秘书学名词解释.doc

2009秘书学名词解释（全）1秘书活动：秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。2秘书人员：泛指从事秘书工作或秘书工作性的各类人员。如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。3秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序。4广义领导意图：是指领导者在引导他人实现组织目标的过程中所产生和形成的意见、倾向及企图。5狭义领导意图：是指领导者对完成某项任务的意见、倾向和企图。6秘书环境：包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。7组织环境：是秘书活动赖以运行的、由组织目标、组织机构、组织职能和组织关系共同组成的工作空间。8秘书业务：是指秘书人员或秘书部门的专业工作。9秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。10秘书工作方法：是秘书人员处理日常工作采用的工作方式、工作程序和工作技巧等的总称。11秘书办公手段：是秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等统称。12秘书办公场所：是秘书人员按照一定的制度，并借助于一定的手段以处理事务的地方。13秘书学：是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。14综合学科：是指以特定的社会客体作为研究对象，运用多学科的理论和方法进行研究的某一学科。15狭义的秘书：是指掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员。16广义的秘书：是指在领导者身边或中枢机构工作，并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。 17公务秘书：就是在国家机关、国营或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。18私人秘书：是指在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各名流那里担任秘书工作的雇佣人员。19通用秘书：就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。20行业秘书：就是在不同行业中担任专业秘书工作的人员。21综合秘书：就是承担全局性秘书的人员。22专项秘书：就是专门承但某项秘书工作的人员。23集体秘书：就是辅助领导群众的秘书，而不是辅助某一位领导人的秘书。24个人秘书：就是辅助某位领导人的秘书，而不是辅助领导群体的秘书。25狭义的秘书工作：是指秘书人员为完成辅助领导工作的任务而在一定业务范围内的劳动。26广义的秘书工作：是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。27组织：是指为实现共同目标，按照一定原则、程序和形式组织的有机群体。28机构：是组织的组成部分，一般为组织中的内设单位。29秘书机构（狭义）：是指担负文牍性工作,并直接为领导工作服务的办事部门,如办公厅中的秘书、文书、机要等业务部门。30秘书机构（广义）：是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、协调、督查、信访、接待和值班等业务部门。31中枢机关：是在决策管理系统中起总的主导作用的机关，在一级组织中能够统揽一切。32制度（狭义）：是指组织成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。33制度（广义）：是指在一定的历史条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系。34秘书制度：是指秘书工作制度和秘书管理制度。其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。35秘书职能：是秘书活动的任务、职责、作用和效能的总称。36决策（广义）：是指人们为达到一定目标，而决定行动方案并付诸实施的过程。37决策（狭义）：是指人们确定未来行动。并从两个以上实现目的的可行方案中，选择一个最佳方案的分析、判断过程。38辅助决策：是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前、决策中和决策后的秘书工作，即决策过程中的各项辅助行为。39管理：就是管理者有效地利用人力和财力去实现组织目标的过程。40管理职能：就是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。41（秘书学中的）沟通信息：即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递与反馈，以求得共同的理解和认识。42协调：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。43受托：就是秘书机构接受他人委托的协调任务。44审理：就是对受托事项进行审议，以新局面定是否受理和如何受理。