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经济法角度看培训机构的消费1,、现存问题包过班骗钱有数培训机构寄居校园不签合同，口头承诺无文字记载夸大宣传、吹嘘贴金未经相关部门许可，无办学条件近5成培训机构“荣誉证书”造假不满意可退学费成空谈 不正当竞争不正当行为：竞争者实施违反竞争法规定，以谋取非法利益为目的的采取不正当手段损害其他竞争者和消费者的利益，扰乱社会竞争秩序的竞争。一般构成要件：（一）、行为主体为经营者 2条3款 一般主体 1、企业法人和具有经营资格的事业单位法人和社会团体法人。 2、其他经济组织：有经营资格而没有法人资格的经济组织 3、个人:有经营资格的个人（领取营业执照的个体工商户） 经营行为：从事商品经营或盈利性的服务（2） 、 特殊主体 1、非法经营主体 2、政府及所属部门 注意：非法组织不是其他经济组织 其他经济组织属于非法人组织，非法人组织是合法组织。非法经济组织不具有合法资格的组织（如企业法人未经登记领取营业执照，而擅自设立分支机构，个人未经登记而擅自设立企业）责任认定：非法经济组织1、不具有法人资格，不能作为责任主体 2、将擅自设立的个人去企业法人确定为企业法人，追究其责任。 （相关联 法条民诉41条）竞争关系 不正当竞争行为的三类型： 1、行为人和他人之间存在狭义的竞争关系，不正当竞争行为是一种不正当排斥竞争对手的商业行为。（仿冒商品标示、商业贿赂获取交易机会） 2经营者虽未排挤竞争对手竞争，但通过不正当竞争手段获取竞争优势。（在特定无竞争对手的经营者，对产品进行虚假宣传，误导消费者，增加竞争优势） 3、以不正当手段破坏他人竞争优势的行为。（如职工泄露企业秘密，破坏企业的竞争优势。相联条款2条1款 对竞争秩序维护的理解1： 1：维护具有直接竞争关系的经营者之间的正当经营。禁止以不正当手段手段获取竞争优势或破坏他人竞争优势。 2：维护整个市场而不是相关的市场的竞争秩序，禁止经营者以不正当手段获取顾客的“惠顾”，取得比其他诚实正当经营者更多的交易机会。1条无论是侵害竞争对手、其他经营者、还是消费者权益，都可以构成不正当竞争行为20条市场混淆行为 指经营者采用假冒或模仿之类的不正当手段，使其商品或提供的服务与他人的商品或提供的服务相混淆，而导致或足以导致购买者误认的行为。反不正当竞争法5条1、 假冒他人注册商标。 商标法14条 第十四条 认定驰名商标应当考虑下列因素： (一)相关公众对该商标的知晓程度； (二)该商标使用的持续时间； (三)该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围； (四)该商标作为驰名商标受保护的记录； (五)该商标驰名的其他因素。 二、擅自使用知名商品所特有的名称、包装、装潢或者使用与知名商品相近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品混淆，使购买者误认为是该知名商品。构成要件： 1、名称、商品、包装、装潢须为知名商品所特有。 2、使用与他人知名商品相同的名称、包装、装潢。（相同使用） 3、使用与知名商品近似的名称、包装、装潢。（相近似的使用）3、 擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人商品。特征： 1、客观上擅自使用他人的企业名称或姓名 （主观上的故意） 2、引人误认为是他人的商品，即制造市场中商品来源的混淆行为。4、 在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量做引人误解的虚假表示。 理解： 1、伪造或仿冒的市场混淆行为 2、虚假表示的行为。 注意： 对知名商标的理解 关于禁止仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的不正当行为的若干规定3条1款：“本规定所称知名商品，是指在市场上具有一定知名度，为相关公众所知悉的商品。”知名商品的特点： 1、知名商品不是经评定程序评定出来的荣誉称号。 2、商品的知名性是指在市场的一种知名度。 3、知名商品是指相关公众所熟知的商品。 4、应当抓住消费者误认这一观点。对相关公众的理解：1、 指与该商品有交易关系特定的购买层2、 指一定地域范围内的相关大众。