酒店培训部岗位职责.doc

方中假日酒店人力资源部操作手册目录码FZ-HR-001页 码第1页,共2页发放：人力资源部制订：2008年6月6日主题：岗位职责培训主任更新： A0职 位： 培训主任职 级： D级直接上司 ： 人力资源经理直接下属 ： 培训老师岗位职责 ：1、确保培训管理体系要求的过程得到识别、建立和保持，并予文件化；其在履行上述职责不变的情况下，应再负责监督下列阶段：A)确定培训需求；B)设计和策划培训；C)提供培训；D)评价培训结果。2、负责培训工作及认证工作中对外接口工作。配合公司经营目标，依据人力分析，人力预测结果，执行公司人力发展的短期、中期、长期规划，并予以落实。3、向最高管理层报告培训管理体系的业绩和任何改进的需求；制定和贯彻公司的人力学习与培训政策与方针。4、调查、研究、汇总、评估和修正公司的人力培训需求状况。规划公司的年度学习与培训计划。负责实施公司的培训计划及行政安排。负责追踪和考核培训的效果。5、负责建立公司内外培训师档案和学员档案。负责外聘培训师的挑选、聘请、行程食宿安排及考核。负责公司内部培训师的挑选、培训、认证及考核。负责与公司外培训机构的联络和洽谈工作。6、负责审定和编印学习与培训教材。负责定期组织和主持公司内部读书会。编制公司年度学习与培训经。负责学习与培训的政策、计划及其它有关事项的咨询工作。推动其它有关学习与培训事项。7、制定培训战略目标，分析培训需求，制定培训计划，设计开发课程，实施培训，评估，跟踪培训效果，组织管理。8、 根据人力发展计划，筹划各项教育及训练，高度重视员工的培训和开发。9、组织制定集团公司教育与培训的工作目标、规划与管理制度，培育与推进的培训文化，组织建立与发展集团教育与培训的组织体系与业务流程。10、督导、检查培训计划的实际执行与预期达成；制定本部门每一职位的工作标准及职务资格。合理分派本部门的工作并监督其进度。11、负责本部门的资产管理，负责本部门的节能控管；负责本部门的请购及领用的审批；负责本部门的员工培训工作。编写：审核：批准： 方中假日酒店人力资源部操作手册目录码FZ-HR-001页 码第2页,共2页发放：人力资源部制订：2008年6月6日主题：人力资源部岗位职责说明-培训主任更新： A0 12、完善公司的各项制度，做好制度落实的监督管理。协调好本部门与公司各部门的关系，尽力解决各部门需求，共同把工作做好。协调本部门与其他事业体之间相关事务的联络工作。任职条件：1、自然条件：男女不限，男身高170cm以上，女身高160cm以上，身体健康，五官端正。2、文化程度：大专及以上学历或师范院校毕业，22-40岁。3、工作经验：有人力资源工作经验2年以上，熟悉酒店培训运作程序。4、语言能力：粤语、普通话流利，有较好的英语会话能力。工作踏实、细心、品行端正、有责任感、有良好的沟通协调能力，口齿清楚，条理清晰。熟悉使用办公设备设施。5、业务素质：（1）、有饭店管理知识，能准确、全面地理解酒店经营活动的指导思想，并能根据此开展酒店的各项培训活动。（2）、全面了解酒店各部门的业务功能，掌握各项服务工作的标准和要求，能够根据酒店制定的服务程序与标准，协助和督促各部门进行业务技能技巧培训。（3）、掌握酒店规章制度和各种规定，能够科学地做出对新员工和岗上员工进行基本素质培训的计划，并组织实施。（4）、具有与酒店各部门协调工作能力。（5）、有英语听说和书写的能力；具有较高的汉语文字表达能力。（6）、掌握教育学理论，具有一定的教学经验，有对成人教育的组织能力；有制订教学计划的能力。（7）、为人师表，有良好的师德；有教学能力。编写：审核：批准： 方中假日酒店人力资源部操作手册目录码FZ-HR-002页 码第1页,共2页发放：人力资源部制订：2008年6月6日主题：岗位职责培训老师更新： A0 职 位： 培训老师职 级： E级直接上司 ：培训主任直接下属 ： 无岗位职责 ：1、督促、协调和协助各部门结合各自的经营活动，制定和实施部门的培训计划。2、协助培训经理编制年度培训费用预算计划，负责本部门人、财、物等资源的管理。3、组织实施新员工的入职培训，组织酒店安排的培训工作，（管理人员培训及研讨、晋升培训、基础语言培训、基本素质培训、各种比赛活动），组织有关考核工作，提高员工素质，提高服务质量。4、负责实施各项培训方案，包括拟定培训教案、查阅参考数据、编辑培训教材、选用授课方式、课堂讲授或实务操作演示、培训班的日常管理、编制考试试题、批改考试试卷和评估等。5、定期安排人员收集培训资料和查阅有关书籍，组织编写培训教材，提出培训主题思路，跟进培训的进度并审查培训员讲授内容及考核试题。6、协助培训经理负责酒店对外承接培训活动的联系和管理工作，统一管理酒店员工的外派学习。7、安排酒店教学设备的保养、维修及购置，有计划地购置有关教材、资料。做好办公室的日常工作，并负责安排人员清洁整理培训室。负责培训参考资料的整理和保管工作，维护和保养培训教学设备和器材。8、定期以书面形式向培训经理汇报培训情况，反映培训效果，提出培训工作建议。了解部门培训动态，收集员工对培训工作的意见和建议，并及时向培训经理汇报有关情况。9、根据部门上交的培训计划，进行抽查，并定时上交抽查情况表。定期检查员工仪容仪表等情况，及时给予改进意见并通报。10、组织每月的培训会议。11、组织每月员工生日活动。12、与各部培训导师保持良好的沟通，跟进培训导师的日常工作考评。13、保持、加强与同行业间的联系。14、负责酒店内部报刊的制作。负责宣传栏的定期制作。编写：审核：批准： 方中假日酒店人力资源部操作手册目录码FZ-HR-002页 码第2页,共2页发放：人力资源部制订：2008年6月6日主题：岗位职责培训老师更新： 15、协助培训经理进行企业文化的宣传等工作。16、完成上司交办的其它工作。任职条件：1、自然条件：男女不限，男身高170cm以上，女身高160cm以上，身体健康，五官端正。2、文化程度：大专及以上学历或师范院校毕业，22-30岁。3、工作经验：有人力资源工作经验1年以上，熟悉酒店培训运作程序。4、语言能力：粤语、普通话流利，有较好的英语会话能力。5、 业务素质：（1） 全面了解酒店各部门的业务功能，掌握各项服务工作的标准和要求，能够根据酒店制定的服务程序与标准，协助和督促各部门进行业务技能技巧培训。（2） 掌握酒店规章制度和各种规定，能够科学地做出对新员工和岗上员工进行