2013年11月高级企业培训师案例题冲刺9题(8页).doc

第一题： 新月集团公司人员素质综合测评总体工作方案根据公司人员培养三年规划的目标要求，结合公司目前的人员结构状况，提出如下人员素质综合测评方案，以便有针对性地设计培训工作方案，开展有效培训。一、人员基本情况经统计、调查，集团公司现有职工总数为16500人。中层以上管理人员（含集团公司机关、各分厂）400人；具有中级以上专业技术职称的专业技术人员3100人，其中，2800人受聘于专业技术岗位；具有国家职业资格三级（高级技工）以上的生产技术工人4500人；其余各类生产一线人员、后勤人员共计8500人。二、综合测评对象拟对以下三部分人员是是综合测评。1、 全体在岗的中层以上管理人员，计4002、 目前受聘于专业技术岗位的中级以上专业技术人员，计2800人3、 具有三级以上国家职业资格的生产一线技术工人，计4500人三、测评内容和形式1、中层以上管理人员：（1）政策法规常识测评（国家、B市有关企业发展政策、集团公司相关政策）。考试形式：闭卷考试。（2）行为科学、管理科学有关知识、技能考试。考试形式：知识考试采取闭卷，能力考试采取堂上开卷方式。（3）案例处理。设定工作中的管理案例，由被试人进行处理。考试形式：堂上答辩。（4）职业能力倾向性测验。侧重管理方面。考试形式：闭卷笔试。（5）人格测验。包括人格特性、职业兴趣、职业经历等测验。考试形式：笔试。2、专业技术人员（1）厂规、厂纪常识测评。考试形式：闭卷笔试。（2）本行业科技发展最新趋势常识测验。考试形式：闭卷考试。（3）撰写专业工作方案。考试形式：躺下准备方案，堂上答辩。（4）一般职业能力测验。侧重研发能力方面。考试形式：闭卷考试。（5）人格测验。包括人格特征，职业兴趣方面。考试形式：笔试。3、生产一线技术工厂：（1）厂规、厂纪常识测评。考试形式：闭卷笔试。（2）生产操作理论知识测验。考试形式：闭卷笔试。（3）生产技能问题处理。考试形式：闭卷笔试。（4）一般职业能力测验。侧重操作行为、动手能力。考试形式：闭卷笔试。（5）人格测验。包括人格特征，职业兴趣方面。考试形式：笔试。四、时间安排本次测评工作由于对象复杂，涉及人员众多，且题目、形式众多，因此持续时间较长，计划从第二季度最后一个月开始，直到年底结束。其中，第二季度最后一个月为集中命题时间。五、组织管理由集团公司人力资源部、培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导小组，集团公司主管领导任组长。负责测评工作的总体管理、人员调动、安排、以及经费的落实。领导小组下设测评工作办公室，负责日常组织、协调工作，并负责组织专家统一开发相关测验试题，办公室设在人力资源部。方案经集团公司领导审定后，很快以总公司名义下发各有关单位。同时，成立了由公司主管副总经理任组长的领导小组，并由人力资源部培训科、培训中心培训开发科的相关人员共同组成工作办公室，人力资源部主任担任办公室主任。至此，集团公司几个分支单位按照方案的要求，着手进行命题，考前准备、测评实施等各项工作。第二题：关于对我公司市场公关部经理招聘命题方案的审定报告教育培训部燕公司有关领导：你命题方案看后，提出如下审定意见：1、方案对于从事该职位工作的人员需要具备的基本能力判断准确，命题所依据的现实及理论依据正确。2、根据考生人数及现有条件，测验采取的形式适当。3、对于题目的具体编制，提出如下修改意见：（1）建议将测验题目分为三部分：即数字推理测验部分、口头分析测验部分以及系统测验部分。（2）建议将目前测验中的图形推理去掉，并将该部分名称直接改为数字推理测验部分。（3）口头分析测验的题量、配分应比其他两项测验比重大些。（4）考试总时间应缩短到30分钟。同时，各分测验所赋予的时间应根据题目难易程度、题量大小而有所不同，不应全部一样。4、应在方案中明确本测验的性质为常模参照测验，并注明本测验预计的总体难度指标。5、建议测验编制完成后选择一个小规模样本（总体人数40人以内）进行一下试测。以上为对于该方案的审定意见。 XXX 年月日第三题：关于对本公司班组长适应性岗位培训项目开发方案的审定报告按照公司规定的培训项目开发程序，3月9日上午，由培训部高级企业培训师李树正主持，由培训部主任、人力资源部负责班组管理的专员、有关车间的培训主管领导、部分班组长以及负责前期该项培训需求分析的企业培训师张明远等10人组成的项目审定小组。