威谱E型电话交换系统解决方案及报价.doc

威谱交换机产品一、 电话交换机系统报价配置说明：4模拟中继，8分机（座席）名称说明单价（元）数量合计(元)TDMx2000-E主机，含4外线8分机3500.0013500设备总价：3500安装调试费：RMB0设备优惠后总价：RMB35001、 本报价含4路内外线通话录音。2、 如需要开发票，在设备总价上加6个点的税费即可。二、 威谱交换机产品简介威谱集团电话系统（威谱数字集团电话系统）TDMx2000是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能，更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力；丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。 威谱TDMx2000除了标准配置的网络电话终端软件外，还提供更为专业的服务器版本公司管理软件和针对行业的行业管理软件，实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。当配合第三方CTI平台时，系统功能将更强大。 它的诸多新功能是其他同类价格产品所不具备的，如：自动路由选择( ARS )性能和NETPHONE功能(计算机/电话集成)，这对业务运营和客户联络已实现全面计算机化的企业而言具有重要意义。 TDMX2000拥有网络连接功能，可将几个业务点连接成一体，为商务活动提供各种解决办法，以满足办公电话和内部通信的需要，如直线电话、问候语、各种终端移动性能、多媒体、多工作场所管理等等。三、 威谱交换机系统部分功能介绍1) 内置联系人管理系统可将联系人的姓名、电话、手机、邮件、地址、传真、备注信息等录入在系统中，来电是可自动显示相关信息。并可通过鼠标点击号码进行拨打电话。2) 全中文来电显示有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。3) 不会错过任何来电如果您分机正在通话中，又有来电找您。这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框，显示来电人的号码、姓名和单位。4) 限时通话 通过编辑当前激活数据库的“最大通话时间”来限制内部分机的最长通话时间，单位：分钟，默认为0，通话时间没有限制。 5) 电脑编程 任何一台接入局域网的电脑通过telnet或者系统管理软件登录TDMx2000，都可以对整个系统进行编程维护。 6) 无应答转移 通过编辑当前激活数据库“无应答转移”、“转移分机”两项，在分机没有人接听时，自动将来话转移到另一分机。 7) 在线诊断 数字用户板未接数字话机或数字话机损坏，打电话进来，送出忙音，通过忙音信号可以在线诊断数字话机用户出现了故障。 8) 多次转移来电显示 所有端口均支持FSK、DTMF来电显示功能，可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机。 9) 热线呼叫 内部分机可以设定为热线用户类型，热线分机不可以拨号，提机自动呼叫指定的用户。 10) 叫醒服务 可以设定定时叫醒，当定时时间到时，话机振铃。若用户接起电话，将听到忙音；若用户没有摘机，则将在5分钟内再振铃一次。 11) 彩铃音乐保持 当用户被保持时，系统可以向用户发保持音乐或公司介绍。保持音乐或公司介绍可以通过PC录 制后下载到主机中。 12) 默认呼叫 内部分机可以设定为默认用户类型，当分机摘机3秒内不拨号，分机将按照热线呼叫来处理， 自动拨打指定的号码。 13) 自动重拨 用户可以使用模拟话机和数字话机上的重拨按键来重新呼叫上次拨打的号码，也可使用 Netphone的回拨来自动重拨。 14) 分机直选外线 内部分机可以直接选择外线进行呼叫，做到指定号码拨打电话。 15) 同组代答 用户分机可以分工作组，当同一工作组内的电话响铃时，可以直接在空闲的话机上按#1进行代答。 16) 随身密码 系统可以设定1024个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别，通过随身密码登录指定分机拨打电话。 17) 夜服功能（手动自动） 系统可以启用夜服功能，当处于上班时间时，所有外线呼入由前台或指定分机接听，下班时，系统自动切换到由保安室或电脑话务员或指定分机接听。 