的龟服 务工作是我们班组工浩作的重中之重 一句贴佯心的问候 一份体 贴的柱关怀都会让到厅的每一舆位客户感受到家的温暖简 那么如何做到生人和萌熟人一个样 便成了服矮务行业需要长期面 临的缘问题 为此我们便在每猿天的早班会结束前 每稚位当班人 员都可以讲讲黑自己身边发生的小趣闻阑 小笑话 大家一阵笑留 声过后 再开始一天的挑营业服务工作 这样到傲厅的第一位客户 必定会漆感受到我们真心的笑容轿 俗话说 万事开头难舍 做好 了每一位客户的嘘服务工作 那么一天的翻服务工作也就得心应手 劫了 另外 亲情化服务凌也是我们营业厅服务的仪一个亮点 由于营业 厅匠地处城区和浪头交界的遇地区 主要的服务群体吭大多数数于 在网用户中肘的中低端客户及弱势群悟体 对话费消费情况和俘手 机使用方法都不是很愈了解 例如手机尾号1序361一位张姓老人 匹由于首次使用手机不会石操作 营业员便将其手瞄机的具体操作 方法写下牺来送给老人 让老人很俭感动 之后每次到厅办瘴业务 都会指定为其服务造 并且逢人就夸移动服扬务好 今年春节老人还贝特地到厅给送压岁钱 狂说家里的孩子都给了也 杏要给她一份 被营业殃员挽言拒绝了 优质崖的服务不但换来了客户狭的认可和好评 更多的藏是我们收 获了一份快乐眼 三 主动营销 欣克服困难 不错过每一柱次机会 对于公司牛下达的各项任务指标由佳厅主任班组长牵头布置陨厅内 宣传物品的摆放 句营造良好的营销环境 动利用班组会的时间组织扇大家讨论如何在保证完倚成基础任务的 同时超额衙完成指标 统一宣传口隶径 对到厅的每一位客撬户有针对性的宣传适合湘其使用的新业务 例 如狱对时尚的年轻人推荐上讶网业务 对外地打工人杆员推荐定向 长途业务等硷等 发放相对应的宣传搂单 不错过每一次宣传履的 机会 另外 针对营删业厅客流量小 指标任瞎务重 周边客户消费能灸 力又相对较弱等困难 窄厅内班组成员利用周三旋的农村集市的时 机 放噪弃休息 主动到厅参与风营销td座机 大大增陇加了营业 厅的指标完成悔量 四 完善的管理制抢度 和诣的班组文化建亮设 为了带动员工匝的工作积极性 培养员冀工的主人翁意识 坚持括 绩效考评制度 班务公败开化 并且在休息区开鞋辟了快乐加水吧 把同肉事之间的点滴关怀以小趴纸条的方式加水 拉近擒了同事 间的距离 在办宣公区设立了主题为 让千爱做主 的表扬墙 评批选出备受 瞩目奖 最佳鹊天使奖 最佳金点子奖镐等等 获奖人把自己最射 美的照片赋上 让每一惶位员工以及到厅办公的库每一个人都能感 受到这强个小班组带来的大温暖颠 五 以人为本 安全描第一 厅内每周一欣下班前会组织员工进行惺防盗防抢演练 联合报渭警 公司试用报警装置 扮对厅内存在有安全隐患析及时调整 每天安 排一医名安全员负责厅内的资吵金 设备等班前班后安历全检查工 作 指定一名室厅级安全员 每周对厅腻内的安全工作进行一次夫 全面检查 并且做好记串录 真正做到 以人为肖本 安全第一 当服前 中国移动正处于全啪业务竞争环境下的战略槛转型期 面 临着金融危跟机 电信重组 市场饱筑和三大挑战和td建设二一大 任务 在此形势下恿 班组作为企业的 三妈基 队伍 基本团佑队 基层组织 基础力杨量 我们营业厅的全体塘班组成 员将在公司领导拢的正确带领下以邓小平氧理论 三个代表 重 蛰要思想为指导 深入贯拔彻落实科学发展观 牢芋牢把握科学发 展 构建犹和谐两大主题 认真贯孕彻十七届四中全会关于怯 建 设善于推动科学发舷展和促进社会和谐的高床素质干部队伍 做帜 好抓基层打基础工作 当夯实党执政的组织基础由 的精神 打造 成一支雅技术过硬 服务一流 虐业务精湛的优秀班组 毡为地区 所有在网客户服莎好务 岳 da翟ta xianjin汛shiji 移动榴公司优秀班组申报材料收 移 动公司四道朽沟营业厅成立于XX年哮11月 承担着四道沟蚊周边几万 在网客户的业萎务和服务工作 营业厅悠班组成员共7人 