精拓商用物业管理系统简介.doc

精拓软件TEL13302848329 Email: 网址精拓商用物业管理系统功能简介佛山精拓信息科技有限公司2010-12-15修订目 录一、项目简介：3二、应用结构：3三、基本结构功能列表：4四、软件亮点：5五、软件基本流程或实例截图：65.1 基础资料：65.2 合同管理：75.2.1合同控制流程：75.2.2租赁确认书及合同录入实例图：85.3 缴费管理：95.3.1缴费管理流程及实例图：95.3.1缴费管理实例截图：95.4 账务处理：115.5 仓库管理：115.6 人事工资：125.7客户服务：125.7.1用户报修:125.7.2用户投诉:135.8经理查询：145.9系统维护：14六、技术支持：15七、售后服务：15一、 项目简介：本软件是针对商用物业管理公司的主要管理需求进行开发设计，是一款以合同管理为核心，以合同的签订、变更、终止、审核等控制流程为线索，以物业基础资料、用户资料、费用项目、计算公式、用户室内水电、费用通知单、收款收据等数据为基础，兼以报修管理、投诉管理、仓库物资管理、人事工资、短信发送、内外部电子邮箱等功能，辅以直观的建筑平面导航图等先进功能，最终以方便快捷进行租费计算及收缴为基本目标，提高工作效率及客户满意度的优秀商用物业管理软件。本软件系统实现了物业租费计算自动化、银行扣费简便化、跟踪收款智能化、查询统计人性化、催费通知信息化等达到物业运营数字化的物业管理软件。通过对物业管理中的各种业务数据进行充分整理、在网络多用户环境下分权限有效传递，使企业更加合理地优化配置与充分利用各种信息资源，是实现提高企业经营效率和增加用户对企业的满意度，最终降低企业的运营成本，提高企业的综合竞争力的先进软件工具。二、 应用结构：三、 基本结构功能列表： 注：带*号的功能模块为可选模块，只在某些版本中出现。四、 软件亮点：1、 树形分类结构组织物业资料和用户资料，可从EXCEL表中导入物业基础资料，快速建立物业基础资料和用户资料，加快了软件的实施过程； 2、 计费项目自助设置，加以简明的向导式的公式设置，为准确灵活的物业计费打好基础；3、 强大而简明合同控制流程，从租赁确认书开始到合同签订、变更、终止、续签和审核每一个步骤都在您的掌控之中。4、 细致灵活的合同资料设置，租金等条款的自动生成，适应物业租赁中各式各样的合同条款需求。5、 能够实时反映合同的生效、终止、到期计租、到期续约、欠费等事件变化；6、 能够根据模版自动生成word文档，并直接输出打印机，允许将签订后的纸质合同扫描成图片后保存在用户“纸质合同管理”中，实现合同签订、查询信息化；7、 租费的计算可按批次集中生成外，还可根据合同到期计租提醒进行实时计租。租费计算时，将自动批量生成费用通知单，允许批量打印通知单；8、 具有费用通知单短信以及电子邮件批量发送功能，费用催缴等信息沟通无阻；9、 具有预收款专项结算的功能，预收后，可以跟踪通知单进行结算；10、 具有委托银行代收功能，可向银行输出“银行代收清单”，扣费后，可将银行扣费结果导入，自动生成收款收据，令你的银行代收款工作一站完成；11、 具有跟踪通知单收款的功能，可对用户通知单进行部分或全部的跟踪结算。令前台收款工作快速准确；12、 具有账务处理功能，有物业费用明细账及明细余额表、用户费用明细账、预收费用明细账等财务账表。所有账簿格式与手工账一模一样；13、 具有用户欠费统计、收款情况统计、租赁情况分析等多种默认报表和用户自定义报表；14、 详尽细致的投诉以及报修管理功能，令前台的投诉、报修操作分权限、可跟踪；15、 具有物业平面图自助设计及导航功能，能够以图形直观地反映各物业的租赁状况；16、 标准的仓库物资管理模块，令你的物资库存管理详尽细致；17、 具有人事档案管理、工资表编制等功能。允许自由设置各项工资项目及公式，允许每个部门拥有不同格式的工资表，允许打印工资条；18、 具有多用户、分权限的网络分工合作管理功能； 19、 在线智能更新服务。五、 软件基本流程或实例截图：5.1 基础资料实例图：树形分类结构组织物业资料和用户资料，可从EXCEL表中导入物业基础资料，快速建立物业基础资料和用户资料，加快了软件的实施过程。