景区景点.doc

（旅游景区的分类）1按照主要旅游资源的类型可分为五类：（1）自然类旅游景区 （2）人文类旅游景区（3）复合类旅游景区 （4）主题公园类旅游景区（5）社会类旅游景区2按照景区的主导功能则可分为四类：（1）观光类旅游景区 （2）度假类旅游景区（3）科考类旅游景区 （4）游乐类旅游景区3按照旅游景区的质量等级可分为五类：1A级、2A级、3A级、4A级和5A级等景区；高质量等级景区的指标数值）全部项目共计为1000分5A级旅游区(点)需达到950分 4A级旅游区(点)需达到850分 3A级旅游区(点)需达到750分 2A级旅游区(点)需达到600分 1A级旅游区(点)需达到500分、我国景区管理的发展1。无为而治时期指建国之后直到改革开放的一段时期。2。市场运作时期在中国市场经济体制改革的浪潮中，旅游景区也逐步完成了由事业单位向企业转变的过程。3。项目导向时期近十几年来，我国旅游产业发展异常迅速。4。战略发展时期随着市场竞争的不断加剧，此时，景区管理在注重经营管理的同时，开始强调市场竞争中应采取的战略对策，制定科学合理的发展战略规划。 （简答）、景区管理的趋势答：品牌化趋势 集团化趋势 信息化趋势 人性化趋势 生态化趋 多元化趋势、（选择） 景区区位包括：市场区位 交通区位 地价区位 环境区位。、景区旅游资源分类(一)按照基本属性分类： 自然旅游资源 人文旅游资源(二)从利用的方式分类： 可再生性旅游资源 不可再生性旅游资源 (三)从资源经营的角度分类： 有限的旅游资源 无限的旅游资源。(四)以其吸引力及管理级别来分： 国家级旅游资源、省级旅游资源、 市(县)级旅游资源(五)以功能来划分： 自然景观旅游资源、名胜古迹旅游资源、人工建筑旅游资源商业旅游资源、科学考察旅游资源、 民俗风情和宗教旅游资源 、景区规划的利益群(1)旅游景区的投资方 (2)旅游景区的管理方 (3)旅游景区所在社区 (4)旅游景区目标市场 (5)旅游景区内的资源 (6)旅游规划审批部门 、景区规划的层次和类型1、技术层面的层次 (1)旅游景区发展总体规划 (2)景区控制性详细规划 (3)景区修建性详细规划 2内容方面的层次 (1)旅游景区综合规划 (2)景区专题规划 3、适用阶段的层次 按照旅游景区规划编制的适用阶段，可以将景区规划分为开发规划和规划修编两种，开发规划适用于未开发的景区，而规划修编主要用于已开发景区，是对已有规划的调整。（简答）、景区规划的核心内容(一)景区规划的灵魂主题定位(二)景区规划的四肢功能定位(三)景区规划的血肉市场定位(四)景区规划的骨架产品定位(五)景区规划的终极目标定位(六)景区规划的武器战略定位、旅游项目策划的原则(一)推陈出新的原则(二)因地制宜的原则(三)整体优势的原则(四)综合设计的原则(五)现实性的原则(六)一致性的原则(七)三大效益的原则（选择）、客源市场分析的内容 (一)市场宏观环境分析(二)市场规模分析(三)市场结构分析(四)市场竞争对手分析(五)景区竞争优势分析（论述）、旅游项目策划的内容与程序有原则，方法，内容，程序 结合实习考察内容旅游项目策划的原则(一)推陈出新的原则(二)因地制宜的原则(三)整体优势的原则(四)综合设计的原则(五)现实性的原则(六)一致性的原则(七)三大效益的原则一、旅游项目设计的方法(一)头脑风暴法(二)德尔菲法(三)拍脑瓜法(四) 智能放大法(五)灰色系统法二、旅游项目创意设计的内容 (一) 旅游项目名称 是旅游项目策划的一个重要内容。 (二) 旅游项目风格 1.建筑物的规模、形状、外观、颜色和材料以及建筑物的内部装修等； 2.