管理学原理 (本科)参考题.doc

管理学原理(本科) 参考题一、单项选择题 1、“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，体现的是管理学的（ D ） A效益原理 B人本原理 C系统原理 D责任原理2、组织要做到奖赏分明，必须首先明确组织的（ A ） A职责 B权力 C利益 D目标 3、管理层级和管理幅度呈( B )A正比关系 B反比关系 C没有关系 D不确定性4、矩阵式组织的主要缺点是( B )A分权不充分 B多头领导 C对项目经理要求高 D组织稳定性差5、领导方式主要理论类型没有（ C ）A领导品质理论 B领导行为理论 C领导权变理论 D期望理论 6、某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（ C ）A对下属不够关心 B没有充分关注销售任务C 过分亲力亲为没做好授权工作 D没有为下属制定明确的奋斗目标 7、按照期望理论，在（ A ）情况下激励力量为0A效价等于0 B效价等于1 C期望值等于1 D期望值等于0.58、沟通有利于领导者激励下属，建立良好的（ D ）和组织氛围，提高士气。A组织关系 B领导关系 C平等关系 D人际关系9、企业制度创新的核心是（ A ）A产权制度的创新 B产品结构的创新 C经营制度 D管理制度10、（ C ）是管理客体系统中的最重要的要素。A物 B财 C人 D主体11、效益可以分为社会效益和（ B ）A无形效益 B经济效益 C政治效益 D管理效益12、人本原理讲求和解决的核心问题是（ C ）问题A主动性 B人 C积极性 D创造性 13、组织变革的实质性阶段是( C )A解冻阶段 B实施阶段 C改革阶段 D冻结阶段14、领导和管理在管理学中的关系是（ B ）A领导是更大的概念，管理是其中的一个职能B管理是更大的概念，领导是其中的一个职能C可以交互使用的同一层次的概念D领导是具体活动，管理是高层次活动，在实际工作中是相互促进的15、根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段时应采取的领导方式是( B )A高关系低工作 B命令式 C参与式 D低工作低关系 16、下列哪项活动与领导职能无关（ B ）A向下属传达自己对销售工作目标的认识B与用户谈判以期达成一项长期销售计划C召集经理讨论和协调销售计划的落实情况D召开职工联谊会鼓励大家克服难关 17、根据强化激励理论，可以将强化分为正强化、负强化和（ C )A超强化 B反强化 C自然消退 D自然强化18、按照沟通的目的来分，有工具式沟通和（ D ）沟通。A心理 B书面 C需要 D满足需要19、控制的根据是（ A ）工作A计划 B组织 C人员配备 D指导和领导20、环境创新的主要内容是（ A ）A市场创新 B产品创新 C工艺创新 D手段创新二、多项选择题1、古典管理理论的代表人物是（ ABE ） A泰勒 B法约尔 C梅奥 D李嘉图 E韦伯 2、人本原理的实现方式有( ABC ) A动力管理 B柔性管理 C人才管理 D刚性管理 E 财务管理 3、组织变革的过程包括( ABD ) A解冻阶段 B改革阶段 C实施阶段 D冻结阶段 4、组织的职能有( AD ) A人员的配备和选择 B指引方向 C优化资源配置 D组织变革 5、领导的作用包括( BCE ) A导向作用 B激励作用 C指挥作用 D发展作用 E协调作用 6、激励理论主要包括( BDE ) A力场理论 B需要层次论 C权变理论 D公平理论 E期望理论 7、以下属于保健因素的是( ABCE ) A企业的政策 B工资发放 C劳动保护 D工作上得成就感 E工作监督8、对下属的工作进行现场监督可以( ABCD )A使上级有机会解释工作的要领和技巧 B纠正下属错误的作业方法与过程C保证计划的执行和计划目标的实现 D避免经营问题对企业不利影响的扩散9、创新与维持的关系说法正确的是( CD )A维持是创新基础上得发展 B创新是维持的逻辑延续 C维持是为了实现创新的成果 D创新则是更高层次的维持提供依托和框架10、公司资本可以指( BCE )资本。A全部 B实缴 C注册 D现金 E发行 11、管理的二重性是指（ AB ） A管理的自然属性 B管理的社会属性 C管理的科学性 D管理的艺术性12、人对工作能否做到完全负责，取决于以下哪些因素？( ADE ) A权限 B等级 C个性 D利益 E能力13、组织文化的结构分为( ABC ) A精神文化层 B物质文化层 C制度文化层 D管理文化层14、下列属于组织设计原则的是( ACD ) A人职结合原则 B分工和协作原则C人人有事做原则 D权责对等原则15、领导者的非权力影响力包括( DE ) A奖赏权 B法定权 C强制权 D专长权 E感召权 16、沟通过程的八大要素是信息、编码、通道、译码、信息和( BDE ) A反映 B反馈 C过程 D环境 E 噪音 17、从组织层次的角度分类，有个人与个人的沟通和( AD )的沟通。 A个人与团体 B整体与个人 C团体与个人 D团体与团体 18、沟通按信息流动的方向分类，有下行沟通和( AD )沟通。 A上行 B垂直 C水平 D平行 E横向 19、正式沟通有下向沟通和( BCE )沟通。 A前向 B外向 C上向 D水平 E横向 20、按照采用的手段来分，控制类型有( BC )A前馈控制 B直接控制 C间接控制 D预先控制三、判断题1、 对于大型企业的最高管理者，他的计划任务基本上是战略性的。