09级工商企业管理毕业论文.doc

西南交通大学本科（） 第II页袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀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羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇肈艿蒅蚂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅芆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇螃羀莆薀虿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袃衿羇蒂蚆螅羆薅葿肄肅芄蚅羀肄莆蒇袆肄葿蚃螂肃芈蒆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿聿芅薂螅膈莇螈蚁膈蒀薁罿膇腿螆羅膆莂蕿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂膂莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄蚀芀节蒇 汕 头 大 学（）企业绩效管理研究年 级: 09 级 学 号:096330706071姓 名: 维 专 业: 工商企业管理 指导老师: 陈世文 老师 二零一一年六月摘要：随着知识的全球化和信息的时代化到来，企业的激烈竞争也由原来的国内竞争转化成了世界企业竞争。许多企业为了提高自己的相对竞争能力、适应能力、管理能力，尝试着从提高生产力、改善组织绩效的有效途径、组织结构调整、组织创新等方面去改善，但是，实践证明：改善组织绩效才是竞争的有力法宝。本文介绍了绩效概述、绩效辅导、绩效管理与绩效运用、绩效管理中常见的十大误区及怎么避免。作者认为绩效管理是一个强调发展的过程，目标之一是建立学习型组织，最终目标是建立企业的绩效文化，形成具有激励作用的工作氛围，从而推进企业整体发展，提高企业的整体业绩，使得企业在行业竞争中保持持久竞争优势，实现企业的发展目标。Abstract: With the global knowledge and information is ing, petition between the enterprises is from domestic petition into the business enterprise petition. Many enterprises do all their best to improve their relative petitive, adaptation and management capability, try to improve productivity and improved from the organizations performance effective means of organizational structure and organization of creativity, however, Practice has proved that ： improve the organizations performance is only the powerful way. this article introduced performance outlined, performance counselling, performance management and efficiency, and the use of the ten major traps in performance management and how to avoid.it, the author thinks performance management is a process, the objective is to establish a type of learning organization, the ultimate goal is to build enterprise culture, forming a motivating performance of work atmosphere, thereby promoting enterprise development and enhance the overall关键词：绩效、绩效辅导、绩效运用、绩效管理Key words:Performance performance outlined performance counselling performance management目 录1 绩效概述1.1、 绩效是指具有一定素质的围绕的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 所谓绩效管理是指与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的以及促进员工取得优异绩效的过程。绩效管理的目的在于提高员工的和素质，改进与提高公司绩效水平。1.2、绩效管理的目的绩效管理的目的以及实际意义是为了企业和员工的共同进步，不单纯是为了体系的规划设计；绩效管理的根本目的是提高组织和员工的绩效能力，除了作为薪酬奖金分配依据之外，还有更丰富的用途：1.2.1、通过绩效管理实现公司目标绩效管理是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的桥梁。比如，20XX年某公司在黄山市黟县要达到一个亿的销售额，总共有五个销售人员，那么，分解之后就是人均二千万的销售指标。要完成这个销售指标，销售人员起码得售出一百套商品房（平均约20万元/套）。如果一般情况下，一个客户只购买一套商品房，那么，每个销售人员就得联系至少一百个客户才可能达到目标。假定一年三百个工作日，那么，他们平均每三天就得搞定一个客户，这就意味着他们的行为必须时刻围着客户转，打电话、发短信、与客户沟通等等。否则，无法完成个人的销售指标，而公司目标也就难以实现。因此在这种情况下，考核个人销售指标的完成与否，就能够将个体的行为导向客户，从而建立起个体行为与公司目标之间的联系。1.2.2、通过绩效考核改善公司整体运营管理对于公司整体而言，可以作为公司整体运营管理改善的基础。通过整体绩效考核，可以发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题，并通过修正策略，跟踪行动计划和绩效结果，从而保证发展战略的实现。1.2.3、通过绩效考核提高员工培训、职业发展规划对于个人而言，可以作为员工培训、职业发展规划的基础。持续的建立绩效档案，可以了解员工长期的绩效表现，因而可以针对性的开发培训计划，提高员工绩效能力。并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。当然，在绩效管理中，一定要保证对员工绩效过程的跟踪，而不仅仅关注结果，只有全面了解员工绩效过程的表现情况，才能准确评估员工的职业发展趋势。为了更好地对绩效不同表现者的管理，可参考以下的人才矩阵模型。1.2.4、通过绩效管理实现“共赢”绩效管理必须建立在“共赢”的基础之上，也就是说由企业与员工各取所需共同赢得这场“游戏”。其一，企业赢得管理与效益。其二，员工则赢得自我的认识、改进与发展。1.2.5、为下一期的绩效指标完成做准备的关键在于持续改进，包括对于绩效管理体系的持续改进。因为，一个绩效考核体系的真正成功同时需要加与在实施过程中不断改进，成功公司绩效管理的成功经验认为，绩效考核体系在实施中经历一、两年后才能真正完善起来，尤其是管理者的绩效管理能力和技术才能培养起来，相应的考核文化和氛围才能成熟。 2 绩效辅导2.1、辅导是一个改善员工知识、胜任特征（行为）和技能的过程。2.1、第一，及时帮助员工了解自己工作进展情况如何，确定哪些工作需要改善，需要学习哪些知识和掌握哪些技能；第二，在必要时，指导员工完成特定的工作任务；第三，使工作过程变成一个学习过程。有效的辅导具有这样一些特征：辅导是一个学习过程，而不是一个教育过程；员工个人负责制定工作计划并努力达到预期目标，在学习过程能得到管理者的支持、咨询和监控；反馈应该具体、及时并集中在好的工作表现上。 2.3、辅导的方式有两种（1）会议式：指通过正式的会议实施辅导过程 （2）非正式：指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。 对员工实现各自目标和业绩的辅导应为管理者的日常工作，在辅导过程中既要对员工的成绩认可，又要对员工实现的目标进行帮助和支持。帮助引导达到所需实现的目标和提供支援，同时根据现实情况双方及时修正目标，朝着实现的目标发展。这也是对怎样实现目标（行为目标）过程进行了解和监控。需要强调指出的是良好的沟通是有效辅导的基础。 2.4、辅导的具体过程第一，确定员工胜任工作所需要学习的知识、技能，提供持续发展的机会，掌握可迁移的技能；第二，确保员工理解和接受学习需要；第三，与该员工讨论应该学习的内容和最好的学习方法；第四，让员工知道如何管理自己的学习，并确定在哪个环节上需要帮助；第五，鼓励员工完成自我学习计划；第六，在员工需要时，提供具体指导；第七，就如何监控和回顾员工的进步达成一致。 3 绩效管理与绩效运用3.1、绩效管理的内容对部门进行管理，一般主要选择关键业绩指标，部门满意度指标、客户满意度指标等，对部门负责