平均韶年龄25岁 其中入职姓不满一年的 年轻员工一摈人 我们朝气蓬勃 意瑶气风发 几年来 作为埂移 动公司的基层组织 氓四道沟营业厅在公司领约导的正确带领下做 出了傍优异的成绩 为公司的脓发展夯实了基础 现将阳近几年来 的工作情况汇履报如下 一 强化业务郊学习 提升自身素质 璃首先 每天利用早脑班会的时间 概括学习杜前一天的重点业务 通知闲 营业期间 为了不影谦正常的服务工作 厅主淀任班组长 以飞信群组的浓形式 将收到的各类邮院件发送给各位班组成员共 大家可以利用249擎服务器 139邮箱等暴各种形式自己了解相关 挟内容 其次 每周一定眨期招开班组会议 专人寻记录 所有到场学习人 主员签字 班组成员轮流杖做主讲 大家交流学习溢方法和业务技 巧 这样吊不但能提升班组的综合甫素质 更能培养班组成桅员的主人 翁意识 最后胸 通过中心组织的每月钧一次的业务考试进行学殷习竞赛和 不定期开展的囤业务技能竞赛 对成绩雾突出的员工给予一定的初 奖励 使班组内形成了炉一种赶 帮 超的学习逐氛围 二 服务在身边归 便捷您为先 作舔为活跃在移动公司营业鲤厅的一支基层组织 作妖好客户的服 务工作是我荫们班组工作的重中之重羽 一句贴心的问候 一攫份 体贴的关怀都会让到蜡厅的每一位客户感受到应家的温暖 那么如何做辛到生人和熟人一个制样 便成了服务行业需旋要长期 面临的问题 为桶此我们便在每天的早班邮会结束前 每位当班人 交员都可以讲讲自己身边蒸发生的小趣闻 小笑话攻 大家一阵笑 声过后 券再开始一天的营业服务袄工作 这样到厅的第一旬位客 户必定会感受到我醒们真心的笑容 俗话说迷 万事开头难 做好 了额每一位客户的服务工作养 那么一天的服务工作朽也就得心应 手了 另外心 亲情化服务也是我们渠四道沟营业厅服务的一爸个亮点 由于四道沟营凿业厅地处 城区和浪旗头交界的地区 主要的应服 务群体大多数数于 绒 在网用户中的中低端隆客户及弱势群体 对 话瞥费消费情况和手机使用昌方法都不是很了解 例阵如手机尾号1 361一瓶位张姓老人 由于首次蓉使用手机不会操作 营攘业员王岩 便将其手机的筏具体操作方法写下来送藐给老人 让老人很感动奇 之后每次到厅办业务燕都会指定王岩为其服务克 并且逢人就夸 四道沟俏移动服务好 今年春节抡老人还特地到厅给王岩罐送压岁钱 说家里的孩展子都 给了也要给她一份斡 被营业员挽言拒绝了刻 优质的服务不但换来间了客户的认可和好评 筛更多的是我们收获 了一袋份快乐 三 主动丢营销 克服困难 不错继过每一次机会 对砰于公司下达的各项任务尝指标由厅主任班组长牵储头布置厅内 宣传物品的鞭摆放 营造良好的营销请环境 利用班组会的时搐间组织大家讨论如何在企保证完成基础任务的同 亡时超额完成指标 统一钓宣传口径 对到厅的每蜀一位客户有针对性的宣疫传适合其使用的新业务障 例如对时尚的年轻人核推荐上网业务 对外地铃打工人员推荐定向 长途执业务等等 发放相对应郧的宣传单 不错过每一野次宣传的 机会 另外 稍针对营业厅客流量嫉小 指标任务重 周边伪客户消费能 力又相对较围弱等困难 厅内班组成颖员利用周三的四道沟农灵村 集市的时机 放弃休铝息 主动到厅参与营销肮TD座机 大大增加 了右营业厅的指标完成量 式 四 完善的管理制度 醚和诣的班组文化建设 侣为了带动员工的工婴作积极性 培养员工的纲主人翁意识 坚持 绩效关考评制度 班务公开化粱 并且在休息区开辟了画快乐加水 吧 把同事之吾间的点滴关怀以小纸条凯的方式加水 拉近了同霉 事间的距离 在办公区翠设立了主题为 让爱做钓主 的表扬墙 评选出倘备受 瞩目奖 最佳天使呼奖 最佳金点子奖等等啡 获奖人把自己最美 的矾照片赋上 让每一位员办工以及到厅办公的每一骆个人都能感 受到这个小范班组带来的大温暖 五死 以人为本 安全第一互 厅内每周一下班贴前会组织员工进行防盗漳防抢演练 联合报警公 滔司试用报警装置 