营销策划书1.doc

市场营销策划书1、营销的目的随着信息化时代的到来，人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘，大城市这种现象尤为严重。，工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感疲惫，对家政服务的渴求量也越来越大。目前，我国的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修之类，家政服务人员的素质较低，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，推出高级家政服务项目很有市场和潜力。为了建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务坚固，帮助都是中那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。2、发展战略1、 总体战略在3-5年内成为家政行业的市场领导者。2、 企业使命“向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量”3、 分步战略1） 初期（1-3年）先对市场全面的调研和分析，弄清客户需求，调整服务内容和价格，同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。培训过后，为赢得第一批客户，可进行免费试用的活动。以优质、周到的服务挤占传统家政的市场份额，以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场，简历自己的品牌，积累无形资产；收回初期投资，加大宣传力度，准备扩大经营范围。第一年、 第二年：建立、注册自己的网站服务进入市场，提高知名度，树立品牌形象逐步建立经营网点挤占传统家政市场，打开并初步占领高级家政服务的市场第三年：提升品牌形象，增加无形资产增加网点数量，继续扩大市场份额服务基本成熟，重点挖掘新的服务项目，扩展市场2） 中期（4-6）进一步完善和健全营业网点重点开发新的服务项目，扩展服务领域，实行多元化经营战略巩固、扩展诸暨的家政市场3） 长期（7-10）利用以在诸暨建立的家政品牌逐步向全国扩展，建立外省城市的营业网点，扩大全国家政市场占有率，成为全国家政服务行业的领先者。3、市场营销策略1、企业CI策略 企业形象直接反映了服务的质量，良好鲜明的企业形象，是步入市场时考虑的头等问题。企业的员工要具备素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力，严格遵守企业制定的规章制度。为尽量不给雇主造成过于严肃的感觉，在工作期间，不对员工统一服饰，但胸前必须佩带有企业名称的徽章。2、价格策略 服务大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生打扫等；还有一种是专业性较强的，如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生等。根据专业性高低，价格也有所区分。 会员策略。巩固老客户。3、品牌策略 在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，给大众留下初步的良好印象。1, 市场营销策划执行概要和要领定价：低端 中端 高端 （按内容不同定位不一样，设立不同的卡种）重要促销手段：“买一赠一” “套餐” “会员” “拳头服务”（金牌服务）目标市场：个体，机关，企事业单位，2，目前营销状况（1），市场状况； 产品市场单一，无规范，无模式，广告宣传少，价格混乱，潜力很大（2），产品状况； 以保洁，家教，保姆，陪护为主，中介形式居多，包装很不到位，缺少监督和售后服务。（3），竞争状况； 主要在于人们的观念与接受能力，是否愿意花钱雇人办事，主要竞争对手来自高中档社区的“家政”“物业”“社区服务”（4），分销状况； 销售渠道 报纸，媒体，网络，口碑，人脉，传单，户外宣传，设立各个点连城县组成面。 （5），宏观环境状况；消费群体潜在需求很大，有待于开发，调研考察。3，问题分析优势： 在销售上投入较大的人力，财力，物力，进行多方面的宣传，在进行电话销售的同时，进行业务人员的推广，全面推动市场。在经济与技术上争创一流投入，一流服务，管理上更规范，详细。每一个细节全面到位，体现职业化，军事化。在政策上响应“奥运”精神，推广市场与政策的和谐结合，争取做到，稳定大客户，抓住中等客户，不慢待小客户。劣势： 前期投入会很大，但效果与进度不一定很明显，尤其在人才的选拔与培养上会花费很大的精力，管理上会有一个成熟的过程，操作的一些市场合作伙伴还未成型，质量很难保证统一，业务开展有一定难度，对相关法律法规还不能全面掌握，（行业管制还不熟悉）实际操作经验还不丰富。机率： 市场几率很大，潜力也很有可挖掘性，关键在于服务质量与价格，随着质量的提高，服务的完善，侧重点（大中客户）的紧抓，把握几率的能力与概率会稳步提升，（实行内部激励与任务管理机制）。综上所述：扬长避短，发挥优势，降低风险。5，市场营销策划采取的营销战略目标市场： 个人 店铺 高档社区 企事业单位 大中院校定位：由小客户开始向大中客户过渡。产品线：专项 套餐 定价；看内容情况定价，看市场行情定价，视顾客能接受定价。分销；设立业务点，办事处，接待处，合作伙伴。销售队伍；通过不间断培训，全面提高服务质量与业务能力，实行（奖励，奖金与工资挂钩）制度。服务；建立完善的详尽的客户档案，不同时期经常回访，每完成一项业务，立即做好记录，备案，以作为今后借鉴。广告；全面宣传，立体效应，深入到每一个潜在顾客，采用报纸，媒体，网络，户外墙体等宣传方