对混淆的理解1、 根据购买者的注意能力（相同或相近的商品标识足以引起一般购买者误认的）2、 有关商品标识及其所标识的商品或服务的特点、差异大小、价格高低、知名度等都可作为不断标准。知识链接反不正当竞争法5条、21条第五条经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：（一）假冒他人的注册商标；（二）擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品；（三）擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；（四）在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。 第二十一条经营者假冒他人的注册商标，擅自使用他人的企业名称或者姓名， 伪造或者冒用认证标志、然优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解 的虚假表示的，依照中华人民共和国商标法、中华人民共和国产品质量法 的规定处罚。经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似 的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商 品的，监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，可以根据情节处以违 法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的可以吊销营业执照；销售伪劣商品， 构成犯罪的，依法追究刑事责任。关于禁止仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢、的不正当竞争行为的若干规定1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、 第一条 为了制止仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的不正当竞争行为，根据中华人民共和国反不 正当竞争法（以下简称反不正当竞争法）的有关规定，制定本规定。 第二条 仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的不正当竞争行为，是指违反反不正当竞争法第五条 第（二）项规定，擅自将他人知名商品特有的商品名称、包装、装潢作相同或者近似使用，造成与他人的知名 商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的行为。 前款所称使购买者误认为是该知名商品，包括足以使购买者误认为是该知名商品。 第三条 本规定所称知名商品，是指在市场上具有一定知名度，为相关公众所知悉的商品。 本规定所称特有，是指商品名称、包装、装潢非为相关商品所通用，并具有显著的区别性特征。 本规定所称知名商品特有的名称，是指知名商品独有的与通用名称有显著区别的商品名称。但该名称已经 作为商标注册的除外。 本规定所称包装，是指为识别商品以及方便携带、储运而使用在商品上的辅助物和容器。 本规定所称装潢，是指为识别与美化商品而在商品或者其包装上附加的文字、图案、色彩及其排列组合。 第四条 商品的名称、包装、装潢被他人擅自作相同或者近似使用，足以造成购买者误认的，该商品即可 认定为知名商品。 特有的商品名称、包装、装潢应当依照使用在先的原则予以认定。 第五条 对使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，可以根据主要部分和整体印象相近，一般购买者施 以普通注意力会发生误认等综合分析认定。 一般购买者已经发生误认或者混淆的，可以认定为近似。 第六条 县级以上工商行政管理机关在监督检查仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的不正当竞争行为时，对知名商品和特有的名称、包装、装潢一并予以认定。 第七条 经营者有本规定第二条所列行为的，县级以上工商行政管理机关可以依照反不正当竞争法第 二十一条第二款的规定对其进行处罚。 