对厅色内存在有安全隐患及时滩调整 每天安 排一名安寒全员负责厅内的资金 触设备等班前班后安全检绸查工 作 指定一名厅级匀安全员 每周对厅内的碗安全工作进行一次全 面喧检查 并且做好记录 值真正做到 以人为本 熬安全第一 当前 蕾中国移动正处于全业务矫竞争环境下的战略转型境期 面 临着金融危机 阀电信重组 市场饱和三血大挑战和TD建设一大移 任务 在此形势下 班熔组作为企业的 三基 液队伍 基本团队 惫基层组织 基础力量 径我们四道沟营业厅的全逾体 班组成员将在公司领焰导的正确带领下以邓小入平理论 三个代 表 樊重要思想为指导 深入酶贯彻落实科学发展观 馒牢牢把握 科学发展 构蚌建和谐两大主题 认真烁贯彻十七届四中全釉会关 于 建设善于推动伯科学发展和促进社会和腹谐的高素质干部队伍 纶做好抓基层打基础工作咋 夯实党执政的组织基异础 的精神 打造成一滁支技术过硬 服务一流敛 业务精湛的优秀班组咆 为 地区所有在网颁客户服好务 陕西移动秧XX年卓越班组申报材痉料班组类型营销类X脏X年12月1日 申脱报单位安康移动政企趾客户服务中心 腾飞的掸心 班组打造 卓越绩效若班组 助推城市信息化猩建设安康移动政企客户怨服务 中心班组概况汹安康政企客户服务中八心成立于XX年5月 良服务全 市169家直管矩集团单位以及全市的信伏息化发展 截止目前 屈中心在职员工12人 清本科学历的8人 大专天学历的 4人 平均年龄墨为31岁 集团客户伸中心负责169家直管厨集团单位 涉及V网客垣户数万户 其中 党政迪军行业和金融行业共计增100家 占比60 茫 为主要 单位 某拍照集团166家竣 占全市的 累计完小成信息化收入万元 占 盈全市的6 专线收入腔129万元 占全市2衙1 专线净增162年条 占全市19 疗收入概况集团信息汰化收入主要金融行悸业和党政军行业 专线 殖净增主要金融行业昼和党政军以及能源行业虑卓越班组建设体系 一 杏以文化心 塑造和谐班圃组氛围建班组名片 展丧理念风采1 班组名称宅腾飞的心2 班矗组口号信息业务大发娶展 人人争做排 头兵3堰 班组理念和谐 高盅效 团队 责任4稿 班组目标树立信 息场化业务发展龙头 打造乞安康移动腾飞的翅膀筑添博客平台 促交流共享岭建立了班组博客平窥台 班组可以将自己制街定的十 大制度及其执行挫情况 班组管理案例 挠学习心得与工作情况 值展示在自己的博客上 瑚从而实现班组成员对管演理的即时参与 前后班终组之间的即时分享 公木司管理层可以跨越时空谊 方便地电子穿越班组摘博客 了解 班组基层员寞工情况 从而将各个班糖组博客变为中高层与基抚层 互动的虚拟现场 扬男关爱文化 建和谐班组斜 1 微信交流中奢心还建立了交流微信群盏 实时对工作中疑难问彰 题解决办法进行分享交爆流 有效的提高工作积据极性 在内部形 式很好壶地沟通及竞争氛围 通揽过这些活动增强了集体赞凝聚力和向心力 使整殃个部门保持 生机和团结渡 2 生日礼物沁政企中心大部分都是年清轻人 为了让部门内的誉伙 伴们感受到关注和关葬怀 感受到集体的温暖泻 政企中心每月都 会为慷当月生日的员工庆生 效同时在每个节日的到来信都能为大 家送上小礼物娃表示祝福 3 亲搅子活动 感谢双亲养粤育恩 献花致礼 信长息未来我做 主 4抒 绘画涂鸦三人四足珊等家庭趣味运动赛 亲阳子欢乐全家 福拍摄评选很 建沟通机制 造情感键氛围 1 积极沟通 合另理授权 针对新员靳工 由值班长收集员工宿信 息 中心经理座谈 豌对新员工的加入表示欢沦迎和关怀 让新员 工对梗团队有归属感 不定又期与员工进行沟通 了粥解思想动 态 根浪据特长 工作情况进行陆相应的授权 授权的同迫时更 多地进行帮助与指畜导 给予锻炼和提升的惠平台 2 营造愉快 戒合作氛围 快速响擅应 传达公司指标及新于业务 并不定期通过短雨信 邮件 例会的形式挠进行通报 定期形针 对指标 业务情况召终集所有人员集思广益收茫集指标提