在培训部会议室对班组长适应性岗位培训项目开发方案进行了审定。在审定中，大家严肃认真，畅所欲言，不仅从总体上肯定了方案的可行性。同时也提出了一些改进意见，现将审定意见报告如下：一、方案的优点：大家对照前期培训需求分析形成的背景材料，同时也联系每一审定人员各自掌握的有关班组长素质现状方面的信息和企业发展对班组长素质、能力的新要求，从培训项目报告书的内容、格式及表述的准确度等方面进行了审核。通过审核，大家形成了以下一致意见：1、 报告书基本涵盖了培训项目开发的基本内容，格式正确，文字表达比较准确简练。2、 培训目标适度、具体，操作性强。3、 项目开发的理由比较充分，依据可靠，有说服力；4、 培训对象与培训内容的确定、培训条件等比较匹配，针对性强；培训效益效果预期比较合理。二、主要不足：1、审定人员应有一定的职工代表和公司有关业务部门的专家或管理者组成；2、培训项目的任务说明应当再具体一些，比如每一具体内容的培训时间应加以明确；3、培训费用预算的计算过于笼统，作为直接费用包括：设计费用、教师费用和机会成本。三、审定结论：此方案基本可行，建议报告书撰写者针对以上大家提出的后两条不足予以修改、完善。项目方案审定组负责人：李树正（签名）审定组成员：（签名）2005年3月10日第四题：培训需求分析表1、 请你结合本单元实际情况，设计一套本单位班组长培训需求分析表格。培训需求分析管理活动SMDS成绩显著M达到工作要求或不适合该工作D需要培训在评价后，上下级共同讨论其成绩及实际需要和目标被调查人签名日期：计划改进工作提出新的主张应用新思想收集信息分析信息计划目标组织组织能力选择人员发挥人员潜力授权指挥协调指导培训口头表达书面表达向上级报告情况向下级说明情况依靠同事一起工作订立工作标准测量工作结果控制控制成本控制质量第五题：运用学到相关知识、技能、对既有的某一培训课程开发方案进行模拟审定，并写出一份审定报告？（审定课程）小组听取了培训中心的汇报，通过召开座谈会广泛征求各意见和反映，主要从培训课程方案指导思想、培训课程方案实施步骤、培训课程方案的具体内容等方面进行了审定，经讨论，一致认为该培训课程方案基本可行。小组责成培训处讥级企业培训师XXX写出可行性分析报告，全文如下：审查项目：某供电公司班组长培训课程方案审定小组成员：略 为了满足企业加强班组长管理需要，确保班组长培训的顺利进行，并取得预期培训效果，审定小组听取了培训课程方案开发者公司职工培训中心的汇报，广泛征求了各方面的意见和反映，对该课程方案进行了审定，认为该培训课程方案基本可行，其主要依据是：1、指导思想符合集团公司结构调整和工作流程再造的目标要求。2、核心目标基本上合乎科学性、适用性、先进性的要求。课程安排齐全，具有一定的可操作性，课程设置比较合理。几点建议：1.建议在集中培训前先发放教材，给班组长一定的自学时间。2、方案应对开设本课程所涉及的经费数量、出处等予以补充说明。3、方案提出“经过考核合格，颁发由劳动和社会保障部中国职协印制的企业班组长岗位培训合格证书，课程设置及课时数是否符合有关要求，请劳资处班组管理同志抓紧请示，予以明确。审定结论是：该培训课程计划基本可行，培训课程实施后再予检查，以便进一步完善。审定小组组长：签名 审定小组成员：签名 2011年11月 10 日第六题：企业教学督导方案的审定意见高级企业培训师老张，从企业培训教学督导工作的角度，对李名的教学工作实施方案进行审定，以下是高级企业培训师对教案的审核意见。一、 该教案培训内容全面系统，符合实际。初级销售人员培训内容涵盖了基础营销和销售常识、基本的销售人员工作技能和客户沟通技能及应具备的工作态度，内容设计全面，并能帮助学员快速进入角色，符合刚刚开始从事销售工作人员的接受能力。二、 培训内容的可操作性。结合培训理论教案内容列举了大量的实际案例，学员完全可以在实践中结合实际情况来应用。如在与客户见面时的沟通方法，与客户沟通时的倾听方法等。三、 培训形式符合培训内容和学员要求。在形式上有效结合了理论讲授和多场景演练相结合的方法，理论讲授帮助学员建立基本认知，多场景演练帮助学员解除销售恐惧的心理，锻炼实战应用能力。一方面可以提高学员对理论内容的记忆，另一方面可以提高学员的操作能力。当然，学员都是刚走入销售大门的，因此，在教学中使用更多的互动形式和更新颖的教学方式如游戏、观摩、拓展训练等，增加更多的直观内容或表现形式，教学效果会更好。