第八条 经营者有本规定第二条所列行为的，工商行政管理机关除依前条规定予以处罚外，对侵权物品可 作如下处理： （一）收缴并销毁或者责令并监督侵权人销毁尚未使用的侵权的包装和装潢； （二）责令并监督侵权人消除现存商品上侵权的商品名称、包装和装潢； （三）收缴直接专门用于印制侵权的商品包装和装潢的模具、印板和其他作案工具； （四）采取前三项措施不足以制止侵权行为的，或者侵权的商品名称、包装和装潢与商品难以分离的，责 令并监督侵权人销毁侵权物品。 第九条 销售明知或者应知是仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的商品的，比照本规定第七条、第八 条的规定予以处罚。 第十条 知名商品经营者已经取得专利的知名商品特有的包装、装潢被仿冒的，工商行政管理机关可以依 据反不正当竞争法及本规定对侵权人予以处罚。 第十一条 本规定自发布之日起施行。1虚假宣传 指在市场交易中，经营者利用广告或其他方法商品或服务作与实际情况不符合的公开宣传，导致或足以导致购买者产生误解的行为。即是一种误导行为。 误导行为 不是固有的虚假宣传，也不限于事实上导致消费者产生虚假印象的宣传。只要宣传可以产生误导后果，就足以构成误导行为。 特征：1、 主体;生产经营者、广告经营者2、 手段：借助广告和其他方法3、 行为人主观上出于故意4、 虚假宣传的内容主要商品或服务的质量、生产者、产地、荣誉等5、 虚假宣传行为侵害了竞争者的合法权益，扰乱了社会经济秩序。虚假宣传的方式反不正当竞争法5条4项、9条第5条 （四）在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。第9条 经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。即3种方式：广告、在商品上、其他方法。广告：广告管理条例及其实施细则规定了广告的媒体和形式：报刊、广播、印刷品、路牌、电视等。在商品上：商品上直接文字、图形标示、商品标签上用文字和图形对商品信息进行标注。（包括商标直接粘贴在商品或商品包装上）。其他方法：广告、在商品上.以外的其他方法。法律未有明确规定，但可参照地方法规。北京市反不正当竞争条例15条2款、四川省反不正当竞争条例12条第3款。案例近五成教育培训机构“荣誉资质”造假长江商报消息最受关注的高端品牌，最具影响力的培训机构，网络十大品牌，名师授课，客户遍布500强打着这样的宣传旗号，武汉市场上的教育培训机构遍地开花，并招收了大批学员。然而昨日武汉市工商部门曝光称，市内近五成教育培训机构“荣誉资质”造假，广告宣传语涉及虚假宣传，而且七成培训机构没有跟消费者签订劳动合同。在已有的劳动合同中，存在未体现办学资质、合同约定权利义务不对等、课时学时模糊等问题。为避免虚假宣传带来纠纷，这些机构多采用霸王条款。合同中对“考试保过，不过退费”未作约定；对培训不约定具体时间；对退款“一律不退”等。据宝丰工商所调查，在该辖区19家教育培训机构中，有巨人教育、龙文教育等6家工商营业执照核定的经营范围为“教育咨询，信息咨询”，而实际从事的是培训活动；有5家持外区办学证复印件从事教育培训活动，存在登记地址与经营地址不相符的问题；校园周边的居民楼内设立的培训班工商部门检查了4家，更是什么手续也没有。常见的夸大宣传的情况有：在读学生也就100多人，经学校吹嘘就成了500人、800人；授课老师中，副教授职称的老师写成教授，普通的教授宣传成系主任，1年教学经验写成3年，权威专家、命题组长等词语屡见不鲜；就业率100%、押题率100%面对这种宣传，消费者真的无从检验其真假，只能选择一个大品牌、好口碑的学校。记者从江西省教育厅高教处了解到，95%的过级率是根本不可能的，江西省各大高校目前都没有这么高的过级率，这可能是这些培训机构为了招揽生源夸大其辞。能得出95%这样的数据也有一种可能，就是组织一些素质比较好的考生去考试，这样得出的数据并不能代表该培训机构的实际水平。今视网讯 英语在现在人们的工作和学习中显得日益重要。大学生们个个都要过英语关，在职人员要评职称也要过英语关，因此各种外语培训机构便应运而生。南昌市内大大小小的外语培训机构便不下10家，而各大院校内更是充斥着各类外语培训机构的广告。一些非法的培训机构也混迹其中，一边赚取培训费，一边侵占公有教育资源。