新昌塑胶用品有限公司_质量目标和指标-案例项.xls

Quality Objective List of Y2014 SC Rev 01 Section 1 Quality Objective 公公司司的的质质量量目目标标 1 1 成成品品出出貨貨檢檢驗驗批批次次合合格格率率 98 98 2 2 顧顧客客滿滿意意程程度度 90 90 SectionSection 2 2 QualityQuality targettarget 品品质质目目标标分分解解 各各部部门门 No 序序号号 Dept 部部门门 Item 项项目目 Target in 2014 Measuring method Formula 测测量量方方法法 公公式式 Owner 责责任任人人 1 品质部 成品批次合格率99 成品合格批次 成品检验总批次 100 DAVID 2 客户验货一次性通过率100 验货通过的批次数 总验货批数 100 DAVID 3 客户品质投诉次数 每季度小于 2次客户投诉的次数统计 jimmy 4 注塑部 制程报废率90 实际生产数 计划生产数 100 钟钟伟伟国国 6 包装部 报废率90 实际生产数 计划生产数 100 冯冯小小姐姐 8PMC 订单交期达成率 95 准时交货批数 总交货批数 100 劳劳汉汉林林 9 采购部 物料准时到货率 不影响生产 98 准量交货批次 总交货批次 100 黄黄碧碧凤凤 10 来料批次合格率 99 来料合格批数 来料批数 100 黄黄碧碧凤凤 11 业务部 顾客满意度达成率90 实际数据统计JASON 12 顾客投诉及时处理率100 及时回复数 总投诉数量 100 JASON 13 人事部 新进人员受训合格率100 培训合格人数 新进总人员 100 田田玉玉师师 14 员工离职率5 月度离职人员 月度总人员 100 田田玉玉师师 15 厂务部 工厂设施改造月度完成率95 完成数 计划数量 100 蔡蔡瑞瑞山山 16 工厂设施设备修理及时率100 及时处理数量 需修理的设施数蔡蔡瑞瑞山山 17 工伤事故发生率0次 工伤事故次数蔡蔡瑞瑞山山 18 仓务部 周期盘点准确率90 实际的盘点准确笔数 总盘点笔数 100 陈陈文文辉辉 19 物 卡 帐准确率100 错误的卡账数 总账卡数 100 陈陈文文辉辉 20 出货装柜的短装次数0次 实际的反馈的短装数据陈陈文文辉辉 21 工程部 开发进度准时率95 开发项目准时件数 计划项目数 100 彭彭和和龙龙 22 技术资料正确率100 发行的正确技术资料数 总发行数量 100 彭彭和和龙龙 23 工模部 模具制作合格率100 模具合格套数 制模总套数 100 林林明明先先 24 交模准时率95 实际交模 计划交模 100 林林明明先先 25 修 改模准时率100 实际修改模具数 要求修改模具数 100 林林明明先先 26 运营部 ECAR回复及时率95 准时回复的CAR数量 总CAR数量 100 Tony 27 ICAR 结案率100 结案的CAR数量 需结案的总CAR数量 100 Tony 28 文件发行正确率100 发行的正确文件数量 总发行数量 100 Tony Monitoring Frequency Min 监监测测频频率率 最最少少 每月度 每月度 每季度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每季度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 每月度 Quality Objective List of Y2014 SC Rev 01 Section 1 Quality Objective 公公司司的的质质量量目目标标 1 1 成成品品出出貨貨檢檢驗驗批批次次合合格格率率 98 98 2 2 顧顧