030208移动电子营业厅多媒体终端安装规范.doc

文档统一编号 R GZJG TEST TER001 第 1 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 REGICAL ELECTRONIC LTD 广州市吉高电子有限公司广州市吉高电子有限公司 移动电子安装点移动电子安装点 多媒体终端安装规范 2002 年年 6 月月 27 日日 部门工程部 文档作者黄文职位 文档统一编号R GZJG TEST TER001 文档版本号V1 0 审核人职位 密级密级编号 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 2 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 REGICAL IN CONFIDENCE NO WARRANTIES OF ANY NATURE ARE EXTENDED BY THIS DOCUMENT Any product and related material disclosed herein are only furnished pursuant and subject to the terms and conditions of a duly executed Program Product Licence or Agreement to purchase or lease equipment The only warranties made by Regical if any with respect to the products described in this document are set forth in such Licence or Agreement Regical cannot accept any financial or other responsibility that may be the result of your use of the information or software material including direct indirect special or consequential damages You should be careful to ensure that the use of this information and or software material complies with the laws rules and regulations of the jurisdictions with respect to which it is used 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 3 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 版本修订表 版本版本状态状态日期日期修改人修改人说说 明明 1 00Original2002 6 27黄文草稿 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 4 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 目 录 第一章第一章 多媒体终端安装环境准备多媒体终端安装环境准备 6 1 1 多媒体终端安装的电源要求 6 1 2 多媒体终端安装的网络要求 6 1 3 多媒体终端机安装位置选择 6 1 3 1 多媒体自助终端机硬件参数 6 1 3 2 多媒体自助终端机安装位置要求 6 1 4 多媒体终端机安装的其他要求 7 1 4 1 多媒体终端机设计要求终端机的安装地点必须在干燥的环境 7 1 4 2 终端机的安装地点必须保持少尘 7 1 4 3 安装地点要求避免酸碱物质接触终端机 7 第二章第二章 多媒体终端机工程踩点多媒体终端机工程踩点 8 2 1 工程踩点的目的 8 2 2 工程踩点前的准备工作 8 2 3 工程踩点的工作内容和说明 8 第三章第三章 多媒体终端机验收多媒体终端机验收 9 3 1 多媒体终端机的开箱验收 9 3 1 1 设备器件 9 3 1 2 附属文档 9 3 2 多媒体终端机内部的主要设备 主要参数参见 硬件产品说明书 9 3 2 1 主板部件 9 3 2 2 票据输出设备 9 3 2 3 电源部分 10 3 2 4 安全控制模块 10 3 2 5 触摸屏 10 3 2 6 显示屏 10 3 2 7 读卡器 10 第四章第四章 多媒体终端机安装多媒体终端机安装 10 4 1 多媒体终端机的硬件安装 10 4 1 1 安装总电源线和网线 10 4 1 2 