在小企业中，所有者兼管理者的计划角色及其计划任务既有作业计划又有战略计划（ ）2、 适当的目标不易确定是目标管理的缺点之一（ ）3、 长期计划适用于企业突变的环境。（ ）4、 计划只要完成了目标就是有效率的。（ ）5、 组织在编制计划过程中，对于不可控的条件是无能为力的。（ ）6、 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（ ）7、 组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（ ）8、 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务，该方法能全面培养管理者的能力，这就是管理人员培训方法中的职务培训。（ ）9、 凡正面难以处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的逆向思维法。（ ）10、 任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、等解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础，这就是决策的目标性特征。（ ） 四、简答题1、简述泰勒的科学管理理论的基本内容。（1）工作定额 （2）能力与工作相适应 （3）标准化 （4）差别计件付酬制 （5）计划和执行相分离2、 简述人本原理的内涵以及如何在管理的实践中去实现人本原理。人本管理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。人本管理特别强调人在管理中的主体地位，他不是把人看成是脱离其他管理对象的要素而孤立存在的，而是强调在作为管理对象的整体系统中，人是其他构成要素的主宰，财、物、信息、时间等只是在为人所掌握、为人所利用时，才有管理的价值。具体地说，管理的核心和动力都来自于人的作用。实现方式：动力管理，柔性管理，人才管理3、 简述领导行为理论的主要类型。（1）领导方式理论 工（2）作重心与员工重心理论 （3）领导连续统一体理论 （4）四分图理论 （5）管理方格图理论4、 简述有效控制的原则。（1）控制应与计划与组织相适应 （2）控制应该突出重点，强调例外 （3）控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点 （4）控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点 （5）控制应该注意培养组织成员的自我控制能力5、 简述管理层次及其影响因素。组织中从最高主管道具体工作人员之间的不同层次称之为管理层次。一个组织管理层次的多少，受到组织规模和管理幅度的影响。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，包括的成员数越多，需要的管理层级就越多，在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需要的管理层次就越少。6、 简述领导的概念及其要素。领导是指指引和影响个人或组织，在一定条件下实现某种目标的行动过程。该定义有以下几个要素：（1）领导者必须有追随者，如果没有追随者、无人服从，那领导者就不能成为领导者，就有“光杆司令”之忧。（2）领导者拥有影响追随者的能力，这些能力包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。（3）领导者得目的是通过影响力来影响人们心甘情愿地努力达到组织的目标。（4）领导是一个动态的过程，受到领导者、被领导者和环境三因素的制约。其中，实行指引和影响的人是领导者，接受这种指引和影响的人是被领导者，而一定的条件就是指领导过程所处的环境。7、 简述强化理论在管理中的应用。（1）应以正强化为主（2）采用负强化手段要慎重（3）注意强化的时效性（4）因人制宜，采用不同的强化方式（5）利用信息反馈增强强化的效果8、 简述合同法的基本原则。（1）平等原则（2）自愿原则（3）公平原则 （4）诚实信用原则 （5）公序良俗原则五、案例分析题1、拟订可考核的目标中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞。他最后决定，在下一次部门经理会议上向下属介绍这个概念，并且看看能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的发展情况，列举了在本公司使用这种方法的好处，并且要求下属人员考虑他的建议。事情并不像人们想象的那样简单。在第二次会议上，部门经理们就总经理的提议提出了好几个问题。财务经理要求知道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标?” “我没有。但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么。可他们好像与此事无关一样。”“那么分公司要做什么呢?”生产经理其实什么都不想做。