商品服务市场和消费者第卷.doc

第七课 商品服务市场和消费者第卷 2005年11月11日晚8时，北京2008年奥运会吉祥物在工人体育馆正式公布，形象为鱼、熊猫、奥运圣火、藏羚羊、金燕，名字是贝贝、晶晶、欢欢、迎迎、妮妮，即北京欢迎你。据此回答13题。 1、2008奥运会吉祥物揭晓后，新世界商场奥运商品销售点的工作人员立即将390元一套的五个“福娃”摆上柜台，不到五分钟就卖出了三套。奥运会吉祥物之所以受到消费者喜爱，是因为 A.在商品服务市场上，消费者容易受广告宣传活动的影响 B.市场经济条件下，供求关系决定商品的价格和价值 C.奥运会吉祥物的价格低于价值 D.消费者都具有浓厚的奥运情结2、.随着2008年奥运会吉祥物“福娃”的问世，盗印“福娃”的产品也开始在市场上涌现。这说明市场调节具有 A.灵敏性 B.自发性 C.盲目性 D.滞后性 3、企业青睐奥运会吉祥物，是因为企业经营者 A.要借助奥运的广告效应，顺利实现商品价值 B.要增加商品的价值量 C.要包装自我，提高自身的科学文化素质 D.要满足消费者了解奥运的需求近几年来，我国开展了打击走私贩私和制售假冒伪劣商品等专项斗争，整顿和规范市场经济秩序工作取得了阶段性成果，公平竞争的市场环境逐步完善。据此回答46题。 4、国家开展上述专项斗争 A.有利于维护市场交易原则 B.是因为走私贩私不能提高企业的经济效益 C.表明制售假冒伪劣商品不能增加财政收入 D.是为了增加商品价值量，提高劳动生产率 5、制售假冒伪劣商品的共同之处在于 A.为消费者提供质量低劣的产品 B.没有做到明码标价、枰平尺准 C.散布虚假信息、误导消费者 D.背离了诚实信用原则，失信于消费者 6、国家整顿和规范经济秩序 是国家运用宏观调控来弥补市场缺陷 实质是限制竞争，违背了市场经济的竞争性特征 使消费者能买到完全放心的优质产品 有助于推进各类经营者平等、公平竞争 A. B. C. D. 7、2004年“人体宴”登陆昆明餐厅。所谓“人体宴”，就是在女子身体上放置各色寿司、鱼生等日式料理，供食客享用。“人体宴”的做法 A.说明我国已经出现了卖方市场 B.体现了“顾客至上”服务宗旨 C.违背平等的原则，因为交易双方都是地位平等的市场主体 D.体现了只要商品能卖出，什么手段都可以用8、某餐饮部不允许消费者自带酒水，若自带酒水，餐饮部将收取“开瓶费”。商家的行为违背了A.自愿的市场交易原则 B.平等的市场交易原则 C.公平的市场交易原则 D.诚实信用的市场交易原则我国居民的消费不断升级换代，即从物质消费为主转变为非物质消费为主，生存资料消费比重将进一步降低，享受和发展资料比重上升。据此回答910题。 9、上述材料中消费结构变化的总趋势表明 A.我国的居民消费是从低级向高级发展的 B.物质消费与非物质消费是相互促进的 C.享受和发展消费是紧密联系的 D.消费基金的增加必须与消费资料的物质构成相一致 10.我国居民消费结构发生上述变化的根本原因是 A.国家财政收入的增加 B.国家经济发展水平的提高 C.消费资料质量提高 D.居民家庭收入水平的提高据有关资料显示，全国至少有几万家各种“桑拿浴”场所，每年要洗去上百亿元人民币。据此回答1112题。 11、对于这种畸形消费，国家应该 A.坚决给予打击和取缔 B.加强引导，提倡“超前消费” C.提倡适度消费，反对铺张浪费 D.依法保护消费者的合法权益 12、家庭消费应当坚持 与国情及家庭收入相适应 物质消费与精神消费协调发展 精神消费越多越好 劳务消费越多越好 A. B. C. D. 近几年，中国经济延续了快速发展的格局，但仍有消费对经济的推动力不够、服务业发展偏弱、就业压力居高不下、农民收入增加困难、银行贷款增加偏快，以及部分行业和地区存在重复建设等六大问题。据此回答1314题。 13、消费对经济增长的拉动作用主要是通过 来实现 A.消费过程创造出劳动力 B.消费需求刺激生产 C.提高劳动效率 D.降低劳动消耗14、消费比例偏低的危害是 阻碍生产的扩大 不利于实现社会主义生产目的 金钱在发展经济中的激励作用减弱 造成通货膨胀 A. B. C. D. 15、右边漫画的寓意是要 遵循市场交易的自愿原则 提高经营者的职业道德素质 遵循市场交易的公平原则 杜绝市场交易中的欺诈行为 A. B. C. D. 