安装和更换保险管 11 4 1 3 多媒体终端上电 11 4 1 4 流水打印机打印纸安装 12 4 1 5 发票打印机发票安装 13 4 1 6 收据打印机收据安装 14 4 2 多媒体终端机的软件安装 15 4 2 1 操作系统安装 15 4 2 2 驱动程序的安装 15 4 2 3 终端应用程序安装 16 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 5 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 4 2 4 终端设备部件测试 16 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 6 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 第一章 多媒体终端安装环境准备 1 1 多媒体终端安装的电源要求多媒体终端安装的电源要求 多媒体终端机采用的是 220V 50Hz 的标准电源 要求安装地点必须提供标 准的电源接口 并提供标准的扁平式 3 插电源插座 1 2 多媒体终端安装的网络要求多媒体终端安装的网络要求 多媒体自助终端机采用接入安装点局域网的形式与后台主机网络相连 通 过安装点本身的网络与自助服务系统的项目主机联系 要求安装点能够提供一 个可接入安装点网络的 RJ45 网络端口 并保证与自助服务系统项目主机正常连 接 多媒体自助终端亦可采用 ADSL 方式与后台主机联系 要求安装点提供一 条单独供自助终端使用的 ADSL 线路 一台 ADSL Modem ADSL Modem 通过 RJ11 网络端口和 ADSL 线路连接 多媒体自助终端也可以采用 GPRS 无线方式与后台主机联系 要求安装点 在 GRPS 信号覆盖范围之内 提供 GPRS Modem 一台 1 3 多媒体终端机安装位置选择多媒体终端机安装位置选择 1 3 11 3 1 多媒体自助终端机硬件参数多媒体自助终端机硬件参数 多媒体自助终端机的主要尺寸如下 高度 1500mm 宽度 470mm 厚度 450mm 多媒体自助终端机自带 电源线 1800mm 网络线 带 RJ45 网络接口的双绞线 2000mm 1 3 21 3 2 多媒体自助终端机安装位置要求多媒体自助终端机安装位置要求 建议采用背墙式或独立式安装模式 必须满足在多媒体自助终端机安装地点的 1 00m 内布置好相应电源插座 如果采用局域网方式 必须在多媒体自助终端机安装地点的 1 00m 内布 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 7 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 置好网络接口或 1 50m 长带 RJ45 接口的网络连线 如果采用 ADSL 方式 必须在多媒体自助终端机安装地点的 1 00m 内 布置好 1 50m 长带 RJ11 接口的电话连线 必须满足在多媒体终端机背面与墙体或其他物品保持 30cm 距离 侧面 与墙体或其他物品保持 20 30cm 距离 1 4 多媒体终端机安装的其他要求多媒体终端机安装的其他要求 1 4 11 4 1 多媒体终端机设计要求终端机的安装地点必须在干燥的环多媒体终端机设计要求终端机的安装地点必须在干燥的环 境 境 1 安装地点不能太潮湿 由于终端机内含有精密的用电设备 潮湿的环境容易 造成用电设备短路 造成终端机故障 同时潮湿的环境加快了终端机的部件 老化 所以安装及运行时应避免滴水和水浸现象 2 在安装终端机时避免采用太湿的擦洗工具擦洗终端机 终端机的触摸屏应采 用干燥的镜头纸檫洗 3 对于由于搬运时机身上粘到的污物 在采用干布檫洗后仍不能檫去 可采用 酒精檫洗 1 4 21 4 2 终端机的安装地点必须保持少尘终端机的安装地点必须保持少尘 1 安装地点的灰尘太多会造成终端机的触摸屏灵敏度降低 造成触摸屏点击无 反应或不能正确点击 给顾客造成不便 2 灰尘太多容易造成终端机内用电设备电路故障 造成设备使用故障甚至烧毁 故安装地点必须保持少尘环境 1 4 31 4 3 安装地点要求避免酸碱物质接触终端机安装地点要求避免酸碱物质接触终端机 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 8 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 第二章 多媒体终端工程踩点 2 1 工程踩点的目的工程踩点的目的 1 确定安装点的装修是否符合第一章中所述的多媒体终端安装要求 2 如果使用局域网方式 确定终端机的 IP 地址是否正确 能否和主机正 常通讯 3 如果使用 ADSL 方式 确定 