第七题：某集团职业培训中心培训师“人才库”建设工作方案第一章 宗旨、目的 第一条 为了更好地发挥科技人员“传教育人“的积极作用，加速企业人才素质的快速提高，促进跨世纪人才的培养，推动企业人力资源开发，建立一支高素质职工队伍，以适应增强企业竞争力的需求，特制定本试行办法（以下称办法）第二章：“人才库”管理机构及其职责第二条 成立某集团培训部培训师“人才库”建设工作小组。领导小组由集团负责继续教育的领导成员组成，组长、副组长分别由集团主管增长率的副总经理，以及人事和增长率部门的第一把手兼任。领导小组下设工作小组，其成员由人事劳动部门部门、培训部门、工程技术部门中有经验的专业干部参加。工作小组下设办公室，处理“人才库”建设的日常工作。办公室设在人事部门的干部管理科办公室主任由干部管理科科长兼任。第三条 “人才库”领导小组主要职责1、制定并不断完善“人才库”领导小组职责2、督促和检查各单位人力资源开发与使用。3、检查与审核教育、培训部门师资队伍建设情况。4、审核各单位推荐进入培训师“人才库”的提名单并备案5、总结“人才库”建设的经验，推荐胜任培训、教育的优秀人才上岗，决定对优秀增长率工作者的奖励和晋升提名。第三章 培训师人才“入库”条件 第四条 培训师人选应由单位或个人向人事部门推荐 第五条 入选人应向人事部门提供能证明其各种身份、能力的证件以及个人简历。第六条 入选人必须拥护党的教育方针，坚持四项基本原则，全面贯彻“三个代表”重要思想，有较强的工作进取心、责任心、作风正派。 第七条 入选人应有一定的理论知识、实践经验丰富。第八条 入选人应具有大学本科以上学历。 第九条 入选人应具有中级以上职称。第十条 入选人应是某种技术革新能手、技术比赛标兵。第四章 教学能力检查 第十一条 入“人才库”者要经过课堂试讲。第十二条 讲题在指定的教材范围内自选。第十三条 听讲者应为三人以上有经验的正式培训师。第十四条 听讲培训师对试讲者的以下能力做出评价。即语言表达能力、教材内容组织能力、板书能力（写画能力）、教学组织能力，以及与学员的沟通能力。第十五条 听课培训师应填写“试讲培训师授课技能评价表”，并送交领导小组研究决定。第五章 合同管理 第十六条 进入培训师“人才库”的人员，实行合同管理。在合同中规定双方的权利与义务。第十七条 合同期一般为1-2年。第十八条 凡已与“人才库”签订合同的培训师，集团公司发给正式聘书。第十九条 合同期满，可以续签，本人不愿续签，合同即可终止，从“人才库”中除名。对合同期内不称职者，公司解除合同，将其名单从“人才库”中剔除。 第六章 附则 第二十条 本条例解释权属集团人事部 第二十一条 本条例先进行试用。试用期为一年。 某集团有限责任公司 年 月 日第八题：评估方案审定意见或报告？培训班名称：中青年管理人员培训班评估表中第四项，对改进培训中心各方面工作的意见和建议，30名学员中有25人填写，扼要如下：1、有关课程设置：（1）心理学手设置有必要，但建议下一期换老师，此次老师培训内容的针对性较差；（2）、建议加大管理知识实战化培训力度，管理知识的体系是不变的，而管理的对象是变化的，管好一个企业实践经验很重要，对于我们这样的学员实践经验积累的还少。（3）、希望加大对于学员情商及个人修养方面的培训。（4）、在课程设置上可以再细致考虑学员的实际工作情况，比如战略管理在我们实际岗位上应用较少，希望学一些利于实际管理方面的知识。（5）、建议临时组织合理化建议活动，对公司管理决策有帮助，2、有关培训内容：（1）课题研究很有必要，但时间很紧，难有高水平的成果产生，建议合理安排时间，效果会更好，课题人员由6人组成过多，由于培训人员专业差别大，共同做一个课题难度大。（2）军训过程偏短，建议适当延长时间（10天或两周）这样可以使军人的组织观念、作风等更加根植于我们学员的头脑中。（3）沙盘模拟比较实用，也能调动团队意识，锻炼人的思考能力，应增加1天时间才能真正体现教学意义和效果。另沙盘模拟取胜的规则要事先讲明，以便于经营管理，课程效果会更好。建议先讲财务知识，再进行沙盘模拟。（4）理论知识学习应多结合企业实际工作来开展，不工光讲纯理论，如管理哲学没有老师自己的东西。3、有关师资选聘（1）选择外聘教师应对他们有更深入的了解，要考虑针对应用现状和培训人员情况，最好对教师的培训内容给予把关。（2）建议聘请中石化行业的专业管理人员、优秀管理人员、