中共中央关于制定“十一五”规划的建议提出：“建立健全与经济发展水平相适应的社会保障体系，合理确定保障标准和方式。”据此回答1617题。 16、建立健全社会保障体系与居民消费的正确关系是 A.只要建立健全社会保障体系，就能扩大居民消费 B.要建立健全社会保障体系，就要抑制居民消费 C.建立健全社会保障体系可使居民把更多收入用来增加消费 D.居民消费增加越快，社会保障体系就越健全 17、合理确定保障标准和方式有利于 A.提高劳动者的劳动报酬 B.提高保障对象的消费水平 C.大力维护消费者的合法权益 D.提高劳动者的劳动积极性在某旅行社组织的一次西双版纳“一日游”过程中，游客们游了2个景点，用时不到2小时，却被导游拉到6处购物点购物，逗留了近7小时。于是游客们大呼上当,纷纷要求旅游公司退还有关费用。据此回答1821题。 18、材料中的“一日游”变成“一日购” 违背了市场交易的自愿原则 侵犯了消费者的安全权 违背了市场交易的平等原则 侵害了消费者的自主选择权 A. B. C. D. 19、游客们的维权行为主要说明了他们 A.权利意识的觉醒 B.个人意识的强化 C.消费需求的提高 D.消费习惯的改变 20、材料中的“景点”和“购物点”，分别属于 A.消费品市场、生产资料市场 B.生产资料市场、服务市场 C.消费品市场、服务市场 D.服务市场、消费品市场 21、下列对旅游消费说法中正确的是 旅游消费属于生存资料消费 旅游消费属于享受性消费 旅游消费属于劳务消费 旅游消费在一定程度上扩大了内需，刺激了经济增长 A. B. C. D. 22、一家饭店外贴的告示上写着：“快进来吃饭吧，否则你我都得挨饿。”这句广告的寓意有 生产者和消费者是相互依存的 生产和消费具有同一性 满足消费者的需要是商家的经营目的 商品交换活动背后隐藏着人与人的关系 A. B. C. D.读漫画，回答23-24题：23、漫画的经济学寓意在于 （ ）市场经济呼唤诚信精神 生产经营者要重视产品质量 政府应依法保护消费者的合法权益 商品生产与交换要遵循市场经济规律A、 B、 C、 D、 24、商海无涯“信作舟”。商家只有在经济效益和社会效益上求双赢，在物质追求和精神追求上求互补，在获利目的与获利手段上求一致，才能取得真正的成功。这说明 （ ）A、诚实信用是现代市场交易活动的基本精神B、企业只有坚持诚实信用，才能获得高额利润C、诚实信用是社会主义精神文明建设的题中之义D、市场经济要回归“童叟无欺、一诺千金”的价值观25、透视“姚明现象”，体育明星赚钱速度最快。从心理经济学来看，人只为自己喜欢的人买单，人只为自己喜欢的人服务。2.26米的身高、幽默的谈吐、良好潜质、中国国际化的形象，成为姚明的比较优势。正是抓住了这种心理，NBA把姚明变成了一个巨大的广告牌。人们为体育明星买单体现了（ ）从众心理引发的消费生存资料消费求异心理引发的消费恩格尔系数高A、 B、C、 D、第卷（非选择题 共45分） 26、广告业是社会经济生活中的一个重要行业，它在生产经营者与消费者之间架起一座桥梁，但如今却存在一个严重的问题，特别是一些生产和销售保健品和药品厂商过分地夸大自己产品的功能，甚至用一些假药甚至是有害药品来坑害消费者，严重侵害了消费者的权益。 运用经济学的有关知识回答：（1）如何认识和评价商家做虚假广告行为?（2）怎样才能根本上消除作虚假广告的行为?27、随着市场经济的发展，人们可以选择的产品和服务的品种越来越多，但随之而来的各种“条款”、“规定”也多了起来。这其中有大量侵犯消费者合法权益的不平等格式条款和显失公平的行业惯例，严重侵害消费者利益，也就是所谓的“霸王条款”。（1）当合法权益受侵害时，消费者为什么要理直气壮地要求相应的赔偿？（2）从国家和企业的角度来说，为什么要维护消费者的权益？（3）作为消费者，由于霸王条款侵害了自己权益，可以通过哪些途径解决？28、江苏省消费者协会公布了对于消费行为的调查结果，发现人们在日常消费中仍比较普遍地存在着下列消费行为：购物跟着“打折”走，买保健品跟着广告走；过度装修、讲排场摆阔气；滥食野生动物、滥用发泡塑胶餐盒、滥用塑料袋、滥用家用清洁剂；盲目使用化妆品；等。