市场营销专业导论PPT课件

市场营销 专业导论 张德鹏广东工业大学管理学院 一 市场营销专业的起源及发展阶段1 萌芽阶段 17 19世纪末 1 17世纪中叶日本三井家族一位成员 2 19世纪中叶美国国际收割机公司 3 1911年柯蒂斯出版公司设置了市场营销研究部门 2 初创阶段 20世纪初 1 1904年W E Kreus 宾州大学讲授 产品市场营销 2 1910年K S Butler 威斯康星大学讲授市场营销方法 3 1912年J E Hegertg 出版了市场营销学 Marketing 的教科书 3 发展阶段 20年代 二战时期 1 1926年 美国成立了 全美市场营销学和广告学教师协会 2 1937年 全美各种市场研究机构联合组成了 全美市场营销学会 4 传播及深入拓展阶段 二战后 1980年 1 50年代 营销管理 从经济学中分离 标志 霍华德 营销管理 分析与决策 原因 A 经济学往往着重于效用 资源 分配 生产等研究 其中心是稀缺 B 营销研究的是企业的活动 其中心是交换 结果 A 企业要把营销置于变化的环境之中 B 70年代 战略计划引入营销中 C 80年代 跨国营销管理 2 1956年 市场细分的理论和方法 19世纪 经济落后 企业追求的是以标准化和规模化来扩大产量 节约成本 20世纪50年代 社会不再被物质稀缺所困扰 消费者消费出现了差异 而且差异越来越大 1956年 Smith提出 市场细分 自此 营销界没有停止对消费者的研究 3 1957年 市场营销观念 企业活动的新思维 1957年 GE的JohnM 提出了 市场营销观念 市场营销观念提出了企业制胜市场在思想上的 四大法宝 顾客需求 目标市场 协调营销 通过满足顾客需要创造公司利润 4 70年代 社会营销观念 企业的社会责任与新价值观 企业不能仅仅为了赚钱 卓越的企业家和企业文化追求更高的价值目标 社会出现了社会营销观念或道德营销观念 也称为生态营销 要求企业在考虑消费者需要与公司目标的同时 更要考虑消费者和社会的长期利益 5 拓展与创新阶段 1980年 至今 1 80年代 顾客满意度 CustomerSatisfaction 美国商务部 MalcotmBaldrigeNationalQualityAward出色的公司 Motorola Xerox Fedex IBM Ritz Carlton TexasInstrumentsInc AT Tetc 2 1983年 TheodoreLevittGlobalMarketing TheodoreLevitt提出 全球营销 的思想 他指出跨国公司应向全世界提供一种统一的产品 并采用统一的手段 若过份强调各地方的适应性 将导致生产 分销 广告方面的规模经济损失 关于营销组合标准化或因市场而异 争论不断 一般地说 受文化影响较大的产品要更多地强调各地市场适应性 而不受文化影响的产品则可以考虑更多一些的标准化 3 1989年 品牌资产理论 DavidAAker 品牌资产 BrandEquity 它强调了品牌竞争制胜的武器是建立强势的品牌资产 品牌资产的构成 品牌忠诚 BrandLoyalty 品牌知名度 BrandAwareness 感知品牌质量 PerceivedBrandQuality 品牌联想 BrandAssociation 其它独有资产 OtherUniqueEquity 4 80 90年代 关系营销 回归到人 营销经历百年之后 关注的焦点终于回到了营销活动的主体 人与人的关系上 这可以说是一种回归 也是西方文化向东方文化的一种回摆 1985年 B B Jackson RelationshipMarketing 关系营销是指建立维系和发展顾客关系的营销过程 目标是致力于建立顾客的忠诚度 关系营销强调的是营销活动中人的关系 即营销的人文性 因而靠近中国文化 因为中国文化很早就重视从各种 关系 中去把握世界 5 90年代末 网络营销 全新的新一页 技术是营销领域变革创新的最重要基本力量之一 80 90年代 顾客数据库 定制营销 全面顾客管理 90年代末 网络营销 二 市场营销学的本质 一 市场营销学的研究对象 二 市场营销学的本质1 研究交换的科学 1 核心概念 交换 2 研究重点 交换的有效性 3 强调的内容 个性化与差异化2 不断创新的科学 三 营销管理面临的新挑战 1 经济全球化的加速发展 1 竞争全球化 2 销售市场全球化 3 生产要素全球化 人 财 物 信息等 2 消费者主义的纵深发展 1 起源 英国的Rochdale的Frannel工厂的28名职工 2 发展 美国的60年代 美国 1960年VancePackard 浪费之创造者 美国 1962 3 15前总统肯尼迪 消费者宣言 a安全权利b通知权利c选择权利d反映意见的权利 美国 RalphNader 任何速度都危险 3 各国政府的措施 3 环境运动的波澜日益壮阔 1 罗马俱乐部 增长的极限 2 1972年联合国 人类环境宣言 3 1992年联合国 里约环境与发展宣言 21世纪议程 关于森林问题的原则声明 4 互联网的兴起 1 发布电子广告 2 网上交易 3 市场调研 4 网上服务 四 市场营销在中国的发展历程 1 启蒙阶段 1978 1983年 2 广为传播阶段 1983 1994年 3 深入拓展阶段 1995年 至今 五 市场营销专业的培养目标 1 专业所处的地位2 应掌握的知识与能力3 未来的就业导向 六 专业课程的学习 1 理论学习 1 公共基础课 2 专业基础课 3 专业基础选修课 4 专业方向选修课 5 公共选修课市场营销专业教学课程安排 doc 2 实践活动 1 课程设计 2 实习 3 各种社会实践 广州南沙经济技术开发总公司 学生在珠江钢琴集团与企业导师交流 3 研究活动 1 学术讲座 中国工程院院士 博士生导师王众托教授到我院讲学并与我院学生交流 澳大利亚拉筹伯大学赵耀华教授在我院讲学 2 中期论文 3 毕业论文 4 辅助研究推荐的市场营销网站 1 中国营销传播网http 2 市场战略研究电子杂志 推荐的市场营销网站 同学们应记住 1 大学不是市场 而是一座殿堂 一座致力于人类知识与质疑精神的殿堂 2 学生绝不是顾客 更不是所谓的 上帝 而应该是追随知识的虔诚信徒 Acolytes 3 大学本科教育