ADSL 线路是否畅通 ADSL Modem 是否 可用 ADSL 帐户 密码是否正确 终端能否够连接网络 能否和主机 正常通讯 4 如果使用 GPRS 无线方式 确定安装点是否在 GPRS 信号覆盖范围之内 确认通讯设备是否工作正常 通讯线路是否通畅 终端能否和主机正常 通讯 2 2 工程踩点前的准备工作工程踩点前的准备工作 1 如果使用局域网方式 需要事先确定终端机的 IP 地址 2 如果使用 ADSL 方式 需事先向当地电信公司申请 ADSL 线路 如果申 请线路时没有附赠 ADSL Modem 还需要另外购买 ADSL Modem 3 如果使用 GPRS 无线方式 需要事先购买 GPRS 通讯设备 4 测试工具需带配有网卡的手提电脑一台 网线一条 2 3 工程踩点的工作内容和说明工程踩点的工作内容和说明 1 现场检查安装点的装修是否符合终端关于电源 网络 摆放位置的要求 如果不符合 提出相应的改进意见 2 若采用局域网方式 把手提电脑的网络设置设定成安装点分配给终端的 IP 地址和网关地址 检查安装点网络通讯是否正常 能否正常连接后台 主机 如果无法连接后台主机 检查网络端口 网线 交换机 路由器 设置 防火墙设置 确定问题所在 与网络管理人员协商解决 3 若使用 ADSL 方式 用手提电脑连接 ADSL Modem 进行拨号 测试 ADSL Modem 以及账号 密码是否可用 并测试能否通过 VPN 正常连 接后台主机 如果 ADSL 无法连接网络 向当地电信公司投诉 要求解 决 4 若使用 GPRS 无线方式 用手提电脑连接 GPRS Modem 进行拨号 测 试 GPRS Modem 是否可用 并测试能否通过 VPN 正常连接后台主机 如果 GPRS 无法连接网络 向移动公司投诉 要求解决 具体的测试步骤 参考 多媒体终端安装手册 的相关章节 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 9 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 第三章 多媒体终端机验收 3 1 多媒体终端机的开箱验收多媒体终端机的开箱验收 3 1 13 1 1 设备器件设备器件 1 设备期间列表 a 多媒体终端机一台 b 1 80 米电源线一条 c 2 00 米带 RJ45 接口的网络线一条 d 流水清单纸仓用纸轴一根 e 收据纸仓用纸轴一根 f 发票纸仓用纸轴一根 g 终端机用钥匙六根 2 随机附带耗材 a 流水清单热敏打印纸一卷 b 收据热敏打印纸一卷 c 发票打印机色带一盒 3 1 23 1 2 附属文档附属文档 1 硬件产品说明书 一本 2 产品检验单 一份 3 2 多媒体终端机内部的主要设备 主要参数参见多媒体终端机内部的主要设备 主要参数参见 硬件产品硬件产品 说明书说明书 3 2 13 2 1 主板部件主板部件 主板 工控板 CPU 赛扬 700 内存 128M 多用户卡 四串口卡 硬盘 20G 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 10 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 3 2 23 2 2 票据输出设备票据输出设备 发票打印机 采用针式打印机 收据打印机 采用热敏打印机 流水打印机 采用打印宽度为 A4 宽度的热敏打印机 3 2 33 2 3 电源部分电源部分 3 2 3 1 PC电源电源 250W ATX 电脑电源 主要给主板 硬盘 安全模块 音频板 读卡器 触摸屏供电 3 2 3 2 开关电源开关电源 230W 开关电源 主要给流水打印机 发票打印机 收据打印机 机箱 散热风扇供电 3 2 3 3 LCD电源电源 给 LCD 显示屏供电 3 2 43 2 4 安全控制模块安全控制模块 采用 SAM 卡技术加密设备 3 2 53 2 5 触摸屏触摸屏 15 声表面平面触摸屏 用于接收用户用手输入的信息 3 2 63 2 6 显示屏显示屏 15 LCD 显示屏 3 2 73 2 7 读卡器读卡器 采用标准 ATM 读卡器 可以读磁卡和 IC 卡功能 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 11 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 第四章 多媒体终端机安装 4 1 多媒体终端机的硬件安装多媒体终端机的硬件安装 4 1 14 1 1 安装总电源线和网线安装总电源线和网线 多媒体终端成品已经接好内部所有数据线和电源线 需要和外界连接的只有一根总电 源线和和网线 如下图所示 图 3 3 1 图 3 3 2 图 3 3 3 安装外接总电源线和网线时需要两个人合作 