请对材料中表现出地消费观念，进行简要评价。29、在市场交易活动中，诚实信用不仅是对销售者的要求，也是对购买者的要求。30、创办于1669年的同仁堂，虽经历了300多年的时代变迁和风风雨雨，但“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训始终不变。这使同仁堂数百年不衰，并获得“天下第一中药店”的殊荣。 2001年中秋节前，著名老字号南京冠生园用上一年的陈馅生产月饼，坑害消费者。此事被曝光后，在社会上引起强烈反响，一夜间冠生园的声誉扫地，不久便被迫申请破产。 指出上述两则材料反映的经济学道理，并加以分析说明。31、近年来，在市场上假冒伪劣商品泛滥，损害了广大消费者的利益。有些假冒伪劣商品还进入国际市场，严重影响了我国的信誉和形象。2000年11月6日，国务院发出关于开展严厉打击制售假冒伪劣商品违法犯罪活动联合行动的通知。2001年4月27日，国务院发布关于整顿和规范市场经济秩序的决定，强调“建立良好的市场经济秩序，既是重大的经济问题，也是严肃的政治问题”。 结合经济常识有关知识说明为什么要整顿和规范市场经济秩序？答案：ABAADDCAABCABAD CBDADBBCAA26、（1）企业作虚假广告违背了市场交易的诚实信用原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，特别是虚假医疗广告坑害消费者的钱财，并直接威胁消费者的生命健康安全；作为企业可以通过广告宣传企业，增加企业和商品的知名度，以顺利实现商品的价值，但企业必须在广告宣传中遵循市场交易的原则，开展公平竞争；企业在广告宣传的同时更应通过提高产品和服务的质量，提高劳动生产率来赚取更多的利润。（2）消除虚假广告要求：国家加强宏观调控，完善法律法规，严格广告宣传的管理，依法打击各类利用虚假广告坑害消费者的行为；企业、商家和作为广告发布者的新闻媒体，要自觉遵守法律和职业道德，自觉维护消费者的合法权益；要不断提高消费者的依法维权意识，同侵犯自身权益的行为作斗争。 27、（1）因为商品交换是等价交换，消费者理所当然要获得满意的商品和服务。（2）在商品服务市场上，作为购买一方的消费者占有重要地位，消费者的权利行使得越充分，商品生产者、经营者越能达到对社会经济资源的优化配置，市场运行越规范、越有秩序。（3）与经营者协商和解；请求消费者协会进行调解；到工商行政管理部门进行申诉或仲裁；到人民法院提起诉讼。28、（1）购买跟着“打折”走，买保健品跟着广告走从整体上来讲是一种跟风行为，具有仿效性，也具有一定的盲目性，是一种从众心理引发的消费行为。对于这种消费行为，要做具体分析。如果是符合自己需求的产品，跟着“打折”走，可以买到物美价廉的商品；买保健品参考广告也具有可行性，是无可厚非的；但如果是不管自己是否需要，是否符合自己的要求，盲目跟风则是不足取的。（2）“过度装修、讲排场摆阔气”则是一种攀比心理引发的消费行为，具有夸耀性。同时这种行为也是一种超前消费，铺张浪费，违背了适度消费的原则。（3）“滥食野生动物、滥用发泡塑胶餐盒、滥用塑料袋、滥用家用清洁剂及盲目使用化妆品”等行为，则是属于愚昧、无知、不文明、不健康的消费习惯及消费行为，既不利于个人的生命健康，又不利于环境保护，给环境造成污染，是与理性消费原则、绿色消费原则及消费的科学性相违背的。29、诚实信用是市场交易原则的重要内容，是现代市场交易活动的基本精神。对于经营者来说，可以提高信誉，让消费者“信得过”，使交易活动客流如云，给企业带来更大的效益，使企业得到发展。反之，不仅会失去消费者的信任，影响本企业的发展，还会扰乱市场交易秩序，破坏正常的交易活动。诚实信用不仅是对经营者提出的要求，对于消费者来说，在市场交易活动中同样需要格守诚实信用的原则，不能滥用消费者手中的权利，损害经营者的正当利益，影响社会正常经济秩序。原题的认识是正确的。30、商品是使用价值和价值的统一体，二者缺一不可。企业生产经营必须注意产品质量，因为使用价值是价值的物质承担者，企业要想盈利，必须让消费者接受使用价值。商品的质量关系到企业的生存和