公司全套员工手册

第 1 页 共 47 页 员工管理手册 运营体系手册 1 XXXX 集团 XX 分公司 运营中心 2011 3 第 2 页 共 47 页 目 录 前前 言言 第一章第一章 公司概况公司概况 企业简介 组织架构图 部门职能概述 第二章第二章 制度篇制度篇 第一节 慈善基金管理及乐捐制度 第二节 员工管理细则 第三节 福利制度 第四节 会议制度 第五节 内部培训制度 第六节 员工入职制度 第七节 员工离职制度 第八节 办公用品管理制度 第三章第三章 附则附则 第 3 页 共 47 页 前 言 欢迎您加入XXXX的大家庭 在这里您将和许多热情 投入 富有开拓精神的同仁一起努力奋斗 您的工作能力和 创新精神必将大有用武之地 愿您在XXXX施展您的才华和能力 若您有表现优异 您将 获得晋职的机会 成为一名更杰出的人才 我们将共同发展 共创蓬勃美好的XXXX 这是您的手册 也是XXXX对公司人员管理的基本准则 它的目的是帮助您了解新的 工作环境 从而使您尽快与公司融为一体 并且告诉您一些必须了解的信息 请您仔细阅 读 经常重温本手册会有助您更深入地认识和理解XXXX的企业文化 从而做一名出色的 XXXX人 制度对公司的经营来讲是必不可少的 制度能帮助我们事半功倍 井井有条地工作 当我们在一起为了一个共同的目标努力时 我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规 则 我们都明白大多数人都渴望能有互助 礼让 有效 诚实的工作环境 为此我们相信 本手册将会帮助您做到这一点 您的直属上司是您工作的主要指导人 他 她将负责您的培 训 工作安排及个人发展规划 当您在工作上有疑问或遇到困难时 请首先与您的直属上 司沟通 当他 她无法帮您解决问题时 请咨询公司人力资源部经理 他 她会指导您并帮 您找出问题的症结 或引导您寻求公司更高管理层的帮助 本手册只是指南 如对手册所述的规章制度有任何疑问 请与部门经理或人力资源部 联系 祝愿您在XXXX工作期间愉悦顺心 事业有成 本手册的解释权归XXXX集团XX分公司营运中心所有 本公司有权在必要时对手册的内容进行删除 修改或添加 并在公司内部公布 更新及 修改后将另行通知 生效日期以公布日期为准 第 4 页 共 47 页 第一章 公司篇 企业简介企业简介 组织架构图组织架构图 研培部技术部人资部客服部企划部 董事会 决策委员会 运营中心业务中心财务中心 市场部理财部珠宝部 行政部 股东会 第 5 页 共 47 页 部门职能概述部门职能概述 一 业务中心 主要负责公司业绩目标的完成 市场开发 拓展 管理 下属部门 市场部 理财部 珠宝部 1 市场部 加盟商开拓及大宗定制产品市场开拓 2 理财部 投资客户开发 理财咨询服务 3 珠宝部 黄金珠宝现货销售管理 二 运营中心 根据公司经营规划 制定运营部的目标管理计划和实施措施 下属部门 研究培训部 行政部 人资部 客服部 企划部 技术部 1 研培部 负责公司的黄金投资研究工作 配合客服部做好各项客户服务工作 协助公 司对内对外培训 2 行政部 对公司行政后勤 总务的指挥 管理 协调及监督 3 人资部 全面主持公司劳资 人事方面的管理工作 4 客服部 客户关系管理 档案管理 客户信息的上传下达 5 企划部 执行公司营运方针 按需要组织策划并实施各种宣传活动 设计并发布符合 公司需要的广告 建设完善企业内部文化 规划企业视觉形象 6 技术部 负责公司办公电子设备及网络的管理维护 三 财务中心 编制公司财务预决算 作好会计核算 财务收支及帐务处理 第 6 页 共 47 页 第二章 制度篇 第一节第一节 慈善基金管理及乐捐制度慈善基金管理及乐捐制度 一 目的 本公司为促进社会互助风气 并激发员工仁爱精神 使社会上急待济援的同胞 能获 得精神慰籍与物质救助 特设置 XXXX 慈善基金 并订定本管理办法 二 基金的来源 1 公司全体员工日常自愿捐献 2 员工违反 公司管理制度细则 时 按照细则规定金额进行乐捐 乐捐金额投入基金 3 每月 30 日 公司按照当月员工因违反 公司管理制度细则 乐捐金额总数的 50 投入 基金 三 基金的管理 1 公司设置基金管理委员会 由公司副总以上人员及各中心员工代表 由各中心民主选举 两人出任 组成 慈善基金由委员会全体成员共同监督及决策使用 2 基金管理委员会设财务人员一名 并以其个人名义在银行开一活期存户用于基金保管 每月 3 日由财务人员公布基金收入 支出明细及余额 四 基金的运用 1 济授对象及其条件 1 1 贫困失学儿童 1 2 孤寡老幼 身世怜悯 无以维生者 1 3 遭受天灾人祸 短期内无法维生者 1 4 社会舆论呼吁救助者 1 5 其他可值济援者 2 原则 2 1 为贯彻默默行善的美德 施济时 以无名氏或 公司全体同仁 的名义 第 7 页 共 47 页 2 2 为避免受施者对本基金的长期依赖 捐赠以一次性行为的方式进行 2 3 来函 来电或登门来募者 当面或推荐者一律不予考虑 捐赠须经调查并提请基 金管理委员会审议通过后才予考虑 3 方式 3 1 凡本公司同仁皆可就各人接触环境范围内合于条件的救济对象 将事实签请慈善 基金管理委员会审核通过后 使用基金进行施济 3 2 慈善基金不定时不定向使用 但每年救助事项不低于一次 3 3 为贯彻本基金的基本精神 确保其运用得当 