第一个人用十字起子旋开图 3 3 2 所 示的螺钉 移开外接线盖板 此时第二个人将终端稍微向正面倾斜 20 度 让第一个人将总 电源线和网线穿过外接线紧固夹 如图 3 3 3 和外接线过孔后如图 3 3 2 所示位置接上 并将外接线紧固夹用十字起子旋紧 此时第二个人将终端重新放正 再旋紧外接线盖板螺 钉 注意 在终端的搬动和安装过程中都不能将终端放倒注意 在终端的搬动和安装过程中都不能将终端放倒 以免损坏终端 以免损坏终端 外接网线接口 RJ45 M3 螺钉 总电源 线 地线接 柱 外接线盖板和过孔 保险管 座 外接线紧固 夹 M3 螺 钉 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 12 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 4 1 24 1 2 ADSLADSL MODEMMODEM的安装的安装 ADSL Modem 安装在终端下后门上的固定架上 ADSL MODEM 的电源连 接到 UPS 旁边的三相插头 ADSL MODEM 的 10 BaseT 接口用网线连接到电 源面板正面的外接网线接口 Line 接口用电话线连接电源面板 Modem 端口的 背面 电话外线连接到电源面板 Modem 端口的正面 本地连接的 IP 地址设定为自 动获取 4 1 34 1 3 安装和更换保险管安装和更换保险管 用一字起子把图 3 3 2 所示的保险管座旋开盖子 装入 3A 的保险管 再把盖子旋 紧即可 4 1 44 1 4 多媒体终端上电多媒体终端上电 1 将总电源线插到电源插板上 将多媒体终端的电源总开关打到 ON 的位置 2 观察机箱风扇 主板 CPU 风扇是否转动 正常工作表示电源控制板部 分能正常工作 3 系统启动完毕后 自动启动应用程序 4 按照下面的步骤为打印机安装打印纸 4 1 54 1 5 流水打印机流水打印机打印纸安装打印纸安装 流水打印机上纸分为两个过程 第一是打印纸纸箱打印纸安装 第二是打印机打印纸 安装 现分别讲述两个打印纸安装过程 4 1 5 1 流水打印机纸箱流水打印机纸箱打印纸安装打印纸安装 先将纸箱纸轴取出来放进打印纸卷中间 再用右手托着纸卷 左手扶着纸卷 慢慢 将纸卷放进纸箱 如图 3 5 1 所示放好 图 3 5 1 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 13 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 4 1 5 2 流水打印机流水打印机打印纸安装打印纸安装 具体步骤 1 用小刀将打印纸末端切平后 以免造成打印机塞纸 将打印纸如图 3 7 2 所示 穿过导纸孔 2 将打开打印机电源开关 图 3 7 3 所示 打开 把如图 3 7 3 所示的打印机 压纸开关扮向打印机导纸轴的一方 此时打印机会发出等周期的 嘟 嘟 嘟 声 表示打印机处于缺纸状态 3 如图 3 7 4 所示将双手轻轻平压在打印纸上 慢慢将打印纸推入进纸口 当打 印纸到达打印机缺纸感应器的感应范围内 打印机会自动把纸卷进打印机 然后 会从出纸口吐出一小段打印纸 4 此时表示已经打印纸安装成功 4 1 64 1 6 发票打印机发票打印机发票安装发票安装 发票打印机如图所示 位于终端机背视的左边 收据打印机位于终端机背 视的右边 如图 3 8 1 所示 打印机电源开关 图 3 7 1 图 3 7 2 图 3 7 3 图 3 7 4 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 14 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 1 发票打印部分使用外卷式 76mm 宽打印纸 纸卷通过纸卷轴架在纸支架 上 如图 3 8 2 所示 2 装纸前先将打印纸前端剪齐 打印面向上 3 将打印纸穿过入纸口 手动缓缓前推纸 令纸前端插入机头压纸胶滚下 如图 3 8 3 所示 4 按下绿色进纸键 LF 键 打印机马达转动带动纸穿过打印头 切刀 经切刀出纸口送出 抬起 LF 键打印机马达停止转动 上纸操作完毕 如图 3 8 4 所示 图 3 8 2 图 3 8 1 图 3 8 3 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 15 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 4 1 74 1 7 收据打印机收据打印机收据安装收据安装 1 收据打印机部件使用外卷式 80mm 宽打印纸 纸卷通过纸卷轴架在纸支 架上 2 装纸时将打印纸前端剪齐 打印面向上 