【写作范文3篇】最新银行个人年度工作计划范文

写作范文写作范文3 3篇篇 最新银行个人年度工作计划范文最新银行个人年度工作计划范文 下面提供的文章可用于工作中写作参考 提高效率 如果文档有不 合适的地方可留言以便进行改进 关于底图如果不需要图片或是要更换图片 只需要双击页眉便可删 除或替换图片 目录1 最新银行个人年度工作计划范文2 20 xx年物业客服部年度工 作计划模板3 保险销售工作计划模板最新银行个人年度工作计划范 文根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况 明年的工作主要 从三个方面着手抓服务 抓质量 抓素质 现就针对这三个方面制 定我营业部在xx年的工作思路 一 以客户为中心 做好结算服务工作 客户是我们的生存之源 作为营业部又是对外的窗口 服务的好坏 直接影响到我行的信誉 1 我行一直提倡的 首问责任制 满时点服务 站立服务 三声服务 我们将继续执行 并做到每个员工能耐心对待每 个顾客 让客户满意 2 随着金融业之间的竞争加剧 客户对银行的服务要求越来越高 不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上 除了继续做好公 用事业费 税款 财政性收费 交通罚没款 BSP航空代理等代理结 算外 更要做好明年开通的高速收费业务 开放式基金收购业务 证券业务等多种服务品种 提高我行的竞争能力 3 主动加强与个人业务的联系 参与个人业务 熟悉个人业务以更 好为客户服务 虽然已经上了综合业务系统 但因为各种各样的原因还没有能做到 真正的综合 是我营业部工作的一个欠缺 4 以银行为课堂 明年我们将举办的银行结算办法讲座 增加人们 的金融知识 让客户多了解银行 贴近银行从而融入到我行业务中 5 继续做好电话银行 自助上银行的工作 并向优质客户推上银行 业务 二 强内控制度管理 防范风险 保证工作质量 随着近年来金融犯罪案件的增多 促使我们对操作的规范 制度的 执行有了更高的要求 1 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换 然后严格按照综 合业务系统的要求实行事权划分 一岗一卡 一人一卡 增强制度 执行的钢性 提高约束力 2 进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防 着重加强帐户管理 确保我行开户单位的质量 和上门服务 3 进一步加强会计出纳制度 严格会计出纳制度的执行与检查 规 范会计印章和空白重要凭证的使用和保管 4 重点推行支付密码器的出售工作 保证银企结算资金的安全 进 一步提高我行防范外来结算风险的手段 5 规范业务操作流程 强化总会计日常检查制度以及时发现隐患 减少差错杜绝结算事故 6 切实履行对分理处的业务指导与检查 7 做好会计核算质量的定期考核工作 五 以人为本提高员工的全面素质 员工的素质如何是银行能否发展的根本 在目前人员流动频繁的情 况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1 把好进人用人关 银行业听着很美 其实充满竞争和风险 所以到我营业部需要有一 定的心理素质和文化修养 在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位 从 而提高员工的积极性 2 加强业务培训 这也是明年最紧迫的 现已将培训计划上报人事 部门 准备对出纳制度 支付结算办法 综合业务系统会计制度 新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训 3 在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵 除了参加明年的技术比 武更为了提高员工的业务水平 4 勤做员工的思想工作 关心鼓励员工 强化员工的心理素质 5 有计划 有目的地进行岗位轮换 培养每一个员工从单一的操作 向混合多能转变物业客服部年度工作计划模板 一 继续加强客户 服务水平和服务质量 业主满意率达到85 左右 二 进一步提高物业收费水平 确保收费率达到80 左右 三 加强部门培训工作 确保客服员业务水平有显著提高 四 完善客服制度和流程 部门基本实现制度化管理 五 密切配合各部门工作 及时 妥善处理业主纠纷和意见 建 议 六 加强保洁外包管理工作 做到有检查 有考核 不断提高服 务质量 回顾11年 工作中充满了艰辛与坎坷 却收获了成长与成绩 展望 明年 迎接我们的是机遇和挑战 为此 客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致 齐心协力 的去实现部门目标 为公司发展贡献一份力量 1 狠抓团队的内部建设 工作纪律 2 定期思想交流总结 3 建立经理信箱 接受各员工建议 更好的为业主服务 4 完善管理制度 根据工作标准 拟定操作标准 5 人员的招聘 培训 6 楼宇的验收内容 实地的考察学习 7 交房工作的准备 实施 8 空置单位的管理及代租代售业务 9 