各部门选定的济助对象必要时慈善 基金管理委员会可进行调查 3 4 每次的捐助金额 以不超过当时所募集的基金总额为原则 3 5 本基金不得擅自移作其他用途 五 各部门员工对本办法各项工作的执行 纯属义务性质 不得借口要求任何报酬 第二节第二节 员工管理细则员工管理细则 一 目的 为严肃公司管理工作 严明纪律 也是为了更好的帮助全体员工提升职场素质 特制 定本员工管理细则作为公司员工工作态度的考量标准 考核中涉及的乐捐款项 全部投入 XXXXXX 慈善基金 二 出勤管理 1 工作时间 公司员工 一律按公司规定的出勤时间出勤 并按公司规定的考勤方式登记 1 1 办公室员工上班时间 每周工作五天 周一至周六调休一天 周日休息 每天工作 8 小时 上班时间为 AM8 30 PM12 00 PM1 30 PM6 00 中午休息时间为 PM12 00 PM1 30 1 1 1 周六公司无工作安排时 员工可休息周六周日 周六公司有工作安排时 员工 可休息周日 周六调至周一至周五之间排休 1 1 2 前台工作人员 须保证每日至少一人值岗 即周一至周五排休一日 周六周日 第 8 页 共 47 页 排休一日 1 1 3 客服部工作人员 周一至周五排休一日 周六 日轮休 1 1 4 运营中心各经理周六周日执行轮值排班 保证周六周日至少有一名经理值岗 周一至周五可排休一日 1 1 5 排班流程 每周一 各部门经理根据公司工作安排制作排班表提交人力资源部 人力资源部进行综合审批后 回发各部门 原则上员工需服从公司的协调安排 排班未到岗者按旷工处理 1 2 珠宝部 VIP 区员工上班时间 每周工作六天 休息一天 上班时间为 AM8 30 PM6 00 休息时间由珠宝部经理 协调安排 1 3 公司员工一律实行上下班指纹打卡制度 若员工正常上下班 但未打卡者 可填写 补打卡申请表 由直属上级审批交人力资源部 但每月累计不超过两次 逾两次以 上者 按补打时间计迟到或旷工 2 迟到 凡超过规定上班时间打卡者视为迟到 迟到 1 分钟乐捐 1 元 2 分钟乐捐 2 元 以 此类推 最高以 30 元封顶 在个人的当月工资中扣除 迟到 30 分钟以上 按旷工半天 处理 3 早退 凡在规定下班时间 PM6 00 前打卡者视为早退 早退 1 分钟乐捐 1 元 2 分钟乐捐 2 元 以此类推 最高以 30 元封顶 在个人的当月工资中扣除 早退 30 分钟以上 按旷 工半天处理 4 缺卡 因公外出缺卡者 须填写 外出申请单 由直属上级审批 证明其在上班 若无正 当理由或忘记打卡者 须填写 补打卡申请单 由直属上级审批 一月内一次补打卡申 请可不计乐捐 一次以上者 一天内缺卡一次乐捐 10 元 同一天早晚都缺卡乐捐 30 元 次日无 补打卡申请单 者 按旷工处理 5 外出 因公外出须填写 外出申请单 因私外出须填写 请假单 如外出未填写 外出 申请单 或 请假单 且无人知其去向者 公司有权将其按旷工处理 第 9 页 共 47 页 6 旷工 缺勤 在工作时间未经部门主管或相关领导请示 请假 且无上班打卡者视为旷工 缺勤 旷工 缺勤 1 天需扣 3 天基本工资 如连续旷工 3 天 含 以上者 予以开除 按自动离 职处理 自动离职公司将不发任何报酬 7 请假 7 1 有薪公假 分为工伤假 婚假 丧假 产假 陪产假 年休假 7 1 1 工伤假 员工发生工伤无法正常上班时 其在治疗休养期间给予工伤假 7 1 2 婚假 转正后的员工 符合法定婚龄结婚 并经法定程序已办理结婚手续的 可休婚假 3 天 实行晚婚者 即男 25 周岁 女 23 周岁以上结婚的 可享受 婚假 15 天 销假时必须提供县级及以上民政部门开具的结婚证原件供人力资 源部备案 否则 按事假处理 再婚者不享有婚假 但可以事假办理 7 1 3 丧假 员工直系亲属 父母 养父母 配偶 子女及配偶之父母 亡故 可享 有丧假 3 天 员工其它亲属 祖父母 外祖父母 直系兄弟姐妹 亡故 可享 有丧假 2 天 7 1 4 产假 转正后的员工 方可享受产假 产假的假期和待遇按 XX 省计划生育 条例 第三十四条规定 女职工常规产假为 90 天 晚育产假 120 天 25 岁 以上生育第一胎的 在产假期间办理 独生子女证 的产假 180 天 以办理 好的独生子女证为放假依据 7 1 5 陪产假 男员工如果妻子生产 可享受 3 天有薪陪产假 7 2 无薪假 7 2 1 事假 需扣除当天 100 工资 员工请事假须提前至少半天填写 请假申请 单 报直属上级审批后转人力资源部备案 公司不接受口头方式请假 如因 特殊情况无法事先请假的员工 须以电话方式通知直属部门上级及人力资源 部 事后补办请假手续 如请假未经部门上级同意擅自不出勤者 则一律按 旷工处理 凡获相关领导口头答应请假者 需以电话方式通知人力资源部 以便人力资源部备案 当月事假在 5 天以上者 不计发当月绩效工资 7 2 2 病假 扣除当天 50 工资 7 2 2 1 员工因病需请假时 必须在当天上午 AM10 00 前以电话方式通知直属部 门上级 人力资源部 如当事人不能通知时 由其家人或朋友通知直属 部门上级 人力资源部 如直属部门上级 人力资源部在当天 AM11 00 前 第 10 页 共 47 页 未接到电话通请假 则按旷工处理 特殊情况除外 7 2 2 2 员工请病假一天以上者 必须带县级以上公立医院出具的证明 