保险考试大全第五章( 讲师).doc

第五章模拟题1、保险营销载体是（ D ）P116A、保险事故 B、保险金额 C、保险标的 D、保险产品2保险营销活动包括（五 A 116）A 保险分销渠道的选择；B 保险资金运用；C 保险核保；D 保险理赔3、以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动，叫做（ A ）。P116A、保险营销 B、保险销售 C、保险承保 D、保险理赔4.保险营销活动包括（ A ）等P116A、保险分销渠道的选择 B、保险资金运用 C、保险核保 D、保险理赔5、专业化保险销售流程通常包括四个环节，其首要环节是（ B ）P117A、疑问解答 B、准保户开拓 C、调查并确认准保户的保险需求 D、设计并介绍保险方案6依据保险营销原理，保险营销的载体是（ D116五 ） A保险事故 B保险金额C保险标的 D保险产品7、一般情况下，保险销售人员在为客户设计保险方案时应遵循的首要原则是（ C）。P119A、高损失频率优先原则 B、低损失频率优先原则C、高额损失优先原则 D、低额损失优先原则8、设计保险方案时应遵循的首要原则是“高额损失原则”，即（ A ）。P119A、某一风险事故发生的频率不高，但造成的损失严重B、某一风险事故发生的频率高，且造成的损失严重C、某一风险事故发生的频率高，造成的损失并不严重D、某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重9、保险销售人员在为保户设计保险方案时应遵循的“高额损失优先原则”原则的具体含义是（A）。P119A.某一风险事故发生的频率不高，造成的损失严重，应优先投保B.某一风险事故发生的频率高，造成的损失严重，应优先投保C.某一风险事故发生的频率不高，造成的损失不严重，应优先投保D.某一风险事故发生的频率高，造成的损失不严重，应优先投保10保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认可的条件下促成准保户达成购买承诺的过程被称为（A）。P120A 促成签约；B 保险承包；C 保险承诺；D 签订保单11 按照有无保险中介参与销售分类，保险销售渠道可分为（ A ）A.直接销售渠道和间接销售渠道B综合销售渠道和单一销售渠道C.固定销售渠道和变动销售渠道D公司销售渠道和个人销售渠道12就销售渠道而言，保险公司以印刷品形式通过邮政服务来分销保险产品或提供相关信息的邮寄销售方法属于（ ）A 121五 A、直接销售渠道 B、间接销售渠道C、宽销售渠道 D、窄销售渠道13. 保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道称为：( B )P121A间接销售渠道 B直接销售渠道 C宽销售渠道 D窄销售渠道14保险公司利用经纪人销售方式属于（ B 五 ）P121A 直接销售渠道 B 间接销售渠道 C 宽渠道 D 窄渠道15、保险公司通过中介渠道获得业务的销售方式被称为（ D ）P121 A、直接销售 B、个人销售 C、渠道销售 D、间接销售16被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（C122五 ）。 A电话 B报纸 C网络 D杂志17、公司为销售而同目标市场中的个人进行电话联络，建立与潜在客户之间的联系，招揽生意，促成新的签约或老客户的保额增加，叫做（ B ）。P122A、拨入电话销售 B、拨出电话销售C、网络销售 D、邮件销售18.在保险经营中，保险核保的主要目标是（ A ）P124A、辨别投保标的的危险程度 B、限制承保范围 C、厘定费率 D、按相同标准进行承保19保险核保信息来源的途径之一是（A 五 ）P124A 投保单 B 投保人执业证明 C 保险单 D 保险人签发的保险凭证20、对于低于正常承保标准但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过（ C ）方式予以承保。P125A、正常承保 B、优惠承保C、降低保额承保 D、拒保21.在寿险核保中，由于优质风险类别的人不仅身体健康，且有良好的家族健康史，无吸烟、酗酒等不良嗜好，保险人对于他们一般采取的方式是：( D )P125A拒保 B按照标准费率承保C按照高于标准费率承保 D按照低于标准费率承保22对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司的承保决策是（）P125 B A ，正常承保 B 优惠承保 C 有条件承保 D 拒保23属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的费率予以承保，属于（B）P125A 正常承保 B 优惠承保 C 有条件承保 D 拒保24、在财产保险的核保中，保险人通常对投保人所投保的房屋，要检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区。