18) 音乐源 系统分机可以作为一个音乐源的输入端口，实现向系统内部播放音乐。 19) 广播功能 系统具有广播功能，任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播，广播方式可以为全广播和定点广播。 20) 外线专线功能（DID） 通过专线功能，可以把某外线中继捆绑到指定的单机，当外线呼入时，电话直接打入指定的分机，专线呼入电话也可以实现转移、会议等全部交换功能，呼出也专用捆绑的中继线，实现专线专用。 21) 前缀码功能 通过设定前缀码，可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字，如17909、968200等等，为用户提供拨号的简便。 22) ACD自动话务量分配 系统中继线路可以设置为ACD呼叫模式，在这种模式下，所有呼入的电话将自动平均分配到内部分机上。 23) 修改服务级别 分机可以通过拨功能码*53修改服务级别。此修改服务级别不能高于管理软件设定的服务级别。 24) 长途限制 系统可以设定分机只能打市内电话，不能打长途。 25) 免打扰，不响铃 当分机免打扰功能被设定后，电话可呼出不可呼入，呼入电话将会听到忙音，用户如果捆绑了Netphone，将在未接来电记录中产生一条未接来电。 26) 中继群呼 当中继群呼功能被设定后，电话呼入，将可以实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃。 27) 遇忙转移 分机可以设定遇忙转移号码，当分机忙时，来话将转移到指定分机号码，遇忙转移可以设定成多次转移方式。 28) 外线内线分组 用户可以将外线和内线分组，实现每个部门使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机器。话费各不相干，可以分开结算。 29) 经济路由功能 用户可以选择多条出局路由，通过多路由选择功能，用户可以获得最大的经济性或最好的通话质量。 虚拟多分机（数字话机） 全中文显示的数字话机可以虚拟9个分机号码，可以实现同时呼出或接听9个电话。 30) 呼叫前转功能 用户可以通过设定呼叫前转移功能把来话转到指定的分机。（普通电话机即可） 31) 通话记录计费 使用Netphone客户端软件可以分别查到最近个已拨电话、已接电话、未接电话的号码及通话时间，配合第三方软件可以实现计费。 32) 呼叫等待 可以通过设定呼叫等待功能把来话保持秒，用户可以根据来电的重要性选择接听或者不接听。（普通电话机即可） 33) 反极计费 系统支持反极计费，如果中继线路有反极计费信号，可以实现精确计费。 34) 呼叫转移功能 用户可以将通话中的用户保持后拨通另一用户，当得到用户允许后挂机，将保持用户转移给通话用户，在另一用户不允许时，可再次拍叉，恢复与保持用户通话。 35) 多方会议电话 系统可以组建前所未有的超强会议，实现多方通话，最大支持一组64方，可同时召开128组会议。 36) 分机代答 用户可以通过分机代答功能码“*1+分机号”指定代答另外一部分机的来话。 37) 内置电脑话务员 本系统标准配置含有4路电脑话务员，系统出厂时含有默认的语音提示，用户也可以按要求录制自己的语音提示。语音提示内容见下表： 段代码 提示信息 提示文本 1 欢迎词 欢迎致电XXX公司，请直拨分机号码，查号请拨“0”。 2 转接 正在转接中，请稍候。 3 拨号错 分机号码不存在,请重新拨号。 4 用户忙 用户忙，请稍后再拨，如需拨打另一号码，请拨号。 5 用户忙，网络通知 用户忙，已通知被叫用户，请挂机等待回叫或拨打另一分机号码。 6 无应答 电话无人接听，如需拨打另一号码，请拨号。 38) 录音菜单 拨通电脑话务员后拨话务员录音功能码进入录音菜单，根据语音提示进行录音操作。录音菜单见下表。 39) 分机状态 分机信息页面用于显示TDMx2000所有用户、中继的信息，包括正在通话的用户、正在振铃的用户、空闲的用户、空闲的中继、使用的中继。 图 8-15 鼠标左键单击分机端口图标，弹出话机等级设置，更改分机服务等级后立即生效。 图 8-16 鼠标右键单击分机端口图标，弹出呼叫、转移、叫醒设置快捷方式。 图 8-17 40) 音乐源 .1. 内置音乐源 TDMx2000内置音乐源的音乐源端口号为0，彩铃、保持音乐均由内置音乐源提供，同时可以调节“音乐增益”大小（-24+24区间）来调整音量大小。 2. 外置音乐源 TDMx2000支持外置音乐源。外置音乐源通过音乐源适配器接入TD