完善业主档案 0 费用的收取及催缴 1 处理业主投诉咨询问题及跟进工作 建立回访制度 2 组织学习培训 提高员工的工作水平 服务质量 3 定期走访 征求业主意见 不断提高服务质量 4 组织开展社区文化活动及业主联谊活动 5 负责办理入住 验房 交房 装修的全部手续 6 签订物业服务合同 装修协议等文书 7 根据业主要求开展其他有偿服务 8 监督检查各部门的服务质量 对不合格的服务及时进行整改 9 定期召开各部门服务质量评定会 不断提高服务质量 0 领导交办的其他工作保险销售工作计划模板 一 加强业管的工作 构建优质的 规范的承保服务的体系 承保是保险公司经营的源头 是风险管控 实现效益的重要的基础 是保险公司生存的基础保障 因此 在201x年度里 公司将狠抓业管工作 提高风险管控能力 1 对承保业务及时地进行审核 利用风险管理技术及定价体系来控 制承保风险 决定承保费率 确保承保质量 对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批 确 保此类业务的严格承保 2 加强信息技术部门的管理 完善各类险种业务的处理平台 通过 建设 使用电子化承保业务处理系统 建立完善的承保基础数据库 并缮制相关报表和承保分析 同时做好市场调研 并定期编制中 长期业务计划 3 建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度 确保风 险的合理控制 同时根据业务的风险情况 执行有关分保或再保险 管理规定 确保合理分散承保风险 4 强化承保 核保规范 严格执行条款 费率体系 熟练掌握新核 心业务系统的操作 对中支所属的承保 核保人员进行全面 系统 的培训 以提高他们的综合业务技能和素质 为公司业务发展提供 良好的保障 二 提高客户服务工作质量 建设一流的客户服务平台 随着保险市场竞争主体的不断增加 各家保险公司都加大了对市场 业务竞争的力度 而保险公司所经营的不是有形产品 而是一种规 避风险或风险投资的服务 因此 建设一个优质服务的客服平台显 得极为重要 当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观 成 为核心竞争时 客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化 经过20 xx年的努力 我司已在市场占有了一定的份额 同时也拥有 了较大的客户群体 随着业务发展的不断深入 客服工作的重要性 将尤其突出 因此 中支在20 xx年里将严格规范客服工作 把一流 的客服管理平台运用 落实到位 1 建立健全语音服务系统 加大热线的宣传力度 以多种形式将热 线推向社会 让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持 功能 以提高自身的市场竞争力 实现客户满意化 2 加强客服人员培训 提高客服人员综合技能素质 严格奉行 热 情 周到 优质 高效 的服务宗旨 坚持 主动 迅速 准确 合理 的原则 严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好 接 报案 查勘定损 条款解释 理赔投诉等各项工作 3 以中心支公司为中心 专 兼职并行 建立一个覆盖全区的查勘 点 初期由中支设立专职查勘定损人员3名 同时搭配非专职人员 共同查勘 以提高中支业务人员的整体素质 切实提高查勘 定损 理赔质量 做到查勘准确 定损合理 理赔快捷 4 在20 xx年6月之前完成XX营销服务部 YY营销服务部两个服务机 构的下延工作 至此 全区点建设基本完善 为公司的客户提供高 效 便捷的保险售后服务 三 加快业务发展 提高市场占有率 做大做强公司保险品牌 根据20 xx年中支保费收入XXXX万元为依据 其中各险种的占比为机 动车辆险85 非车险10 人意险5 20 xx年度 中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入X XXX万元 各险种比例计划为机动车辆险75 非车险15 人意险10 计划的实现将从以下几个方面去实施完成 1 机动车辆险是我司业务的重中之重 因此 大力发展机动车辆险 业务 充分发挥公司的车险优势 打好车险业务的攻坚战 还是我 们工作的重点 20 xx年在车险业务上要巩固老的客户 争取新客户 侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上 以实现车险业务 更上一个新的台阶 2 认真做好非车险的展业工作 选择拜访一些大 中型企业 对效 益好 风险低的企业要重点公关 与企业建立良好的关系 力争财 产 人员 车辆一揽子承保 同时也要做好非车险效益型险种的市 场开发工作 在20 xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局 3 积极做好与银行的代理业务工作 20 xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行 