其他门 诊证明无效 到人力资源部办理病假手续 否则按事假处理 病假 10 天以上者 不计发当月绩效工资 7 2 2 3 如员工在外地出差因突患疾病须住院治疗或休假 不能及时办理病假手 续的 须先通过电话向部门经理 总经理请假 回到公司第一天上班时 到人力资源部补办病假手续 否则按事假处理 7 3 请假审批程序及核准权限 员工请假 2 天 含 以内 由部门经理审批 请假 2 天 以上至 5 天 含 以内 由总经理审批 请假 5 天以上者 由董事长审批 所有请 假均须报人力资源部备案 以便人力资源部月底作考勤之用 否则公司将按事假或 旷工处理 7 4 上述工资指员工当月所应得的全部工资 含绩效及其它补贴 7 5 公司原则上不接受 30 天以上的病 事假 员工请假超逾 30 天者 作自动离职处理 三 会务管理 1 早会 入司不参加早会者 每次乐捐 10 元 2 夕会 接通知参加夕会 却因非公原因缺席的 每次乐捐 50 元 3 公司各类会议及培训时 未按通知时间准时入会者 会议散席前乐捐 10 元 4 手机响铃者 会议散席前乐捐 10 元 当场接听电话者乐捐 20 元 接听电话须暂离会 场 且离席不得超过 5 分钟 5 各类会议及培训期间 不允许随处走动 经 2 次沟通无效者当场乐捐 20 元 6 会务达标 公司不定期举办各类投资理财报告会及投资分析研讨会 所有员工将轮值 作为会务助理 安排为会务助理的员工按具体会议要求完成任务 若未按照要求完成 己责的 视为不达标者 会后乐捐 20 元 次 7 会议负责人安排的会务助理岗位或公司安排的各类培训 无故或无紧急事情推脱者乐 捐 50 元 出现第 2 次推脱或未到岗情况的作辞退处理 8 非助理人员在会场需服从会务负责人安排 违反者经一次沟通无效当场乐捐 20 元 并 通报批评 第 11 页 共 47 页 四 职场行为 1 上班时间 周一至周六 员工着公司工作服 穿前不露脚耻后不露根的深色皮鞋 每日晨会由部门经理或人力资源部门负责检查着装 未符合要求的 当场荣誉乐捐每 一样 即工作服 鞋子 工牌 5 元 次 由直属部门监督 记录 人力资源部进行巡 查并考核汇总 部门经理或中心总监未检查出来的 现场乐捐 10 元 次 2 不得在上班时间听歌 玩游戏 下载或看电影 不阅读与本职工作无关的报刊书籍 主要是小说 娱乐杂志及娱乐报纸等 若发现一次 当场乐捐 50 元 违反三次者 乐捐当月全部薪水 含各类奖金 提成 3 员工不能在公共办公区域或电梯口用餐 中餐一律在员工休息区内食用或出外就餐 违规者现场乐捐 20 元 次 4 不允许使用公司用来接待客户的一次性水杯或玻璃杯 使用一次 个人现场荣誉乐捐 10 元 次 5 吸烟须在吸烟区 步梯间 公共办公区域吸烟及使用明火者 乐捐 20 元 次 6 无论上下班期间 都需保持工作台面的整洁有序 个人办公区卫生整洁 通知两次无 改善者 乐捐 20 元 次 7 损坏公司场地 设备 家私等 须按价维修赔偿 8 工作时间内必须使用普通话 职场不得无故大声喧哗 更不允许高声谈笑 2 次沟通 无 效者 乐捐 20 元 次 10 不得无故长时间 5 分钟以上 在前台或客服工作台前逗留 2 次沟通无效者 乐捐 20 元 次 11 非前台或客服人员使用前台或客服电话 传真 电脑者 当场乐捐 50 元 次 12 除行政人员以外 其他员工不得随意开关空调 违反一次乐捐 50 元 13 下班未切断个人办公区域内电器电源者 乐捐 50 元 次 最后离司未锁门者 乐捐 50 元 次 如以上行为造成公司重大损失 视情节严重程度 将对责任当事人作降职处理 或辞退 并有权追究其相应经济责任及其它责任 14 在公司办公区域内 包括电梯 若遇客户 礼当让客户先行 与客户争抢通道者 乐捐 50 元 次 如因此行为造成客户投诉损坏公司形象者 将对责任当事人作降职或 辞退处理 第 12 页 共 47 页 15 本岗位职责及每月工作重点的按本岗位职责里的考核制度进行考核 公司所有员工行为受此细则约束 其中约定的乐捐款项 无论是现场乐捐或工资扣罚 公司所有员工行为受此细则约束 其中约定的乐捐款项 无论是现场乐捐或工资扣罚 有拒不接受者 公司有权与其解除劳动合同 有拒不接受者 公司有权与其解除劳动合同 附件 附件 1 出勤管理流程图 附件 2 请假申请单 附件 3 补打卡申请单 附件 4 外出申请单 附件 1 出勤管理流程图 附件 2 请请 假假 申申 请请 单单 请假人 部门 职位 因 事由 1 补打卡申请单 2 请假申请单 3 外出申请单 或 OA 中提交申请 直接上级审批 或 OA 中审批 相关上级审批 或 OA 中审批 人力资源经理 审批 OA 人资专员存档 第 13 页 共 47 页 请假时间 月 日 时 分至 月 日 时 分止 病假 事假 婚假 丧假 产假 其它 请假 天 请假人 部门审批人 人力资源部审批人 年 月 日 附件 3 外外 出出 申申 请请 单单 申请人 部门 外出时间 月 日 时 分至 月 日 时 分止 外出事由 部门负责人审批 年 月 日 人力资源部审批 年 月 日 附件 4 补补 打打 卡卡 申申 请请 单单 时间 第 14 页 共 47 页 部门姓名 原因描述 补签时间 部门负责人意见 人力资源部意见 第三节第三节 福利制度福利制度 一 目的 为了加强员工归属感 体现人文关怀 