八大步骤防止经销商串货.doc

八大步骤防止经销商串货在当前中国经济中，串货已成为一种严重影响商品经济秩序的社会现象，而企业原有的零零碎碎的防窜货的做法，面对成百上千的、分散的、惟利是图的、各自为政的经销商来说，其防串力度相当不足，必然导致防串效率越来越低，已极大地影响了企业的防窜效果。因此，防串货要引起企业高层领导的高度重视，从战略高度上建设一整套科学的、严密的防串货系统,使防串货系统成为企业得以持续发展的有力保障。一套完整的防窜货系统包括组织架构、产品防串码、区域划分、供货限制、返利限制、销售支持限制、经销商团队市场秩序奖金、处罚标准、处罚程序、签定经销商市场秩序管理公约等十个方面。1.组织架构成立一个专门处理串货的部门-督察部，既便于销售部集中精力做好销售工作，又提高了快速处理市场违规事件的速度。原有企业的组织架构只设市场部、销售部等，没有一个专门处理串货的部门。经销商发生窜货后，往往是由销售部的销售人员处理。这样，销售人员往往陷入了不断地处理经销商之间的窜货纠纷中，容易引起销售人员之间、经销商与销售人员之间的矛盾。销售人员不能集中精力做好销售工作。同时，销售人员为了各自的利益，对自己所管理的经销商发生的窜货视而不见。2.经销商识别码没有经销商识别码，将无法确认违规的经销商是谁，而采用经销商识别码后，必须做好预定货工作。没有经销商识别码，将无法确认违规的经销商是谁。所以，在产品上打上经销商识别码是有效、公平、迅速、准确处理串货的基础。同时，为了减轻生产的压力，经销商识别码主要是标示在畅销产品上。经销商识别码的编制很简单，一是用数据编制法，一个经销商一个编号，还可以用颜色来区分，一个经销商一种颜色。对于生产型企业来说，编制经销商识别码并不难，难就难在这些识别码标示在什么部位。标示识别码应坚持四个原则:一是容易识别；二是不容易被毁坏；三是标示成本不能过高；四是符合国家有关包装文字规定。3.经销商销售区域划分确定销售区域是判断经销商是否发生串货的依据。确定经销商产品经销合同中所规定的销售区域，是判断经销商是否发生串货的依据。通过对经销商的覆盖能力和渗透能力的分析，合理地划分销售区域，使公司产品能够有效地覆盖该区域。对于暂时没有经销商的空白区域，不要把这些区域强加给现有的不能覆盖该区域的经销商，先把这些空白区域放置在一边，以便日后开发新的经销商。在开发新的经销商之前，这些空白区域任何经销商都可以覆盖，而不按违犯串货的有关规定进行处理，直到这些空白区域有新的经销商为止。4.返利限制返利最好采取月结季返的方式。返利的最好形式是采用月返利，而返利时间最好是月结季返，这样，对经销商来说，既对完成每月销售计划有压力，又由于没有对经销商实现真正返利，经销商不敢随意把返利打到价格上去，能较好地控制市场价格。同时，如经销商违规后，罚金还可从经销商的返利中直接扣除，给经销商造成很大的心理压力，不敢轻举妄动。在给经销商的返利中，再辅之以年返利，这样，在防串货系统的建设中，返利限制措施对防串货会起到积极的配合作用。5.销售支持限制采用现款现货和银行贷款的方式对防串货会起到积极的配合作用。为刺激经销商的销售，企业会采取多种方法来支持经销商。其中，采用账期和铺底的方式，都很容易引起市场价格混乱，所以，企业最好不要采用这两种办法。采用现款现货和贷款的方式，对稳定市场价格很有帮助。对于需要资金量不大的产品，或有实力的经销商，最好采用现款现货的方式；对于需要资金很大的产品，而大部分经销商都不能达到经销产品所需要的资金要求，则最好和银行合作，给予经销商一定额度的贷款。这样，在防串货系统建设中，采用现款现货和银行贷款的方式对防串货会起到积极的配合作用(见图表2)。6.经销商团队市场秩序奖金为了把分散的经销商组织起来，就必须建立经销商团队，并把他们的经济利益捆绑在一起，强迫他们有一个集体的观念。在现有的销售网络中，网络成员与成员之间，经销商与经销商之间没有了行政管理关系，只有经济利益关系，那就应该充分利用这一关系，来有效地管理和监控他们。7.串货处理程序1.督察部成员在市场巡访时发现串货产品，或经销商提供串货信息。2.督察员到串货现场，详细记录窜货的信息。3.督察员通知串货经销商串货情况及扣罚通知。4.督察员通知内勤组（或财务部），串货罚金在经销商佣金中扣罚。5.督察员通知内勤组（或财务部），取消该经销商团队所有成员的“经销商团队市场秩序奖金”。6.全国通告。通过经销商快讯，将对串货的经销商的处罚信息向全国经销商公布，以便经销商及时了解市场秩序管理情况，同时，对其他经销商起到警示作用。8.签订经销商市场秩序管理