志愿者之家服务规范总结

1/4志愿者之家服务规范总结1出勤服务点根据活动招募帖报名，有事请销假。2服务中禁止操作与服务无关的事情，闲谈与服务无关的话题。3对待被服务对象热忱相待，微笑礼仪，虚心听取被服务对象的意见建议。4与之家会员及其他人员和睦相处，团结一致。5及时增加业务技能与水平，刻苦钻研，勤学苦练。6增强个人时间观念，切勿迟到早退7踊跃提出自己对之家有建设性的问题、建议意见。8不断提高自己，开拓自己的视野。志愿者之家会员服务流程1吸引人群，宣传无偿献血及造血干细胞知识，扩展宣传范围。2向有意献血的人群宣传造血干细胞的捐献知识及相关理念。3引导献血者进行报名登记、健康征询、信息完善、体检检测，向献血者说明注意事项，推荐造血干细胞知识，让他们了解造血干细胞知识并带动宣传，动员入库。4亲昵服务，为献血者及入库志愿者服务在血液血2/4样采集中所需要的服务。5协助工作人员进行其他服务。6服务总结、统计。将全天的劳动成果总结后及时发布完成帖志愿者之家会员服务流程演示1“您好献血吗无偿献血了解一下，无偿献血奉献爱心，了解一下造血干细胞捐献，救助血液病患者”备注类似于此类口号吸引人群，也可以根据现场情况搞一些即兴活动吸引人。2“您好献血是吗以前献过血吗距离上次献血日期有多久了，够半年了吗近一周内是否有换过感冒吃过药前一餐到现在有吃过油腻的东西喝过酒吗没有的话女性首先先看分界线下面两项，没有的在方格内画叉。”其次“男女都一样此句可忽略，从一到三十五项您看一下没有的都画叉。伤寒不是感冒，它是一种肠道传染性疾病，风寒是感冒备注很多人容易把风寒和伤寒搞混淆了，伤寒当成感冒。请在这里签名手指指在献血者签名的地方翻过面这边麻烦您再填写一些您的个人信息如果有人嫌麻烦的话可以和他说明这些信息的重要性请您在献血者签名这里签名手指指在签名处，翻到中页麻烦您在这了签一下名字，您的体重是多少在体重栏里写上体重，请您拿好这个单子和您的随身携带的物品到制定地方量血压，做3/4检测地点可以根据情况来说。您好到这边做，我给您接一杯热水，您现在喝点热水，一会献血的时候不要紧张这句仅适用于第一次献血的献血者及心理过于紧张激动的人，采完血后叮嘱您回家以后要多注意休息，天冷了多注意保暖针孔二十四小时内不要沾水。两天内不要做剧烈活动，当天您穿刺的那只手臂不要提拿重物。回家后多和点热水温开水。3造血干细胞入库志愿者引导“您好您确定加入中华骨髓库吗您已经了解造血干细胞的知识与捐献过程了吗没有的话可以给讲解，您的家人知道吗他们同意吗在确定志愿者确定加入后您好麻烦您填写一下这张报名表，和您说一下，所有的地址，包括户籍地址、常住地址、工作单位地址以及联系人地址都要写到门牌号这个信息您大可放心，中华骨髓库会为您的信息保密的，在未经您的允许的情况下，中华骨髓库对您的信息仅作为信息录入、患者检索配型使用。另外这两位联系人也需要联系，第一位联系人请填写直系亲属，例如父母、兄弟姐妹、配偶、子女，但是不能写未成年人。第二位联系人可以写亲戚朋友，同样也不能写未成年人和在校学生。这个是确保在检索到您而无法联系上您的时候会通