如图 3 9 1 所示 3 将打印纸穿过入纸口 手动向前推纸 直到纸前端插入机头压纸胶滚下 如图 3 9 2 所示 4 按下绿色进纸键 LF 键 打印机马达转动 带动纸穿过打印头 切刀 经切刀口送至送纸器 如图 3 9 3 所示 图 3 8 4 图 3 9 1 图 3 9 2 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 16 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 5 当纸前端平放在送纸器入纸口平台上时 抬起 LF 键 停止送纸 注意 纸前端不要超过送纸器入纸检测器 如图 3 9 4 所示 4 2 多媒体终端机的软件安装多媒体终端机的软件安装 4 2 14 2 1 操作系统安装 操作系统安装 多媒体终端机的操作系统在出厂时默认安装的系统为 Windows2000 Professional 4 2 24 2 2 驱动程序的安装 驱动程序的安装 多媒体终端机在出厂时已经设置好终端所使用设备的驱动程序 4 2 34 2 3 终端应用程序安装 终端应用程序安装 多媒体终端机在出厂时带有相应的应用程序演示版 可以对各个设备进行 使用操作 可以整体测试设备情况 最终使用的应用程序在终端开通前安装 图 3 9 3 图 3 9 4 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 17 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 4 2 44 2 4 终端设备部件测试 终端设备部件测试 如果时间不允许 可以直接采用 DEMO 程序直接测试各个功能及设备 存在问题的部件再单独测试 4 2 4 1 流水打印机部件测试 流水打印机部件测试 1 打印机完成上电后 先按打印机的 F1 进入测试状态 再按 Test 键用打印机自带的测试打印机进行功能测试 打印机会打印一短一长 的测试页 测试完成后按 F1 恢复打印机正常状态 2 移走 少纸感应器 F4 指示灯会等周期闪烁 提示少纸 3 扳开打印机进纸处的下压开关 F4 指示灯会等周期闪烁 并拌有 嘟 嘟 声 提示开关没压上或缺纸 4 在 Windows 系统下打印文件对打印机进行测试 4 2 4 2 发票打印机部件测试 发票打印机部件测试 1 在终端上运行打印机测试软件 Printstest exe 进行测试 2 选择打印机串口 COM 5 按初始化按键 状态窗口显示 打开串口 COM 成功 3 单击 黑标设置 按键 给出相应成功提示 单击 打印机走页切纸 按键 打印机长送纸并切纸 如无法定位到下一黑标位置为页首 打印 机红灯闪烁 多次测试 结果如上 4 打印测试票据 1 在票据数目中选择一定数目 2 单击 票据打印 提示 是否需要黑标定位 确认后提示 是否需要 首页定位 再确认后进行打印 3 在打印完一张后 如果让打印机保留在出纸口 打印机不动作 测试程 序提示 请取走打印纸 4 打印完毕 提示 打印票据 XX 张成功 5 登记存在问题的打印机序号和问题 4 2 4 3 收据打印机部件测试 收据打印机部件测试 1 在终端上运行打印机测试软件 Printstest exe 进行测试 2 选择打印机串口 COM 6 按初始化按键 状态窗口显示 打开串口 COM 成功 3 单击 黑标设置 按键 给出相应成功提示 单击 打印机走页切纸 按键 打印机长送纸并切纸 如无法定位到下一黑标位置为页首 打印 机红灯闪烁 多次测试 结果如上 4 打印测试票据 1 票据数目中选择一定数目 2 单击 票据打印 进行打印 3 在打印完一张后 如果让打印机保留在出纸口 打印机不动作 测试程 序提示 请取走打印纸 4 打印完毕 提示 打印票据 XX 张成功 5 登记存在问题的打印机序号和问题 4 2 4 4 触摸屏部件测试 触摸屏部件测试 广州市吉高电子有限公司移动电子安装点多媒体终端安装规范 文档统一编号 R GZJG TEST TER001第 18 页 共 19 页 文档版本号 V1 0吉高电子有限公司 1 触摸屏的串口连接到终端机的串口 1 上 2 运行 tpswin9X 自解压程序 将相关程序解压到相应的文件夹中 3 运行安装程序安装触摸屏 4 使用 GenCalib exe 对触摸屏进行校准 5 点击进入 GenCalib exe 程序后 可见左上角第一个圆点 点击一次后 注意 不能同时点击多次 否则将校准错误 导致不能正常工作 右下角出现第二个点 点击后 出现确认键 确认后校准完毕 点击 否 将重新校准 6 使用 Bbutton exe 测试触摸屏使用左 右键功能 7 使用 Write exe 测试触摸屏画线时是否出现断点 8 在控制面板上 可以看到触摸屏属性图标 点击出现触摸屏属性