进一步推动公司企业文化建设 形成良好的企 业向心力和凝聚力 根据公司具体情况 特制定以下福利制度 二 福利项目内容及权责说明 1 医疗 1 1 福利内容 为确保每位员工身体健康的投入工作 公司每年组织一次体检 体检由 行政及人力资源部统一组织 在公司指定的医院进行 体检结果由人力资源部备案 1 2 福利覆盖范围 公司所有转正员工 2 旅游 2 1 福利内容 2 1 1 公司每年将视当年业绩 按照 20 的比例选拔优秀员工奖励一次旅游 XX 集团或 XXXX 集团奖励的旅游 或学习互访活动 到 XXXX 集团其他省市分公司 具体旅游地区 省外或国外 或访问单位及旅游时长由公司酌情进行审定安排 2 1 2 公司每年将组织全体员工进行一次省内旅游 具体旅游景点及旅游时间由公司酌 情进行审定安排 2 2 权责说明 凡参加公司出资旅游或学习访问活动的员工 都必须为公司服务到约定 的年限 并与公司签定 劳动服务年限协议 如未到约定年限 员工本人提出辞职 或因 第 15 页 共 47 页 违反劳动合同或公司规章制度被辞退 必须按协议规定赔偿旅游费用或学习互访差旅费用 后 方可离开公司 具体赔偿费用视员工在公司服务年限分别规定 2 2 1 进入公司工作未满一年者 个人赔偿额 个人旅游或差旅费用 50 2 2 2 工作满一年而未满两年者 个人赔偿额 个人旅游或差旅费用 20 2 2 3 工作满两年者 无需自付费用 2 2 4 除学习互访活动外 其他性质的福利旅游可携带家属 家属费用由员工自行承担 3 培训 3 1 福利内容 由公司出资 员工参与的专业技能培训 管理才能的培训 职称考试培 训 进修深造等 3 2 权责说明 员工参加费用在 400 元以上的培训 公司强制安排的培训除外 需满足 以下条件 3 2 1 部门主管申请或由公司直接安排 申请表交人力资源部备案 3 2 2 参训人需与公司签定 劳动服务年限协议 具体按以下标准执行 培训费用 元 下限 含 上限 含 员工服务年限 年 4008001 80116002 160132003 320164004 6401128005 注 1 培训费用超过 12800 元的由公司视具体情况作出决定 2 培训费用含由培训产生的差旅费 3 2 3 凡由公司出资培训的员工 都必须为公司服务到约定的年限 如未到约定年限 员工本人提出辞职 或因违反劳动合同或公司规章制度被辞退 必须按协议规定赔偿培训 费用后 方可离开公司 个人赔偿培训费额度 按以下公式计算 个人赔偿额 公司实付培训费用总额 1 已服务年限 应服务年限 4 工作服 4 1 福利内容 公司为员工发放量身定做的工作服 2 套 夏秋各一套 部分岗位会多配 一套 第 16 页 共 47 页 4 2 权责说明 初次领用工作服的员工 须向公司预交 400 元押金 新员工从首月薪水 中直接扣除 员工领用工作服后 需爱护服装并保持着装整洁 凡领用服装的员工 都必 须为公司服务至少一年 如未满一年 员工本人提出辞职 或因违反劳动合同或公司规章 制度被辞退 公司不退还工作服押金 服装可由员工带走 工作满一年以上者 公司在服 务期满当月全额退还员工服装押金 5 节日津贴 5 1 福利内容 每遇国定节日 如端午节 中秋节 春节及员工生日时 公司向员工赠 送礼品或礼金以寄同乐之情 5 2 权责说明 公司所有员工均可享有 第四节第四节 会议制度会议制度 一 目的 为规范公司会议管理 提高会议质量 降低会议成本 特制定本制度 二 会议类别 1 公司例会 1 1 会司例会是由董事长或总经理本人或委托人定期召开的全员工作例会 1 2 要求公司全员参与 1 3 时间原则上定为每月最后一个星期五 常规会议时长为 30 至 90 分钟 1 4 会议议题由各部门负责人提拟 行政部整理汇总 1 5 例会由行政部转发通知 并做好会议的相关准备工作 1 6 会议纪要由行政部负责整理 并于会议次日呈总经理审阅后发放至各有关部门 2 总经理办公会 2 1 总经理办公会是由总经理本人或委托人定期召开的工作例会 2 2 参加人员为总经理 财务总监 业务总监 运营总监及相关的部门负责人 2 3 时间原则上定为每周一上午 每次会议一般不超过 1 小时 第 17 页 共 47 页 2 4 会议议题由各部门负责人提拟 行政部整理汇总后 交总经理审阅 2 5 例会由行政部转发通知 并做好会议的相关准备工作 2 6 会议纪要由行政部负责整理 并于会议次日呈总经理审阅后发放至各有关部门 3 部门例会 3 1 部门例会是由各部门负责人定期召开的工作例会 3 2 例会时间由各部门根据部门工作特点合理安排 以不影响日常工作的正常进行为原 则 形成相关制度后 书面报公司行政部备案 3 3 有工作交差的部门例会可合并进行 3 4 各部门每次例会须安排专人负责会议签到及会议记录 签到表及会议纪要每月汇总 呈公司审阅一次 4 早会 夕会 4 1 早会 是由各部门经理与部门员工召开的工作例会 是一天工作开始的标志 各工 作人员应从此进入工作状态 早会主题为当天工作安排及前日工作总结 4 1 1 参加人员全体工作人员 公司委派专人主持 4 1 2 早会周期为每日 常规会议时长为 10 至 20 分钟 4 1 3 内容 4 1 3 1 检查各工作人员是否进入工作状态 工作牌 着装 个人办公区域 如有违 规 责令会后立即整改 并处以相应处罚 4 1 3 