管理故事-老子四个境界的管理层级思想.doc

老子“四个境界”的管理层级思想理想的领导者的境界就在于，要让下属感觉不到他的重要性，感觉不到他的存在的状态。文=王贵国 在古今中外的管理史实资料中，能够将管理的行为与一个人思想境界及这个人的境界层次联系起来分析的人，最早也是思路最清晰的人，非老子莫属了。在老子的管理思想中，他将人的管理行为的表象折射为管理思想的四个不同层级的境界。 在老子道德经第五十七章中，老子是这样划分管理的四个层级的：“太上，不知有之，其次，亲而誉之，其次，畏之，其次，侮之。” 太上，是指最好的意思，不知有之，就是人民根本感觉不到他的存在，也就是说在一个企业里，最高境界的管理是有老板在和没有老板在都一样运作，员工们感觉不到老板的存在，因为这种状况一般都出现在企业的有序治理下，各级的授权、授力、授心做得很好，责权利非常清晰，各级主管以及每一个员工都能自主管理，人人都是领导，这时就不用管理。老板可以去云游，也可以去垂钓，也可以去交友谈天，这是管理的最高境界。这也就是易经乾卦的第七爻，上九，见群龙无首，吉。在一般的常识里，群龙无首是不好的事，但是，在易经的帝王学中，群龙无首是管理学中最高的领导艺术境界。 其实，这种境界在韦尔奇的管理思想中也有描述，韦尔奇主张的是要领导而不要管理。只是韦尔奇未将这一思想阐述得像易经那么深刻和富有哲学境界。韦尔奇说，一个高效的企业应该没有管理者和被管理者。 韦尔奇的意思也就是说整个公司里的管理者都是龙。将每个人都提升为龙，这同马克思的共产主义理想社会一样，每个人都是有理想有觉悟的人。在群龙阶段的企业里，每个人都懂得自己做自己的事，老板在与老板不在企业的氛围与运作状况不会有两个样，而是一切照旧。因为，群龙阶段企业已是一个有文化，有个性，享有高度自治的团体，在这个团体里面，人人都自觉是领袖，做领袖的人不以领袖自居，做士兵的不会觉到自己是士兵而被动劳动，每个人都在尽伦尽职，就像天与地，日月与星辰，日复一日，年复一年，自然的运动旋转，春夏秋冬，冬去春来，一切井然有序，不需要谁的命令推动，地球自然就在那样转动，这就到了无我忘我的境界，整个公司忘记了领导人是谁，也不知道领导人是谁的时候，这个企业家的领导艺术、管理艺术也就达到了最高的境界，这时的企业也算是达到了最高的企业层级。在中国目前的企业中，广东的美的集团是在向这个方向努力的一个优秀的企业，其管理现象也开始展现出这一景象。 达到这种层级的企业，企业里每个人都自觉地知道和勤勉地在做自己的事，不用看领导的脸色来做事，不用阿谀奉承，不用虚伪，不用表现，但都能尽伦尽职，这就是群龙无首。这同老子管理学中的“太上，无人有之”的无为管理哲学是同一个境界。 这就是老子管理思想的最高境界，国君不惊民，不扰民，不劳民，不害民，百姓能无所顾忌地说： “帝力于我何有哉？”同时毫无拘束地过其悠然自得的生活，这就是老子的“太上，不知有之”的境界。人们几乎忘了君王的存在的境界，这就是老子理想中领导者的风范。 明朝儒者吕新吾对这种领导风范进行了阐述，他说一位领导者应该是： “宽厚而深沉，远识而兼照，造福于无形，消祸于未然，天智明勇功而天下萌受其赐。”因为天下之人均受其庇荫，所以理想的领导者的境界就在于，要让下属感觉不到他的重要性，感觉不到他的存在的状态。像这种领导，他尽力在领导你，帮助你，却又不让你感觉到他在领导你，帮助你，这就是老子“太上式”管理的成功案例。 这里有个美国贝尔实验室采用“太上式”管理的成功案例. 