人力资源管理三级第六章.doc

第六章 劳动关系管理第一节 劳动关系的调整方式1、一般而言，所为劳动关系通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。（268页） 2、劳动关系是产权关系的另一种表现形式。（268页） 3、劳动关系社会生产过程中产生的客观条件生产资料（资本），与生产的主观条件劳动力相结合的具体表现形式。（268页） 4、在劳动关系领域，提供劳动给付的劳动者亦可表述为雇员，劳动力的使用者，用人单位亦可表述为雇主。雇员是与雇主相对应的一个概念，通常可以理解为给予劳动合同，为获取工资而有义务处于从属关系，为他人即为雇主提供劳动力的人。（269页） 5、雇主与雇员的关系表现为管理方群体与雇员群体之间的关系。（269页） 6、处于管理方最高层的是生产经营决策层，具有最高的管理权与权威。（269页） 7、劳动关系是劳动与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。（270页） 8、所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。（270页） 9、这种受到国家法律规范、调整和保护的雇主与雇员之间以权利义务为内容的劳动义务关系即为劳动法律关系，它与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。 10、劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权力的主体，又是义务的主体，互为对价关系。（271页） 11、劳动法律关系以国家强制力作为保障手段的社会关系。（271页） 12、劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经营组织，机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。（271页） 13、根据劳动法的规定，劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利，以及法律规定的其他权利。（271页） 14、劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；劳动合同规范的调整；集体合同规范的调整；民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；企业内部劳动规则（规章制度）的调整；劳动争议处理制度的调整；劳动监督检查制度的调整。（274-275页） 15、劳动合同时劳动关系当事人依据国家法律规定，按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则缔结的，体现当事人双方的意志，是劳动关系当事人双方合意的结果。其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。（275页） 16、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。 17、根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由上级工会指导劳动者推举的代表与企业签订。（275页）18、劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。（276页） 19、目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。（276页） 20、企业内部劳动规则的基本特点是企业或者说雇主意志的体现。（277页） 21、劳动争议处理制度的特点是：群众性，自治性和非强制性。（277页） 22、企业劳动争议调节委员会由职工代表大会、用人代为代表、工会代表三方组成。第二节 集体合同制度1、 集体合同的概念：集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律，法规，规章的规定，就劳动报酬，工作时间，休息休假，劳动安全卫生，职业培训，保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。2、 由劳动合同法可以看书，县级以下区域内德行业性，区域性集体合同对当地本行业，本区域的用人单位和劳动者具有约束力。3、 集体合同的自身特点：（1）.集体合同是规定劳动关系的协议（2）.工会或劳动者代表职工一方与企业签订。（3）.集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。4、 订立集体合同应遵循的原则：（1）.遵守法律，法规，规章及国家有关规定。（2）.相互尊重，平等协商。（3）.诚实守信，公平合作。（4）.兼顾双方合法权益。（5）.不得采取过激行为。5、 集体合同为法定要式合同，应当以书面形式订立，口头形式的集体合同不具有法律效力。6、 集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。我们法定集体合同的附件主要是工资协议。7、 集体合同均为定期合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为13年。8、 集体合同一般包括以下内容：（1）.劳动条件标准部分。（2）.一般性规定。（3）.过渡性规定。（4）.其他规定。9、 用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。10、 集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。11、 协商集体合同的主要步骤：（1）.协商准备。（2）.协商会议。（3）.集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者 职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。12、 由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后10天内报送县级以上政府劳动行政部门审核。13、 说明材料应包括企业的营业执照，工会的社团法人证明材料，双方代表的身份（均复印件），委托授权书，职工代表的劳动合同书，相关审议会议通过的集体合同的决议，集体合同条款的必要说明等。14、 集体合同的履行：集体合同当事人和关系人应该履行集体合同所规定的义务。这里所谓的集体合同的关系人是指由集体合同的关系人是指由集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体，包括工会组织所代表的全体劳动者，用人单位所代表的所有者和经营者等。 第三节 用人单位内部劳动规则1、 用人单位制定并实施内部劳动规则是其行使经营管理权和用工权的主要方式，发挥着用人单位内部强制性规范的功能。2、 劳动纪律的主要内容：（1）时间规则 （2）组织规则 （3）岗位规则 （4）协作规则 （5）品行规则 （6）其他规则3、 劳动定员定额规则主要包括：（1）编制定员规则 （2）劳动定额规则 4、 用人单位内部劳动规则制定的程序：（1）职工参与 （2）正式公布：公布形式通常以企业法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布第四节 企业民主管理制度1、 职工代表大会（中小型企业为职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权力的机构。2、 职工代表大会（职工大会）制度与民主协商是职工参与民主管理的两个主要的、并行不悖的制度，在协调劳动关系中发挥着重要的功能。3、 职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现。4、 职工代表大会制度的特点（举例）：（1）组织参与 （2）岗位参与 （3）个人参与5、 职工代表大会的职权：（1）审议建议权 （2）审议通过权 （3）审议决定权 （4）评议监督权 （5）推荐选举权6、 平等协商作为企业职工参与管理的形式，与作为订立集体合同程序的集体协商时两种不同的制度，其主要区别：（1）主体不同 （2）目的不同 （3）程序不同 （4）法律效力不同 （5）内容不同 （6）法律依据不同7、 信息沟通制度：（一）纵向信息沟通（1）下向沟通 （2）上向沟通 （二）横向信息沟通：在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。