公司员工工程管理知识综合问卷.doc

公司员工工程管理综合问卷姓 名 ： 分 数 ： 一、填空题：（每横杠0.6分共60分，）1、工程工艺：、全程 跟踪验收；、全新 刚柔性防水剂，性能优于传统刚、柔型防水材料； 性卓越。、墙体阴阳角控制在 mm，棱角平直；、 小时防水测试， kg供水打压测试。、基层与墙体连接处专用 填充，增加连接处的 性;、门窗套及门的平整度控制在 mm ，垂直度控制在 mm，翘曲度控制在 mm；、石膏板接缝处要倒 字口，自攻钉的间距为 mm至 mm。3、材料：、 、 OSB欧松板板材；、 牌轻钢龙骨与石膏板； 、 刚柔性防水涂料；、德国 水性木器漆漆，不含各种有害物质；、德国 专用电线线头接线端子。4、工程质量投诉： 当您家工程出现工程质量问题时，首先您应及时和 联系， 将把您家工程质量问题迅速反馈给 及 人员，工程部及相关专业人员会在 时间赶到现场协调有关方面，解决工程 问题。如不能达到您 ，您可直接与公司的客户服务部联系（ * ），进行 投诉。总之，我们的宗旨是：一切只为了客户5、室内装修主要污染原有：、建筑物 的污染，建筑物中混凝土 ，在楼盘投入使用后，随着季节升温及温度提高，会释放 ，直接危害人体。、室内装饰装修材料的污染，主要包括 、木质 、 、内墙 等含有对人体有害物质，常见的有 、 、 、 等有机蒸发气体。、室内家具造成的污染，包括家具的 、 及板材中都含有 等有毒气体。、石材释放的 物质是 的主要诱因。7、工队：我公司的施工队主要以 、 、 、 工人居多，这些施工队实行统一 ， ，都是通过 持证上岗，而且公司 对施工队至少 现场培训，以不断提高施工队的 和 。新进公司工人必须经过 考核，通过后方可编入施工队。因此我们与马路游击队是有 上的区别。8、客户询问施工人员如何保证现场的安全：公司通过严格的工程管理制度来保证施工现场的安全，举例来说：、施工现场必须配备有效 ，并 检查；、施工现场严禁 ，而且要做到施工现场 ；、施工现场严禁使用 ，禁止用 取暖和做饭；、施工人员在每日下班后必须 、 ，并填写 表；、油漆类等 产品，必须 ，要通风良好；、施工现场临时用电使用专用 线，不准有 线头出现；、现场电气作业人员必须 上岗。9、我们是如何保证工程质量的：您家装修的工程 就是公司为您提供的 的具体体现，是我们一切工作追求的 。为此，公司设立了工程 、专业 、 等部门，对施工质量进行 监督。同时公司定期对 、 进行施工工艺及施工质量培训，保证公司制定的 和 验收标准的切实落实和执行。而且每个施工工人还要进行 考核，持证上岗。总之公司始终以 为生存的基础，保证施工质量是客户的要求，更是公司发展生存的要求，我们比客户更 施工质量。10、对于客户投诉的处理方法：、有 不用怕，要 它。首先要责任 。谁的错，哪方面错要弄清楚，应该与哪个部门 、 ；、如是我们的原因要 地承担下来，不要 。要主动地请求相关人员帮助（或设计师或质检监理）拿出解决方案；、合情合理解决问题的方案客户是理解的，在征得客户的同意后，解决问题要 、 ；、贯彻工程管理十六字方针：腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、及时、明确、果断、彻底。11、装饰施工建筑法的基本要求：、施工中严禁 房屋原有的钢筋混凝土结构，严禁损坏钢筋，严禁同一间里集中堆放物品，严禁在预制混凝土楼板上打孔安装埋件。、施工中严禁擅自改动 ，承重 或改变房间主要使用 ，严禁擅自拆改 、 、 等配套设施。二、选择题：（单选题 每题2分共14分）1、项目经理工程结算尾款应准备的资料（ ）。A、增减项变更单 隐蔽验收单 中期验收单B、增减项变更单 竣工结算单 竣工验收单 延期证明单 C、竣工预验收单 增减项变更单 竣工结算单 竣工验收单 延期证明单D、竣工预验收单 增减项变更单 竣工结算单 竣工验收单 延期证明单 客户保修单2、施工工人与公司的关系是（ ）。A、雇佣 B、合作 C、上下级 D、直属3、监理在施工中的作用是（ ）。A、现场管理 B、工程协调 C、代表公司履行职责 D、代表客户4、解决工程问题和投诉问题的时间是（ ）。A、0 1 24 B、4 12 24 C、随时 D、及时5、隐蔽工程的保修时间和安装部分产品质量的更换时间是（ ）。A、三月 B、 一年 C、两年和三月 D、一年和三月6、当客户问及公司利润时的说辞是（ ）。A、工队、公司、材料各占三分之一 B、公司占五分之二 C、工队占五分之二D、材料占五分之二7、隐蔽工程项目包含（ ）A、给水 排水 电路 防水 B、给排水 电路 所有看不见得工程 C、给排水 强弱电路 吊顶基层 木质基层 地面地平 地板基层及其他 D、给排水 强弱电路 吊顶基层 木质基层 防水 隔断基层 地面地平 地板基层及其他看不见的工程三、问答题：（ 共26分 ）1、与客