45核查：就是对已受理的协调事项进行调查、核实和研究，以便统一认识和行动。46协商：就是将处理问题的方案同协调各方见面，并通过共同商量以取得一致的意见。47处理：就是在充分协商的基础上，对协商各方一致接受的处理意见作出决定并付诸实施。48广义的秘密：是泛指不能公开的一切事项。49狭义的秘密：是指已为某人所知，但不准或不宜公开的事项。50保密：就是人们把不让外界知悉的秘密加以保守和保护，使之不外泄的行为。51秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身价。52道德：是一定社会为了调整人们之间以及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。53职业道德：是对从事一定职业的人的特殊道德要求54秘书职业道德：则是在秘书职业活动中所必须遵循的、与秘书这一特定职业相适应的行为规范，它是社会道德在秘书职业活动中的具体表现，是长期秘书职业实践的产物。55知识：是人们在改造客观的实践中所获得的认识成果。56能力：是指一个人掌握了知识并运用知识解决问题、完成本职工作的本领。57知识结构：是指个人为实现一定的目标，在对人类知识进行学习和选择后，在自己头脑中形成的具有一定层次的互相协调的知识系统，58表达能力：是人们运用语言、动作、表情等来表现客观事物或主观感受的能力。59调研能力：是对调查得来的材料，进行分析研究，得出正确结构的能力。60组织实施能力：指能够亲自组织人力、物力、财力等，按预定的计划和规范去实现既定目标的能力。61秘书的素质体系：是秘书的德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互渗透的辩证统一体。62秘书的心理素质：是指秘书在心理过程和个性心理特征方面表现出来的稳定心理特点的总和。63秘书的动机：是促使秘书行动的原因，是产生和维持行动的个性心理倾向，是秘书心理活动中的重要机能。64秘书的兴趣：是秘书积极探究某种事物或从事某项活动的意识倾向，即人们通常所说的爱好。65秘书的情感：是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。66秘书的意志：是秘书自觉地确定目标、支配行动、克服困难、实现预定目标的心理过程。67秘书的气质：是指一个秘书比较稳定的心理活动的动力特征，可理解为“脾气”、“秉性”、“性情。68秘书的性格：是秘书在个体生活过程中所形成的，对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式。是表现在态度和行为上比较稳定的心理特征。69心理健康：是个体在各个环境中能保持一种良好的心理效应状态。70秘书工作方法：是秘书人员在执行工作任务时所采用的途径、方式和手段的总称。71调查：是人们通过各种方法和手段了解客观实际情况获得感性认识的活动。调查是研究的前提和基础，是秘书工作最基本的方法之一。72典型调查法：也称之为“解剖麻雀”。就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。73普遍调查法：就是对有关范围内的全部调查对象逐一进行调查的方法，又称为全面调查或整体调查。74抽样调查法：就是从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况。其组织形式有简单随机抽样、类型随机抽样、等距随机抽样、整群随机抽样、阶段随机抽样等多种。75个案调查法：是从事物或现象的全体中认定单一个体作为调查对象，对其作深入的调查分析，以求解释现象，探明原因，给出明确的诊断和解决办法。76直接调查法：就是调查者与调查对象面对面接触，直接了解情况。它是传统的调查方法。77间接调查法：是调查者采用间接的方式获取调查对象有关材料的方法。78研究：是用理性方法整理感性材料，探求事物的本质和规律的活动。研究是调查的发展和深化。秘书工作属于脑力劳动，因此，研究方法是秘书工作的基本方法之一。79比较方法：就是对彼此有某种联系的事物加以对照，从而揭示它们之间的共同点和差异点的一种研究方法。80类比方法：是根据两个或两类对象之间在某些方面的相似或相同，从而推出它们在其他方面也可能相似或相同的一种研究方法。81分析方法：就是把研究对象分解为各个方面、部分、阶段、属性或层次，并分别加以考察，从而认识这些要素的本质及其在整体中的地位和作用的一种研究方法。82综合方法：就是把研究对象的各个方面、部分、阶段、属性和层次联系起来进行考察，形成对研究对象整体认识的研究方法。83参谋方法：就是代人出主意。84随机参谋法：就是根据领导工作发展变化的情况随时向领导者提出意见和建议。运用这一方法，关键在于秘书要善于把握时机。85预测性参谋法：就是对未来的发展趋势作出预测，提出有远见、有对策的意见和建议。它是最大特点是超前性。86比较式参谋法：就是参谋者对两种以上解决同一问题的策略方案的优缺点进行比较，提出最佳方案的意见和建议。比较式参谋法分纵向比较、横向比较、局部比较、整体比较等不同类型。87完善式参谋法：就是对已经选定初步方案但有局部缺陷，或因环境条件变化，需要对执行中的方案进行补充而提出的意见和建议。88求同式参谋法：就是参谋者采取与领导者相同的思路，拟定出多种具体方案，将领导者的总体设想变为具体实施的计划和措施，并估算出各种方案的实施效果，供领导者选择。