旅服旅游心理学B.doc

第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页内蒙古财经学院2010-2011学年第一学期旅游心理学期末考试试卷A一、单选题（每小题1分，共10分）1. 创立了精神分析理论，其贡献被认为可以与达尔文的进化论相提并论的心理学家是（ ） A 马斯洛 B弗洛伊德 C 冯特 D华生2. 简而言之，经典条件作用就是（ ）A 对行为结果的学习 B学习可以预期的信号 C 对决策风险的学习 D一种刺激泛化的表现3. 心理过程中的（）又包括感觉、知觉、记忆、想象和思维。A认知过程、B情感过程 C 意志过程 D 注意过程4. 需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等同属于（）的范畴。A个性心理特征 B个性心理倾向性（心理动力）C心理过程 D心理活动5人的心理是（）的机能。A心脏 B肚子 C五官 D 大脑6旅游心理学研究的原则有（）和发展性原则。A 客观性原则 B主观性原则 C 综合性原则 D整体性原则7由研究者观察和记录个人或团体的行为，并根据所记录的结果分析判断两个或多个变量之间的关系的方法称为（）A 实验法 B观察法 C 调查法 D 测量法8通过一套标准化的问题（量表）或精密仪器测量某种心理品质的方法称为（）A 实验法 B观察法 C 调查法 D 测量法9一个身高1.6米的人，距离我们30米左右时，看起来只有0.9米高，但是我们的脑海里都不会认为这个人变矮了，这是因为我们的知觉具有（）A形状恒常性 B大小恒常性 C 颜色恒常性 D 明度恒常性 10一个刺激或事件预示另一个刺激或事件之到来的基本学习方式，也可以简称为学习可以预期的信号的是（）A经典条件作用 B操作性条件作用 C 刺激辨别 D 刺激泛化二、判断题（每小题1分，共20分）1. 心理学是研究心理现象及其规律的科学。 （ ）2. 心理是人脑对客观现实的反应。 （ ）3. 距离知觉对于旅游者决策和行为只有阻止作用。 （ ）4. “一朝被蛇咬，十年怕井绳”体现了刺激泛化的原理。 （ ）5. 条件刺激是一种中性刺激。 （ ）6. 人的心理具有主观能动性和个体差异性。 （ ）7. 心理学研究方法中，一个好的假设必须是一个正确的假设。 （ ）8. 信度是指心理测验的可靠程度。 （ ）9. 动机的产生和需要之间没有必然的联系。 （ ） 10. 旅游心理学中，需要和需求的含义是不同的。 （ ）11. 华生与斯金纳同为精神分析学派的主要代表人物。 （ ） 12. 弗洛伊德把人格分为自我、他我和超我。 （ ）13. 感觉是对事物整体属性的反映，而知觉是对事物个别属性的反映。 （ ）14. 感觉是知觉的基础，是所有心理活动的输入机制。 （ ）15. 古希腊医学家希波克拉底把人的气质分为胆汁质、粘液质、多血质、抑郁质。 （ ）16. 马斯洛认为人的需要包括五个层级：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中低级需要部分满足可产生高级需要。 （ ）17. 惩罚是指反应后呈现强化物，增加行为概率 （ ）18. 知觉的理解性的作用之一是帮助对象从背景中分离出来。 （ ）19. 个性心理特征主要包括能力、气质和人格。 （ ）20. 1879年威廉冯特创立了第一个科学心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。 （ ）三、名词解释（本大题共5道小题，每小题2分，共10分）1. 个性心理特征2. 社会懈怠3. 阳性强化4. 假定相似偏见5. 经典条件作用四、简答题（每小题3分，共15分）1.列举旅游心理学的研究方法。2 旅游知觉有哪些特点。3. 辨析需要与动机两概念。4.第二次大战结束15年后，海军老兵在听到类似从前战舰铜锣声的听觉刺激时，仍象对战时的危险信号那样进行反应。如何用经典条件反射来解释这一反应？5 简述心理学发展过程中产生的几个流派。五、论述题（共20分）1怎样用单一性-复杂性需要理论解释人们的出游原因以及目的地选择倾向？（12）2为什么说旅游从业人员应该具备一定的心理学的知识，结合自己的实践谈谈自己的想法。（8）六、案例分析题（共16分）案例一：下面是导游员小陈的一次处理旅游团亚群体情况的经历那一次我团里的客人分成了四派，最大一派有20几个人，超过全团人数的一半，最小的一派只有6个人。根据这个情况，我就按少数服从多数的原则来处理他们的矛盾。在北京，有一天游览后，最大的那派提出要去吃涮羊肉，其他三派有的想逛街，有的想看杂技，谁也说服不了谁。最后我采取了少数服从多数的方法，按照多数派的要求去做了。后来每次当有什么决定要做的时候，多数派都打出这张牌，即使少数派的意见是对的，也永远占不了上风。少数派对我的意见很大。案例二：下面是导游员小骆的一次处理旅游团亚群体情况的经历我想，要避免不同帮派的客人发生冲突，还应该想办法让他们尽量的克制自己。我的做法是分别在不同的帮派种找出两个人来，让他们对我的要求做出承诺。就拿上次我带的团来说吧，喜欢逛街的那一帮人，毛病是在游览的时候跑东跑西，而要我给他们单独讲解的那一部分人毛病是在购物的时候拖拖拉拉。这样经常集合时会因为一部分人不守时而发生争吵。为了让他们守时，我就在每次开始自由活动之前，从各个帮派中分别点一两位客人，当众问他们