2 检查前日的工作情况 4 1 3 3 宣读公司下发的文件 通知或对公司安排的学习资料进行学习 4 1 3 4 就前一日的工作做总结 问题解答及经验分享 4 1 3 5 安排当天或近期的工作 包括当日值班者 4 4 夕会 是由总经理 各中心总监 各部门经理就近期工作情况 召集工作直接责任 人进行的会议 4 4 1 参加人员为各级负责人及工作直接责任人 4 4 2 夕会根据工作需要在当天工作结束后不定期召开 时间以具体工作情况及问题作 出安排 第 18 页 共 47 页 4 4 3 内容 就当日或近期未完成或未按要求完成的工作进行问题分析讨论 并对解决 方案进行计划安排 5 部门联席会议 5 1 部门联席会议是由总经理或各中心总监 部门经理发起召开的跨中心或跨部门协调 协作专题会议 5 2 会议由提拟部门提前做好会议资料 与相关部门商定会议时间 交行政部转发通知 会议纪要由会议提拟部门负责整理 并于次日呈总经理审阅后发放至有关部门 6 视频会议 6 1 视频会议一般是 XXXX 集团深圳总部要求召开的各种学习会议或工作会议 6 2 每次会议根据 XXXX 总公司要求 由行政部提前通知相关人员参加 6 3 若 XXXX 总公司对会议统一进行会议记录并整理相关会议纪要 由行政部负责转发总 公司会议文件或传达会议精神 三 会议准备 1 所有会议主持人和召集单位 与会人员都应分别做好有关准备工作 包括拟好会议议程 提案 汇报总结提纲 发言要点 工作计划草案 决议决定草案 落实会议时间 地点等 2 会议应按规定时间准时召开 组织会议的部门会前应准备好会议议程及有关内容 并负 责维护会议纪律 3 参会人员准时参加会议并签到 准备好与会议有关的资料 做好会议记录 对要求传达 的会议内容要及时进行传达 4 会议涉及机密事件 所有与会者要严守保密制度 不得外传泄密 否则按有关规定处理 5 会议形成的决议应由牵头部门及时书面通知有关执行部门 并负责监督落实情况 四 会议管理 1 行政部每周四应将公司下周例会和各种临时会议 统一编制 会议计划 并印发或通过 OA 发送给公司各级管理人员 第 19 页 共 47 页 2 凡行政部已列入 会议计划 的会议 如需改期 或遇特殊情况需安排其他会议时 召 集单位应提前一天以上报请行政部调整 会议计划 3 对于参加人员相同 内容接近 时间相适的几个会议 行政部有权安排合并召开 4 会议通知形式一般为短信 OA 公告或书面通知 但需对会议议题 需准备的会议资料 会务安排等作特别说明的会议 必须以会议通知单进行书面通知 涉及多个部门和参加人 数众多的大型会议 主办部门还应编制详细的会议计划转交行政部书面通知相关部门 5 会议安排的原则为 小会服从大会 局部服从整体 临时会议服从例会 各类会议的优 先顺序为 公司例会 公司临时行政会议 中心会议 部门会议 因处置突发事件而召集 的紧急会议不受此限 五 会议室的管理 1 部门工作例会 早会 夕会一般在办工区域内灵活选择会议室或洽谈室进行 中心例会 在公司大会议室或员工休息室进行 公司例会在多媒体会议厅进行 其它会议根据具体情 况安排会议地点 2 会议室及多媒体会议大厅由行政部指定专人负责管理 各部门如因会议需要使用会议室 须事先向行政部申请 由行政部统筹安排 3 会议室卫生由行政部安排人员负责进行 在每次会议召开前后均要进行卫生打扫 并做 好日常保洁 4 会议室电子设备的管理 使用和维护由专人负责 其他人不得随意操作 否则造成设备 损坏应按价予以赔偿 会议室申用流程 附件 附件 1 会议记录表 附件 2 会议计划表 附件 3 会议室使用申请表 填写会议室使 用申请表 交行政部办理 申请手续 使用会议室后按 要求恢复状态 行政部检查确认 后存档 第 20 页 共 47 页 附件 1 会议记录表会议记录表 会议主题 时间会议地点 主持人记录人 第 21 页 共 47 页 会议概要 签到表 第 22 页 共 47 页 附件 2 20112011 年年 月会议计划表月会议计划表 序号日期 时间 地点会议名称及内容参加人员 会务单位 备注 第 23 页 共 47 页 附件 3 会议室使用申请表会议室使用申请表 申请人所在部门 申请时间201 年 月 日 时 分至 201 年 月 日 时 分 申请原因 行政部办理人办理时间 使用人所在部门委派人员在运营中心处办理申请登记手续 并承诺会议室使用完毕后 将会议室恢复原来状态 设备完好无损 物归原处 行政部检查后 将此表归还申请人 如申请人在会议室使用完毕后不及时领回此表 期间会议室因设备损坏 丢失等原因发生 的一切经济损失由申请人及其所在单位 部门承担 会议室使用前后检查事项 一 会议室影音设备是否切断电源并放回原处 二 投影仪及会议室照明灯是否关闭 三 坐式麦克风及无线话筒是否放回原处 四 座椅是否恢复原来摆设 五 会议桌上植物是否恢复原来摆设 六 窗帘是否恢复原来状态 七 会议室是否已打扫干净 含墙面 八 搬进会议室的其他物品是否已搬出 九 过期横幅是否已取下妥善保存 十 会议室原有设备 物资遗失或损坏情况 十一 其它补充事项 行政部检查人员 检查时间 第 24 页 共 47 页 第五节第五节 内部培训制度内部培训制度 一 目的 塑造企业文化 促进人力资源增值 提升经营绩效 二 适用范围 本制度适用于公司全体员工 三 职责 1 人力资源部是员工培训工作的归口管理部门 