“我打算列出我对分公司的期望”，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万，税后利润率达到8，投资收益率为15，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如选拔我们分公司未来的主管人员，今年年底前完成我们的新产品开发工作，保持员工流动率在15以下”总经理越说越兴奋了！部门经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标，以及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时不知怎么说好。“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。”分析讨论：（1）、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗?这些目标会得到下属的认可吗?答：（2）、对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？答：（3）、这位分公司总经理设置目标的方法是否妥当?你会怎么做?答：2、深深浅浅话海尔海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。 海尔还是一本书。是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。 海尔文化的七个层次 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标 浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风； 中层海尔文化： 产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵； 服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法。 里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念、“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。 海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”、“海尔真诚到永远”。就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。”问题：（1） 、海尔的企业文化是完美无缺的吗？答（2） 、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的？答：（3）、海尔创建了一套完整的中国企业文化，它为推动海尔走向世界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的？答：3、某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套较科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展，短短的两年多时间，公司的业务增长了110。随着公司业务的增加和规模的扩大，员工也增加了很多，人数达到了220多 人。但公司的薪酬管理制度没有随公司业务发展和人才市场的变化而适时调整，还是沿用以前的。公司领导原以为公司的发展已有了一定的规模，经营业绩理应超过 以前，但事实上，整个公司的经营业绩出现不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不 稳定的预兆。其中：公司工程部经理在得知自己的收入与后勤部经理的收入相差很少时，感到不公平，他认为工程部经理这一岗位相对后勤部经理，工作难度大、责 任重，应该在薪酬上体现出这种差别，所以，工作起来没有了以前那种干劲，后来辞职而去。因为员工的流失、员工工作缺乏积极性，致使该公司的经营一度出现困 难。在这种情况下，该公司的领导意识到问题的严重性，经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上，而且关键的技术骨干力量的薪酬 水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司就薪 酬水平进行了市场调查和分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又 开始恢复良好的势头。请运用所学的激励理论，对以上问题进行分析。答：灵活运用题，要求学生回答问题时能自圆其说。激励力=效价*期望值该公司一开始就明确了激励的动机，洞察员工的需要，进而满足员工的需要，采取了适合企业创始阶段激励的措施，使公司在起步阶段发展很好，但是随着公司的发展壮大，原来的激励措施不断失效，所以新的公平激励和差别激励措施呼之欲出，公司采取了公平理论的激励措施，提出了建立新的薪酬方案的措施，是公司发展又恢复了良好的势头。4、飞龙的困境飞龙集团总裁姜伟曾经相当辉煌，被冠以“杰出青年企业家”、“十大杰出青年”等荣誉。从1991到1994这4年期间，该公司已累计完成销售额20亿元，实现利润4.2亿。用当时一记者的说法，飞龙的成功秘诀在于：不追求产值，追求利润；追求市场占有率，破除生产能