现象：培训机构寄居校园11月12日，记者接到一位自称是江西财经大学（下简称财大）学生刘某的投诉。他称，每到周末，该校研究生大楼的多媒体教室便被一些外来的培训机构所占领，而他们在研究生大楼的教室自习时也受到干扰。李某提出疑问，学校的公有教育资源应该是要面向本校的学生开放的。多媒体教室里有贵重的设备，要严格管理是应该的，但也不能总是先让外来的培训机构使用，本校学生却用不上，这样是不是公有教育资源的流失呢？据刘某了解，目前南昌市各大高校内都有这样一些外来的培训机构。这些培训机构铺天盖地地散发宣传单，宣称自己“北京、上海、武汉强力师资”、“95%过级率”。一位学生在中国人民大学校园内拍到的启航教育宣传单教育培训市场强劲发展 消费陷阱随之而来本栏撰文：记者李琼、黄瑶 图片：新华社发MBA“野鸡大学”忽悠人本科毕业刚一年的刘小姐想报读MBA，她在咨询一些MBA办学机构时，发现有一些合作办学或异地办学的机构，没有营业执照却擅自招生，并散发未经上级或合作伙伴审查批准的招生简章招揽学员。当刘小姐对一家声称“可提供没有得到国内教育部认证的国外名校证书”的招生工作人员表示，担心自己无法完成规定学科，不能获得结业证时，对方却告诉她只需要报名后交两万多元的学费，就能在两年后顺利拿到证书。点评：如今，某些冒牌的MBA“野鸡大学”和非法合作办学机构，或假冒与名校合办之名夸大自己证书的含金量，或摆出所谓的“国际认证”吸引眼球，这些机构只是随意租个地方、东拼西凑些老师就“开课”。国内许多合作办学机构，用国内的教材、国内的老师，却最终还能发出国外的“学位证书”。提醒学员的是，在报考国内高校合作所办的MBA和EMBA培训班前，最好联系学校本部核实，而不是拨打这些MBA培训班宣传部门提供的可能不真实的学校电话。广东省学位委员会办公室有关专家表示，在“中国学位与研究生教育信息网”上，有2011年全国经教育部批准开展MBA专业学位培养的招生院校的招生简章和招生限额。学员在报考前应先看所报院校是否在该名录上，不在名录上的，不能颁发国家认定的学位证书。目前，我国只有获得国务院教育行政部门统一编号、统一格式的中外合作办学许可证或者中外合作办学项目批准书的中外合作办学机构和项目，可依法颁发外国教育机构的学历、学位证书。商业贿赂商业贿赂的特征和其他贿赂的区别 1、主体：经营者贿赂对方单位或个人， 2、目的：为销售商品或购买商品。（到达商业目的） 3、手段：财物手段和其他手段） 4、责任：行政责任由工商机关根据反不正当竞争法给予行政处罚。22条其他贿赂 1、主体：主要是个人，并且是国家工作人员 2、目的：为获取商业目的以外的目的 3、手段：其他贿赂一般要求采取财物手段时才追究其责任。 4、责任：受到党纪政纪处分回扣和商业贿赂的区别1、 支付贿赂的款物来源不同：回扣：商品价款的一部分 商业贿赂：商品价款以外的其他款项2、 款物给付方向不同回扣：卖方退给买房商业贿赂：不仅包括卖方给卖方单位和个人，还包括买房给卖方的。（如买方购买紧缺货物，给付实物或账外暗中给卖方一部分价款）3、对账外暗中的要求不同账外暗中是回扣的一般要件但不是商业贿赂的一般要件，反不正当竞争法8条。但其他商业贿赂无论账外还是账内，不论公开还是暗中，都搅乱了正常、公平的竞争环境，构成不正当竞争。 回扣的表现形式：现金、实物、或其他方式。如折扣、广告费、包装费、会议费、暂行规定5条。对回扣的处罚反不正当竞争法8条1款、刑法385条2款、387、389.回扣或折扣的区别：1、 “账外暗中”与“明示和如实入账”折扣是企业正常的商业促销行为，受法律保护； 回扣是典型的商业贿赂行为，法律严格禁止。 2、当事人的差别 折扣发生在购销双方当事人之间，只能给对方当事人，而不能给经办人员； 回扣即可能给交易对方人，落入单位小金库，也可给对方单位的主管人员和经办人员，落入其个人腰包。佣金佣金是指经营者在市场交易中给予其提供服务的具体合法经营资格的中间人的劳务报酬。佣金的法律特征：1、佣金是商业活动中中间人所得的劳务报酬。（卖方、买方、买卖双方）2、经营者给予佣金必须以明示的方式，给予和接受佣金的都必须如实入账。8条2款，规定了佣金、折扣的合法性。案例补充记者揭培训机构金钱交易：介绍学生就给老师“感谢”来源：城市信报 2012-04-19 09:59关键词：培训机构 金钱交易 介绍学生 金石教育提要培训机构的市场专员和公办学校的老师到底是什么关系？他们之间究竟有没有金钱交易？