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1/32016年乡镇便民服务工作总结今年，在县政务服务中心的正确指导下，我镇高度重视便民服务工作，在全体镇村干部的努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇2016年便民服务工作开展情况总结如下一、便民服务中心工作一是场地建设方面，今年我镇新办公楼投入使用后，建成了面积80平方米的规范化便民服务中心。二是项目入驻方面，我镇便民服务中心进驻5个服务窗口，分别为城乡建设、劳保、惠农补贴、民政救灾和计划生育，共计22个项目，5名窗口工作人员。三是制度建设方面，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。四是电子政务系统联网建设工作，年初我镇邀请县政府办信息中心领导和专家对镇机关全体领导、干部电子政务系统操作进行了系统培训，目前镇机关已实现电子政务网上办公，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项2100余件，办结2083件，办结率为99，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。二、村便民代办点建设工作全镇17个村建立了便民服务室，实行村四职干部轮流坐班制，各便民服务室代办流程图、办事须知，及2/3代办制度做到规范上墙，落实了便民服务室工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。目前我镇17个村都按要求建成了便民服务室。三、主要工作举措1、加强领导，落实责任镇党委、政府高度重视便民服务工作，由党委副书记具体负责，党政办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民服务中心的服务内容已全面进驻，做到了应进必进。同时由镇纪委牵头，效能办、党政办，采取定期与不定期对镇便民服务中心和17个村的便民服务工作进行明察暗访，发现问题要求限期改正，提高服务效率，提升服务效果。2、创新思路，突出重点在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把镇便民服务中心工作与村级便民服务室工作相结合；三是把便民服务工作四、下一步工作打算一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、召开座谈会、入户走访等方式，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到便民服务中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强便民服务中3/3心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。总之，我镇便民服务工作通过两年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显
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