中国建设银行 中 国工商银行 中国农业银行 福建兴业银行等签定了兼业代理合作 协议 20 xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系 让银 行充分地了解中华保险的品牌及优势 争取加大银行在代理业务上 对我司的支持与政策倾斜力度 力求在银行代理业务上的新突破 实现险种结构调整的战略目标 为公司实现效益化奠定良好的基础 篇二 一是全面贯彻总公司 积极均衡 整合转型 创新超越 的 总体工作方针 积极落实总公司 关于实施员工职业素质提升工程 的指导意见 构建学学习创新型企业 搭建优秀的人力资源支持 平台 加大人才培养力度 建立人才培养机制 全面提升员工职业 素质 二是转变思想观念 积极适应市场竞争的需要 继续加强竞争意识 和危机意识教育 引入激励机制 巩固原有险种的市场份额 积极 开拓新业务 新保源 三是加强与政府和有关部门的沟通 提高政府领导对保险在经济社 会发展中重要作用的认识 积极取得政府和有关部门的支持 优化 保险发展环境 四是进一步强化服务意识 努力提高服务水平 改善外部展业环境 建立客服人员日常培训体制 努力提高服务技能和服务水平 同时加大理赔查勘力度 努力挤干理赔水份 五是加强团队建设 营造事业留人 感情留人 待遇留人的 发展 环境 激发员工对公司的认同感和归属感 保持队伍的高度稳定 进一步搞活用人机制 坚持打破身份界限 不拘一格用人才 确保 人尽其才 才尽其用 六是加强与各代理单位的沟通 使之尽快发展起来 达成双赢 七是加强点的指导 尽快提高产能 积极联系党委 政府 建设其 他乡 镇 网点 并维护好 建一个 出成效一个 同时进一步加大 中国人寿保险先进村 建设力度 并顺利验收 让 广大农民群众更多地得到中国人寿的优质保险保障 感受到党和政 府的关怀 八是继续抓紧抓好安全教育 法制教育 党风廉政建设工作不放松 加强管理 杜绝各类经济 治安 刑事案件的发展 降低管理风 险 确保后方稳定 篇三 一 加强业管的工作 构建优质的 规范的承保服务的体系 承保是保险公司经营的源头 是风险管控 实现效益的重要的基础 是保险公司生存的基础保障 因此 在201x年度里 公司将狠抓业管工作 提高风险管控能力 1 对承保业务及时地进行审核 利用风险管理技术及定价体系来控 制承保风险 决定承保费率 确保承保质量 对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批 确 保此类业务的严格承保 2 加强信息技术部门的管理 完善各类险种业务的处理平台 通过 建设 使用电子化承保业务处理系统 建立完善的承保基础数据库 并缮制相关报表和承保分析 同时做好市场调研 并定期编制中 长期业务计划 3 建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度 确保风 险的合理控制 同时根据业务的风险情况 执行有关分保或再保险 管理规定 确保合理分散承保风险 4 强化承保 核保规范 严格执行条款 费率体系 熟练掌握新核 心业务系统的操作 对中支所属的承保 核保人员进行全面 系统 的培训 以提高他们的综合业务技能和素质 为公司业务发展提供 良好的保障 二 提高客户服务工作质量 建设一流的客户服务平台 随着保险市场竞争主体的不断增加 各家保险公司都加大了对市场 业务竞争的力度 而保险公司所经营的不是有形产品 而是一种规 避风险或风险投资的服务 因此 建设一个优质服务的客服平台显 得极为重要 当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观 成 为核心竞争时 客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化 经过20 xx年的努力 我司已在市场占有了一定的份额 同时也拥有 了较大的客户群体 随着业务发展的不断深入 客服工作的重要性 将尤其突出 因此 中支在20 xx年里将严格规范客服工作 把一流 的客服管理平台运用 落实到位 1 建立健全语音服务系统 加大热线的宣传力度 以多种形式将热 线推向社会 让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持 功能 以提高自身的市场竞争力 实现客户满意化 2 加强客服人员培训 提高客服人员综合技能素质 严格奉行 热 情 周到 优质 高效 的服务宗旨 坚持 主动 迅速 准确 合理 的原则 严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好 接 报案 查勘定损 条款解释 理赔投诉等各项工作 3 以中心支公司为中心 专 兼职并行 建立一个覆盖全区的查勘 点 初期由中支设立专职查勘定损人员3名 同时搭配非专职人员 共同查勘 以提高中支业务人员的整体素质 切实提高查勘 定损 理赔质量 做到查勘准确 定损合理 理赔快捷 4 在20 xx年6月之前完成XX营销服务部 YY营销服务部两个服务机 构的下延工作 至此 全区点建设基本完善 为公司的客户提供高 效 便捷的保险售后服务 三 加快业