外观、形状和风格，如路标、垃圾箱、停车场、购物商店、洗手间等(三) 旅游项目地理位置要明确给出具体地理范围；建筑的整体布局等。 (四) 旅游项目产品体系 有多种多样的产品，形成一个综合性的产品体系。 (五) 旅游项目实施与管理 应对旅游项目的工程建设管理、日常经营管理、服务质量管理以及经营成本控制等内容加以明确的规定。三、旅游项目设计的程序 (一)旅游景区的环境分析 对内部环境进行分析，通过分析了解人才储备状况、基础设施水平和开发的资金实力。 对外部环境进行分析、景区之间的竞争状况分析等。 (二)分析景区的旅游资源特色 对旅游资源进行分析，提出各个旅游分区的旅游资源特色，以此作为设计该旅游功能分区旅游项目的基调。 (三)旅游项目的初步构思 旅游项目的构思就是指人们对某一种潜在的需要和欲望用功能性的语句来加以刻画和描述。(四)旅游项目构思的评价 对不同的项目构思进行成本估算和营销测试评价。(五)旅游项目的设计 将旅游项目的构思落实成为实实在在的旅游项目创意。(六)项目策划书撰写 在一系列前期工作结束后，应着手编写项目策划书。 、（论述）景区如何进行市场营销？1、景区市场营销的内容 (一)市场营销环境分析 (二)市场调查与预测 (三)市场细分与目标市场选择 (四)市场营销策略的制定(五)景区市场营销控制与管理2、对目标市场及营销策略的确定 (一)无差异市场策略 （一网打尽） 把整个市场看做是一个具有相同或近似需求的大的目标市场，并以单一的市场营销组合去满足该市场的需要。 好处是：广告费用很低，此外，市场研究和生产管理的费用也降低了。但这种策略也存在很大的局限性。(二)差异性市场策略 （各个击破） 指旅游景区针对目标市场的特点，分别制定出有针对性的市场营销组合，并尽可能地满足目标顾客的不同需求。 好处是：能比无差异市场策略创造更大的销售额，越来越多的旅游景区正在接受这种策略。 但是，差异性策略也同时会带来成本的增加。 (三)集中式市场策略 （集中优势，打歼灭战） 即旅游景区选择一个或少量几个细分市场作为目标市场，以便集中全部精力，凭借有限的人、财、物取得较高的市场占有率。 但集中式市场策略的风险也相对较大。3、营销渠道1传统景区营销渠道2新型（创新）景区营销渠道 、（论述）游客管理如何进行？ 管理方法分为两种，即激发型管理方法和约束型管理方法。(一)激发型管理方法 景区通过激发旅游者的自我控制意识，从而保证其按照社会基本行为准则和景区游客行为规范行事。(二)约束型管理方法也称为强制性管理，在于明确制定相关的行为规则，并借助强制力保障该规则得到遵守。管理过程二、景区游客的过程管理(一)游览前的游客行为管理：制定景区行为规则 发布游客行为规则信息 发放景区旅游物品 (二)游览中的游客行为管理：设置指示牌，安全警告牌等基础设施(三)游览后的游客行为管理：总结游览过程。景区价格制定的关注焦点1价格与价值的对等 是旅游景区门票价格制定最根本的原则。资源价值、体验价值、衍生价值 2供给与需求的结合 给主要指区域中同类景区的竞争、可替代性景区的竞争、景区市场营销效果以及景区游客接待水平等3三大功能协调兼顾 旅游服务的功能；社会文化、经济发展和生态保护等功能。 景区价格的定价模式1、主体效益导向定价模式 2、功能管理导向定价模式 3、营销策略导向定价模式。景区经营成本的构成(一)固定成本是指一定时期内发生的，基本上固定不变的景区经营费用。(二)变动成本是指经营成本随景区经营和接待情况变化而发生变化的成本项目。完善景区设施设备（1） 标识设施 （2）环卫设施 （3）安全防护 （4）隔离保护 （5）应急系统景区设施管理一、游客导引设施管理 二、景区基础设施管理三、景区服务设施管理四、景区解