物业平面导航图直观形象，一目了然地反映了当前物业租赁状态。5.2 合同管理： 5.2.1合同控制流程： 5.2.2租赁确认书及合同录入实例图：适用于招商部门在招租过程的管理，允许在此界面上直接签订正式合同，方便快捷。细致灵活的合同资料录入，租金条款的自动生成，适应物业租赁的各种各样的合同条款需求。生成租金条款时允许同时生成管理费条款，与租金同步计费。能够根据模版自动生成word文档，并直接输出打印机，允许将签订后的纸质合同扫描成图片后保存在用户“纸质合同管理”中，实现合同签订、查询信息化。5.3 缴费管理： 5.3.1缴费管理流程及实例图： 5.3.1缴费管理实例截图：通知单一般都由“租费计算清单”自动生成，或者由到期计租的合同计租生成。具有跟踪通知单收款的功能，可对用户通知单进行部分或全部的跟踪结算。令前台收款工作快速准确；建议前台负责出单和打印收款收据，出纳负责根据收款收据进行收款结算，收款后立即对收据进行审核。5.4 账务处理：具有账务处理功能，有物业费用明细账及明细余额表、用户费用明细账、预收费用明细账等财务账表。所有账簿格式与手工账一模一样5.5 仓库管理：标准的仓库物资管理模块，令你的物资库存管理详尽细致。5.6 人事工资：具有人事档案管理、工资表编制等功能。允许自由设置各项工资项目及公式，允许每个部门拥有不同格式的工资表，允许打印工资条。5.7客户服务：5.7.1用户报修:报修单可以分为三部分，分别由不同权限的工作人员来负责操作。例如：1) 前台工作人员负责接受报修的第一部分内容建立，输入报修单的基本内容，如：报修单号（自动生成）、接单时间、开工时间、住户编号、报修人和报修内容；2) 报修单的信息传递到后台后，由维修人员负责第二部分内容的登记，如：是否已处理、维修结果、维修人员、完工时间、服务费用、物料费用等内容；3) 回访工作人员负责第三部分内容的登记，如：是否已回访、回访人、回访方式、回访时间、满意程度。5.7.2用户投诉:投诉单也可以分为三部分，分别由不同权限的工作人员来负责操作。例如：1) 前台工作人员可以负责投诉单第一部分内容的建立，输入投诉单的基本内容，如：投诉单号（自动生成）、住户编号、接待人员、投诉人、投诉时间、投诉方式、被投诉单位、被投诉人和投诉内容；2) 投诉单的信息传递到后台后，由具有处理权限的工作人员负责第二部分内容的登记，如：是否已处理、处理人员、处理时间、处理情况（结果）；3) 回访工作人员负责第三部分内容的登记，如：是否已回访、回访人、回访方式、回访时间、满意程度。5.8经理查询：5.9系统维护：六、 技术支持：序号服务项目服务内容1安装调试指定专人上门安装调试。测试网络连接是否正常；测试数据库的连接是否正常；做好数据的自动备份机制；做好软件系统的初始默认设置。2人员培训上门集中培训。讲解软件的操作流程，具有针性地对不同操作权限人员进行操作演示，讲解。3指导初始化工作指导操作人员进行基本资料的录入、系统的相关设置等初始化工作4远程技术支持服务通过QQ网络远程协助、电话、电子邮件、短信、公司网站，技术支持QQ:284247308；电话0757-822211415上门支持如远程方式仍不能解决问题时，将派技术人员上门服务。6响应时间提供7*24小时技术支持。在接到故障报告后，24小时内进入以上服务方式中的任何一种方式的服务。七、 售后服务：序号服务项目服务内容1服务内容1) 非硬件意外引起的精拓商用物业管理系统软件使用过程中的故障排除服务；2) 非硬件意外引起的精拓商用物业管理系统数据库维护服务；3) 重装WINDOWS操作系统引起的精拓商用物业管理系统的重新安装服务；4) 在原版本框架内的在线更新升级服务，重大版本变更除外（如增加框架模块）；5) 人员变更重新培训；6) 软件使用过程中的操作技术咨询服务。2人员变更培训费因操作人员变更，需重新培训：每人100元/人/日。3首年之后的维护咨询服务费：系统协议书签定之日起，享受一年免费售后服务。系统协议书签定之日起一年后的售后服务费用将以合同金额的18%收