负责公司员工培训计划的编制与组织实 施 2 各相关部门 单位 提供员工培训需求计划 并做好支持配合工作 四 内训内容 内训分为岗前培训 在职培训 1 岗前培训 对新进员工和转岗员工进行上岗前培训 使其掌握必要的岗位知识和技能 2 在职培训 根据公司规模的扩大 技术和环境的变化 对各级在职员工进行知识和技 能更新的培训及企业文化的培训 五 培训要求 1 人力资源部每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果 确定培训课程设置及相 应学分 参加培训并通过考核者即可获得学分 人力资源部同时为每位学员建立培训档案 记录每年度培训测试成绩 积分 积分标准见附表 1 2 各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次 正式员工绩效考核将结合本人全年培 训积分进行 积分不达标者绩效考核将受影响 3 公司全员培训及特别要求的重要培训 无论积分是否达标 均需参加 4 公司规定的培训课程 人力资源部门将严格考勤 不得无故迟到 早退 旷课 有特 殊情况不能参加的应向人力资源部门书面请假 六 培训形式及周期 1 内训主要采用公司内部选派员工担任培训师授课及视频教学两种形式 2 内训周期为每月进行两次 具体时间由人力资源部安排通知 七 培训效果评估与绩效考核 第 25 页 共 47 页 1 评估目的 通过对员工学习效果进行分析评价 把握员工学习动态和适应情况 确定 人才开发的方针制度及教育培训方向 合理配置人员 明确员工工作的导向 2 绩效考核 员工年终的培训积分需达到平均分 0 8 以上 平均分在 0 8 以下的员工 将 直接影响员工的年终绩效 附表 1 参训人 XX 年度内训积分表年度内训积分表 序号课程名称参训态度 权重 40 考核成绩 权重 60 积分备注 1 2 年度平均积分 积分说明 1 参加一次培训积一分 参训态度占 40 比重 考核成绩占 60 比重 2 因病假未参训的 每次扣除 0 2 分 因事假未参训的 每次扣除 0 4 分 因公事未参训的 出具书面证明后可不扣分 但均需参加补考 第 26 页 共 47 页 附表 2 部门年度培训需求调查表部门年度培训需求调查表 需求部门负责人签字 培训课时培训时间 培训理由 培训内容 培训目标 拟参加培训 的人员 第 27 页 共 47 页 备注 第 28 页 共 47 页 第六节第六节 员工入职制度员工入职制度 一 目的 为明确新员工入职的程序及各相关部门工作职责 特制定本制度 二 适用范围 本制度适用于公司所有入职员工手续的办理 三 入职管理 1 通过人员选拔程序后 确定拟录用的新人员名单 由人力资源部填发 入职通知书 通知当事人前来领取 并告知用人部门 2 被录用人员须在报到之前做好准备 包括体检 担保 特殊人员 以及应填报的各种表 格 如果不能在企业规定的时间内报到 须及时与人力资源部沟通 如沟通后仍不能在双 方商定的时间内报到或体检不合格 企业发出的 入职通知书 将自动失效 3 入职手续主要由人力资源部负责带领新员工办妥 公司应以轻松友好的气氛欢迎新员工 的加盟 4 入职手续办理程序 4 1 新录用人员首先到人力资源部报到 并提交入职所需相关资料 包括 4 1 1 身份证复印件两份 4 1 2 学历证 学位证 语种水平证件 上岗证及其它资格证明复印件一份 4 1 3 在本企业指定医院的体检表 含常规项目 乙肝二对半 肝功能 透视 4 1 4 一寸彩色近照 4 张 4 1 5 担保书 财务 采购人员 珠宝区域工作人员 4 2 人力资源部需查验上述证件原件的真实性 并保留审查新员工所提供个人资料的权 利 如相应证件被确认为虚假证件 入职通知书 自动失效 当个人资料有变更时 应 于发生变化 30 日之内将有关证件复印件 需交验原件 一起交企业人力资源部 4 3 确认入职资料后 由人力资源部人员负责填写 员工登记表 和 新员工入职手续 表 发放 员工手册 和考勤卡 并为新员工办理各项福利转移手续 4 4 任何个人档案均不退还个人 员工离职后 其档案至少保留一年 4 5 行政部 第 29 页 共 47 页 按 新员工入职手续表 要求 为新员工发放办公用品 办公设备 工作服装和识别 卡等 并填写相关内容 4 6 财务部 财务部为新员工办理薪资新建相关手续 4 7 用人部门 由部门负责人为新员工介绍部门领导及部门同事 并向新员工说明其工作职责和注意 事项 沟通绩效计划 4 8 入职培训 新员工上岗前须参加入职培训 由人力资源部与用人部门沟通 制定新员工入职培训 计划 人力资源部负责企业文化的培训 并向新员工说明企业的历程 业务 前景 组织 机构 岗位职责及企业的相关规定 用人部门负责部门业务的培训 向新员工介绍部门基 本情况 介绍部门同事 安排上岗及岗位技术技能培训事宜 5 关于担保书的规定 5 1 重要岗位 如财务 采购 珠宝导购等 新员工入职必须办理担保手续 5 2 下列人员不得担任担保人 5 2 1 服务于本企业的员工 5 2 2 无贵阳本市户口者 5 3 被担保人有下列事形之一者 担保人应负赔偿及追缴责任 并愿意放弃先诉抗辩权 5 3 1 营私舞弊或其他一切不法行为 致使本企业蒙受损失者 5 3 2 侵占 挪用公款 公物或损坏公物者 5 3 3 窃取机密技术资料或财物者 