唯昕网络商学院-如何提高员工忠诚度.doc

让演讲变得更轻松更高效 提高员工忠诚度的方法和本质 出口通精英会六月例会的主题是如何提高员工忠诚度，会上高手如云、各抒己见，我听后感触颇多，结合近期学习，分享下对这方面的看法，也算是会后一次自我总结。请大家批评指正。一 忠诚度的内容1 正如cici所言，忠诚度不仅是员工的忠诚度，还有对自己的忠诚度。 忠诚度首先是老板自己的忠诚度，每家企业都列出宏伟的愿景和伟大的使命，但是不是已经说服了自己，是不是把墙上的文字真正变成了心里的信念，这才是关键。老板只有先把自己说服了，把自己骗到了，真正把当前工作当成了信念和使命，才算建立起对自己的忠诚度，才能发自内心地带领全体同事朝这个目标迈进。2 对公司而言，忠诚度就是留人，留人不仅留身，更要留心。 员工忠诚度一个重要的方面就是员工视公司为家，真正把自己当成公司一员，为公司利益着想，呆在公司自在舒服，能安心工作，有不想离开的感觉。所以说，心在公司，人才算在公司。二 提高忠诚度（留人）的方法1 靠工资福利留人。 钱不是万能的，没有钱万万不能。合理有竞争力的薪酬是满足人生活的基本要求。所以企业必须选好一个行业，建立一个有效系统，充分发挥每个人的作用，力争人均产能最大，才有提供竞争力薪酬的基础。这方面，束有忠幽默风趣地分享了很多实战的薪酬做法：低底薪（基本不变）+高提成（最高到毛利50%）+补贴。补贴种类很多，来弥补低底薪，工作年限越长，享受补贴种类越多额度越高，比如：住房补贴的逐年累增和整年年终发放，交通补贴，工龄补贴，生日补贴，结婚补贴等。2 靠老板魅力留人。 社会有个不争的事实：并不是人人都有明确的目标，研究调查发现社会上95%没目标的人为5%有目标的人工作。而人又是有感情有寄托的动物，当人没有目标特别是迷茫的时候，他会把自己托付给有魅力有目标的人，让他带领着自己不断成长和进步。熟话说的好：读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路。有时候跟对一个人，比自己奋斗更重要，也就是选择大于努力的道理。一个有格局有魅力的老板，也是留人的重要方面，让员工有时常看到希望的感觉，看到成长和提高，心里十分踏实。伟大领袖毛主席凭借解放全人类的伟大信念、高瞻远瞩的眼光、丰富渊博的历史知识、出类拔萃的文采书法、高度总结概括的领悟能力、关键正确的当机立断吸引了一帮人立志救国的能人异士，最终缔造了中华人民共和国，成就了世界近代史上的奇迹。这方面我们身边，廖复河和岑荣敏就是很好的榜样，他们是理性和感性并存，是有壮志凌云想法和脚踏实地做法相结合的成功企业家，所以很多员工愿意死心塌地跟随他们。3 靠愿景使命留人。 大部分小公司目前实力有限，给不了足够吸引人才的工资和待遇，但要有非常好的理念和愿景。让整个团队紧密团结，同策同力，共同去完成一件有意义的大事。比如阿里巴巴创业初期，“让天下没有难做的生意”的使命吸引了一大帮有志于推动网络营销的能人，他们改变了生意渠道和模式，改变人的消费习惯，同时确实推动了社会的发展。有幸参与这项伟大工程的能人其实有些并不缺钱，就是为了做一件有意义的事情，但做好后，他们也得到了相应的丰厚回报，这也验证了名利本身就是奉献的附属品。我记得阿里巴巴资深主管沈象桂就表态过，如果不在阿里巴巴工作，都找不到更好的行业选择，可能就只能去选择从事绿色环保之类的行业。因为他已经将个人的物质待遇抛开，更多追求是一种人生价值，他至少感觉很少能有比阿里巴巴推动社会进步更有意义的事。所以我们作为企业负责人，一定要做到“一清二白”，清晰一个愿景，明白两个目标，使命性目标和导向型目标。即清晰若干年后企业将成为怎样的企业；明白企业要做什么有利于社会的使命，使命目标不是用来实现的，而是用来感召后来人前仆后继的，是用来支撑所有同事灵魂的；同时也要明白企业导向型目标，即相对具体的目标，目标设定遵循SMART原则，具体明确的、可衡量的、有进取意义的、可实现的、有时间期限。4 靠机制留人。 杨宗华老师说的好，中国人对权利的追求是被尊重和参与感，喜欢当家做主人的感觉，说白了就是争口气和攀比心理，你有我没有，我不舒服；我有你没有，我自豪。而不一定是要真正的权利，因为通常真正给了权利，也很少人会善加利用。运用到国家和公司管理上，就是民主集中制，先民主后集中，先由下而上参与，后由上而下决策。机制留人，首先老板要有分享江山之格局，充分信任下属；其次让价值观相同的人参与到公司的股权中来，真正有当家做主的感觉。所以有效公平的股权激励也是留人的好机制。三 提高忠诚度（留人）的本质1 留人的本质就是满足需求，找到显性需求背后的隐形（本质）需求。 单海洋老师说经营企业就是经营欲望，经营需求。留人永远没有标准答案，因为每个人的需求点是不同的，我们要做到让核心人才永远充满希望，企业就能蓬勃发展，就能生生不息。满足需求本质就是分财富、分舞台、分精神荣誉。小老板满足自己的欲望；大老板满足他人的欲望，顺便满足自己的欲望，也就是己欲立而立人，己欲达而达人。按这个理念，我们所说的绩效考核本质是要从需求入手，不仅把绩效考核看成是一种管理方法，更要看成是一种智慧系统，就是支持他人满足欲望的同时顺便达成企业的目标。2 企业家本质就是创办企业为大家。老板们的创业最初动机大都是改善生活、光宗耀祖、证明自己实力等；基本解决了生活问题后，高度会进一步提升，不光想自己，还要想团队想身边的同事，让他们也要生活的好；身边紧密的同事和朋友都改善了生活时，格局再次提高到解决社会问题，推动社会进步。所以老板们时刻修炼自己，提升格局，增强自身能量，大能量吸引小能量，只有你成为太阳，葵花才能向着你，所以老板们必须做好三度修炼：志向的高度、胸怀的宽度、底蕴的厚度。因为老板事业的高度永远不会超过志向的高度；