软件项目管理答案B.doc

烟台大学20 09 20 10 学年第 一 学期 软件项目管理试卷B参考答案及评分标准考试方式： 开卷 （开卷、闭卷、其他）院系： 计算机学院 年级： 计063-1、2 专业： 软件工程 .注：标准答案、参考答案要点及评分标准须写清题号、每小题得分、共得分等。 此格式为题头，如本页不够，后面请附相同规格（A4）的纸张。.一、单项选择题（本大题共30小题，1-25每小题1分，26-30每小题2分共35分）1、C 2、C 3、A 4、B 5、C 6、D 7、A 8、B 9、C 10、D 11、C 12、C 13、D 14、A 15、C 16、B 17、C 18、A 19、C 20、D21、B 22、C 23、A 24、A 25、C 26、B 27、B 28、C 29、B 30、B二、判断题（正确的打，错误的打）（本大题共6小题，每小题1分，共6分）1.2. 3. 4. 56三、计算题（第1题中1）、3）和4）小题每题2分，2）小题5分共11分，第2题8分，共19分）1、（11分）(1） 计算各活动的最早开始时间、最早结束时间，填入网络图的相应位置 (2） 计算各活动的最迟开始时间、最迟完成时间，填入网络图的相应位置 (3） 计算各活动的自由时差、总时差，填入网络图的相应位置 (4） 标出关键路径 （关键路径为ACEG长度为23）2、（8分）根据决策树分析结果，选择方案1.四、案例题（本大题共2小题，每题20分共40分，第1题中第（1）小题6分、（2）和（3）每小题7分，共20分；第2题中第（1）小题6分、（2）和（3）每小题7分，共20分） 1、（20分）（1）分析发生这件事情可能的原因？ （6分）（2）说明现在张斌应该怎么办？（7分） （3）说明应当吸取的经验和教训？（7分） （1）l）合同中缺乏以下内容：（2分） 项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述。 项目验收标准、验收步骤和方法（或流程）。 对客户的售后服务承诺。2）项目实施过程控制中出现的问题：（2分） 在项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解。 没有让客户及时对阶段成果签字确认。3）由于没有售货服务的承诺，客户担心没有后续服务保证。（1分）4）合作氛围不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿签字。（1分）（2）根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。（7分）1)就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。2)就项目验收步骤和方法与客户达成共识。3)就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告，请客户签字确认。4)向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。（3）（7分）l）项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运行维护承诺等内容。2）加强项目执行过程中的控制。加强变更控制。包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。加强项目沟通管理。包括及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，使项目进展有据可查。加强计划执行的控制。制订详尽的项目管理计划（包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划），按计划实施和检查。3）项目经理还应注重跟客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。2（20 分） （1）你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？ （6分）1）需求分析报告没有经过甲方相关责任人的正式确认同意。 2）制定计划时忽略了甲方高层领导作为重要项目干系人的管理。 3）管理层没有在关键地方做好把关和指导。 4）进度计划依据的方案没有经过评审，资源没有经过评估，进度没有经过合理的估计，结果制定出的计划的质量是没有保障的。 5) 进度计划的评审流于形式。评审过程不合理，评审会议时才第一次看到计划。 6）质量保证人员没有检查评审情况，欠缺质量保证经验。 （2）项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS（说明WBS 的制订过程）？如何在项目的执行过程中监控项目的范围（说明WBS 的监理过程）？ （7分）WBS制定过程： （4分）识别项目交付物和相关项目工作。 对WBS的结构进行组织。 对WBS进行分解。 对WBS中各级工作单元分配标识符或编号。 对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必须的、而且是足够详细的。 一般地，会使用工作分解结构模板，同时也要尽量让熟悉相关工作的专业人员参与制定。 范围监控涉及影响引起范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制处理，并在范围变更实际发生时进行管理。 范围监控过程： （3分）对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到更一致的认可。 确定范围变更已经发生。 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理，走整体变更控制流程。 执行批准的变更。 确认执行的变更。 （3）项目经理小刘应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况？（7分） 1）制定项目进展报告，检查当前的完成情况。 2）使用计划比较甘特图使进度比较更加便利。 3）计算进度相关挣值及指数，数量化偏差情况。 4）对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的阈值决定是否采取纠正措施。 5）使用项目管理软件减轻管理工作量。 6)