淘宝新员工考核制度.xls

店店长长试试用用期期考考核核表表 月月度度 指标及任务分数比评定标准及计算公式 日常纪律10全勤满分 扣分详细 旷工次数扣除 不设上限 产品知识10产品的型号和材料及9个主推款产品的功能和买点 活动促销执行15活动主题业绩完成度如 天天特价 清仓活动 业绩任务完成10月任务三间店铺600个背包 月计划完成15计划落实到每周 每周并制定自我检查 淘宝SEO10三间淘宝店铺关键词优化店铺及商品排名 活动销售目的10一个活动的计划完成率 工作日报表10统计店铺数据并上交 量子 直通车 钻展 库存补货5整理和分析快递与发货部的交接问题 良好提议15在计划实施过程中所遇到问题 提前做出应策 被考核人签字 评分人签字 时间 得分 等级评定 大型促销活动任务完成 月销售600个背包 总经理签名 分数描述完成情况 简述 考核得分 不请假外出每次扣1分 旷工每次扣除5分 人事考勤10 按实际情况考评产品知识10 目标50个完成最少50个15 按实际情况考评公司任务10 按实际情况考评每周工作表15 按实际情况考评多少个关键词排名10 5 以下满分 5 以上扣分预计50完成5010 少交一次扣一分统计推广消费额10 按实际情况考评快递货运问题5 按实际情况考评可实行良好建议15 店店长长试试用用期期考考核核表表 月月度度 被考核人签字 评分人签字 时间 得分 等级评定 大型促销活动任务完成 月销售600个背包 总经理签名 客客服服部部门门绩绩效效考考核核表表 月月度度 指标及任务分数比评定标准及计算公式分数描述完成情况 简述 考核得分 日常纪律10全勤满分 扣分详细 旷工次数扣除 不设上限 迟到及早退每次扣1分 旷工每次扣除5分 10 服务态度10 网络及电话与顾客交流 态度亲切和蔼 耐心真诚 不可与顾客发生冲突及对立状况 咨询中回答不够耐心一次 扣1分 与顾客发生冲突一次扣除5分 10 咨询转化率15订单 咨询总数5 20 按实际情况考评15 订单销售比10在所有有效订单中的销售比重按实际情况考评10 平均响应时间15接待客户的反应时间按实际情况考评15 发货统计10每月发货量统计按实际情况考评10 退换统计10当月退换货订单 每月个人销售业绩 100 5 以下满分 5 以上扣分10 平均客单价10实际付款金额 顾客下单总数量 100 按实际情况考评10 差错扣分5 当月出错率 及实际扣除分数 按实际情况考评5 好评统计15当月好评订单 当月实际发生订单总量 100 按实际情况考评15 被考核人签字 评分人签字 时间 得分 等级评定 每日统计好销售记录和客服咨询问题反馈 总经理签名 编编辑辑推推广广考考核核表表 月月度度 指标及任务分数比评定标准及计算公式 日常纪律10全勤满分 扣分详细 旷工次数扣除 不设上限 产品知识10产品的型号和材料及9个主推款产品的功能和买点 活动促销执行15活动报名如 天天特价 清仓活动 业绩任务完成10月任务一间店铺300个背包 月计划完成15计划落实到每周 每天并制定自我检查 第三方淘合作10淘宝客 扩钻 淘800 折800 口袋购物 值得买 部门配合10配合并指导美工优化店铺形象 广告图制作 工作日报表10上架下架优化关键词排名 库存补货5整理和分析快递与发货部的交接问题 良好提议15在计划实施过程中所遇到问题 提前做出应策 被考核人签字 评分人签字 时间 得分 等级评定 大型促销活动完成和展钻任务完成 总经理签名 分数描述完成情况 简述 考核得分 不请假外出每次扣1分 旷工每次扣除5分 10 按实际情况考评10 按实际情况考评15 按实际情况考评10 按实际情况考评15 按实际情况考评10 5 以下满分 5 以上扣分兼文案编辑10 少交一次扣一分10 按实际情况考评5 按实际情况考评15 编编辑辑推推广广考考核核表表 月月度度 被考核人签字 评分人签字 时间 得分 等级评定 大型促销活动完成和展钻任务完成 总经理签名 美美工工考考核核表表 月月度度 指标及任务分数比评定标准及计算公式 日常纪律10全勤满分 扣分详细 旷工次数扣除 不设上限 产品知识10产品的型号和材料及9个主推款产品的功能和买点 活动促销执行15产品模特后期图片的处理和排版 业绩任务完成10考核目标三间店铺产品详节设计完成 月计划完成15计划落实到每周 每天并制定自我检查 淘宝SEO10三间淘宝店铺关键词优化店铺及商品排名 部门配合10配合并指导美工优化店铺形象 广告图制作 工作日报表10统计店铺钻展数据上交 页面详情页5页面详情页以公司品牌设计安排为住 良好提议15在计划实施过程中所遇到问题 提前做出应策 被考核人签字 评分人签字 时间 得分 等级评定 整体店铺装修页面品牌建设优化 总经理签名 分数描述完成情况 简述 考核得分 不请假外出每次扣1分 旷工每次扣除5分 10 按实际情况考评10 目标三间店铺完成15 按实际情况考评10 按实际情况考评15 按实际情况考评10 5 以下满分 5 以上扣分10 少交一次扣一分10 按实际情况考评5 按实际情况考评15 美美工工考考核核表表 月月度度 被考核人签字 评分人签字 时间 得分 等级评定 整体店铺装修页面品牌建设优化 总经理签名 客客服服工工资资单单详详情情 客客服服姓姓名名底底薪薪销销售售额额 元元 KPIKPI得得分分 销销售售额额提提成成 1 1 奖奖金金补补贴贴总总额额 旺旺21001000008510002001003000 计算公式 底薪 KPI百分比 业绩提成 奖金 根据客服日常表现发放 封顶200 KPIKPI得得分分详详情情 姓姓名名 旺旺旺旺 KPIKPI考考核核点点比比重重考考核核详详情情得得分分 客单量20 月客单件小于5件的扣20分20 标准话术接待20 月抽查10个聊天记录 1个以下失误不扣分 2 4个失误扣10分 4个以上扣15分 20 售后问题处理20 月客户投诉1 3 个扣10分 3 5 个扣15分 5 个以上扣20分10 商品推荐能力20 根据店铺热销产品销售情况进行分析20 月关闭订单数20 0 5 以下不扣分 0 5 1 0 扣5分 1 2 扣10分 2 以上扣20分15 总分100 85分 客服业绩汇总表格 客客服服名名字字月月销销售售订订单单金金额额 不不计计算算交交易易关关闭闭订订单单 月月销销售售订订单单数数 以以订订单单总总数数为为准准 销销售售额额提提成成订订单单数数奖奖励励 岗位名 称 基本工资 岗位 工资 绩效工资当月工资 社保车补通讯费 人力成本 经验 工资 任务 工资 工龄 工资 系数 1 2 系数1 系数 0 8 系数 0 5 ABCDABCD 项目经 理 630080009300 13120 10933 87475467295202733325147 21867 320025030090279032571722437 项目总 监 5000800045008240686754933433185401716715793 13733 32080025019910185371716315103 情景设 计师 4500800040007440620049603100167401550014260 12400 320015017210159701473012870 平面设 计师 350050003