在财产保险的核保要素中，保险人考虑的这一核保要素属于（C）。P126A 保险财产的占用性质B 投保标的物的主要风险隐患C 投保标的物所处的环境D 投保人的安全管理制度的制定和实施情况25、在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人所投保的财产附近有无诸如易燃、易爆的危险源进行检验，在财产保险的核保要素中，保险人考虑的这一核保要素属于（ A ）P126A、 投保标的物所处的环境 B、 保险财产的占用性质C、投保标的物的主要风险隐患 D、投保人的安全管理制度的制定和实施情况26.在财产保险的核保中,保险人通常要对投保人所核保的房屋是否属于高层建筑,周围是否通畅,消防车能否靠近进行检验,在财产保险核保要素中,保险人考虑的这一核保要素属于( C ) P126A. 保险财产的占有性质 B. 投保标的物的主要风险隐患C.投保标的物所处的环境 D.投保人的安全管理制度的制定和实施情况27.对投保的财产是否属于易燃、易爆对温度有无防火设施，报警系统是否灵敏的检查是属于（C）P127A对投保财产关键部位的检查B对投保财产风险防范情况的检查C对投保财产可能发生风险损失的风险因素的检查 D对风险事故进行检查28、对投保财产的关键部位重点检查，如建筑物的承重墙体是否牢固，船舶、车辆的发动机的保养是否良好。这些检验属于（ C ）。P127A、标的物所处的环境 B、检验标的性质检验C、标的自身风险的检验 D、标的是否处于危险状态的检验29、保险标的之间在地理位置上毗连，具有不可分割性时，保险人通常采取的划分风险单位的方法是（ A ）P128A、按地段划分风险单位 B、按标的划分风险单位 C、按事故发生的时间划分风险单位 D、按投保单位划分风险单位30查验被保险人以往的事故记录是财产保险核保的要素之一。保险人一般从被保险人过去一段时间的事故记录中可以看出被保险人对保险财产的管理情况。保险人在查验事故记录中，通常选取的时间段为（ C128五）。 A一到二年 B二到三年 C三到五年 D三到四年31.根据保险原理，一次风险事故可能造成保险标的的损失的范围称为：( A )P128 A风险单位 B事故单位 C损失的单位 D标的单位；32在人寿保险核保中，属于非影响死亡率的要素有（ ）等 A129 A、投保人财务状况 B、种族 C、职业 D、习惯33、影响死亡率的因素有（D ）P129A、险种 B、缴费方式 C、投保人财务状况 D、年龄34、以生命为保险事故的人寿保险中，其主要风险因素是死亡率，影响死亡率的主要因素包括（ D ）等P129A、年龄、身高和职位 B、年龄、籍贯和体重C、年龄、身份和爱好 D、年龄、性别和职业35.在人寿保险中，核保要素一般可以分为（ A ）P129A、 影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素 B、影响意外伤害的要素和非影响意外伤害的要素C、事务要素和财务要素 D、身体要素和财务要素36、在寿险核保中，寿险公司指定的医疗机构对被保险人进行体检后，所出具的报告是（C）。P130A 沟通后由代理人提供的风险分析报告B 投保人填写的询问回答书C 体检后由医生提供的体检报告D 签约后由保险人提供的保单37.从法律角度看无论保险人是否支付赔款，保险理赔的意义在于（D）A理赔是保险经营中体现经济补偿职能的重要环节B理赔是提高保险人信誉和扩大社会影响的重要环节C理赔是对承保业务和风险管理质量的检测D理赔是履行保险合同过程的法律38.保险理赔作为保险公司的业务操作的重要环节,应该遵循的原则包括( A )P132C. 重合同,守信用 B.公司利润最大化 D. C.社会公益原则 D.客户利益最大化39、保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节，应予遵循的原则包括（ A ）P132A、重合同、守信用 B、公司利润最大化C、社会公益最大化 D、客户利益最大化40、保险理赔作为保险公司业务操作的重要环节，应予遵循的原则包括（B）。132B 积极、主动、便利、快捷C 主动、迅速、准确、合理D 及时、准确、效用、利润E 主动、迅速、效应、效益41对于属于保险责任单赔偿或给付保险金的数额不能确定的索赔，保险人履行赔偿或给付义务的具体时限是（A）。