4月7日，记者来到金石教育，应聘市场专员职务。培训机构的市场专员和公办学校的老师到底是什么关系？他们之间究竟有没有金钱交易？4月7日，记者来到金石教育，应聘市场专员职务。金石教育的员工告诉记者 ，金石教育的市场专员和其他培训机构的市场专员有所区别 ，也就是之前爆料人所说的“做渠道”，请老师吃饭 、送礼维护都是市场专员必须的工作。在金石教育，记者并没有看到市场专员给老师送礼的现象，但4月13日，记者目睹金石教育的员工通过青岛47中某主任把厚厚的宣传单放进了学校传达室，一名金石员工对记者说：“怎么把宣传单弄到校门里面发，就看你的本事了 。”1 拓展对象主攻校长、老师“我给你打个比方，很多学校都会有家长会，那我们就会安排市场部的几个人，这几个人会组成一个团队，出去做各方面的宣传，让他了解一下我们的学校，并且能建立起一个联系。另外还有市场维护，比如说我们有一些老客户，平时肯定是要送个礼，请客吃个饭。”2 不直接给钱，但会有各种感谢3 市场专员的提成都是保密的4 宣传单成功放进学校传达室 而早在3月26日，市两会期间，市政协委员、教育局局长徐剑波在接受本报记者采访时就表示，培训机构的宣传单页进校园是明令禁止的，徐剑波说，如果发现这种情况，教育部门将进行制止。消费者权益保护法1、消费者的界定作为自然人，必须是一生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的情形才能适用该法。主体：消费者（学生）保护核心：消费者权益具体权力：1、保障安全权 3、自主选择权 2、知悉真情权 4、公平交易权 5、依法求偿权 6、依法结社权 7、接受教育权 8、获得尊重权 9、监督批评权 注意：由于消费者权益保护法是一个特别保护法，因此在法条构成中，消费者没有义务，只有权力，但民法通则、合同法等法律中有具体的规定。2、7、8、10、112、 经营者 （培训机构）是为消费者提供商品和服务的市场主体，是与消费者直接进行交易的另一方。义务1、 依法定或约定履行义务2、 听取意见和接受监督3、 保障人身和财产安全4、 不作虚假宣传5、 出具相应的凭证和单据6、 提供符合要求的商品或服务7、 不得从事不公平、不合理的交易8、 不得侵犯消费者的人身权。注意理解：“经营者不得单方作出对消费者不利规定的义务”若作出不利规定的，则规定无效。二、关于培训机构合法化的讨论。获取资格记者登陆江西教育网，查询到个人开办非学历高等教育机构必须具备以下资格：第一，有必备的办学资金和稳定的经费来源；第二，法人代表或院长应当具有大学本科以上文化程度或高级专业技术职务；负责教学的院长应当具有本科和从事5年以上高等教育管理或高等学校教学工作经历，高级职称，年龄在70岁以下，身体健康，胜任工作；第三，有健全的机构和学校章程及规章制度；第四，有一支政治业务素质高，业务能力强，有教师资格并具有高等学校教学工作经验的稳定的教师队伍；第五，有固定、独立、相对集中的场所、校舍与教学设施。江西省教育厅社管处一位工作人员告诉记者，社会力量办学本来是对公有教育的有益补充，经过教育部门严格审批的外语培训机构，发挥自己的特长，让优秀的教育资源共享，对于提高整个社会的外语水平有非常大的帮助。但是，目前，也有许多并不具备办学资格的培训机构，混迹其中，误导学习者。他提醒人们，认清外语培训机构是否合法，惟一的条件就是看是否有办学许可证。是否合法需要考虑的条件: 相关机构的审批 、办学许可证 、经营许可证 、办学条件 、超范围经营与消费者的不对等关系：合同陷阱 ：1、不签合同，随时赖账. 学员须知 服务协议书 2、不开发票，只出具收据对发票和收据的认识 发票:在法律上得到认识 收据：1、在非经营活动中收付款项时，开出具的单据。 2、在经营活动中，法律效力无效，得不到认可，在法庭上出示时，会被随时法定。武汉市工商部门曝光称，市内近五成教育培训机构“荣誉资质”造假，广告宣传语涉及虚假宣传，而且七成培训机构没有跟消费者签订劳动合同。在已有的劳动合同中，存在未体现办学资质、合同约定权利义务不对等、课时学时模糊等问题。为避免虚假宣传带来纠纷，这些机构多采用霸王条款。合同中对“考试保过，不过退费”未作约定；对培训不约定具体时间；对退款“一律不退”等。调查显示，宝丰工商所辖区19家教育培训机构中，使用合同的仅有6家，未使用合同的有13家，占到总数的68.42%。 宝丰工商所有关负责人表示，很多培训机构往往是收钱之后，开张收据，发个听课证了事。