贝尔实验室是创造世界第一部电话机、第一部传真机、第一只太阳能电池、第一张唱片、设计第一颗通信卫星等等电器产品的研究机构。要问该实验室为什么会取得这么大的成就，他们的负责人陈煜耀博士指着他办公室墙上的条幅说： “凭这个。”这条幅上写着： “无为而治”。在这四个字下面有英文注译： “最好的领导者是能帮助人，却让人感到不需要他”，及“领导人的责任要做到你在领导，又要做到别人并没有意识到你在领导。” 老子“无为而治”所说的“太上，不知有之”，正是那种高层领导袖手旁观，中间管理阶层有能力，下层能自主管理自己的企业高级管理境界的写照。 阳子居对老子说： “如果有个人做事敏捷，勇于决断，通达事理，又勤于学道，那么这个人的管理境界可以和明王相比了吧？”老子说： “那怎么能和明王相比呢？这个人和会技艺的人被技能所累，有什么两样，他们只苦了自己的形体，乱了自己的心神。俗话说，虎豹因为身上有纹彩，招引人来猎取他；猴子因为身体活泼，狗因为会捕抓狐狸，因此被人拴起来以供玩赏役使。像这样的人怎么能和明王相比呢？”阳子居皱了皱眉头说： “那么请问明王是怎样治理天下的呢？” 老子答道： “明王治理天下，功业普及，不以为是自己的功劳，教化才华施及万物，但又使百姓产生不曾依靠他的感觉，虽然人们无法说出他的影响，但是每个人都喜欢和他在一起，万物都能各得其所，而他本人却处于神妙不可测的地位，游于虚无的境界中。” 在老子的思想体系中，将管理思想境界划分成若干层次的论述有好几大处，如道德经第三十八章中讲： “故失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。”这是老子将管理的载体“道、德、仁、义、礼”，划分为五个不同层次的思想和方法。这些就构成了老子管理思想境界层级学说。它是我近二十年在企业一线的实践、学习管理、理解管理、运用管理、研究管理的过程中，能找到的人世间最清晰的管理层级思想境界说。 它的第二级境界是“亲而誉之”，就是人们能把你当德高望重的亲人那样来赞美你爱戴你。第三级境界是“畏之”，像秦始皇一类的管理就是这境界，虽然你拥有强而有能的领导力，但人们只是矮屋檐下不得不低头。哥伦比亚电影公司的总裁科恩，在自己的办公桌附近放着一支马鞭，常常为了强调语气，把马鞭挥得啪啪响以刻意培养自己暴君和强力领导者的形象，支配他管理行动的思想也是这一级境界：最低一级的管理者是那种既无能又无德的领导，他们或因风云际遇或因吹牛拍马或因祖上基业而掌有权力，虽然他们身居高位，但人们却看不起他，这就是“辱之”。这是最可怜可悲的管理者。“为无为， 则无不治”。（道德经第三章) 老子的哲学中强调“道”的原理，也就是根据规律去办事情。作为一个企业经营管理者应认识企业的规律、原理，然后根据规律、原理去工作。 “无为”的正意不是消极无为，而是告诉人们顺其自然。 道德经第三章“为无为，则无不治”正式地引入了“无为”的概念。老予以圣人处无为之事，行不言之教；要生而不有，为而不恃，功成而不居。 企业无为，市场自为： 企业是社会中的一个经济实体， 它生存于现实社会中， 必须按照经济规律活动。从老子思想去分析，企业经营不仅要赢利，更要赢心！商场流行的“无商不奸”这句话把商人的智慧与诚信一律抹杀了。实际上，成功的商人绝对是依靠诚信赢得利润，而非投机倒把。 所以，企业以诚为本就能财源广进，只有诚信才会赢得客户的心。企业为了利益循环就必须遵循朴实的人性。所以说，一个合格企业家的思想境界应该是非常高的，一个成功的企业家就是个道德高尚的人。 对于企业经营者来说，有了老子“清静无为”的思想，他就会了解到社会需要什么样