5 3 4 悬欠帐款不清者 5 4 担保人如欲中途退保 应以书面通知本企业 待被担保人另觅得担保人 办妥新担 保手续后 始得解除担保责任 5 5 担保人有下列事情之一者 被担保人应即通知本企业更换担保人 并应于下列事情 发生后 15 天内 另行觅妥连带担保人 5 5 1 担保人死亡或犯案者 5 5 2 担保人被宣告破产者 第 30 页 共 47 页 5 5 3 担保人的信用资产有重大变动 因而无力保证者 5 5 4 不欲继续担保者 5 6 被担保人离职 3 个月后 如无手续不清或亏欠公款等事情 其担保书即发还其本人 6 劳动合同的签定 经考核正式入职的员工 按要求填写劳动合同 试用期二个月 合同固定期限为一年 若试用期没能达到公司职位要求 公司可与其解除劳动关系 7 人力资源部入职手续办理的后续工作 新员工的信息录入员工信息管理系统 将新员工的个人资料独立归档 交专人负责保管 和录入 资料包括 员工应聘资料 学历 资格证明 上岗证 身份证等复印件 面试 评估登记表 入职通知书 入职登记表 员工入职担保书 新员工入职 手续表 体检表 8 员工转正工作流程 8 1 员工在规定试用期满后 可向本部门提出转正申请 填写 转正考核表 8 2 本部门上级领导对新员工做出试用期内的工作表现和工作能力考核 考核结果计入 转正考核表 后交人力资源部 8 3 人力资源部依据 转正考核表 进行审批后 报总经理审批 将已审批表格存入员工 档案 8 4 试用期后经本部门和人资部门考核不合格或暂不能胜任该职务的新员工 人资部视其 情况做出延长试用期或辞退该员工的决定 职能部门入职流程图 人力资源部用人部门 接到录用通知 办理入职手续 入职培训 发放工牌 办公用品工作安排 第 31 页 共 47 页 业务部门入职流程图 人力资源部用人部门 附件 附件 1 入职通知书 附件 2 入职登记表 附件 3 新员工入职手续表 附件 4 转正考核表 接到录用通知 办理入职手续 入职培训 发放工牌 办公用品 工作安排 培训考核合格 第 32 页 共 47 页 附件 1 入入 职职 通通 知知 书书 您好 我们很荣幸地通知您于 年 月 日 周 到我公司 就职 担任 一职 祝贺您即将成为我们公司的一员 关于您上班一事 特有以下事项提醒您做相应准备 1 请在上班第一天携带身份证复印件 一份 学历证书复印件 一份 2 张一寸彩色照片 交到人 力资源部 并详细填写好 员工入职登记表 办理入职手续 2 公司每周工作时间五天 按岗位不同进行排休 作息时间为 8 30 18 00 其中 12 00 13 30 是吃饭时间 注 可在员工食堂就餐 3 请在入职前到公司行政部领取基本的办公用品并办理相关登记手续 4 请自带一个饮用水杯 其它事项说明 1 工资发放 每月 30 日发至员工本人提供的工行帐户内 2 就餐 员工可自带餐食 到员工休息室或在外用餐 切忌在办公区内进食 3 名片申请 关于个人名片的印制 您可以根据个人工作需要向所在部门提出名片申请 一周内您将 得到印好的名片 4 OA 办公系统 办理入职手续后 人力资源部将为您开启 OA 系统账户 并告知您帐号和密码 请妥 善保管密码 5 公司 OA 办公系统网络登录地址 6 聘用合同 办理入职手续后 我们会在一天内与您签订试用或聘用合同 一式两份 同时将安排 您参加公司定期组织的员工培训课程 7 考勤 从开通 OA 账户的当天 或者为您采集完考勤指纹的当天 请您即依照公司规定按时登记上 下班考勤 因为您的有效考勤将是月薪发放的重要依据 8 XXXX 公司员工须知 在入职到岗后请您到部门经理处阅读 员工管理手册 查看公司规章制度并 请严格遵照执行 对于因个人原因未能及时依据公司各项制度执行而引起的一切损失由员工本人承 担全部责任 欢迎您成为我们的新同事 祝您在公司有一个美好的未来 人力资源部 入职通知书 回执 我入职到岗后会及时阅读公司 员工手册 查看公司相关规章制度并严格遵守 对于因个人原因未能及时依据公司各项制度执行而引起的一切损失由本人承担全部责任 第 33 页 共 47 页 新员工签收 时间 附件 2 入职登记表入职登记表 姓 名性 别 民 族 政治 面貌 曾用名文化程度出生年月 固定电话移动电话 照 片 身份证号现在住址 职 务 进入公司 日 期 配偶姓名配偶职业 配偶固定 电 话 配偶移动 电 话 配偶联系 地 址 学校 最高学历 及 工作单位 起止时间职务离职原因 个 人 简 历 第 34 页 共 47 页 培训 情况 关系性质姓名性别年龄工作单位职务联系电话 家庭 成员 以及 主要 社会 关系 情况 在职期 间的获 奖情况 本职入职日期调职调职日期调整原因 在职 期间 职位 调整 情况 在职 期间 薪酬 调整 情况 基本工资绩效工资 补助 津贴调整日期调整原因 第 35 页 共 47 页 进入公司工作的介绍人或担保人 附件 3 员工入职手续表员工入职手续表 姓 名岗 位 入职部门职 务 入职时间入职地点 应交资料 1 身份证复印件 6 二寸标准照片 2 张 2 学历证书复印件 7 3 职业资格复印件 8 4 体检报告 9 5 员工入职登记表 10 经办人签名入职人签名 领用物品 管制办公用品 设备 服装等 18 29 310 411 512 613 714 经办人签名入职人签名 入职培训情况 第 36 页 共 47 页 附件 4 