发生了纠纷，培训机构的口头承诺，无文字记载，经营存在欺诈性 超范围经营 虚假宣传宝丰工商所调查，在该辖区19家教育培训机构中，有巨人教育、龙文教育等6家工商营业执照核定的经营范围为“教育咨询，信息咨询”，而实际从事的是培训活动；有5家持外区办学证复印件从事教育培训活动，存在登记地址与经营地址不相符的问题；校园周边的居民楼内设立的培训班工商部门检查了4家，更是什么手续也没有。学费过于高昂合理利润 商家销售商品，以消费者可以接受的价格销售出赚取得成本差价。暴利：我国相关法律规定：暴利，是指生产者、经营者用不正当手段获取超过合理利润幅度的行为，其具体界限和认定通常由有权机构(物价部门、法院等)根据同种商品、同档次服务在同一地区、同一时间的相对价格水平认定，但普通消费者也不难根据社会常识和生活经验做出合理判断(有人认为超过50%、甚至超过100%足以视为暴利)。消费者权益保护法的原则1、 尊重和保障人权的原则2、 保障社会经济秩序的原则。3、 依法交易的原则（反不正当竞争法 、广告法 、价格法等）消费争议的解决1、 交易合法 由于经营者的原因消费者合法权益受到侵害1、 轻微后果：商品不符合质量，可以通过退货解决2、 严重后果：对其他财产和人身造成损害a、 根据合同向销售者要求赔偿B、可以向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿双倍赔偿1、 提出的主体必须是消费者2、 经营者有欺诈行为。二、交易的不合法（报班时，就默契的相互承诺发答案，包过）不受消费者权益保护法保护如何避免培训机构的消费消费陷阱 1.要认清办学资质。报名前一定要了解该培训机构有没有在当地教育主管部门备案，经营场地悬挂的营业证照等是否是原件，登记地址与实际经营地址是否相符，否则一旦培训机构瞬间蒸发，消费者则投诉无门。2.主动索要合同。最好要培训者提供使用武汉市教育培训服务合同示范文本。因为示范文本合同是经管理部门会同法律专业人员认真推敲后出台的，内容涵盖较全面。3.注意发票。看合同上盖的公章与该培训机构的名称是否相同，防止有些培训机构扯大旗，鱼目混珠。4.保存好合同、发票等凭证，以便维权时举证。5.不要轻信宣传单上的数据和荣誉，对消费者一般无法考证的承诺要警醒。案例分析” 培训机构合同纠纷案例来源：作者：日期：11-05-13培训机构合同纠纷案例戴某与某文化发展公司签订委托课外辅导协议书（以下简称协议书），被告在合同中承诺委派重点中学一线教师对戴某进行课外辅导。在合同签订后原告按约定交纳了先期辅导费，但后来发现被告指派的教师根本不是重点学校的一线教师，有的老师甚至连教师资格都不具备，辅导期间还出现甩课、停课现象，致使戴某经辅导后学习成绩没有提高，反而急速下降，这给原告在经济上造成损失，更重要的是严重影响和浪费了原告宝贵的学习时间，在精神上也给其造成无法弥补的伤害。综上，被告公司的行为已构成欺诈，现起诉要求该公司双倍返还辅导费20 000元，并负担本案全部诉讼费。被告公司辩称，虽然我公司在广告宣传中有“一线教师1对1个性化教学”的内容，但对于协议书中关于“教师”的理解，我认为应是“给戴铭夏进行辅导的人员”，因为按照双方所约定的价格，是不可能请到重点中学一线教师的。另外，在合同履行过程中，我公司无任何违约行为，合同没有继续履行的原因是原告方中途拒绝付款，对此，原告方应承担相应责任。现我公司不同意戴铭夏的诉讼请求。对于原被告双方的诉辩称，法官结合全案进行了审理，经审理查明，2006年11月22日，戴某与被告公司签订委托课外辅导协议书，该协议书属于格式合同；戴某之母郭某在协议书上签字对内容予以确认。双方在协议书中约定，合同有效期自2006年11月21日至2007年7月10日，总课时数为200课时；被告公司选派家教辅导老师对戴铭夏进行辅导。另，在被告公司广告中，关于辅导老师的介绍确系有如下内容“一线教师”、“特高级教（名）师”、“特高级一线教师”。合同签订后，戴某的家长按约定向聚能公司支付先期辅导费10 000元，在2006年11月24日至2007年4月初，被告公司先后派员6-7名，对戴某共辅导92课时。在所派人员中，聚能公司仅提供了王某、仇某某、袁某三人的教师资格证。其中，袁某的教师资格证还存在如下问题，即被告公司提供了两份袁某的教师资格证书，一份是初级中学教师资格证，发证时间为2004年10月20日；一