酒店宽带门户解决方案.doc

佳通科技荣誉产品 Version 1.1 酒店宽带门户解决方案HiConnect是一个成熟而灵活的网络服务选择网关，支持广泛的服务，功能包括基于策略的访问控制（policy-based access control），内置基于主机/应用的防火墙，带宽控制，虚拟网络（VPN）支持。这些特性使宾馆可以根据房间的不同地理位置，或房间类型提供不同的服务。对于提供客房用户免费宽带服务的酒店，HiConnect可以重定向用户的首次HTTP请求到酒店的宣传和服务介绍页面，提高了酒店的形象和服务档次。使用HiConnect，酒店不必变更任何的网络结构，只需要将HiConnect置于internet出口上就可以完成部署（如下图）。记帐：l 根据使用的数据访问量，HiConnect可以将用户使用了多少数据（上行，下行）转给前台l 根据时间，HiConnect可以将用户网络连接时间通知前台或PMS系统l HiConnect还提供信用卡接口，让用户通过信用卡定购上网时间, 这也是国际上酒店提供无线热点服务的惯用方法增值服务：l 不需要驱动程序的增值服务l WEB-Based 声音服务l 视频服务l WEB-Based传真和打印服务l 定制的入口主页服务l 每种房间不同的服务种类以及隔离l 餐厅在线订餐l 呼叫服务员l 查询消费情况宣传PORTAL服务：l 免费宽带服务例如用户访问 , 页面变成酒店客人打开浏览器即进入门户页面，该页面提供酒店服务信息，如广告、天气、交通信息等。酒店可利用此项业务，向客户提供特色服务，如商场购物、VOD点播、音乐点播、餐厅定餐、呼叫服务员、查询消费等。l 宽带计费当用户访问任何页面时，页面变成如下：用户帐号可以是房间的号码，密码可以是登记入住证件的后4位编码。下图是账单信息， 账单可以和酒店的PMS系统集成，发送给PMS系统，或PMS系统通过SOAP协议从HiConnect提取。使用HiConnect带来的效益：旅行的顾客使用宽带将成为酒店服务的必备内容。酒店利用HiConnect，将极大的提高酒店的服务水平和形象档次。其独有的WEB Rewrite技术，将使酒店定向推广服务变得更加有效和顺畅。l 酒店的宽带用户电脑配置复杂，有固定IP的，DHCP的，还有用WEB Proxy的，这些参数，有的是顾客在公司上网的配置，有点是在家的配置，在使用HiConnect前，顾客可能会经常打电话给酒店的前台，投诉网络上不去，这降低了客户满意度，也增加了酒店的服务成本；使用HiConnect，将利用HiConnect的即插即用技术，不管顾客是使用FIX IP，还是DHCP，均可以毫无困难的上网。即使用户配置了伪IP，仍然可以上网：l 酒店的会议室是经常需要上网的场所，并且使用会议室的人员都是酒店的潜在客户。如果酒店在会议室参会人员打开电脑的第一次，将酒店的特色服务和环境介绍给参会人员，无疑可以提高酒店的口碑和竞争力。l 随着智能可无线上网电话的普及，酒店可以在大厅或吧台提供无线上网，同会议室一样，可以在PDA手机上向顾客推荐宾馆的服务。极大提高了宾馆服务档次。l 基于HiConnect的服务选择功能，可以为不同的房间提供不同的影视服务，为酒店差异化服务提供了便利。l HiConnect可以根据内外网的位置，提供不同的增值服务。可以集成在线订餐，在线订购日用品，一旦客房客人通过HiConnect下单后，客房中心随后可以通过短消息收到订单，并即时送服务上面，极大的提高了酒店的服务水平和增值收入。l 对于云南省内游客集中的特点，HiConnect可以向顾客推荐哪些地方可以购买银器、哪些地方可以购买正宗的三七、天麻等特产；可以向顾客推荐本地的风土人情、吃喝玩乐场所，这些都可以和