员工转正考核表员工转正考核表 姓名部门入职日期 直接上级职位 考核期间自 年 月 日 至 年 月 日 考核类别 试用转正考核 转正考核得分 员工转正申请 签名 主管部门意见 负责人签名 人力资源部意见 经办人 部门 签名 入职人签名 备注 第 37 页 共 47 页 负责人签名 总经理意见 负责人签名 第 38 页 共 47 页 考核项目内容考核项目内容 请用以下项目评估员工试用期间工作表现 并于右方评分栏内的适当方格打勾 考核项目评级评分比例评分 1 出勤 根据员工考核期内的出勤纪录 包括 迟到 事假及病假 标准界定 全勤 仅迟到 3 次以内 仅有病事假 1 天 既有病事假又迟到 假超 1 天或迟到 4 次 10 10 8 6 5 3 2 沟通及理解能力 着重考核员工能否理解上级指示 接 受新概念及良好的沟通能力 沟通理解能力强 沟通理解能力良好 沟通理解能力尚可 沟通理解能力一般 沟通理解能力应加强 10 10 8 6 5 3 3 完成工作的执行力 着重考核员工能否按要求及时创造条 件 不找借口地完成工作 执行力强 执行力良好 执行力尚可 执行力一般 执行力待强化 15 15 12 9 7 5 4 5 4 工作任务饱和度和难易度 着重考核员工能否恰如其份地把工作 做好 工作量饱和难度大 工作饱和难度较大 饱和度和难度都中等 饱和 但难度小 不饱和 难度小 15 15 12 9 7 5 4 5 5 工作效率及抗压性 着重考核员工能否准时及有效完成直 接上级所指派工作 效率高 抗压力性强 效率及抗压性良好 效率及抗压性尚可 效率及抗压性一般 效率及抗压性需提高 15 15 12 9 7 5 4 5 6 责任感 着重考核员工能否主动跟进工作事项 及承担额外工作 敢于承担责任与否 积极主动 敢于担责 主动性责任心良好 主动性责任心尚可 主动性责任心一般 主动性责任心待加强 15 15 12 9 7 5 4 5 7 团队协作性 着重考核员工能否与不同岗位员工合 作 共同完成目标 团队协作 服从分工 协作性服从性良好 协作性服从性尚可 协作服从性一般 协作性服从性应改进 10 10 8 6 5 3 8 工作热情和与精神面貌 着重考核员工在工作中的热情饱满度 及健康积极的精神面貌 健康 热情 向上 热情 精神面貌良好 热情饱满度尚可 精神面貌热情度一般 工作热情有待加强 10 10 8 6 5 3 直属上级签字 日期 总分 第 39 页 共 47 页 第七节第七节 员工离职制度员工离职制度 一 目的 为保证公司人员相对稳定 维护正常人才流动秩序 特制定本办法 二 适用范围 本制度适用于公司所有离职员工手续的办理 三 权责 1 员工 1 1 员工提出离职的 试用期员工需在离职前七日填写 离职申请表 向其直接上级 主管提出离职申请 正式员工需在离职前至少 1 个月填写 离职申请表 向其直接上级主 管提出离职申请 1 2 未按规定通知期提前通知公司的离职员工 须向公司支付相应天数的工资作为补偿 金后方能提前办理离职手续 1 3 未办理离职手续擅自脱岗的员工 公司将根据相关制度 视该员工严重违纪 以旷 工三天按自动离职处理 由其直接上级按照辞退为其办理离职手续 公司将依据上款之规 定 向其追偿相应的补偿金 2 员工所在部门 离职审核 办理 工具 资料等交接 3 人力资源部 离职审核 收回相关物品 进行离职分析 必要时进行离职面谈 并做 好面谈记录 四 离职管理 1 离职形式包括 辞职 辞退 开除 自动离职 1 1 辞职指员工因自身原因提出终止劳动关系 1 2 辞退指公司因季节性调整 员工不符合岗位要求或违反公司规章制度 由公司提出终 止劳动关系 1 3 开除指员工由于触犯国家法律法规或严重违反公司规章制度 由公司提出终止劳动关 系 1 4 自动离职指员工连续旷工三天 含以上 视为自行终止劳动关系 第 40 页 共 47 页 2 离职管理工作流程 流程 相关记录 责任人 离职申请 员工离职申请单 离职员工及直接主管 离职审批 员工离职申请单 所在部门主管 离职交接 员工离职交接表 所在部门主管及人资部 薪资核算 员工离职交接表 离职 员工工资发放通知单 人资部及财务部 2 1 离职申请 辞职由员工本人填写 员工离职申请单 其它形式由直接主管填写 正 式员工辞职需提前一个月申请 由部门负责人签署后的 员工离职申请单 提交到人资部 之日起算 2 2 离职谈话 员工辞职时 该部门经理与辞职人进行谈话 如有必要 可请其他人员 协助 谈话完成下列内容 2 2 1 审查其劳动合同 2 2 2 审查文件 资料的所有权 2 2 3 审查其了解公司秘密的程度 2 2 4 审查其掌管工作 进度和角色 2 2 5 阐明公司和员工的权利和义务 记录离职谈话清单 经员工和谈话经理共同签字 并分存公司和员工档案 3 离职审核 辞职员工填写 员工离职申请单 经各级领导签署意见审批 4 离职交接手续 员工辞职申请获准 则办理离职移交手续 公司应安排其他人员接替其 工作和职责 员工辞职时 应交接工作的包括 4 1 收回员工工作证 识别证 钥匙 名片等 4 2 公司的文件资料 电脑磁片 4 3 公司的项目资料 4 4 公司价值在 40 元以上的办公用品 4 5 公司分配使用的车辆 住房 4 6 其他属于公司的财物 第 41 页 共 47 页 5 员工享受福利待遇的截止日为正式离职日期 其它手续办妥后 员