P133A 60日；B 30日；C 20日；D 10日42在寿险理赔中，保险人对申请人的索赔申请是否立案的条件之一是（ ）B 136A、 保险合同生效期间是否满足被保险人要求的条件 B、 申请人是否在保险法规定时效内提出索赔申请C、 保险合同的责任范围内的保险事故是否发生在特定时点 D、 保险合同的责任期限是否临近终止期43.保险公司核赔部门受理客户索赔申请，进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段的过程被称为（ B ）P136A、报案 B、立案 C、初审 D、核定44.在寿险理赔中,保险人立案的条件之一是( B )P136A.保险合同在生效期间是否满足被保险人要求的条件B.保险合同在责任范围内事故是否已经发生C.保险合同在责任范围内事故是否发生在特定时间D.保险期限是否临近终止期45. 在寿险理赔中，理赔人员对索赔案件作出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额进行计算的过程被称为：( B )P138A理算 B核定 C评估 D调查46如果寿险合同的被保险人在宽限期内出险，保险人在理赔计算时，应扣除的款项是（C ）P138 A 被保险人的债权人提出的偿债金额B 投保人的预交保险费C 投保人欠交的保险费D 保单未满期保险金47、在非寿险理赔中，保险事故发生后，被保险人或受益人将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况，以最快的方式通知保险人，并提出索赔请求的五一节通常被称为（A140 ）。 A明确解释与说明 B明确列明于保险建议书中C仅就投保人的询问准确问答 D仅就被保险人的询问准确回答48对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（D）不行使而消灭。P140B 五年 B四年 C三年 D二年49、按我国保险法规定，健康险的索赔时效为（ A ）年。P140A、2 B、3 C、4 D、5 50、非寿险理赔中，审核保险责任的内容之一是（ A ）P141A、保单是否有效 B、投保单填写字迹是否规范C、保额是否经被保险人书面确认D、投保单是否经被保险人亲笔签名51、在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（ B ）A、 损失是否发生在投保人指定的地点 B、 损失是否发生在保单所载明的地点C、 损失是否发生在被保险人指定的地点D、 损失是否发生在代理人指定的地点52在财产保险理赔中，若保险事故是由第三者的行为引起，保险人按保险合同的约定或法律的规定，在对被保险人的索赔请求先行赔付被保险人后，将向第三者行使的权力属于（ C 143五 ）A、物上代位权 B、赔偿请求权 C、代位求偿权 D、损失索赔权53保险客户服务是保险公司业务经营最重要的内容之一，以实际哪种情形之一为目标（A）P144A实现客户满意最大化 B实现保险公司经营不断发展壮大C实现保险公司利润最大化 D保险公司价值最大化54、保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务，叫做（ A ）。P144A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、咨询服务55、保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附件服务内容。以上是（ A ）P144A、保险客户服务 B、保险销售 C、保险承保 D、保险理赔56、保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等活动属于（B）。P144A 售前服务 B售中服务 C附加服务 D售后服务57、战争中敌机投弹引起的火灾，造成投保人财产被保险人的保险财产损失，如果战争风险属于除外风险，火灾属于保险风险，那么保险人对该被保险人的损失应该采取正确处理方式是（ A ） A、不予赔偿 B、部分赔偿 C、全部赔偿 D、比例赔偿58.在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到：( A )P145A明确解释与说明 B明确列明于保险建议书中C仅就投保人的询问准确回答 D仅就被保险人的询问准确回答59在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到（ A145五）。 A明确解释与说明 B明确列明于保险建议书中C仅就投保人的询问准确回答 D仅就被保险人的询问准确回答60.在客户服务中，财产保