8、 建立标准信息载体：（1）制定标准劳动管理表单 （2）汇总报表 （3）正式通报、组织刊物 （4）例会制度9、 实施员工满意度调查的目的：（1）诊断公司潜在的问题 （2）找出本阶段出现的主要问题的原因 （3）评估组织变化和企业政策对员工的影响 （4）促进公司与员工之间的沟通和交流 （5）增强企业凝聚力 10、 确定满意度调查指向包括：（1）薪酬制度 （2）考核制度 （3）培训制度 （4）组织结构及效率 （5）管理行为方式 （6）工作环境 （7）人际关系 （8）员工发展11、 员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法，调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。12、 目标型调查法的一般形式是提出问题，这种方法的具体方式有选择法、正误法、序数法等。13、 描述型调查与秒表性调查的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉，描述型调查设定问题的方法有确定性提问和不定性提问两种。第五节 工作时间与最低工资标准1、 工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在一定时间（一天、一周、一个月等）内必须用来完成其所担负工作的时间。2、 工作时间的法律范围包括以下工作时间形式：（1）劳动者实际从事生产或工作所需进行准备和结束工作的时间。（2）劳动者实际完成工作和生产的作业时间。（3）劳动者在工作过程中自然需要的中断时间。（4）工艺中断时间、劳动者依法或单位行政安排离岗从事其他活动的时间。（5）连续从事有害健康工作需要的间歇时间等。3、 综合计算工作时间是指因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要分别以周、月、季、年等位周期综合计算工作时间长度的工时制度。4、 综合计算工作时间的适用范围：（1）交通、铁路、邮电、航空、水运渔业等工作性质特殊、需连续作业的职工。（2）地质资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分岗位或工种的职工。（3）其他适合实行综合计算工时工作制的职工。5、 不定时工作时间是指每日没有固定工作时间的工时制度。6、 不定时工作时间适用下列岗位或工种的职工：（1）企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员和其他因工作无法按照标准工作时间衡量的职工。（2）企业中的长途运输人员，出租汽车司机、铁路、港口、仓库的部分装卸人员，以及因工作性质特殊，需激动作业的职工。（3）其他因生产特点工作特殊需要或指责范围的关系，适合实行不定时工作的职工。7、 缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。8、 缩短工作时间的适用范围为以下工种或岗位：（1）从事矿山、井下、高山、高温、低温、有毒有害、特别繁重或过度紧张的劳动的职工。（2）从事夜班工作的职工。（3）在哺乳期工作的女职工。（4）其他依法可以实行缩短工作时间的职工，如未成年工、怀孕七个月以上工作的女职工等。9、 延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。10、 允许延长工作时间的一般条件是：（1）发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。（2）生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益，必须及时抢修的。（3）法律、法规规定的其他情形，如：1.法定节假日、公休日内生产不能间断的。2.必须利用法定节假日、公休日的停产期间进行设备检修、保养的。3.完成国防紧急生产任务或其他关系到重大社会公共利益需要的紧急生产任务；商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的等。 上述情形出现，延长工作时间不受限制措施的约束。11、 限制延长工作时间的措施：（1）条件限制（2）时间限制（3）延长工作时间，用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬，其标准是：在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动报酬；劳动者在休息日工作，而又不能安排劳动者补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动报酬；劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。（4）人员限制12、 确定最低工资标准的通用方法：（1） 比重法（2） 恩格尔系数法13、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后，不得低于当地最低工资标准：（1） 延长工作时间工资。（2） 中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴。（3） 法律、法规规定的劳动者福利待遇等。14、工资支付的一般规则：（1）货币支付（2）直接支付（3）按时支付（4）全额支付15、“无故拖欠”不包括一下情形：（1）用人单位遇到不可抗力的影响，如非人力所能抗拒的自然灾害、战争等原因，无法按时支付工资。（2） 用人单位确因生产经营困难、资金周转收到影响，在征得本单位工会同意后，可暂时延期支付劳动者工资，延期时间的最长限制可由各省、自治区、直辖市劳动行政部门根据各地情况确定。除上述情况外，拖欠工资均属无故拖欠。16、 用人单位可由代扣劳动者工资：（1）用人单位代扣代缴的个人所得税。（2）用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用。（3）法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费。（4）法律、法规规定可以劳动者工资中扣除的其他费用。17、 以下减发工资的情况也不属于“无故克扣”：（1） 国家的法律、法规中有明确规定的。（2）依法签订的劳动合同中有明确规定的。（3）用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中有明确规定的。18、劳动者依法休假期间，用人单位应按劳动合同规定的标准支付工资，包括：（1） 劳动者依法享受年休假、探亲假、婚假、丧假等休假期间，用人单位应当支付其工资。（2）劳动者患病或者非因公负伤的，在休假期间，用人单位应当根据劳动合同或集体合同的约定支付病假工资。用人单位支付病假工资不得低于当地最低工资标准的80%（3）劳动者生育或者实行计划生育手术依法享受休假期间，用人单位应当支付起工（4） 劳动者因产前检查和哺乳依法休假的，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资。（5） 部分公民节日期间，如妇女节、青年节等部分公民节日期间，用人单位安排劳动者休息、参加节日活动的，应当视同其提供正常劳动支付工资，劳动者照常工作的，可以不支付加班工资。第六节 劳动安全卫生管理1、职业安全卫生保护费用分类：（1）劳动安全卫生保护设施建设费用（2）劳动安全卫生保护设施更新费用（3）个人劳动安全卫生防护用品费用（4）劳动安全卫生教育培训经费（5）健康检查和职业病防护费用（6）有毒有害作业场所定期检测费用2、职业安全卫生预算编制程序（1）企业最高决策部门决定安全卫生管理的总目标和人物，提前下达到中基层单位（2）劳动安全卫生管理职能部门根据企业总目标制定具体目标，提出本单位的自编预算（3）自编预算在部门内部协调平衡，上报企业预算委员会（4）企业预算委员会经过审核、协调平衡，汇总成企业全面预算，在预算期前下达相关部门执行（5）编制费用预算（6）编制直接人工预算（7）根据企业管理费用预算表、制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目要求和