89求异式参谋法：就是参谋者向着领导者总体设想相反的思路，提出反向的总体设想，并制定具体的执行方案，估算出执行效果，供领导者选择。90鉴戒式参谋法：就是在已经发生了问题，造成了不良后果，或者发生了重大事故之后，对其发生的原因、危害、对策提出意见和建议，以作为今后工作中的鉴戒。91受意：是指秘书接受和领会领导意图。92请示：是指秘书在工作中有疑难无法处置时，向领导者请求指示；无权处理时，向领导者请求批准。93报告：是指秘书向上级领导反映情况，提出建议，或应领导要求作出汇报。94挡驾：是指对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书出面阻挡或谢绝。95文书：是指能表达某种意思，用于处理各种事务，并具有一定体式的书面材料。96公文：是指能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书。97文件：是指具有法规性、指导性和知识性，并印有固定版头的那一部分公文。98广义的文书管理：是指对文书制发、传递、办理和保管等全过程的管辖与处理。99狭义的文书管理：是指对文书在保管阶段的管辖与处理。秘书学所研究的，应是广义上的文书管理。100会议：指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。101会议预案：是会议的筹备方案。102会间调度：指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排。103谈判：是人们为了改变相互关系、交换意见、取得一致而相互磋商的一种行为，也是一个直接影响各种人际关系、对参与谈判的各方产生持久利益的过程。104广义的谈判：指一切场合下协商、交涉、磋商等行为。105狭义的谈判：指正式场合之下的谈判。106商务：亦称商事，是指一切有形与无形资产的交换或买卖事宜。并非任何一种买卖行为都可以成为商务行为，它必须是经法律认可，以社会分工为基础，以提供商品或劳务为内容的盈利性的经济活动。107商务谈判：是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，取得各自经济利益而进行的磋商活动。108文献调查法：是通过查阅各种文献资料来了解对方的有关情况，如查阅各类档案、报刊杂志、报表年鉴、历史资料等。109直接调查法：指由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况。110购买法：是通过付费方式从有关咨询机构购买所需信息。111谈判方案：亦即谈判计划，它是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容、步骤等所作的预想性的安排。112谈判主题：是参加谈判要达到的目的。谈判目的：是谈判主题的具体化。113谈判议程：是指谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。114谈判策略：是指谈判者在谈判过程中，为了达到某个预定的目标（近期的和远期的），根据形势所采取的行动方针和方式。115信访：是人民来信和来访的简称。具体指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。116信访工作：是指有关组织或部门对来信来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。117接待：即接洽招待，是指对来访客人给予相应的礼遇。118礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。119接待规格：实际上就是对来宾的礼遇规格。120称谓：是人际名分的标志，是社会角色的代符。121事务：是指行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。122政务：是指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。123广义的事务：还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。124狭义的事务：是指与领导活动有关的一切日常工作，包括决策、计划、组织、指挥、监督等活动中的各项事务。125值班：指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。126会见：领导者接见外宾或内宾,并作简短的交谈,一律称为会见。127会谈：是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。128庆典仪式：是指庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。129商务旅行：指企业领导者为开展商品生产和经营业务而进行的旅行活动。130广义的党政秘书工作：既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级政协机关的秘书工作。简言之，党机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作，统称为党政秘书工作。它是由我国的国体和政体所决定的。131狭义的党政秘书工作：是指中国共产党各级领导机关的秘书工作和各级人民政府机关的秘书工作。我们所论述的党政秘书工