秘书学接待计划范文.doc

秘书学接待计划范文 河源市广晟百货有限公司河源市广晟百货有限公司负责小组:520成员负责小组:520成员MAY NANCYGARY JACKMAY NANCYGARY JACKxx.05.20-xx.05.25xx.05.20-xx.05.25接待计划书前言本河源市广晟百货有限公司经过广州市到韩国广田百货批发公司考察和初步商洽，双方已建立了友好关系，我们公司诚挚邀请韩方公司前来考察并洽谈合作事宜。 为接待韩国广田百货客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作”所以必规范接待流程，要经过以下几个环节 一、来宾基本情况1.来宾人员2.来访的目的3.来宾的行程 二、确定接待规格1.级别及接待人员2.接待时间、地点 三、拟写接待计划1.接待对象2.日程安排表3.经费预算4.联系方式5.接待审核 四、接待注意事项此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。 行政策划部xx年5月25日环节 一、来宾基本情况 1、来宾人员韩国广田百货批发公司代表团（社长金美惠、秘书朴素善、市场部经理李宰平） 2、来访的目的了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。 3、来宾的行程为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将离开河源经广州回国。 二、确定接待规格 二、确定接待规格 1、级别及接待人员高级人员级别，由董事长伍建国、总经理吴源、销售经理张伟、财务经理李俊勇以及秘书苏小琳等 2、时间、地点xx年6月9日-xx年6月11日，河源市兴源路广晟城市广场 三、接待计划 三、接待计划经过本公司到韩国广田百货批发公司考察和初步商洽，双方建立了友好关系，为此本河源市广晟百货有限公司诚挚邀请韩方公司前来考察并洽谈合作事宜，韩方派出总经理金美美惠、秘书朴素善和市场部经理李宰平到河源来洽谈，为期三天，公司负责人员接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将离开河源经广州回国。 （一）接待对象韩国广田百货批发公司代表团（二）日程安排自xx年4月3日到xx年4月5日时间内容地点中方陪同（一）接待对象韩国广田百货批发公司代表团（二）日程安排自xx年4月3日到xx年4月5日时间内容地点中方陪同第一天xx年6月9日中午至下第一天xx年6月9日中午至下上午12点整秘书苏小琳乘公司专车至广州白云机场接机时间15:50接机人员秘书单琳白云机场姓名性别职务金美惠女社长朴素善女秘书李宰平男市场部经理午专车接送李荣、张义晚上在宴请韩国代表（注五道特色韩国菜，两道中国特色菜，一道汤）翔丰国际酒店晚上在宴请韩国代表（注五道特色韩国菜，两道中国特色菜，一道汤）翔丰国际酒店第二天xx年6月10日早上时间8:30-11；30会谈商讨经济合作会谈人员韩方代表第二天xx年6月10日早上时间8:30-11；30会谈商讨经济合作会谈人员韩方代表社长金美美惠、秘书朴素善和市场部经理李宰平公司代表董事长伍建国、总经理吴源、销售经理张伟、财务经理李俊勇以及秘书苏小琳、生产经理罗英杰公司本部八楼会议室公司本部八楼会议室中午时间11:50-13:30宴请宾客翔丰国际酒店中午时间11:50-13:30宴请宾客翔丰国际酒店董事长伍建国、总经理吴源、销售经理张伟以及秘书苏小琳下午时间14:50-16:50参观公司公司下午时间14:50-16:50参观公司公司董事长伍建国、总经理吴源、销售经理张伟、财务经理李俊勇以及秘书苏小琳、生产经理罗英杰第三天xx年4月5日早上时间8:30-11:00参观城市旅游景点“客家古邑”万绿湖第三天xx年4月5日早上时间8:30-11:00参观城市旅游景点“客家古邑”万绿湖中午至下午时间12:00-1300在万绿东方国际酒店用餐送回1400-1800安排公司专车送来宾至广州胜利宾馆白云机场中午至下午时间12:00-1300在万绿东方国际酒店用餐送回1400-1800安排公司专车送来宾至广州胜利宾馆白云机场董事长伍建国、秘书苏小琳（三）经费预算项目计算标准小计（单位元）（三）经费预算项目计算标准小计（单位元）住宿宾客以及陪同人员酒店地点、等级以及标准5000住宿宾客以及陪同人员酒店地点、等级以及标准5000外宾总经理金美美惠、秘书朴素善和市场部经理李宰平陪同人员秘书苏小琳翔丰国际酒店五星级酒店三套豪华单人间翔丰国际酒店五星级酒店三套豪华单人间餐费第一天3000（元）6000第二天2000（元）第三天1000（元）备注韩方代表团喜清淡以及凉拌菜式参观门票、娱乐等1000（元）1000劳务费（加班费）5000（元）5000纪念品费500（元）500打印费50（元）50合计（单位元）17750备注有额外支出的保存好发票（四）、联系方式姓名职务手机专用电话（四）、联系方式姓名职务手机专用电话伍建国董事长136*0762-*吴源总经理150*0762-*苏小琳秘书138*金美美惠总经理*李宰平市场部经理*朴素善秘书*（五）接待审核（五）接待审核接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。 涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。 四、接待注意事项（一）衣食住行工作住宿引导、组织好酒店人员负责招待好来宾餐饮派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳散步确保周围环境安静，控制噪声。 （二）安全防卫工作加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查（三）针对人员注意事项接待人员接待过程中要热情，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周到按排日程翻译人员谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺杂个人意见。 对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。 谈判人员尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项，。 （四）其他接待谈判事项。 （四）其他接待谈判事项 1、事前了解国际礼仪，专门针对韩国风俗文化及基本礼节。 2、接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员； 3、要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席； 4、接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待准备。 5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。 6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不可出现客户等车的现象。 ?案例二天津职业大学张校长应我校陆校长的邀请，将于xx年11月9日至12日对我校进行访问和考察。 张校长一行六人（除张校长外教授1人、副教授4人）其中女士2人（均为副教授），均为汉族。 张校长一行此次主要是考察学习我校自建校开始的改革经验。 除工作外，张校长一行还将游览红梅公园、淹城遗址。 如您是职大党政办主任，请作接待方案。 1、张校长一行航班于9日下午5点到达。 2、10日上午10点半开座谈会。 3、10日下午，客人参观我校陈列室、电教室、实训室、图书资料室，历时需3小时。 4、11日白天8点半，游览红梅公园，后参观天宁寺；12日上午8点至12点游览淹城遗址。 5、12日下午5点再次座谈，并签订关于江苏经贸职业技术学院和天津职大开展交流协作的协议。 6、12日晚11点航班。 案例二天津职业大学张校长应我校陆校长的邀请，将于xx年11月9日至12日对我校进行访问和考察。 张校长一行六人（除张校长外教授1人、副教授4人）其中女士2人（均为副教授），均为汉族。 张校长一行此次主要是考察学习我校自建校开始的改革经验。 除工作外，张校长一行还将游览红梅公园、淹城遗址。 如您是职大党政办主任，请作接待方案。 1、张校长一行航班于9日下午5点到达。 2、10日上午10点半开座谈会。 3、10日下午，客人参观我校陈列室、电教室、实训室、图书资料室，历时需3小时。 4、11日白天8点半，游览红梅公园，后参观天宁寺；12日上午8点至12点游览淹城遗址。 5、12日下午5点再次座谈，并签订关于江苏经贸职业技术学院和天津职大开展交流协作